Když používáte účty Exchange, Účty IMAP a účty Microsoft 365 Outlook, všechna vaše data jsou synchronizována a uložena v offline složka (.ost). Čas od času se můžete setkat s různými chybami v OST soubor. Zde uvedeme některé příznaky.
Symptomy:
1. Při spuštění aplikace Microsoft Outlook se zobrazí následující chybová zpráva:
Nelze otevřít výchozí e-mailové složky. Soubor xxxx.ost není soubor offline složky.
2. Při použití aplikace Microsoft Outlook k otevření nebo synchronizaci offline složky (.ost), zobrazí se následující chybová zpráva:
Nelze rozbalit složku. Sadu složek nelze otevřít. V souboru xxxx mohly být zjištěny chyby..ost. Ukončete všechny aplikace podporující poštu a poté použijte nástroj pro opravu doručené pošty.
Poznámka: Ve výše uvedených chybových hláškách „xxxx.ost"je název offline složka (.ost) vytvořil Outlook, když pracuje s poštovní schránkou Exchange offline. Možná nebudete dobře obeznámeni se souborem, protože je vytvořen implicitně.
3. Setkáváte se početný konfliktní položky ve vašem offline složka (.ost).
4. Některé položky nelze otevřít v offline složka (.ost), když Outlook pracuje offline.
5. Složky můžete otevírat v offline složce (.ost), ale nemohou je synchronizovat se serverem Exchange nebo se setkávají s různými chybovými zprávami synchronizace zobrazenými v protokolu synchronizace v Smazané položky složka.
Přesné vysvětlení:
Existují 3 důvody, které způsobí tyto chyby:
- Jedno OST soubor je poškozen nebo poškozen a nemůže být aplikací Microsoft Outlook rozpoznán, takže Outlook ohlásí chybu.
- Jedna nebo více zpráv v OST soubor jsou poškozeny a proces synchronizace je nemůže opravit.
- Jedno OST Soubor je přidružen k poštovní schránce na serveru Exchange. Pokud z jakéhokoli důvodu nemůže aplikace Microsoft Outlook přistupovat k přidružené poštovní schránce Exchange nebo spustit synchronizaci poštovní schránky s offline složkami v souboru OST soubor, ohlásí chybu. Některé běžné příklady:
1. V Outlooku jste nenastavili e-mailový účet pro správný přístup k poštovní schránce Exchange.
2. V Outlooku odstraníte e-mailový účet pro poštovní schránku Exchange.
3. Na serveru Exchange je poštovní schránka Exchange nebo e-mailový účet pro poštovní schránku Exchange zakázán nebo odstraněn.
4. Došlo k problémům s komunikací mezi aplikací Outlook a serverem Exchange.
5. Nemáte vůbec e-mailový účet Exchange. A váš e-mailový účet je založen na POP3, IMAP, HTTP nebo poštovních serverech jiných než Exchange server. Omylem jste ale nastavili svůj e-mailový účet jako založený na Exchange.
Řešení:
Pokud chybu způsobuje jedna nebo několik chybných zpráv, můžete někdy tyto zprávy jednoduše odstranit a chybu vyřešit. Společnost Microsoft také poskytuje Nástroj pro kontrolu integrity OST ...což může také opravit některé drobné chyby synchronizace. Ve většině případů je však nejlepším řešením, jak zabránit ztrátě dat a dalším chybám, použití... DataNumen Exchange Recovery, jak je uvedeno níže:
- Ukončete aplikaci Microsoft Outlook a další aplikace, které mohou přistupovat k OST soubor.
- Najít OST soubor, který má problém. Umístění souboru můžete určit na základě vlastnosti zobrazené v aplikaci Outlook. Nebo použijte Hledat funkce v systému Windows k vyhledání OST soubor. Nebo hledejte v předdefinovaná umístění pro soubor.
- Obnovte offline data v OST soubor. Výměna OST Soubor obsahuje offline data, včetně poštovních zpráv a všech ostatních položek, ve vaší poštovní schránce Exchange, která jsou pro vás velmi důležitá. Chcete-li tato data obnovit a zachránit, musíte použití DataNumen Exchange Recovery skenovat OST soubor, obnovte v něm data a uložte je do bezchybného souboru Outlook PST abyste měli snadný a efektivní přístup ke všem zprávám a položkám v Outlooku.
- Zálohujte originál OST soubor, z důvodu bezpečnosti.
- Přejmenujte nebo odstraňte originál OST soubor.
- Opravte chybu.
- Pokud je vaše poštovní schránka Exchange stále platná, ujistěte se, že nastavení e-mailového účtu v Outlooku jsou správná a že se Outlook může správně připojit k serveru Exchange. Poté můžete spustit Outlook a odesílat/přijímat e-maily ve schránce Exchange, která automaticky vygeneruje novou. OST a synchronizovat jeho data s poštovní schránkou Exchange. Pokud tato metoda nefunguje, postupujte podle pokynů v (ii).
- Pokud pokyny v (i) nefungují, pak je váš aktuální poštovní profil nesprávný, měli byste znovu vytvořit profil. Poté znovu synchronizujte svou poštovní schránku.
- Pokud vaše poštovní schránka Exchange již neexistuje nebo nemáte poštovní schránku Exchange vůbec, můžete otevřít soubor PST vygenerovaný v kroku 3 přímo a přeskočit krok 7.
- Importujte data získaná v kroku 3. Po tvém OST problém se souborem je vyřešen, ponechte si nový OST otevřete soubor pro poštovní schránku a poté otevřete soubor PST vygenerovaný v kroku 3 pomocí aplikace Outlook. Protože obsahuje všechna obnovená data ve vašem originálu OST můžete zkopírovat požadované položky do nového OST soubor podle potřeby.