Gdy napotkasz różne problemy podczas korzystania z programu Outlook, możesz zdiagnozować problem i znaleźć rozwiązanie.
Przede wszystkim możliwe jest, że różne przyczyny spowodują ten sam problem lub objaw, dlatego przed znalezieniem rozwiązania należy określić faktyczną przyczynę. Typowe przyczyny to:
- Przyczyną problemu są niektóre wadliwe dodatki programu Outlook.
- Twój plik PST programu Outlook jest uszkodzony.
- Twój profil Outlooka jest uszkodzony.
- Twoja instalacja lub konfiguracja programu Outlook jest nieprawidłowa.
Aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany przyczyną 1, możesz najpierw wyłączyć wszystkie dodatki w programie Outlook w następujący sposób:
- Uruchom Outlook.
- Kliknij „Plik”> „Opcje”
- W oknie dialogowym Opcje programu Outlook na lewym pasku bocznym kliknij „Dodatki”.
- W oknie głównym kliknij przycisk „Idź” w dolnej części okna.
- W oknie dialogowym Dodatki COM usuń zaznaczenie wszystkich dodatków, a następnie kliknij przycisk „OK”.
- Zamknij program Outlook i uruchom go ponownie.
Spowoduje to wyłączenie wszystkich dodatków w programie Outlook. Jeśli problem zniknie po ponownym uruchomieniu programu Outlook, przyczyną problemu jest przyczyna nr 1. W przeciwnym razie należy przejść do następnej procedury.
- Zamknij Outlooka.
- Znajdź plik PST, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie ten artykuł.
- Skopiuj plik PST na inny komputer z zainstalowanym programem Outlook.
- Uruchom program Outlook na nowym komputerze, a następnie użyj opcji „Plik” -> „Otwórz” -> „Plik danych programu Outlook”, aby otworzyć plik PST.
- Jeśli nie można otworzyć pliku PST lub pojawiają się komunikaty o błędach podczas otwierania pliku, oznacza to, że plik PST jest uszkodzony, więc możemy potwierdzić, że przyczyną problemu jest przyczyna 2, w przeciwnym razie, jeśli plik PST można otworzyć bez żadnych problemów, to plik PST powinien być zdrowy, a przyczyna to 3 lub 4.
Z powodu 2 możesz sprawdzić ten artykuł naprawić problem.
Z powodów 3 i 4 musisz kontynuować procedurę analizy w następujący sposób:
- Przejdź do menu Start > Panel sterowania > Poczta.
- Kliknij "Pokaż profile"
- Kliknij "Dodaj”, Aby dodać nowy profil.
- W dolnej części okna dialogowego ustaw nowy profil jako „Podczas uruchamiania programu Microsoft Office Outlook użyj tego profilu”
- Wybierz nowo utworzony profil, a następnie kliknij „Właściwości"
- Dodaj plik PST do nowego profilu.
- Uruchom ponownie Outlooka. Jeśli problem z Outlookiem zniknie, przyczyną jest punkt 3 i problem został rozwiązany. W przeciwnym razie przyczyną jest punkt 4.
Z powodu 4. instalacja Outlooka jest nieprawidłowa i może być konieczna ponowna instalacja Outlooka lub nawet całego pakietu Office. Jeśli masz kopię zapasową systemu, możesz przywrócić system do punktu zapasowego, w którym możesz bez problemów korzystać z programu Outlook.