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Outlook 資料夾遺失?立即取得 21 個行之有效的修復方法!從快速修復到 Windows 上的進階修復,一步步為您提供解決方案。

1. 介紹

沒有什麼比發現 Outlook 中遺失重要資料夾更糟糕的了。無論是客戶往來郵件、專案文件或個人郵件,一旦 Outlook 中的資料夾遺失,都會立即引發恐慌,並打亂你的工作流程。

在本綜合指南中,您將找到逐步的解決方案,以尋找 Outlook 中遺失的資料夾,以了解資料夾消失的原因,並學習預防策略來保護您的電子郵件組織系統。

2. 了解 Outlook 中資料夾遺失的原因

2.1 資料夾遺失的常見原因

  • 意外刪除或移動: Outlook 中資料夾消失最常見的原因是在電子郵件管理過程中意外刪除或將其移至其他位置。
  • 查看設定和過濾問題: 更改視圖設定或活動過濾器可能會隱藏資料夾,使它們看起來消失了,但實際上它們仍然存在。
  • 同步問題: 網路連線不良或伺服器問題會導致同步失敗,進而導致資料夾暫時遺失。
  • Outlook資料檔損壞: 損壞的 PST 或 OST 檔案可能會導致 Outlook 場景中的資料夾遺失,尤其是在較舊的安裝中。
  • 個人資料損壞: 損壞的 Outlook 設定檔可能無法正確顯示所有資料夾,從而造成資料遺失的情況。
  • 第三方插件幹擾: 不相容或過時的外掛程式可能會幹擾資料夾顯示並導致意外行為。
  • 軟件更新和升級: 最近的 Outlook 更新,特別是從經典 Outlook 過渡到新版 Outlook 的過程,可能會在升級過程中暫時隱藏資料夾。

2.2 遺失資料夾的情況類型

  • 完全消失的資料夾: 資料夾似乎已從資料夾窗格中完全消失,並且無法透過正常導航找到。
  • 隱藏或折疊的資料夾: 存在但隱藏在折疊的父資料夾下或最小化部分中的資料夾。
  • 移至錯誤位置: 資料夾意外移動到了資料夾層級結構中的不同位置,導致難以找到。
  • 已刪除但可恢復: 已刪除但仍可從已刪除的項目或伺服器備份中還原的資料夾。

3. 快速修復:首先從這裡開始

在進行複雜的故障排除之前,請嘗試以下這些簡單的解決方案,它們可以解決大多數 Outlook 資料夾遺失的問題。這些方法只需幾分鐘,無需任何技術知識即可修復約 40% 的資料夾消失問題。

3.1 方法 1:重啟 Outlook 應用程式

3.1.1 完全關機和重啟

  1. 按一下“完全關閉 Outlook” 文件 -> Exit
  2. 等待 10-15 秒以確保所有進程終止
  3. 重新啟動 Outlook 並檢查遺失的資料夾是否重新出現。
  4. 如果資料夾仍然遺失,請嘗試重新啟動電腦。

3.1.2 何時此方法最有效

這種簡單的解決方法通常可以解決 Outlook 中資料夾遺失導致的臨時顯示故障和輕微同步問題。

3.2 方法 2:檢查隱藏或折疊資料夾

3.2.1 展開所有資料夾層級結構

  1. 尋找小箭頭圖標 箭頭 資料夾名稱旁邊
  2. 按一下每個箭頭展開折疊的資料夾
  3. 檢查遺失的資料夾是否出現在擴充部分下

按一下箭頭展開 Outlook 中的資料夾。

3.2.2 使用鍵盤導航展開資料夾

  1. 在導覽窗格中選擇一個資料夾
  2. 購買 右箭頭鍵 展開資料夾
  3. 購買 左箭頭鍵 折疊資料夾

3.2.3 尋找嵌套子資料夾

  1. 有系統地瀏覽所有主資料夾
  2. 檢查下 收件箱, 發送的郵件以及其他主資料夾
  3. 尋找意外嵌套的子資料夾

3.3 方法 3:驗證資料夾窗格可見性

3.3.1 前往檢視 > 資料夾窗格 > 普通

  1. 在操作欄點擊 查看 功能區中的選項卡
  2. 點擊 文件夾窗格 在佈局部分
  3. 選擇 一般 從下拉菜單中

在 Outlook 中將“資料夾窗格”變更為“普通”

