Sự cố hệ thống không phải là một thuật ngữ xa lạ đối với người dùng PC thông thường. Mặc dù số lượng sự cố hệ thống được báo cáo đã giảm với các bản cập nhật Windows gần đây hơn nhưng máy tính của bạn vẫn có nguy cơ gặp rủi ro. Trong bài viết này, chúng tôi xem xét những gì bạn nên làm, chẳng hạn như phục hồi dữ liệu, khi hệ thống của bạn gặp sự cố.
Hãy tưởng tượng bạn đang làm việc trên máy tính để bàn và đột nhiên nó tự tắt. Đây chỉ là một trong những cách mà sự cố hệ thống có thể tự biểu hiện, màn hình cũng có thể bị đơ và hiển thị các thông báo lỗi lặp đi lặp lại hoặc chỉ hiển thị màn hình xanh. Khi điều này xảy ra, đừng hoảng sợ. Sử dụng các bước sau đây, bạn có thể thiết lập sự cố và khắc phục sự cố.
1. Ghi lỗi
Nếu máy tính của bạn vẫn đang bật và hiển thị thông báo lỗi, hãy ghi lại các lỗi đó. Chúng thường sẽ có mã lỗi và mô tả, hãy ghi chúng lại bất kể bạn có hiểu lỗi đó hay không. Điều này sẽ giúp ích trong trường hợp bạn cần sự hỗ trợ của kỹ thuật viên hoặc chuyên gia. Sau khi ghi lại các lỗi, bạn có thể tắt máy tính.
2. Khởi động lại hệ thống
Tùy thuộc vào nguyên nhân gây ra sự cố hệ thống, máy tính của bạn có thể khởi động lại thành công. Cũng có khả năng máy tính sẽ khởi động nhưng hệ điều hành thì không. Trong những trường hợp nghiêm trọng, chẳng hạn như khi phần mềm điều khiển (firmware) bị ảnh hưởng, máy tính sẽ không khởi động được.
Nếu máy tính không khởi động được, bạn cần tìm sự trợ giúp từ chuyên gia. Nếu máy tính khởi động nhưng hệ điều hành không khởi động, bạn có thể sử dụng... Cấu hình tốt được biết đến gần đây nhất tính năng trên Windows sử dụng các cài đặt đã biết gần đây nhất đã khởi chạy Windows thành công.
Để khắc phục sự cố hoặc cố gắng tìm sự cố gây ra sự cố hệ thống, bạn nên khởi chạy Windows ở chế độ an toàn.
Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc phiên bản mới hơn:
- Mở Bắt đầu menu và nhấp vào biểu tượng cho biết quyền lực.
- Nhấp chuột Khởi động lại khi bạn nhấn xuống thay đổi .
- Trong menu tiếp theo, chọn Khắc phục sự cố sau đó Tùy chọn cấp cao.
- Chọn cài đặt khởi động và sau đó nhấp vào Khởi động lại.
- Máy tính sẽ khởi động lại. Trên menu hiện ra trước khi khởi động lại, hãy nhấn phím 4 để... Chế độ an toàn. Ngoài ra, nhấn 5 để Chế độ an toàn với mạng (làm điều này khi bạn có ý định truy cập internet để khắc phục sự cố)
Đối với Windows 7 hoặc các phiên bản cũ hơn:
- Khởi động lại hoặc bật máy tính. Trong quá trình khởi động, nhấn giữ lâu vào nút F8 trước khi logo Windows xuất hiện.
- Với sự trợ giúp của các phím mũi tên, điều hướng đến chế độ an toàn. Các phím tương tự cũng có thể đưa bạn đến Chế độ an toàn với Mạng. Chọn một và nhấn enter.
- Windows sẽ khởi động ở chế độ an toàn.
Sau khi máy tính khởi động ở chế độ an toàn, bạn có thể thử một trong những cách sau để khắc phục sự cố:
- Chạy phần mềm chống vi-rút của bạn để quét phần mềm độc hại.
- Nếu sự cố hệ thống xảy ra sau khi cài đặt phần mềm mới, hãy gỡ cài đặt phần mềm đó.
- Cập nhật trình điều khiển của bạn.
Đôi khi, khi bạn khởi động lại máy tính sau sự cố hệ thống, bạn sẽ thấy một số tập tin bị thiếu. Điều này dễ xảy ra hơn nếu bạn đang làm việc với những công việc chưa được lưu khi sự cố xảy ra. Trong những trường hợp như vậy, tất cả những gì bạn cần làm là cài đặt một công cụ như... DataNumen Data Recovery sẽ khôi phục tất cả các tệp bị thiếu hoặc bị hỏng của bạn.
