შესავალი
Walmart არის გლობალური 500 და ლიდერი საცალო ინდუსტრიაში ორ მილიონზე მეტი სამუშაო ძალით და მიწოდების რთული ჯაჭვით, რომელიც დიდწილად ეყრდნობა რეალურ დროში კომუნიკაციას. მონაცემთა და კომუნიკაციების უზარმაზარი მოცულობის სამართავად Walmart იყენებს Microsoft Outlook როგორც მისი საწარმოს საკომუნიკაციო სისტემის ქვაკუთხედი. ათასობით ელ.ფოსტის მეშვეობით, რომელიც ყოველდღიურად გადის სერვერებზე, გამართული ფუნქციონირება Outlook PST ფაილები ხდება შეუფერხებელი ბიზნეს ოპერაციებისთვის.
თუმცა, PST (Personal Storage Table) ფაილები, რომლებიც ცენტრალურია Outlook-ის ფუნქციონირებისთვის, ექვემდებარება კორუფციას სხვადასხვა მიზეზის გამო, დაწყებული პროგრამული ხარვეზებიდან და დამთავრებული დიდი ზომის ფაილებით. Walmart-ს შეექმნა ელ.ფოსტის შეფერხების განმეორებითი შემთხვევები PST ფაილების კორუფციის გამო, რამაც გამოიწვია ოპერაციული შეფერხებები და დამატებითი ზეწოლა IT დეპარტამენტზე.
უწყვეტი ელ.ფოსტის ფუნქციონირებისა და კრიტიკული მონაცემების ნულოვანი დაკარგვის უზრუნველსაყოფად, Walmart-მა აირჩია DataNumen Outlook Repair როგორც მათი გამოსავალი Outlook PST ფაილების მართვისა და შეკეთებისთვის.
პრობლემის პეიზაჟი
განხორციელებამდე DataNumen Outlook RepairWalmart-ის IT დეპარტამენტი რამდენიმე გამოწვევის წინაშე აღმოჩნდა:
- ინციდენტების დიდი მოცულობის: Walmart განიცდიდა საშუალოდ PST ფაილების კორუფციის 50 ინციდენტს ყოველ კვირას მის კორპორატიულ ოფისებში, სადისტრიბუციო ცენტრებში და საცალო მაღაზიებში.
- არაეფექტურობა: შიდა სარემონტო ხელსაწყოები შეზღუდული იყო ფუნქციონირებით, მიაღწიეს არაოპტიმალური აღდგენის მაჩვენებელს დაახლოებით 50-60%. ეს ხშირად იწვევდა მონაცემთა ნაწილობრივ დაკარგვას.
- რესურსების გადინება: დაზიანებული PST ფაილების ხელით შეკეთება მოიცავდა IT სპეციალისტის დროს მინიმუმ 3-4 საათს, რაც რესურსებს სტრატეგიული პროექტებიდან გადაიტანდა.
- ოპერაციული შეფერხებები: ელ.ფოსტის ხშირმა შეფერხებებმა გამოიწვია გადაწყვეტილების მიღების შეფერხება, გამყიდველის კომუნიკაციები და შიდა პროცესები.
Solution
2016 წლის ოქტომბერში, მრავალი PST ფაილის სარემონტო გადაწყვეტილებების სიღრმისეული შეფასების შემდეგ, Walmart-ის IT განყოფილებამ შეასრულა DataNumen Outlook Repair. რამდენიმე ფაქტორმა გავლენა მოახდინა გადაწყვეტილებაზე:
- მონაცემთა აღდგენის მაღალი მაჩვენებელი: DataNumen შესთავაზა აღდგენის მაჩვენებელი 95% -ზე მეტი, მნიშვნელოვნად მაღალია, ვიდრე კონკურენტები და ჩაშენებული გადაწყვეტილებები.