3.3.2 檢查窗格是否最小化

  1. 在 Outlook 視窗左側尋找小 > 符號
  2. 按一下此符號可展開最小化的資料夾窗格
  3. 如果需要,可以透過拖曳邊框來調整窗格寬度

按一下箭頭以展開 Outlook 中最小化的“資料夾窗格”

4. 搜尋和偵測方法

當資料夾不明顯可見時,這些搜尋技巧有助於在 Outlook 資料結構中找到它們。當資料夾意外移動或因同步問題而隱藏時,這些方法尤其有效。

4.1 方法 4:使用進階查找功能

4.1.1 按 Ctrl + Shift + F

  1. 媒體中心 Ctrl + Shift + F 開啟“進階查找”對話框。此捷徑適用於所有 Outlook 版本,可協助尋找隱藏資料夾
  2. 在“進階尋找”對話方塊中,選擇“尋找” 所有類型的 Outlook 項目。
  3. 點擊 進階功能 選項卡
  4. 定義更多標準 部分,點擊 -> 所有郵件字段 -> 在資料夾中
  5. 選擇 新舊程度 作為 c包含.
  6. 套裝 價值 變更為遺失資料夾的名稱,例如 Folder1
  7. 點擊 添加到列表
    在「進階尋找」對話方塊中定義更多搜尋條件來尋找遺失資料夾下的電子郵件。
  8. 點擊 瀏覽
  9. 檢查頂層資料夾,然後檢查 搜索子文件夾
    在「進階尋找」對話方塊中檢查頂級資料夾。
  10. 點擊 立即查找 尋找遺失資料夾下的電子郵件。

使用「進階尋找」對話方塊尋找 Outlook 中遺失資料夾下的電子郵件。

如果您在遺失的資料夾下找到了一些郵件,但仍然看不到該資料夾,您可以建立新資料夾,然後將找到的郵件複製或移動到該資料夾。

4.1.2 使用瀏覽按鈕定位資料夾路徑

也可以使用 瀏覽 「進階查找」對話方塊中的按鈕直接定位遺失的資料夾:

  1. 在操作欄點擊 瀏覽 進階查找對話框中的按鈕
  2. 查看出現的資料夾結構彈出視窗
  3. 記下遺失資料夾的位置路徑
  4. 在 Outlook 主介面中導覽至該位置

在「進階尋找」對話方塊中瀏覽並尋找遺失的資料夾

4.2 方法 5:檢查資料檔案屬性和資料夾大小

4.2.1 右鍵點選電子郵件帳號 > 資料檔屬性

  1. 在導覽窗格中以滑鼠右鍵按一下您的電子郵件帳戶
  2. 選擇 數據文件屬性 從內容選單
    取得 Outlook 中的資料檔案屬性。
  3. 這將打開您的郵箱的屬性對話框
  4. 文件夾大小 按鍵
  5. 出現所有資料夾和子資料夾的完整列表
  6. 在此完整清單中尋找您遺失的資料夾
  7. 注意資料夾路徑資訊

使用「資料夾大小」在 Outlook 中尋找遺失的資料夾。

4.3 方法 6:使用 Outlook Web App(OWA)

4.3.1 登入 Outlook.office.com

  1. 打開您的網頁瀏覽器並前往 outlook.office.com
  2. 使用您的 Microsoft 帳戶憑證登入
  3. 透過網頁介面存取您的電子郵件

4.3.2 檢查資料夾是否在網頁版中顯示

  1. 導航到 郵件 網路應用中的部分
  2. 檢查左側的資料夾列表
  3. 在 Web 介面中尋找遺失的資料夾

瀏覽並找到 Outlook Web App (OWA) 中遺失的資料夾。

4.3.3 比較桌面和 Web 資料夾結構

  1. 如果資料夾出現在網頁中,但沒有出現在桌面上,則表示有本機顯示問題
  2. 記下網頁版中的資料夾名稱和位置
  3. 使用此資訊對桌面應用程式進行故障排除

5. 視圖和顯示問題

顯示問題常常會導致資料夾看似不存在,而實際上它們存在,只是由於視圖設定、篩選器或導覽窗格問題而被隱藏。以下解決方案旨在解決 Outlook 中最常見的可見性問題。

5.1 方法 7:重置視圖設定

5.1.1 使用 outlook.exe /cleanviews 指令

  1. 完全關閉 Outlook
  2. 媒體中心 的Windows + R 開啟“執行”對話框
  3. 類型 outlook.exe / cleanviews 並按下 進入
  4. 等待 Outlook 重新啟動並重置視圖設置

