Když se při používání aplikace Outlook setkáte s různými problémy, můžete problém diagnostikovat a najít řešení.
Nejprve je možné, že různé důvody způsobí stejný problém nebo příznak, takže je třeba určit skutečný důvod, než najdete jeho řešení. Běžné důvody jsou:
- Problém způsobují některé vadné doplňky Outlooku.
- Váš soubor PST aplikace Outlook je poškozený nebo poškozený.
- Váš profil aplikace Outlook je poškozen.
- Instalace nebo konfigurace aplikace Outlook je nesprávná.
Chcete-li, zda je problém způsoben důvodem 1, můžete nejprve deaktivovat všechny doplňky v aplikaci Outlook následujícím způsobem:
- Spusťte Outlook.
- Klikněte na „Soubor“> „Možnosti“
- V dialogovém okně Možnosti aplikace Outlook klikněte na levém postranním panelu na „Doplňky“.
- V hlavním okně klikněte na tlačítko „Přejít“ ve spodní části okna.
- V dialogovém okně Doplňky COM zrušte výběr všech doplňků a klikněte na tlačítko „OK“.
- Zavřete Outlook a poté jej znovu spusťte.
Tímto se zakážou všechny doplňky v Outlooku. Pokud problém po restartu Outlooku zmizí, je způsoben důvodem 1. V opačném případě je nutné pokračovat dalším postupem.
- Zavřete aplikaci Outlook.
- Najděte soubor PST podle pokynů na tento článek.
- Zkopírujte soubor PST do jiného počítače s nainstalovaným Outlookem.
- Spusťte Outlook v novém počítači a poté použijte „Soubor“ -> „Otevřít“ -> „Datový soubor Outlooku“ k otevření souboru PST.
- Pokud soubor PST nelze otevřít nebo se při otevírání souboru vyskytují chybové zprávy, je váš soubor PST poškozen, abychom mohli potvrdit, že váš problém je způsoben důvodem 2, jinak lze soubor PST bez problémů otevřít, pak by váš soubor PST měl být zdravý a důvod je 3 nebo 4.
Z důvodu 2 můžete zkontrolovat tento článek opravit problém.
Z důvodů 3 a 4 musíte pokračovat v postupu analýzy následujícím způsobem:
- Přejděte do nabídky Start > Ovládací panely > Pošta.
- Klikněte na tlačítko "Zobrazit profily"
- Klikněte na tlačítko "přidat”Pro přidání nového profilu.
- V dolní části dialogového okna nastavte nový profil na „Při spuštění aplikace Microsoft Office Outlook použít tento profil“.
- Vyberte nově vytvořený profil a klikněte na „Nemovitosti"
- Přidejte soubor PST do nového profilu.
- Restartujte Outlook. Pokud problém s Outlookem zmizí, pak je důvod 3 a problém jste vyřešili. V opačném případě je důvod 4.
Z důvodu 4 je instalace aplikace Outlook nesprávná a bude pravděpodobně nutné znovu nainstalovat aplikaci Outlook nebo dokonce celou sadu Office. Nebo pokud máte zálohu systému, můžete obnovit systém do bodu zálohy, když můžete Outlook bez problémů používat.