- მარტივად გამოყენების: პროგრამული უზრუნველყოფის მოსახერხებელი ინტერფეისი საჭიროებდა მინიმალურ ტრენინგს საბოლოო მომხმარებლებისთვის.
- სურათების შეკეთება: სერიული შეკეთების ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ დააფიქსიროთ მრავალი PST ფაილი ერთდროულად, დაზოგოთ დრო და ძალისხმევა.
ქვემოთ მოცემულია შეკვეთა:
DataNumen Outlook Repair მთელ ორგანიზაციაში გავრცელდა, IT პერსონალისა და დეპარტამენტის ძლიერი მომხმარებლებისთვის მიზნობრივი ტრენინგების სესიებით, რათა მათ დამოუკიდებლად მოეგვარებინათ მცირე საკითხები.
განხორციელება და შედეგები
მონაცემთა მთლიანობა და აღდგენის მაჩვენებლები
95%+ აღდგენის მაჩვენებლები DataNumen Outlook Repair Walmart-ის შიდა ტესტებთან შესაბამისობაში იყო, რაც უზრუნველყოფდა ელფოსტის, დანართებისა და სხვა მონაცემების თითქმის სრულ აღდგენას. ამან ხელახლა განსაზღვრა ის, რასაც ორგანიზაცია მონაცემთა აღდგენისას მისაღებ დანაკარგებად მიიჩნევდა, და პროცესი ნახევრად წარმატებული აღდგენიდან თითქმის სრულ აღდგენაზე გადაიტანა.
ეფექტურობის მიღწევები
PST ფაილის შეკეთებაზე დახარჯული საშუალო დრო 3-4 საათიდან დაახლოებით 30 წუთამდე დაეცა თითო ინციდენტზე. ეს წარმოადგენდა დროის ეფექტურობის ზრდას 600%-ით, რაც საშუალებას აძლევდა IT პერსონალს გადაეხადოს თავისი დრო ძირითად საოპერაციო ამოცანებსა და ინოვაციებზე.
მომხმარებლის გაძლიერება
მინიმალური ტრენინგით, არა IT პერსონალს ახლა შეუძლია წამოიწყოს PST შეკეთება მცირე პრობლემებისთვის, შეამციროს სამუშაო დატვირთვა IT-ზე და შექმნას უფლებამოსილების განცდა საბოლოო მომხმარებლებს შორის. ამას ჰქონდა დამატებითი უპირატესობა ელ.ფოსტის შეფერხების შემცირებისა და ორგანიზაციული ეფექტურობის გაზრდის შესახებ.
ღირებულების სარგებელი
IT რესურსების უფრო ეფექტური გამოყენებით და ოპერაციული შეფერხებების შემცირებით, Walmart-მა ელექტრონული ფოსტის მოვლა-პატრონობასა და შეკეთებასთან დაკავშირებული ხარჯების წლიური დაზოგვა დაახლოებით 40%-ით შეაფასა.
დასკვნა
DataNumen Outlook Repair Walmart-ის IT ოპერაციების განუყოფელი ნაწილი გახდა. მონაცემთა აღდგენის, მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი დიზაინისა და ეფექტურობის ზრდის კუთხით მისმა შესანიშნავმა შესრულებამ მნიშვნელოვნად შეუწყო ხელი Walmart-ის ოპერაციული სრულყოფილებისა და ეკონომიურობის მიზნების მიღწევას.
პროგრამულმა პროგრამამ არა მხოლოდ მოაგვარა დაუყოვნებელი PST-ის კორუფციის საკითხები, არამედ დანერგა გამძლეობის დონე Walmart-ის საკომუნიკაციო ინფრასტრუქტურაში. Walmart-ის ოპერაციების მასშტაბისა და სირთულის გათვალისწინებით, ეს გამძლეობა ფასდაუდებელია, რაც ადასტურებს კომპანიის არჩევანს. DataNumen Outlook Repair როგორც საწარმოს დონის გადაწყვეტა მსოფლიო დონის საწარმოსთვის.