5.1.2 替代方案:視圖標籤 > 重設視圖

  1. 在 Outlook 中,按一下 查看 選項卡
  2. 目前來看 部分,點擊 重置視圖
  3. 點擊 可以 當系統提示確認時
  4. 檢查遺失的資料夾是否再次出現

重設 Outlook 中的視圖以尋找遺失的資料夾。

5.1.3 重置所有資料夾視圖

  1. 逐一變更視圖。
    變更 Outlook 中的視圖。
  2. 對不同的視圖重複重置過程
  3. 導航到不同的資料夾並單獨重置每個視圖
  4. 這確保了全面的視圖恢復

5.2 方法 8:檢查已套用的過濾器

5.2.1 刪除日期過濾器

  1. 檢查目前視圖設定是否有任何日期限制
  2. 造訪 查看 -> 查看設置
  3. 點擊 篩選 並刪除所有日期限制

檢查 Outlook 中視圖設定中的篩選器以尋找遺失的資料夾。

5.2.2 清除關鍵字過濾器

  1. 在頂部的搜尋框中尋找任何文本
  2. 清除所有搜尋字詞和關鍵字
  3. 根據主題或內容檢查過濾器

5.2.3 重置已讀/未讀狀態過濾器

  1. 刪除僅顯示已讀取或未讀項目的篩選器
  2. 確保所有電子郵件均顯示,無論其狀態為何

5.2.4 刪除寄件者/收件者過濾器

  1. 清除所有基於特定寄件者的過濾器
  2. 刪除基於收件者的限制
  3. 重置重要性和尺寸過濾器

5.3 方法 9:修正導覽窗格問題

5.3.1 重設導覽窗格設置

  1. 在導覽窗格中按一下滑鼠右鍵
  2. 選擇 導航選項
    在 Outlook 中開啟導覽選項
  3. 點擊 重設 恢復預設設定
    重置 Outlook 中的導覽選項

5.3.2 恢復預設資料夾順序

  1. 檢查資料夾是否已重新排序或隱藏
  2. 將資料夾拖曳回原始位置
  3. 確保所有資料夾都設定為可見

5.3.3 查看收藏夾部分

  1. 看看 我的最愛 導覽窗格部分
  2. 檢查您遺失的資料夾是否出現在那裡
  3. 如果需要,請刪除並重新新增資料夾到收藏夾

檢查「收藏夾」部分以尋找 Outlook 中遺失的資料夾。

6. 刪除後恢復

如果您的資料夾確實被刪除,這些方法可以幫助您從各個刪除階段恢復它們。成功與否取決於刪除的時間長短以及您的電子郵件帳戶類型(Exchange、IMAP 或本機儲存)。

6.1 方法 10:檢查已刪除郵件資料夾

我們撰寫了關於 如何從「已刪除郵件」資料夾恢復已刪除的資料夾.

6.2 方法 11:使用「恢復已刪除郵件」工具

我們的指南還包括如何 使用「恢復已刪除郵件」工具恢復已刪除的資料夾.

6.3 方法 12:伺服器端恢復(Exchange/Office 365)

我們的指南還包括如何 在伺服器端恢復已刪除的資料夾.

7.同步解決方案

網路連線和伺服器同步問題經常會導致資料夾暫時遺失。以下方法可以恢復 Outlook 與郵件伺服器之間的正常通信,從而在 Outlook 場景中恢復遺失的資料夾。

7.1 方法 13:強製手動同步

7.1.1 點選發送/接收按鈕

  1. 在操作欄點擊 發送/接收 功能區中的選項卡
  2. 點擊 發送/接收所有文件夾
  3. 等待同步過程完成

在 Outlook 中傳送/接收所有資料夾

7.1.2 選擇“更新資料夾”

  1. 在資料夾窗格中以滑鼠右鍵按一下您的電子郵件帳戶
  2. 選擇 更新文件夾 從內容選單
  3. 這將強制刷新資料夾結構

使用「更新資料夾」強制刷新資料夾結構並在 Outlook 中找到遺失的資料夾。

7.1.3 同步所有郵件帳戶

  1. 如果您有多個帳戶,請分別同步每個帳戶
  2. 點擊 發送/接收 -> 發送/接收組
  3. 選擇每個帳戶並強制同步

使用 Outlook 中的「傳送/接收群組」來尋找遺失的資料夾。

7.2 方法 14:檢查 IMAP 資料夾訂閱

7.2.1 前往 IMAP 資料夾

  1. 右鍵單擊資料夾窗格中的帳戶/資料檔案。
  2. 點擊 IMAP資料夾 (僅對 IMAP 帳號可見)
  3. 這將打開 IMAP 資料夾訂閱對話框

在 Outlook 中開啟“IMAP 資料夾”

