Jak odzyskać usunięte wiadomości e-mail w programie Outlook: kompletny przewodnik (2025)

Przypadkowo usunąłeś ważny e-mail? Nie panikuj. Niezależnie od tego, czy kliknąłeś „Usuń” przez pomyłkę, zbyt szybko opróżniłeś kosz, czy…ost Jeśli wiadomości e-mail zostały utracone podczas awarii systemu, nauczenie się odzyskiwania usuniętych wiadomości w programie Outlook jest łatwiejsze niż myślisz. Ten kompleksowy przewodnik przeprowadzi Cię przez wszystkie dostępne metody odzyskiwania, od prostego przywracania po zaawansowane techniki administracyjne.

1. Wstęp

1.1 Dlaczego usunięta poczta nie zawsze jestost

W programie Outlook „Usunięcie” wiadomości e-mail nie zawsze oznacza jej „na zawsze”. Firma Microsoft wbudowała w system poczty e-mail Outlook wiele warstw zabezpieczeń, tworząc ukryte sieci bezpieczeństwa, które most o których istnieniu użytkownicy nawet nie wiedzą.

Kiedy więc usuwasz wiadomość e-mail, zazwyczaj przechodzi ona przez kilka etapów, zanim zostanie trwale zniszczona. Kluczem jest wiedza, gdzie szukać i jaką metodę odzyskiwania zastosować w konkretnej sytuacji.

1.2 Co obejmuje ten przewodnik

W tym przewodniku opisano, jak odzyskać usunięte wiadomości e-mail na różnych platformach i w różnych scenariuszach:

Platformy i wersje:

• Aplikacje desktopowe dla systemów Windows i Mac
• Interfejs internetowy programu Outlook 365
• Poczta internetowa Outlook.com
• Aplikacje mobilne na Androida i iOS

Rodzaje kont:

• Konta serwera Exchange
• Konta e-mail POP/IMAP

Metody odzyskiwania:

• Techniki odzyskiwania na poziomie użytkownika, które może wykonać każdy
• Zaawansowane metody administracyjne dla specjalistów IT
• Profesjonalne narzędzia do odzyskiwania danych w skomplikowanych sytuacjach

Dzięki temu będziesz dokładnie wiedzieć, jak odzyskać usunięte wiadomości e-mail z programu Outlook w każdej sytuacji, z jaką możesz się spotkać.

2. Jak Outlook usuwa wiadomości e-mail

2.1 Usuwanie miękkie i trwałe

W programie Outlook istnieją dwa rodzaje operacji usuwania: usuwanie miękkie i usuwanie twarde. Zrozumienie różnicy między tymi dwoma rodzajami usuwania jest kluczowe dla skutecznego odzyskiwania wiadomości e-mail:

Miękkie usuwanie (zwykłe usuwanie):

• Wykorzystuje Usuń klawisz lub przycisk usuwania
• Przenosi pocztę e-mail do „Usunięte elementy” falcówka
• Wiadomości e-mail pozostają łatwo dostępne
• Najłagodniejsza forma usuwania
• Można przywrócić, dopóki folder nie zostanie ręcznie opróżniony lub automatycznie usunięty

Twarde usunięcie (trwałe usunięcie):

• Używa Shift + Delete kombinacja lub trwałe usuwanie elementów z „Usunięte elementy” falcówka
• Wyzwalane przez automatyczne procesy czyszczenia
• Wiadomości e-mail przeniesiono do ukrytych „Przedmioty do odzyskania” falcówka
• Niewidoczne w standardowych folderach
• Wymagane są specjalne narzędzia do odzyskiwania, aby uzyskać dostęp

Kluczowe różnice:

• Widoczność: Wiadomości e-mail usunięte częściowo są widoczne; wiadomości e-mail usunięte trwale są ukryte
• Dostępność: Wiadomości e-mail, które zostały częściowo usunięte, można łatwo odzyskać; w przypadku wiadomości e-mail usuniętych na stałe potrzebne są narzędzia do odzyskiwania
• Złożoność odzyskiwania: Do łagodnych usunięć potrzebne są proste ruchy, natomiast do twardych usunięć potrzebne są zaawansowane metody

Zrozumienie tej różnicy pomoże Ci wybrać właściwą metodę odzyskiwania wiadomości e-mail programu Outlook, które zostały przeniesione do innych lokalizacji przechowywania.

2.2 Droga usuniętego e-maila

Usuwając wiadomość e-mail, rozpoczyna ona określoną podróż przez systemy ochrony Outlooka. Zrozumienie tej podróży pomoże Ci wybrać odpowiednią metodę odzyskiwania w zależności od tego, gdzie aktualnie znajdują się Twoje wiadomości:

Proces odzyskiwania usuniętych elementów w programie Outlook staje się coraz bardziej złożony w miarę przechodzenia wiadomości e-mail przez kolejne etapy procesu usuwania. W kolejnych sekcjach przedstawimy metody odzyskiwania dla każdego etapu.

