V aplikaci Outlook se může zobrazit chybová zpráva - „Došlo k neznámé chybě“, když se pokusíte číst, odesílat, přijímat nebo mazat e-maily. V takovém případě můžete provést opravu pomocí následujících akcí.
Tato chyba je nejčastější v aplikaci Outlook. Jakmile k ní v aplikaci Outlook dojde, nemusíte mít ani přístup k souboru aplikace Outlook. To znamená, že nemůžete číst, odesílat ani s položkami aplikace Outlook provádět žádné další operace, dokud neznámou chybu důkladně neopravíte.
1. Zkontrolujte nastavení svého e-mailového účtu
Nejprve byste museli zkontrolovat nastavení e-mailového účtu a ověřit, zda se některá konfigurace nepoškodí. Můžete přejít do nabídky „Soubor“ a kliknout na tlačítko „Nastavení účtu“. V následujícím okně kliknutím na tlačítko „Změnit“ zobrazíte konkrétní nastavení.
2. Vytvořte nový profil aplikace Outlook
Pokud v nastavení účtu nejsou žádné chyby, je třeba zvážit, zda není váš profil v Outlooku poškozen. Zavřete tedy aplikaci Outlook a přejděte do nabídky Start. Otevřete Ovládací panel a vyberte ikonu „Pošta“. V novém dialogovém okně klikněte na „Zobrazit profily“. Stisknutím tlačítka „Přidat“ vytvořte nový profil. Po úspěšném vytvoření restartujte Outlook a odstraňte ten starší.
3. Odeberte doplňky aplikace Outlook
Pokud stále žádný výsledek, musíte odebrat doplňky aplikace Outlook. Někdy to jsou neškodné doplňky, které vedou k chybám aplikace Outlook. Chcete-li odebrat doplňky, měli byste spustit Outlook jako správce. Poté přejděte do Možnosti Outlooku a na kartě „Doplňky“ klikněte na tlačítko „Přejít“. V dalším dialogovém okně můžete doplňky odebrat.
4. Využijte antivirový software Scanner
Protože všechny tři výše uvedené metody selžou, měli byste přemýšlet o možnosti poškození souboru aplikace Outlook. Váš antivirový software je možná zastaralý, takže nemůže účinně zabránit virům nebo malwaru. Proto upgradujte antivirový software a použijte jej ke skenování souboru aplikace Outlook.
Výše uvedené 4 prostředky jsou předběžnými prostředky k řešení neznámé chyby. Pokud je soubor aplikace Outlook vážně ohrožen, prakticky vám nezbývá než se uchýlit k opravnému nástroji.
5. Použijte nástroj pro opravu doručené pošty aplikace Outlook - ScanPST.exe
Outlook je vybaven vestavěným nástrojem pro opravu, konkrétně Scanpst.exe. Někdy dokáže opravit poškozené soubory Outlooku. K němu se dostanete vyhledáním v Průzkumníku Windows. Po jeho spuštění klikněte na „Bowser“, vyberte cílový soubor Outlooku a stiskněte tlačítko „Start“.
6. Pořiďte si externí nástroj pro opravu aplikace Outlook
Ale za předpokladu, že Scanpst.exe není dostatečně kompetentní k opravě souboru, můžete sehnat také externí nástroj pro opravu DataNumen Outlook Repair. Musím přiznat, že ačkoli je tento nástroj vyvíjen třetí stranou, má mnohem lepší výkon než nástroj pro opravu doručené pošty. Kromě opravy souboru aplikace Outlook může také rozdělit nadměrně velký soubor, obnovit smazané položky atd. Kromě toho se díky své vysoké míře zotavení přesunul nad své oponenty.
Úvod autora:
Shirley Zhang je expertem na obnovu dat DataNumen, Inc., která je světovým lídrem v oblasti technologií pro obnovu dat, včetně zotavení sql a výhledové softwarové produkty pro opravy. Pro více informací navštivte www.datanumen.com