7.2.2 點選「查詢」按鈕

  1. 在 IMAP 資料夾對話框中,按一下 詢問
  2. 這將從伺服器檢索最新的資料夾列表
  3. 等待伺服器回應完成

在 Outlook 中查詢 IMAP 資料夾。

7.2.3 訂閱遺失的資料夾

  1. 在所有清單中尋找遺失的資料夾
  2. 選擇資料夾
  3. 點擊 訂閱 將其添加回您的資料夾列表
  4. 點擊 OK 當你完成時

在 Outlook 中訂閱 IMAP 資料夾

7.3 方法 15:修復連線問題

7.3.1 驗證互聯網連接

  1. 透過造訪網站來測試您的網路連接
  2. 確保連接穩定
  3. 如果可能,請嘗試連接到其他網絡

7.3.2 檢查防火牆設置

  1. 暫時停用 Windows 防火牆進行測試
  2. 檢查第三方防火牆是否封鎖 Outlook
  3. 如果需要,將 Outlook 新增至防火牆例外

7.3.3 測試帳戶連接

  1. 造訪 文件 -> 帳戶設置 -> 帳戶設置
  2. 選擇您的帳戶並點擊 測試帳戶設置
  3. 查看測試結果以發現連線問題

Outlook 中的測試帳戶設定

8.軟體和系統修復

軟體衝突、版本過舊以及系統層級問題都可能導致 Outlook 中的資料夾消失。這些解決方案旨在解決導致資料夾無法正常顯示和運行的應用程式層級問題。

8.1 方法 16:更新 Outlook 應用程式

8.1.1 檢查 Office 更新

  1. 開啟任何 Office 應用程式
  2. 造訪 文件 -> 帳戶
  3. 點擊 更新選項 -> 現在更新

在 Outlook 中更新 Microsoft Office。

8.1.2 安裝最新補丁

  1. 允許 Windows 更新下載並安裝 Office 更新
  2. 檢查關鍵更新和可選更新
  3. 確保您的 Outlook 版本是最新版本

檢查可用的 Windows 更新。

8.1.3 更新後重啟

  1. 安裝更新後請重新啟動計算機
  2. 啟動 Outlook 並檢查資料夾是否已返回
  3. 驗證所有功能是否正常運作

8.2 方法 17:停用第三方插件

8.2.1 以安全模式啟動 Outlook

  1. 媒體中心 的Windows + R 開啟“執行”對話框
  2. 類型 展望/安全 並按下 進入
  3. Outlook 啟動時未載入任何加載項

在安全模式下執行 Microsoft Outlook。

8.2.2 禁用可疑插件

  1. 造訪 文件 -> 選項 -> 加載項
  2. 查看活動加載項列表
  3. 停用最近安裝的或可疑的加載項
  4. 點擊 Go 並取消選取有問題的加載項

在 Outlook 選項中停用可疑的加載項。

8.2.3 測試資料夾可見性

  1. 停用加載項後,正常重新啟動 Outlook
  2. 檢查遺失的資料夾是否再次出現
  3. 逐一重新啟用加載項以找出罪魁禍首

8.3 方法 18:處理新版 Outlook 與經典 Outlook

8.3.1 切換回經典 Outlook

  1. 在右上角找到「新 Outlook」切換按鈕
  2. 按一下開關關閉“新 Outlook”
  3. 允許 Outlook 以經典介面重新啟動

關閉右上角的新 Outlook。

8.3.2 恢復傳統介面

  1. 確保您使用的是穩定的 Classic Outlook 版本
  2. 檢查所有資料夾是否在傳統介面中可見
  3. 考慮繼續使用 Classic,直到 New Outlook 穩定下來

9. Advanced Data Recovery 方法

Outlook 資料檔案損壞也會導致 Outlook 中的資料夾遺失。在這種情況下,我們可以使用專業工具來修復檔案並恢復資料夾。

9.1 方法 19:使用 ScanPST 修復 PST 文件

ScanPST(收件匣修復工具)是 Outlook 內建的修復損壞 PST 檔案的工具。我們編寫了 有關如何使用 ScanPST 的全面指南.

