როდესაც Outlook-ის გამოყენებისას სხვადასხვა პრობლემას წააწყდებით, შეგიძლიათ პრობლემის დიაგნოსტიკა და გამოსავალი იპოვოთ.
უპირველეს ყოვლისა, შესაძლებელია, რომ სხვადასხვა მიზეზმა გამოიწვიოს ერთი და იგივე პრობლემა ან სიმპტომი, ამიტომ თქვენ უნდა დაადგინოთ რეალური მიზეზი, სანამ იპოვით გამოსავალს. საერთო მიზეზებია:
- ზოგიერთი გაუმართავი Outlook დანამატი იწვევს პრობლემას.
- თქვენი Outlook PST ფაილი დაზიანებულია ან დაზიანებულია.
- თქვენი Outlook პროფილი დაზიანებულია.
- თქვენი Outlook-ის ინსტალაცია ან კონფიგურაცია არასწორია.
იმის შესახებ, არის თუ არა პრობლემა გამოწვეული მიზეზი 1-ით, თქვენ შეგიძლიათ გამორთოთ ყველა დანამატი Outlook-ში შემდეგნაირად:
- Outlook-ის გაშვება.
- დააწკაპუნეთ "ფაილი" > "ოფციები"
- Outlook Options დიალოგში, მარცხენა გვერდითი ზოლიდან, დააწკაპუნეთ "Add-Ins".
- მთავარ ფანჯარაში დააჭირეთ ღილაკს "გადასვლა" ფანჯრის ბოლოში.
- COM დანამატების დიალოგში, გააუქმეთ ყველა დანამატი, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "OK".
- დახურეთ Outlook და შემდეგ გადატვირთეთ იგი.
ეს გამორთავს თქვენს Outlook-ში არსებულ ყველა დამატებას. თუ პრობლემა Outlook-ის გადატვირთვის შემდეგ გაქრება, მაშინ პრობლემა გამოწვეულია პირველი მიზეზით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააგრძელოთ შემდეგი პროცედურა.
- დახურვა Outlook.
- იპოვეთ თქვენი PST ფაილი ინსტრუქციების შემდეგ ამ მუხლის.
- დააკოპირეთ თქვენი PST ფაილი სხვა კომპიუტერზე დაინსტალირებული Outlook-ით.
- ახალ კომპიუტერში გაუშვით Outlook, შემდეგ PST ფაილის გასახსნელად გამოიყენეთ „ფაილი“ -> „გახსნა“ -> „Outlook მონაცემთა ფაილი“.
- თუ PST ფაილის გახსნა შეუძლებელია, ან არის შეცდომის შეტყობინებები ფაილის გახსნისას, მაშინ თქვენი PST ფაილი დაზიანებულია, ასე რომ, ჩვენ შეგვიძლია დავადასტუროთ, რომ თქვენი პრობლემა გამოწვეულია მე-2 მიზეზით, წინააღმდეგ შემთხვევაში, თუ PST ფაილის გახსნა შესაძლებელია უპრობლემოდ, მაშინ თქვენი PST ფაილი ჯანმრთელი უნდა იყოს და მიზეზი არის 3 ან 4.
მიზეზი 2, შეგიძლიათ შეამოწმოთ ამ მუხლის პრობლემის მოსაგვარებლად.
მე-3 და მე-4 მიზეზის გამო, თქვენ უნდა გააგრძელოთ ანალიზის პროცედურა შემდეგნაირად:
- გადადით დაწყების მენიუში > საკონტროლო პანელი > ფოსტა.
- დაწკაპეთ "პროფილების ჩვენება"
- დაწკაპეთ "დამატება” ახალი პროფილის დასამატებლად.
- დიალოგური ფანჯრის ქვედა ნაწილში დააყენეთ ახალი პროფილი, როგორც „Microsoft Office Outlook-ის გაშვებისას გამოიყენეთ ეს პროფილი“.
- აირჩიეთ ახალი შექმნილი პროფილი, შემდეგ დააჭირეთ "განცხადებები"
- დაამატეთ PST ფაილი ახალ პროფილში.
- გადატვირთეთ Outlook. თუ Outlook-თან დაკავშირებული პრობლემა გაქრება, მაშინ მიზეზი 3-ია და თქვენ პრობლემა მოაგვარეთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მიზეზი 4-ია.
მე-4 მიზეზის გამო, თქვენი Outlook-ის ინსტალაცია არასწორია და შესაძლოა მოგიწიოთ ხელახლა დააინსტალიროთ Outlook ან თუნდაც მთელი Office კომპლექტი. ან თუ თქვენ გაქვთ თქვენი სისტემის სარეზერვო ასლი, მაშინ შეგიძლიათ აღადგინოთ თქვენი სისტემა სარეზერვო წერტილში, როდესაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ Outlook უპრობლემოდ.