3. Szybka naprawa: odzyskiwanie z folderu „Usunięte elementy”

3.1 Dla programu Outlook Desktop (Windows/Mac) i Outlook w sieci Web (OWA)

Most sytuacje odzyskiwania poczty e-mailtart ze sprawdzeniem twojego „„Usunięte elementy” To proste podejście odpowiada na częste pytanie „jak przywrócić usunięte wiadomości e-mail w Outlooku” w przypadku większości przypadkowych usunięć:

1. W przypadku Outlooka na komputerze (Windows/Mac) otwórz program Microsoft Outlook na swoim komputerze. W przypadku Outlooka w sieci Web (OWA) otwórz przeglądarkę internetową i zaloguj się na swoje konto Outlook.
2. Znajdź panel folderów po lewej stronie ekranu
3. Kliknij na "„Usunięte elementy” folder do przeglądania wszystkich ostatnio usuniętych wiadomości e-mail
4. Wybierz wiadomości e-mail lub foldery, które chcesz przywrócić
5. Przeciągnij wiadomości e-mail lub foldery bezpośrednio do wybranego folderu w panelu folderów

3.2 Dla aplikacji mobilnej Outlook (Android/iOS)

Aplikacje mobilne zapewniają wyjątkowe możliwości odzyskiwania danych dzięki funkcji natychmiastowego cofania zmian, dzięki czemu odzyskiwanie wiadomości e-mail jest szybkie i wygodne.

Metoda 1: Natychmiastowe cofnięcie (najlepsza opcja)

Jeśli przypadkowo usuniesz wiadomość e-mail na swoim urządzeniu mobilnym, możesz natychmiast cofnąć tę czynność:

1. Szukaj odpiąć powiadomienie na dole ekranu (pojawia się na krótko)
2. Stuknij w odpiąć natychmiastowe powiadomienie o konieczności cofnięcia usunięcia
3. Wiadomość e-mail zostanie natychmiast przywrócona do pierwotnej lokalizacji

Uwaga: Okno natychmiastowego cofnięcia jest bardzo krótkie (zwykle 3–5 sekund)

Metoda 2: Odzyskiwanie z folderu „Elementy usunięte”: Podobnie jak w przypadku kroków Outlook Desktop (Windows/Mac) i Outlook w sieci Web (OWA).

4. Zaawansowane: Odzyskiwanie z folderu „Elementy do odzyskania”

Po trwałym usunięciu wiadomości e-mail lub opróżnieniu „Usunięte elementy” folder, e-mail trafia do ukrytego „Przedmioty do odzyskania” Folder, który wykorzystuje głównie technologię Exchange Dumpster po stronie serwera. Zawiera trzy podfoldery:

Nazwa podfolderu	Opis	Kto może odzyskać w nim wiadomości e-mail	Metoda odzyskiwania
Usunięcia	Treść, którą użytkownik widzi na swojej liście „Odzyskaj usunięte elementy”	Użytkownik	Narzędzie „Odzyskiwanie usuniętych elementów” na pulpicie lub w aplikacji OWA
Czystki	Treść, którą użytkownik usunął już ze swojej listy „Odzyskaj usunięte elementy” lub która została przedawniona przez znacznik przechowywania	Admin	Narzędzie „Odzyskiwanie usuniętych elementów” w Centrum administracyjnym programu Exchange
wersje	Kopie śledzące zmiany utworzone przez funkcję Single Item Recovery	Admin	Narzędzie eDiscovery w Centrum administracyjnym programu Exchange Polecenie lub skrypt programu PowerShell

Poniżej przedstawimy kolejno metody odzyskiwania usuniętych wiadomości e-mail w programie Outlook.

5. Zaawansowane (użytkownik): Korzystanie z narzędzia „Odzyskaj usunięte elementy”

5.1 Dla programu Outlook Desktop (Windows/Mac)

Gdy wiadomości e-mail zostaną trwale usunięte lub usunięte z Twojego „W przypadku folderu „Elementy usunięte”</strong> potrzebna będzie zaawansowana funkcja odzyskiwania programu Outlook, aby odzyskać wiadomości e-mail przechowywane przez program Outlook w tle:

1. Otwórz program Microsoft Outlook
2. Kliknij Folder karta w menu wstążki
3. Szukaj Odzyskaj usunięte elementy Sprzątać grupa
4. Kliknij Odzyskaj usunięte elementy aby otworzyć narzędzie do odzyskiwania
   
5. Otworzy się narzędzie do odzyskiwania, pokazujące trwale usunięte, ale możliwe do odzyskania wiadomości e-mail:
6. Zaznacz wiadomości e-mail, które chcesz odzyskać.
7. Kliknij Przywróć wybrane elementy checkbox
8. Kliknij OK aby potwierdzić operację odzyskiwania