9.2 方法 20:使用第三方專業工具

ScanPST 只能修復輕微損壞。如果失敗,您可以嘗試第三方專業工具,例如 DataNumen Outlook Repair 應用.

以下是步驟:

  1. 選擇損壞的 PST 檔案。
  2. 設定固定檔名。
  3. 如果要恢復已刪除的資料夾,請前往 選項 -> 高級選項,同時勾選 恢復刪除的文件夾 以及 恢復已刪除的郵件.
  4. 點擊 開始維修 開始修復過程。
    使用 DataNumen Outlook Repair 修復單一損壞的 Outlook PST 檔案。
  5. 修復完成後,您可以在以下3個位置找到您想要的資料夾:
    1. 它存在的原始位置。
    2. 刪除的項目 資料夾(如果已從該資料夾中刪除)。
    3. Recovered_Groupxxx 文件夾。 DataNumen Outlook Repair 我們會將失物招領物品放入這些文件夾中。因此,如果您在前兩個位置找不到該資料夾,您可以嘗試在以下位置找到: Recovered_Groupxxx 文件夾。
  6. 如果您記得目標資料夾中電子郵件的主題、日期、寄件者等訊息,也可以從資料夾頂部開始搜尋。 識別遺失的資料夾.

9.3 方法 21:修復或重建 Outlook 設定檔

9.2.1 修復帳戶設置

  1. 造訪 文件 -> 帳戶設置 -> 帳戶設置
  2. 從清單中選擇您的電子郵件帳戶
  3. 點擊 維修 開始維修過程
    修復 Outlook 中的電子郵件帳戶設置
  4. 請依照螢幕上的指示修復帳戶
  5. 出現提示時輸入您的密碼
  6. 允許 Outlook 重新連線並重建資料夾結構
  7. 等待修復過程完成

9.2.2 如有需要,建立新的設定文件

  1. 如果修復失敗,打開 控制面板 -> 郵件
  2. 點擊 顯示配置文件
  3. 點擊 新增 建立新的個人資料
  4. 在新設定檔中設定您的電子郵件帳戶

在 Outlook 中建立一個新的設定檔。

10. 從備份恢復

本節介紹如何從現有備份還原資料夾。

10.1 找到 PST 備份文件

  1. 檢查 PST 檔案的常規備份位置
  2. 尋找 OneDrive 或 Google Drive 等雲端儲存服務
  3. 在您的電腦上搜尋帶有 .pst 副檔名的文件

10.2 透過檔案 > 開啟並匯出匯入

  1. 造訪 文件 -> 對外開放 -> 進出口
  2. 選擇 從另一個程序或文件導入
  3. 選擇 Outlook數據文件(.pst)
  4. 瀏覽到您的備份 PST 檔案並匯入

在 Outlook 中匯入文件

10.3 恢復資料夾結構

  1. 匯入時,選擇匯入至現有資料夾
  2. 確保資料夾層級結構保持不變。
  3. 檢查所有電子郵件和子資料夾是否已恢復

有關更多詳細信息,請查看我們的 Outlook電子郵件備份與還原完整指南.

11. 解決 Outlook 版本特定問題

11.1 Microsoft 365 版 Outlook

  • 版本特定問題: 持續更新模式有時會在功能推出期間導致臨時資料夾可見性問題。
  • 雲端同步問題: 增強的雲端整合可能會導致資料夾在同步延遲期間遺失。
  • 功能更新影響: 諸如改進搜尋或資料夾組織等新功能可能會暫時影響資料夾顯示。

11.2 2019/2016/2013年展望

  • 舊版註意事項: 舊版本可能與較新的 Exchange 伺服器有相容性問題,從而影響資料夾同步。
  • 兼容性問題: 一些現代雲端功能可能無法正常運作,導致資料夾顯示問題。
  • 有限的雲端功能: 減少雲端整合可能需要手動同步來恢復遺失的資料夾。

