Sissejuhatus
Walmart on Global 500 ja jaekaubanduse liider oma üle kahe miljoni tööjõu ja keerulise tarneahelaga, mis tugineb suuresti reaalajas suhtlemisele. Tohutu andme- ja sidemahu haldamiseks kasutab Walmart Microsoft Outlook ettevõtte kommunikatsioonisüsteemi nurgakivina. Iga päev läbib serverite tuhandeid e-kirju, mis tagab tõrgeteta toimimise Outlooki PST-failid muutub katkematuks äritegevuseks mittekaubeldavaks.
Kuid PST (Personal Storage Table) failid, mis on Outlooki toimimise jaoks kesksed, on vastuvõtlikud korruptsioonile erinevatel põhjustel, alates tarkvara tõrgetest kuni liiga suurte failideni. Walmart seisis silmitsi korduvate e-kirjade seisakutega PST-failide rikkumiste tõttu, mis põhjustas viivitusi töös ja suurendas IT-osakonnale survet.
Pideva e-posti funktsionaalsuse ja kriitiliste andmete kaotamise tagamiseks valis Walmart DataNumen Outlook Repair kui nende peamine lahendus Outlooki PST-failide haldamiseks ja parandamiseks.
Probleemne maastik
Enne rakendamist DataNumen Outlook Repair, Walmarti IT-osakond seisis silmitsi mitme väljakutsega.
- Juhtumite suur hulk: Walmart koges oma kontorites, jaotuskeskustes ja jaemüügipunktides igal nädalal keskmiselt 50 PST-failide rikumise juhtumit.
- Ebaefektiivsus: Ettevõttesiseste remonditööriistade funktsionaalsus oli piiratud, saavutades umbes 50–60% ebaoptimaalse taastumismäära. See põhjustas sageli osalise andmete kadumise.
- Ressursi äravool: rikutud PST-failide käsitsi parandamine hõlmas IT-spetsialisti tööaega vähemalt 3–4 tundi, suunates ressursse strateegilistelt projektidelt.
- Toimimisviivitused: sagedased e-posti seisakud põhjustasid viivitusi otsuste tegemisel, tarnija suhtluses ja sisemistes protsessides.
Lahendus
2016. aasta oktoobris, pärast mitmete PST-failide parandamise lahenduste põhjalikku hindamist, võttis Walmarti IT-osakond arvesse DataNumen Outlook Repair. Otsust mõjutasid mitmed tegurid:
- Kõrge andmete taastamise määr: DataNumen pakutud taastumismäär üle 95%, oluliselt kõrgem kui konkurentidel ja sisseehitatud lahendustel.
- Kasutusmugavus: Tarkvara kasutajasõbralik liides nõudis lõppkasutajatelt minimaalset koolitust.
- Partiiparandus: pakettremondi funktsioon võimaldas mitme PST-faili samaaegse parandamise, säästes aega ja vaeva.
Allpool on tellimus:
DataNumen Outlook Repair võeti kasutusele kogu organisatsioonis, pakkudes IT-töötajatele ja osakondade edasijõudnutele suunatud koolitusi, et nad saaksid väiksemate probleemidega iseseisvalt hakkama.
Rakendamine ja tulemused
Andmete terviklikkus ja taastamise määrad
95%+ taastumismäär DataNumen Outlook Repair olid kooskõlas Walmarti sisemiste testidega, tagades meilide, manuste ja muude andmete peaaegu täieliku taastamise. See määratles uuesti, mida organisatsioon pidas andmete taastamisel vastuvõetavateks kadudeks, nihutades sammu pooleldi õnnestunud taastamistest peaaegu täieliku taastamiseni.
Tõhususe suurenemine
Keskmine PST-failide parandamisele kulunud aeg langes 3–4 tunnilt umbes 30 minutile intsidendi kohta. See tähendas 600% ajaefektiivsuse kasvu, mis võimaldas IT-personalil oma aega põhiliste tegevusülesannete ja uuenduste täitmisele suunata.
Kasutajate volitamine
Minimaalse koolitusega saavad mitte-IT-töötajad nüüd väiksemate probleemide korral PST-remonti algatada, vähendades IT-ga seotud töökoormust ja luues lõppkasutajate seas tunde. Selle lisaeelis oli meilide seisakuaja vähenemine ja organisatsiooni tõhususe suurendamine.
Kulutulud
Tänu IT-ressursside tõhusamale kasutamisele ja tegevuse seisakute vähendamisele hindas Walmart umbes 40% aastast kulude kokkuhoidu e-posti hoolduse ja remondi osas.
Järeldus
DataNumen Outlook Repair on saanud Walmarti IT-operatsioonide lahutamatuks osaks. Selle suurepärane jõudlus andmete taastamisel, kasutajasõbralik disain ja efektiivsuse kasv aitasid oluliselt kaasa Walmarti tegevuse tipptaseme ja kulutõhususe eesmärkide saavutamisele.
Tarkvara mitte ainult ei lahendanud koheseid PST korruptsiooniprobleeme, vaid sisendas ka Walmarti sideinfrastruktuuri vastupidavuse taseme. Arvestades Walmarti tegevuse ulatust ja keerukust, on see vastupidavus hindamatu väärtusega, mis kinnitab ettevõtte valikut DataNumen Outlook Repair kui ettevõtte tasemel lahendus maailmatasemel ettevõttele.