5.2 Dla programu Outlook w sieci Web (OWA)

Narzędzie do odzyskiwania danych oparte na sieci Web często zapewnia bardziej intuicyjną obsługę użytkownikom, którzy muszą odzyskać trwale usunięte wiadomości e-mail przechowywane przez program Outlook 365 w systemach chmurowych:

1. Otwórz przeglądarkę internetową i zaloguj się na swoje konto Outlook
2. Przejdź do swojego Usunięte przedmioty folder za pomocą lewego panelu folderów
3. Szukaj Odzyskaj elementy usunięte z tego folderu link na górze listy e-mailowej
   
4. Kliknij ten link, aby otworzyć interfejs odzyskiwania
5. Przejrzyj listę wszystkich odzyskiwalnych wiadomości e-mail
6. W razie potrzeby skorzystaj z funkcji wyszukiwania, aby znaleźć konkretne wiadomości e-mail.
7. Zaznacz pola wyboru obok wiadomości e-mail, które chcesz odzyskać. Lub zaznacz „Przedmioty do odzyskania” aby zaznaczyć wszystkie odzyskiwalne wiadomości e-mail.
8. Kliknij Przywróć przycisk umożliwiający przywrócenie wybranych wiadomości e-mail.

5.3 Ograniczenia i okres przechowywania

Zrozumienie ograniczeń odzyskiwania jest kluczowe dla ustalenia realistycznych oczekiwań, gdy zajdzie potrzeba użycia narzędzia „Odzyskaj usunięte elementy” w celu pomyślnego odzyskania usuniętych wiadomości e-mail z programu Outlook.

Ograniczenie odzyskiwalnej zawartości:

Zwykły użytkownik może widzieć i odzyskiwać tylko elementy znajdujące się pod „Odzyskiwalne elementy\Usunięcia” podfolder. Jeśli chcesz odzyskać więcej plików, skontaktuj się z administratorem, aby je odzyskać. zaawansowane metody.

Ograniczenia typu konta:

Konta POP:

• Wiadomości e-mail przechowywane lokalnie na Twoim komputerze
• Odzyskiwanie danych zależy wyłącznie od integralności lokalnego pliku PST
• Brak dostępnych opcji odzyskiwania po stronie serwera
• Ograniczone do metod odzyskiwania opartych na plikach

Konta IMAP:

• Opcje odzyskiwania po stronie serwera zależą od dostawcy poczty e-mail
• Niektórzy dostawcy oferują ograniczone możliwości odzyskiwania
• Okresy przechowywania danych różnią się w zależności od dostawcy
• Mogą mieć krótszy okres retencji niż konta Exchange

Konta giełdowe:

• Pełne możliwości odzyskiwania po stronie serwera
• Kompleksowe zasady przechowywania
• Dostępne opcje odzyskiwania administracyjnego
• Lepsza integracja z zaawansowanymi narzędziami do odzyskiwania danych

Okres przechowywania według typu konta:

Użytkownicy usługi Microsoft 365:

• Standardowe zatrzymanie: 30 dni na trwale usunięte elementy
• Konfigurowalne przez administratorów: Można wydłużyć lub skrócić
• Zgodność obowiązuje: Może przechowywać wiadomości e-mail w nieskończoność
• Automatyczne oczyszczanie: Po upływie okresu przechowywania

Użytkownicy Outlook.com:

• Standardowe zatrzymanie: 30 dni na trwale usunięte elementy
• Stały okres przechowywania: Użytkownicy nie mogą tego modyfikować
• Automatyczne czyszczenie: Wiadomości e-mail usuwane po wygaśnięciu okresu przechowywania
• Brak obejścia administracyjnego: Ograniczone do standardowego zatrzymania

Lokalne serwery Exchange:

• Zmienna retencja: Skonfigurowane przez administratorów IT
• Typowy zasięg: 14-90 dni w zależności od organizacji
• Dłuższe przechowywanie: Niektóre organizacje stosują dłuższe okresy
• Wymagania dotyczące zgodności: Może przedłużyć okres przechowywania ze względów prawnych

Ważne fakty dotyczące retencji:

• Zegar retencji starts: Od momentu trwałego usunięcia (nie pierwotnego usunięcia)
• Czas usunięcia elementów: E-maile mogą znajdować się w Usunięte przedmioty przez tygodnie przed retencjątarts
• Pełny okres przechowywania: Dostępne nawet jeśli wiadomości e-mail były w Usunięte przedmioty przez dłuższy czas
• Brak odzyskiwania po upływie: Standardowe metody nie będą działać po upływie okresu retencji
• Zależność kopii zapasowej: Odzyskiwanie po zatrzymaniu wymaga systemów kopii zapasowych

5.4 Opcja „Odzyskaj usunięte elementy” nie pojawia się lub jest wyłączona

Problemy z typem konta:

• Konta osobiste Outlook.com: Mogą mieć ograniczone opcje odzyskiwania
• Konta firmowe a konta osobiste: Dostępność różnych funkcji
• Ograniczenia POP/IMAP: Możesz wymusić pojawienie się narzędzia lub jego włączenie, dodając klucz HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options\DumpsterAlwaysOn = 1, ale narzędzie to skanuje tylko lokalny plik PST i wyświetla elementy tylko wtedy, gdy plik PST nie został skompaktowany.
• Rozwiązanie: Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail w sprawie możliwości odzyskiwania danych

Problemy ze zgodnością wersji:

• Wersje programu Outlook na komputery stacjonarne starsze niż Outlook 98: Funkcja „Odzyskaj usunięte elementy” nie jest obsługiwana.
• Rozwiązanie: Zaktualizuj program Outlook do najnowszej wersji
• Alternatywa: Użyj internetowego interfejsu odzyskiwania

Ograniczenia uprawnień:

• Środowiska korporacyjne: Dział IT może ograniczyć funkcje odzyskiwania
• Zasady grupy: Kontrola administracyjna może ograniczać dostęp
• Rozwiązanie: Skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać pomoc
• Obejście: Poproś o wsparcie administracyjne w zakresie odzyskiwania danych

6. Zaawansowane odzyskiwanie (administrator)

6.1 Odzyskiwanie Centrum administracyjnego Exchange

Administratorzy IT mają do dyspozycji zaawansowane dodatkowe opcje umożliwiające odzyskiwanie trwale usuniętych wiadomości e-mail, którymi Exchange zarządza za pośrednictwem interfejsów administracyjnych na poziomie przedsiębiorstwa.

6.1.1 Użyj funkcji „Odzyskaj usunięte elementy”

1. Odwiedź Centrum administracyjne Exchange
2. Wybierz Odbiorcy z lewego panelu nawigacyjnego
3. Kliknij Skrzynki pocztowe aby wyświetlić wszystkie konta użytkowników
4. Wybierz opcję tarpobierz skrzynkę pocztową użytkownika z listy
5. Kliknij "... " na której: „Odzyskaj usunięte elementy”
   
6. Przefiltruj i znajdź wiadomości e-mail, które chcesz odzyskać, a następnie je zaznacz.
7. Kliknij „Odzyskaj usunięte elementy” .
8. Wiadomości e-mail zostaną przywrócone do oryginalnego folderu.

Uwaga: Narzędzie „Odzyskaj usunięte elementy” w Centrum administracyjnym programu Exchange umożliwia odzyskiwanie tylko usuniętych elementów „Usunięcia” i „Czystki” podfoldery pod „Przedmioty do odzyskania”Jeśli chcesz odzyskać więcej informacji, skorzystaj z poniższego narzędzia eDiscovery.

6.1.2 Narzędzie eDiscovery (zgodność i większe odzyskiwanie)

Narzędzia eDiscovery programu Exchange zapewniają wszechstronne funkcje odzyskiwania trwale usuniętych wiadomości e-mail, które systemy Exchange przechowują ze względu na wymogi prawne i zgodności.

1. Najpierw uzyskaj odpowiednie uprawnienia. Zobacz przewodnik krok po kroku Oficjalna strona Microsoft.
2. Odwiedź centrum administracyjne Exchange
3. Wybierz Zarządzanie zgodnością > Elektroniczne ujawnianie i przechowywanie danych na miejscu
4. Kliknij + do starnowe wyszukiwanie.
5. Zdefiniuj wyszukiwanie, aby znaleźć usunięte wiadomości e-mail.
6. Przywróć wiadomości e-mail, korzystając z następujących trzech metod:
   • Kopiuj do skrzynki pocztowej Discovery (najszybsze, tylko interfejs użytkownika)
   • Eksport do pliku PST (w przypadku przywracania bardzo dużych plików lub przywracania po audycie)
   • Polecenie PowerShell. Poniżej znajduje się przykład:

     Get-RecoverableItems -Identity user@contoso.com -FilterStartTime "2025-05-01" `
     -SourceFolder Purges | Restore-RecoverableItems

Uwaga:

• Narzędzie eDiscovery w Centrum administracyjnym programu Exchange umożliwia odzyskiwanie wyłącznie elementów „Usunięcia”, „Oczyszczenia” i „Wersje” podfoldery w ramach „„Odzyskiwalne przedmioty”. Jeśli chcesz odzyskać więcej, użyj profesjonalne narzędzia poniżej.
• Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Oficjalny dokument firmy Microsoft.

6.2 Odzyskiwanie programu PowerShell

Administratorzy techniczni mogą wykorzystywać polecenia programu PowerShell do zautomatyzowanych i zbiorczych operacji odzyskiwania danych, aby precyzyjnie i wydajnie przywracać usunięte wiadomości e-mail w programie Outlook.

