Úvod
Walmart je Globální 500 a lídr v maloobchodním průmyslu s více než dvěma miliony zaměstnanců a složitým dodavatelským řetězcem, který se silně spoléhá na komunikaci v reálném čase. Walmart využívá ke správě obrovského objemu dat a komunikací Microsoft Outlook jako základní kámen svého podnikového komunikačního systému. Díky tisícům e-mailů, které denně procházejí servery, je bezproblémové fungování soubory Outlook PST se stává neobchodovatelným pro nepřerušené obchodní operace.
Nicméně, Soubory PST (Personal Storage Table)., které jsou zásadní pro fungování aplikace Outlook, jsou náchylné k poškození z různých důvodů, od softwarových závad až po příliš velké soubory. Walmart čelil opakovaným případům výpadku e-mailu kvůli poškození souborů PST, což vedlo k provozním zpožděním a zvýšenému tlaku na IT oddělení.
Walmart se rozhodl zajistit nepřetržitou funkčnost e-mailu a nulovou ztrátu důležitých dat DataNumen Outlook Repair jako jejich řešení pro správu a opravu souborů PST aplikace Outlook.
Problémová krajina
Před implementací DataNumen Outlook RepairIT oddělení Walmartu čelilo několika výzvám:
- Vysoký objem incidentů: Walmart zažil průměrně 50 případů korupce souborů PST každý týden ve svých firemních kancelářích, distribučních centrech a maloobchodních prodejnách.
- Neefektivnost: Vlastní nástroje pro opravy byly co do funkčnosti omezené a dosahovaly suboptimální míry obnovy kolem 50–60 %. To často vedlo k částečné ztrátě dat.
- Vypouštění zdrojů: Ruční oprava poškozených souborů PST zahrnovala nejméně 3–4 hodiny času IT specialisty a odváděla zdroje ze strategických projektů.
- Provozní zpoždění: Časté výpadky e-mailů vedly ke zpožděním v rozhodování, komunikaci s dodavateli a interních procesech.
Řešení
V říjnu 2016, po hloubkovém vyhodnocení několika řešení pro opravu souborů PST, se IT oddělení Walmartu zaměřilo na DataNumen Outlook Repair. Rozhodnutí ovlivnilo několik faktorů:
- Vysoká rychlost obnovy dat: DataNumen nabízené míra obnovy nad 95 %, výrazně vyšší než u konkurence a vestavěných řešení.
- Snadné použití: Uživatelsky přívětivé rozhraní softwaru vyžadovalo minimální školení pro koncové uživatele.
- Oprava dávky: Funkce dávkové opravy umožnila opravit více souborů PST současně, což ušetřilo čas a námahu.
Níže je objednávka:
DataNumen Outlook Repair byl zaveden v celé organizaci s cílenými školeními pro IT pracovníky a pokročilé uživatele oddělení, aby mohli samostatně řešit drobné problémy.
Implementace a výsledky
Integrita dat a rychlost obnovy
95% + míra obnovy DataNumen Outlook Repair byly v souladu s interními testy společnosti Walmart a zajistily téměř úplnou obnovu e-mailů, příloh a dalších dat. To nově definovalo to, co organizace považovala za přijatelné ztráty při obnově dat, a posunulo tempo od poloviční úspěšnosti obnovy k téměř úplné obnově.
Zvýšení účinnosti
Průměrná doba strávená opravou souboru PST klesla ze 3–4 hodin na přibližně 30 minut na incident. To představovalo nárůst časové efektivity o 600 %, což IT personálu umožnilo přeorientovat svůj čas na hlavní provozní úkoly a inovace.
Zmocnění uživatele
S minimálním zaškolením mohou nyní zaměstnanci, kteří nejsou IT, iniciovat opravy PST pro drobné problémy, což snižuje zátěž IT a vytváří pocit posílení mezi koncovými uživateli. To mělo další výhodu ve snížení prostojů e-mailů a zvýšení efektivity organizace.
Nákladové výhody
Díky efektivnějšímu využívání IT zdrojů a snížení provozních výpadků odhadl Walmart roční úsporu nákladů na údržbu a opravy e-mailů ve výši přibližně 40 %.
Závěr
DataNumen Outlook Repair se stal nepostradatelnou součástí IT operací společnosti Walmart. Jeho vynikající výkon v oblasti obnovy dat, uživatelsky přívětivý design a zvýšení efektivity významně přispěly k cílům společnosti Walmart v oblasti provozní excelence a nákladové efektivity.
Software nejenže vyřešil okamžité problémy s korupcí PST, ale také vštípil určitou úroveň odolnosti do komunikační infrastruktury Walmartu. Vzhledem k rozsahu a složitosti operací Walmartu je tato odolnost neocenitelná a potvrzuje volbu společnosti v DataNumen Outlook Repair jako podnikové řešení pro podniky světové třídy.