11.3 Mac 版 Outlook

11.3.1 檢查「在我的電腦上」部分

  1. 看看 在我的電腦上 資料夾清單部分
  2. 本機資料夾可以儲存在這裡,而不是伺服器資料夾
  3. 展開此部分以查找遺失的本機資料夾

11.3.2 Mac 特定的恢復步驟

  1. 造訪 Outlook 菜單-> 偏好
  2. 勾選 帳號 同步問題設定
  3. 使用 工具 -> 重建資料庫 如果需要的話

11.3.3 跨平台同步問題

在 Windows 上建立的資料夾可能無法正確同步到 Mac,反之亦然,需要手動重新建立。

12.預防:避免將來資料夾遺失

12.1 資料夾管理的最佳實踐

  • 定期備份計畫: 每週自動備份 PST 文件,以防止資料夾遺失而造成永久性資料遺失。
  • 正確的資料夾組織: 建立一個邏輯清晰、易於瀏覽且不易意外刪除或移動的資料夾層級結構。
  • 避免過度嵌套: 限製資料夾深度為 3-4 層,以防止資料夾在複雜的層級結構中遺失。

12.2 監控與維護

  • 定期 PST 文件健康檢查: 每月執行一次 ScanPST 來識別並修復輕微損壞,以免其導致資料夾消失。
  • 監控儲存限制: 將 PST 檔案保持在建議的大小限制內,以防止損壞和資料夾存取問題。
  • 保持 Outlook 更新: 及時安裝更新以修復錯誤,防止 Outlook 場景中資料夾遺失。

12.3 培訓和使用者教育

  • 文件夾管理培訓: 教育用戶正確處理資料夾以防止意外刪除和移動。
  • 備份意識: 確保使用者了解定期備份的重要性以及如何在需要時還原資料。
  • 早期預警信號: 在資料夾消失之前訓練使用者識別 PST 損壞或同步問題的跡象。

13.何時聯絡客服

13.1 Microsoft 支援選項

  • 內建幫助資源: 在聯絡外部支援之前,請先使用 Outlook 內建的說明系統和診斷工具。
  • 社區論壇: Microsoft 社群論壇為常見資料夾遺失問題提供使用者產生的解決方案。
  • 專業支援管道: 考慮為業務關鍵型資料夾復原情況提供付費的 Microsoft 支援。

13.2 IT 管理員協助

  • Exchange 伺服器問題: 伺服器端問題需要管理員幹預才能從備份中恢復遺失的資料夾。
  • 領域級問題: Active Directory 或網域原則問題可能會影響資料夾可見性,需要管理員存取權限才能解決。
  • 企業恢復選項: 大型組織擁有專門的復原工具和流程來復原遺失的電子郵件資料夾。

14.常見問題解答

Q:永久刪除的資料夾可以恢復嗎?

答:永久刪除的資料夾通常可以從伺服器備份(Exchange/Office 365)或 PST 備份中還原。但是,一旦資料夾從所有復原位置永久刪除,就無法使用內建工具進行復原。

Q:為什麼 Outlook 更新後資料夾會消失?

答:Outlook 更新可能會變更資料夾顯示設定、引入新的檢視選項或暫時中斷同步。從經典版 Outlook 過渡到新版 Outlook 尤其容易導致資料夾可見性暫時出現問題。

Q:如何防止將來資料夾遺失?

答:定期備份、正確組織資料夾、保持 Outlook 更新以及使用基於伺服器的儲存(IMAP/Exchange)而不是本機儲存可顯著降低遺失資料夾的風險。

Q:本機資料夾和伺服器資料夾有什麼差別?

答:本機資料夾僅以 PST 檔案的形式儲存在您的電腦上,而伺服器資料夾則儲存在電子郵件伺服器上,並跨裝置同步。伺服器資料夾通常更安全,因為它們是集中備份的。

Q:已刪除的項目可以恢復多久?

答:在 Exchange/Office 365 中,已刪除項目通常可恢復 14-30 天,視組織設定而定。本機 PST 已刪除項目會保留,直到手動將其從「已刪除項目」資料夾中清除。

Q:為什麼我看不到新版 Outlook 中的資料夾,但它們卻出現在經典 Outlook 中?

答:新版 Outlook 仍在開發中,可能無法正確顯示所有資料夾。尤其是本機 PST 資料夾可能無法與新版 Outlook 正確同步。請使用切換開關切換回傳統 Outlook 以存取所有資料夾。

Q:如何知道我的 PST 檔案是否已損壞?

答:PST 損壞的跡象包括資料夾遺失、Outlook 效能緩慢、開啟資料夾時發生錯誤訊息或 Outlook 頻繁凍結。請使用 ScanPST.exe 掃描並修復損壞問題。

Q:如果 ScanPST 無法修復我遺失的資料夾,我該怎麼辦?