Wymagania wstępne odzyskiwania programu PowerShell:

1. Zainstaluj moduł Exchange Online PowerShell
2. Zweryfikuj dane uwierzytelniające i uprawnienia administratora
3. Potwierdź, że zasady wykonywania programu PowerShell zezwalają na wykonywanie skryptów
4. Nawiąż połączenie z usługą Exchange Online lub lokalną usługą Exchange

Kroki łączenia się z usługą Exchange Online:

1. Otwórz PowerShell jako administrator
2. Zainstaluj moduł Exchange Online: Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
3. Zaimportuj moduł: Import-Module ExchangeOnlineManagement
4. Połącz się z Exchange Online: Connect-ExchangeOnline
5. Uwierzytelnij się, używając danych uwierzytelniających administratora
6. Sprawdź połączenie: Get-Mailbox -ResultSize 1

Polecenia odzyskiwania wiadomości e-mail:

1. 1. Wyszukaj usunięte elementy:

      Search-Mailbox -Identity "user@domain.com" -SearchDumpster -DeletedItemsOnly

   2. Odzyskaj konkretne wiadomości e-mail według tematu:

      Search-Mailbox -Identity "user@domain.com" -SearchQuery "Subject:'Important Email'" -TargetMailbox "user@domain.com" -TargetFolder "Recovered Items" -LogLevel Full

   3. Odzyskaj wiadomości e-mail z zakresu dat:

      Search-Mailbox -Identity "user@domain.com" -SearchQuery "Received:01/01/2024..01/31/2024" -DeletedItemsOnly -TargetMailbox "user@domain.com" -TargetFolder "Recovered Items"

7. Profesjonalne narzędzia

Profesjonalne narzędzia umożliwiają odzyskanie usuniętych wiadomości e-mail z lokalnego pliku PST lub OST Pliki. Jeśli wszystkie powyższe metody zawiodą, możesz wypróbować te narzędzia.

7.1 ScanPST (Narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej)

Wbudowane narzędzie ScanPST firmy Microsoft oferuje podstawowe funkcje naprawy plików PST. Nie jest ono przeznaczone do odzyskiwania usuniętych wiadomości e-mail. Jednak gdy Outlook „usuwa” wiadomość, zazwyczaj po prostu usuwa wskaźnik z tych indeksów — surowe bloki wiadomości pozostają w pliku do momentu skompaktowania pliku PST. Podczas procesu naprawy ScanPST odtwarza indeksy i przenosi wszelkie osieroconych lub niespójnych bloków do specjalnego folderu „L”.ost „& Found”; proces ten może ponownie wyświetlić ostatnio usunięte (ale jeszcze nie nadpisane) wiadomości, umożliwiając ich odzyskanie.

Dowiedz się, jak używać ScanPST w naszym obszerny przewodnik.

7.2 DataNumen Outlook Repair

W sytuacjach, gdy wbudowane narzędzia nie są wystarczające, można skorzystać z profesjonalnego oprogramowania do odzyskiwania danych, np. DataNumen Outlook Repair zapewnia specjalistyczne możliwości odzyskiwania usuniętych wiadomości e-mail i folderów zarówno z plików PST, jak i OST pliki w programie Outlook:

1. pobieranie DataNumen Outlook Repair z jego oficjalna strona internetowa.
2. Zainstalować DataNumen Outlook Repair.
3. Uruchom DataNumen Outlook Repair.
4. Przejdź do „Opcje” > „Opcje zaawansowane” .
5. Upewnij się, że oba „Odzyskaj usunięte foldery” i „Odzyskaj usunięte wiadomości” opcje są włączone:
   
6. Wróć do "Naprawic" .
7. Wybierz plik źródłowy PST, z którego chcesz odzyskać usunięte elementy.
8. Ustaw nazwę pliku wyjściowego PST.
9. Kliknij „StarNaprawa” przycisk
   

Po zakończeniu procesu naprawy otwórz naprawiony plik PST i znajdź potrzebne elementy w następujących lokalizacjach:

• Oryginalne foldery, w których te elementy zostały usunięte.
• „Usunięte elementy” teczka.
• „Odzyskano_Grupęxxx” foldery. Usunięte elementy mogą być traktowane jakoost & znalezione elementy, które są odzyskiwane i umieszczane w folderach o nazwie „Recovered_Groupxxx” w stałym pliku PST.

Możesz również skorzystać z funkcji wyszukiwania, aby odnaleźć te elementy według tematu, daty, nadawcy itp.

Uwaga: W folderach „Recovered_Groupxxx” możesz zauważyć zduplikowane nieusunięte elementy. Proszę, po prostu je zignoruj. Ponieważ program Outlook usuwa element, niejawnie tworzy kilka zduplikowanych kopii. DataNumen Outlook Repair można odzyskać te niejawne kopie i traktować je jakoost & znalezione elementy, które są odzyskiwane i umieszczane w folderach o nazwie „Recovered_Groupxxx” w stałym pliku PST.

