U Outlooku možete dobiti poruku o grešci – „Došlo je do nepoznate greške“ kada pokušate da pročitate, pošaljete, primite ili izbrišete e-poštu. U tom slučaju možete poduzeti sljedeće radnje da to popravite.
Ova greška je najčešća u Outlooku. Nakon što se pojavi u vašoj Outlook aplikaciji, možda nećete moći ni pristupiti Outlook datoteci. To znači da ne možete čitati, slati ili obavljati druge operacije s Outlook stavkama dok temeljno ne ispravite nepoznatu grešku.
1. Provjerite postavke vašeg računa e-pošte
Prije svega, od vas bi se tražilo da provjerite postavke naloga e-pošte da provjerite da li neka konfiguracija pođe po zlu. Možete otići u meni „Datoteka“ i kliknuti na dugme „Postavke naloga“. U sledećem prozoru kliknite na dugme „Promeni“ da biste videli konkretna podešavanja.
2. Kreirajte novi Outlook profil
Pod uslovom da nema grešaka u postavkama računa, trebate provjeriti da li je vaš Outlook profil oštećen. Stoga zatvorite Outlook aplikaciju i idite na meni Start. Otvorite Kontrolnu tablu i odaberite ikonu "Pošta". Zatim u novom dijaloškom okviru kliknite na "Prikaži profile". Pritisnite "Dodaj" da biste kreirali novi profil. Nakon uspješnog kreiranja, ponovo pokrenite Outlook i izbrišite stariji.
3. Uklonite Outlook dodatke
Ako i dalje nema rezultata, morate ukloniti Outlookove dodatke. Ponekad su bezopasni dodaci ti koji dovode do grešaka u Outlooku. Da biste uklonili dodatke, trebali biste pokrenuti Outlook kao administrator. Zatim idite na Outlook opcije i kliknite na dugme "Idi" na kartici "Dodaci". U sljedećem dijalogu možete ukloniti dodatke.
4. Koristite skener antivirusnog softvera
Kako sve gore navedene tri metode ne uspijevaju, trebali biste razmisliti o mogućnosti oštećenja Outlook datoteke. Možda je vaš antivirusni softver zastario, pa ne može efikasno spriječiti viruse ili zlonamjerni softver. Stoga, nadogradite svoj antivirusni softver i primijenite ga da skenirate svoju Outlook datoteku.
Gornja 4 sredstva su preliminarna sredstva za rješavanje nepoznate greške. Praktično ako je Outlook datoteka ozbiljno ugrožena, nemate izbora osim da pribjegnete alatu za popravku.
5. Primijenite Outlook Inbox Repair Tool – ScanPST.exe
Outlook je učitan s ugrađenim alatom za popravak, naime Scanpst.exe. Ponekad može popraviti oštećenu Outlook datoteku. Možete mu pristupiti pretraživanjem u Windows Exploreru. Nakon pokretanja, kliknite na "Bowser" da biste odabrali ciljnu Outlook datoteku i pritisnite "Start".
6. Nabavite eksterni Outlook alat za popravku
Ali pod pretpostavkom da Scanpst.exe nije dovoljno kompetentan da popravi datoteku, također možete doći do vanjskog alata za popravak kao što je DataNumen Outlook Repair. Moram priznati da iako je ovaj alat razvijen od strane treće strane, ima mnogo bolje performanse od alata za popravku inboxa. Osim popravljanja Outlook datoteke, može također podijeliti preveliku datoteku, oporaviti izbrisane stavke i tako dalje. Štaviše, zbog svoje visoke stope oporavka, nadmašio je svoje protivnike.
Uvod za autora:
Shirley Zhang je stručnjak za oporavak podataka DataNumen, Inc., koji je svjetski lider u tehnologijama za oporavak podataka, uključujući sql oporavak i Outlook softverski proizvodi za popravku. Za više informacija posjetite www.datanumen.com