答:如果 ScanPST 失敗,請嘗試建立新的 Outlook 設定檔、從備份 PST 檔案匯入,或使用第三方復原軟體(例如 Stellar Repair for Outlook)。嚴重損壞的檔案可能需要專業的資料復原服務。

Q:如果我沒有備份,我可以恢復資料夾嗎?

答:是的,有幾種方法可以在沒有備份的情況下恢復資料夾:檢查「已刪除郵件」和「可恢復郵件」資料夾,使用「進階查找」定位移動的資料夾,使用 ScanPST 修復 PST 文件,或聯絡您的 IT 管理員進行伺服器端復原。

Q:為什麼我的 IMAP 資料夾不斷消失?

答:IMAP 資料夾消失通常是由於訂閱問題或伺服器同步問題造成的。請檢查您的 IMAP 資料夾訂閱,確保網路連線穩定,並與您的電子郵件提供者核實伺服器設定。

Q:我的 PST 檔案最大可以有多大,資料夾才會開始消失?

答:為了獲得最佳效能,PST 檔案的大小應保持在 50GB 以下。接近 100GB 的檔案可能會出現損壞和資料夾存取問題。請考慮歸檔舊電子郵件或分割大型 PST 文件,以防止資料夾問題。

問: OST 和 PST 檔案有關資料夾恢復?

A: OST 檔案與 Exchange 伺服器同步,損壞後可重建,而 PST 檔案僅儲存於本機。如果 OST 資料夾消失後,通常可以透過強制重新同步來恢復。 PST資料夾復原需要檔案修復或備份復原。

Q:第三方防毒軟體會導致資料夾消失嗎?

答:是的,高強度的防毒軟體掃描可能會幹擾對 PST 檔案的訪問,並導致臨時資料夾消失。請將 Outlook 資料檔案新增至防毒軟體的排除清單中,或暫時停用即時掃描,看看是否能解決問題。

Q:如何將資料夾從本機儲存移動到伺服器?

答:在您的 IMAP 或 Exchange 帳戶中建立相應的資料夾,然後將郵件從本機資料夾拖曳到伺服器資料夾。對於大量數據,請將本機資料夾匯出為 PST 文件,然後將其匯入伺服器資料夾,以確保完整傳輸。

15. 結論

15.1 解決方案總結

本指南提供了 21 種行之有效的 Outlook 資料夾恢復方法,涵蓋從簡單的重新啟動到進階 PST 檔案修復技巧。大多數資料夾消失問題都可以使用前 10 種方法解決。

15.2 不同方法的成功率

快速修復方法(方法 1-3)可解決約 40% 的問題。搜尋和檢測方法(方法 4-6)可處理另外 30% 的問題。視圖和同步問題(方法 7-15)涵蓋了剩餘的大部分問題,而對於嚴重損壞的情況,則需要使用進階復原方法(方法 16-21)。

15.3 最終建議

在嘗試複雜的修復方法之前,請務必先從簡單的解決方案開始。定期備份資料以防止永久遺失。考慮遷移到基於伺服器的電子郵件存儲,以獲得更好的資料夾保護和同步效果。

15.4 後續步驟和資源

如果這些方法無法解決您的資料夾遺失問題,請考慮使用專業的資料復原服務或升級到更穩定的電子郵件平台。定期維護和備份可以防止將來再次出現 Outlook 資料夾遺失的情況。


關於作者

修星 是一位經驗豐富的 IT 專業人士,在企業電子郵件系統和 Microsoft Office 故障排除方面擁有超過 8 年的經驗。他已幫助數千名使用者解決了不同企業環境中複雜的 Outlook 問題。

Xiu 專注於電子郵件系統遷移、資料復原和生產力軟體最佳化。他的實務經驗包括管理 Exchange Server 部署、排除 MAPI 連線問題以及為關鍵任務電子郵件系統實施強大的備份策略。

Xiu 致力於透過科技寫作,讓複雜的 IT 解決方案惠及一般使用者。他始終關注 Office 365 和 Exchange Online 的最新發展以及新興的電子郵件技術。在解決電子郵件難題之餘,Xiu 也喜歡分享實用的技術技巧,幫助人們提升工作效率。

對本指南有任何疑問,或需要 Outlook 方面的其他協助? Xiu 歡迎 回饋和建議 以改善這些故障排除資源。

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