Przykładowy plik:

Przykładowy plik PST, w którym wiadomość e-mail o temacie „Witamy w programie Microsoft Office Outlook 2003” jest trwale usuwana.	Plik odzyskany przez DataNumen Outlook Repair, w którym usunięta wiadomość e-mail zostanie przywrócona do jej oryginalnej lokalizacji w folderze „Skrzynka odbiorcza”
Outlook_del.pst	Outlook_del_fixed.pst

8. Najlepsze praktyki zapobiegawcze

Zapobieganie przypadkowemu usunięciu danych jest skuteczniejsze niż ich odzyskiwanie. Poniżej przedstawiamy kilka sprawdzonych praktyk.

8.1 Włącz opcję „Potwierdź przed usunięciem”

1. W Outlooku kliknij Plik> Opcje
2. Kliknij Zaawansowany Opcje dialogowym, a następnie przewiń do Inne Sekcja
3. umożliwiać „Przed trwałym usunięciem elementów wyświetl monit o potwierdzenie” opcja
4. Kliknij OK aby zapisać ustawienie

 

Ta prosta zmiana ustawień zapobiegających odzyskiwaniu wiadomości e-mail w programie Outlook może wyeliminować większość scenariuszy przypadkowego usunięcia wiadomości, które prowadzą do sytuacji awaryjnych wymagających odzyskania danych.

Uwaga: Jest Nie opcja ustawienia potwierdzenia dla miękkiego usunięcia (zwykłego usunięcia), ponieważ nie jest to niebezpieczna operacja.

8.2 NIE opróżniaj automatycznie folderu „Usunięte elementy”

Opcja automatycznego opróżniania folderu „Usunięte elementy” jest destrukcyjna i niebezpieczna, dlatego lepiej zawsze ją wyłączać, chyba że masz ku temu konkretny powód:

1. W Outlooku kliknij Plik> Opcje
2. Kliknij Zaawansowany Opcje dialogowym, a następnie przewiń do Outlook start i wyjście Sekcja
3. Wyłącz „Opróżnij foldery elementów usuniętych podczas zamykania programu Outlook” opcja
4. Kliknij OK aby zapisać ustawienie

8.3 Bezpieczne korzystanie z funkcji Autoarchiwum

Po włączeniu funkcji Autoarchiwum elementy będą zawsze archiwizowane zamiast trwale usuwane:

1. W Outlooku kliknij Plik> Opcje
2. Kliknij Zaawansowany Opcje dialogowym, a następnie przewiń do Archiwum automatyczne Sekcja
3. Kliknij „Ustawienia autoarchiwizacji” .
4. Wyłącz „Usuń wygasłe elementy (tylko foldery e-mail)”.
5. Wybierz „Przenieś stare przedmioty do:” (Archiwum) zamiast „Trwale usuń stare elementy” (Kasować).
6. cyk „Zastosuj te ustawienia do wszystkich folderów teraz” .
7. Kliknij OK aby zapisać ustawienie

8.4 Regularne kopie zapasowe

Regularne tworzenie kopii zapasowych zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa danych poczty e-mail i zmniejsza konieczność stosowania metod odzyskiwania poczty w programie Outlook.

Ręczne tworzenie kopii zapasowej poprzez eksport:

1. Otwórz program Microsoft Outlook
2. Kliknij Plik > Otwórz i eksportuj > Import / Eksport
3. Wybierz Eksport do pliku
4. Dodaj Plik danych programu Outlook (.pst)
5. Wybierz foldery do wyeksportowania (lub wybierz całą skrzynkę pocztową)
6. Ustaw filtr dla wiadomości e-mail, które mają zostać wyeksportowane.
7. Wybierz lokalizację docelową z opisową nazwą pliku
8. Kliknij Zakończ do starw eksporcie.

Uwaga: Outlook nie może zautomatyzować procesu eksportu. Możesz to zrobić ustaw cotygodniowe lub miesięczne przypomnienie w programie Outlook, dzięki czemu będziesz mógł regularnie otrzymywać powiadomienia i ręcznie inicjować proces eksportu.

8.5 Dostosuj zasady przechowywania (administrator)

Administratorzy powinni dokładnie zrównoważyć zasoby pamięci masowejostwymagania dotyczące odzyskiwania podczas konfigurowania zasad przechowywania, które mają wpływ na sposób odzyskiwania trwale usuniętych wiadomości e-mail przechowywanych przez program Exchange:

1. Zaloguj się do Centrum administracyjne Exchange
2. Przejdź do Bezpieczeństwo i zgodność centrum
3. Wybierz Zarządzanie cyklem życia danych or Zarządzanie informacją
4. Kliknij Zasady przechowywania
5. Przejrzyj istniejące zasady lub utwórz nowe

8.6 Wdrożenie wstrzymania postępowania sądowego (administrator):

1. Zaloguj się do Centrum administracyjne Exchange
2. Uzyskaj dostęp do tarpobierz ustawienia skrzynki pocztowej użytkownika
3. Przejdź do Zobowiązania or Zatrzymanie prawne Sekcja
4. Kliknij Włącz wstrzymanie postępowania sądowego
5. Ustaw czas trwania przytrzymania (może być nieokreślony)
6. Dodaj komentarze uzasadniające wstrzymanie
7. Kliknij Zapisz aby aktywować przytrzymanie
8. Sprawdź status wstrzymania we właściwościach skrzynki pocztowej
9. Cała treść wiadomości e-mail jest teraz zachowywana na czas nieokreślony

9. Wniosek

9.1 Podsumowanie metod odzyskiwania

Aby skutecznie nauczyć się odzyskiwania usuniętych wiadomości e-mail w programie Outlook, należy poznać pełen zakres dostępnych metod odzyskiwania i ich odpowiednie zastosowania.

Metoda odzyskiwania Hierarchy:

1. Podstawowa restauracja: Odzyskiwanie folderu usuniętych elementów
2. Zaawansowane narzędzia użytkownika: Odzyskaj usunięte elementy cecha
3. Narzędzia administracyjne: Centrum administracyjne Exchange, eDiscovery, PowerShell
4. Oprogramowanie profesjonalne: ScanPST, DataNumen Outlook Repair

9.2 Zapobiegaj utracie wiadomości e-mail w przyszłości

Most skuteczna strategia odzyskiwania wiadomości e-mail polega przede wszystkim na zapobieganiu ich utracie poprzez kompleksowe działania zapobiegawcze i edukację użytkowników:

• Potwierdzenia usunięcia: Włącz ustawienie potwierdzenia usunięcia
• Wyłącz automatyczne opróżnianie: Wyłącz automatyczne opróżnianie folderu Elementy usunięte
• Ustawienia autoarchiwizacji: Bezpieczna archiwizacja zamiast usuwania
• Regularne kopie zapasowe: Regularnie eksportuj wiadomości e-mail do plików PST
• Zasady przechowywania danych: Odpowiednie okresy przechowywania danych w celu zaspokojenia potrzeb odzyskiwania danych
• Wstrzymanie postępowania sądowego: Włącz blokadę sądową, aby na zawsze zachować wiadomości e-mail

10. Często Zadawane Pytania

P: Jak długo mam czas na odzyskanie trwale usuniętych wiadomości e-mail?
O: Zwykle trwa to od 14 do 30 dni w przypadku kont Exchange i Microsoft 365, ale czas ten różni się w zależności od organizacji i typu konta. Konta POP/IMAP mogą mieć inne ograniczenia w zależności od zasad dostawcy poczty e-mail.

P: Czy mogę odzyskać wiadomości e-mail usunięte ponad 30 dni temu?
A: Standardowe metody odzyskiwania danych użytkowników nie będą działać po upływie okresu przechowywania, jednak administratorzy mogą korzystać z systemów kopii zapasowych lub archiwów zgodności, które obejmują dłuższy okres przechowywania. Profesjonalne narzędzia do odzyskiwania danych może pomóc w przypadku lokalnie przechowywanych plików PST.

P: Dlaczego nie widzę opcji „Odzyskaj usunięte elementy”?
O: Ta funkcja nie jest dostępna dla wszystkich typów kont. Osobiste konta Outlook.com i niektóre konfiguracje POP/IMAP mogą nie obsługiwać zaawansowanego odzyskiwania. Skontaktuj się z administratorem IT lub dostawcą poczty e-mail, aby uzyskać informacje o funkcjach dostępnych dla danego konta.

P: Czy odzyskane wiadomości e-mail zachowają swoje oryginalne znaczniki czasu?
O: Tak, odzyskane wiadomości e-mail zachowują wszystkie oryginalne metadane, w tym daty wysłania/odbioru, załączniki i formatowanie. Proces odzyskiwania nie zmienia treści ani właściwości wiadomości e-mail.

P: Jaka jest różnica między DataNumen Outlook Repair i wbudowanych narzędzi do odzyskiwania?
A: Wbudowane narzędzia współpracują ze zdrowymi plikami PST i systemami odzyskiwania danych opartymi na serwerze. DataNumen Outlook Repair Obsługuje uszkodzone pliki, scenariusze poważnych uszkodzeń oraz sytuacje, w których pliki PST nie otwierają się w programie Outlook. Jest przeznaczony do skomplikowanych sytuacji odzyskiwania danych, które przekraczają możliwości standardowych narzędzi. Zawiera również dedykowaną funkcję odzyskiwania usuniętych wiadomości e-mail w programie Outlook.

P: Jak mogę odzyskać usunięte foldery i ich zawartość?
A: Usunięte foldery pojawiają się w Twoim Usunięte przedmioty Folder, podobnie jak pojedyncze wiadomości e-mail. Użyj tych samych metod odzyskiwania, ale pamiętaj, że przywrócenie folderu powoduje odzyskanie wszystkich wiadomości e-mail i podfolderów w nim zawartych. W przypadku trwale usuniętych folderów użyj Odzyskaj usunięte elementy Funkcja umożliwiająca całkowite przywrócenie usuniętych struktur folderów. Jeśli obie metody zawiodą, spróbuj profesjonalne narzędzia.

P: Jaka jest różnica między kontami POP, IMAP i Exchange w przypadku odzyskiwania usuniętych wiadomości e-mail?
A: Konta POP przechowuj wiadomości e-mail lokalnie, więc odzyskiwanie ich zależy od integralności pliku PST Twojego komputera i nie wymaga korzystania z opcji po stronie serwera. Konta IMAP oferują ograniczone możliwości odzyskiwania danych po stronie serwera, w zależności od dostawcy poczty e-mail. Konta wymiany zapewnić most kompleksowe opcje odzyskiwania, obejmujące narzędzia administracyjne, dłuższe okresy przechowywania i zaawansowane funkcje odzyskiwania.

P: Czy mogę odzyskać usunięte wiadomości e-mail na moim telefonie komórkowym?
O: Tak, ale z pewnymi ograniczeniami. Aplikacje mobilne oferują natychmiastową funkcję „Cofnij” (działanie w ciągu 3-5 sekund) oraz podstawowe odzyskiwanie danych z folderu Elementy usunięte. W przypadku skomplikowanych operacji odzyskiwania lub trwale usuniętych wiadomości e-mail, skorzystaj z aplikacji desktopowej lub interfejsu internetowego, aby uzyskać lepsze narzędzia i większą skuteczność.

P: Jak mogę sprawdzić, czy moje wiadomości e-mail zostały automatycznie zarchiwizowane, a nie usunięte?
A: Sprawdź pliki autoarchiwizacji w folderze Pliki programu Outlook (zazwyczaj w Dokumentach). Poszukaj plików o nazwie „Archiwum.pst” z najnowszymi datami. Możesz otworzyć te pliki w programie Outlook, wybierając kolejno Plik > Otwórz i eksportuj > Otwórz plik danych programu Outlook, aby wyszukać brakujące wiadomości e-mail.

P: Czy odzyskiwanie wiadomości e-mail wpłynie na moją obecną skrzynkę pocztową lub spowoduje powstanie duplikatów?
O: Metody odzyskiwania zazwyczaj przywracają wiadomości e-mail do ich oryginalnych lokalizacji lub folderu Elementy usunięte, nie wpływając na istniejące wiadomości. Jednak importując wiadomości z kopii zapasowych lub plików PST, możesz utworzyć duplikaty. Wybierz opcję „Nie importuj duplikatów” podczas importowania, aby uniknąć tego problemu.

P: Czy mogę odzyskać wiadomości e-mail, jeśli nie pamiętam dokładnej daty ich usunięcia?
O: Tak. Skorzystaj z funkcji wyszukiwania Outlooka w folderze Elementy usunięte lub narzędzi odzyskiwania. Szukaj według nazwy nadawcy, słów kluczowych tematu lub przybliżonych zakresów dat. Interfejs odzyskiwania wyświetla również daty usunięcia, aby pomóc Ci określić właściwy przedział czasowy.

P: Czy mogę odzyskać wiadomości e-mail, które zostały usunięte przez kogoś innego, kto miał dostęp do mojego konta?
O: Tak, jeśli usunięcie nastąpiło w okresie przechowywania (zwykle 14–30 dni). Te same metody odzyskiwania obowiązują niezależnie od tego, kto usunął wiadomości e-mail. W środowiskach korporacyjnych administratorzy mogą pomóc w odzyskiwaniu i mogą prowadzić dzienniki audytu pokazujące działania związane z usuwaniem.

P: Co dzieje się z załącznikami do wiadomości e-mail podczas odzyskiwania?
O: Prawidłowo wykonane operacje odzyskiwania zachowują wszystkie załączniki w oryginalnym formacie i rozmiarze. Jednak uszkodzone pliki PST lub nieudane próby odzyskiwania mogą skutkować brakiem lub uszkodzeniem załączników. Zawsze sprawdzaj dostępność załączników po zakończeniu odzyskiwania.

P: Czy mogę odzyskać wiadomości e-mail, jeśli mój program Outlook jest połączony z kontem Gmail lub innym dostawcą poczty e-mail innym niż Microsoft?
O: Opcje odzyskiwania zależą od zasad i ustawień przechowywania danych Twojego dostawcy poczty e-mail. Gmail, Yahoo i inni dostawcy zazwyczaj oferują własne metody odzyskiwania za pośrednictwem swoich interfejsów internetowych. W przypadku wiadomości e-mail przechowywanych lokalnie w programie Outlook nadal możesz skorzystać z… Metody odzyskiwania plików PST.

P: Jak mogę zapobiec ponownemu wystąpieniu takiej sytuacji, nie wpływając przy tym na mój obieg poczty e-mail?
A: Włącz potwierdzenia usunięcia w opcjach programu Outlook, regularnie twórz kopie zapasowe PST, bezpiecznie skonfiguruj funkcję autoarchiwizacji (archiwizuj zamiast usuwaj) i naucz się używać folderów do porządkowania, a nie usuwania. Te kroki pozwolą Ci utrzymać produktywność, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo.