Scanpst.exe: Полное руководство по инструменту восстановления папки «Входящие» Microsoft Outlook (2026)

 

1. Введение

1.1 Что такое Scanpst.exe

Scanpst.exe, широко известный как Microsoft Outlook Inbox Repair Tool, представляет собой встроенную утилиту, предназначенную для диагностики и восстановления поврежденных файлов PST (Personal Storage Table) в Microsoft Outlook. Кроме того, этот важный инструмент поставляется вместе со всеми версиями Microsoft Outlook и, следовательно, служит первой линией обороны, когда пользователи сталкиваются с проблемами с файлами данных Outlook.

1.2 Почему это важно для пользователей Outlook

Важность Scanpst.exe для пользователей Outlook невозможно переоценить по нескольким причинам:

• Во-первых, он предоставляет бесплатное официальное решение для восстановления поврежденных файлов PST.
• Кроме того, он помогает восстановить недоступные электронные письма, контакты и другие элементы Outlook.
• Более того, он предотвращает потерю данных из-за повреждения файлов.
• Кроме того, он поддерживает целостность файлов данных Outlook.
• Наконец, он служит средством немедленного устранения неполадок при распространенных проблемах Outlook.

1.3 Когда вам нужно это использовать

Пользователям следует рассмотреть возможность запуска Scanpst.exe в следующих ситуациях:

• Outlook вылетает или зависает при попытке открытия
• При доступе к определенным папкам появляются сообщения об ошибках
• Отсутствующие или неполные электронные письма и другие элементы
• Неожиданное поведение Outlook или проблемы с производительностью
• После некорректного завершения работы Outlook или сбоев системы
• При получении сообщения об ошибке «Файл xxxx.pst не является файлом личных папок» или других сообщений об ошибках.

Хотя Scanpst.exe в первую очередь является средством восстановления, тем не менее его можно использовать и в профилактических целях в рамках регулярного обслуживания для обеспечения работоспособности файлов данных Outlook. В результате, понимание того, когда и как эффективно использовать этот инструмент, может уберечь пользователей от потенциальной потери данных и, следовательно, минимизировать сбои в их электронной переписке.

2. Где находится Scanpst.exe

2.1 Расположение Scanpst по умолчанию для версий Windows и Outlook

Расположение Scanpst.exe зависит от архитектуры Windows и версии Outlook. Вот общие пути, по которым можно найти этот инструмент:

(1) Расположение 32-разрядных ОС Windows

• Outlook 2021/2019/2016: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
• Outlook 2003: C:\Program Files\Microsoft Office\Office11

(2) Расположение 64-разрядных ОС Windows

• Outlook 2021/2019/2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15.
• Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14.
• Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12.

2.2 Найдите его в версиях Click-to-Run

Для установок Microsoft 365 (ранее Office 365) и Click-to-Run местоположение может быть другим:

• Типичный путь — C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 или аналогичные варианты.
• Точная папка может включать номера версий или дополнительные подкаталоги.

2.3 Найти через Windows Search

Пользователи могут использовать Windows Search для поиска файла, введя «scanpst.exe», как показано ниже:

1. Выберите «Этот ПК» для поиска на локальном компьютере.
2. Введите «scanpst.exe» в поле поиска и нажмите Enter.
3. После того, как файл «scanpst.exe» будет найден, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Открыть расположение файла», чтобы открыть расположение файла scanpst.exe.

2.4 Что делать, если Scanpst.exe отсутствует

Если вы не можете найти Scanpst.exe в местах по умолчанию, попробуйте следующие решения:

• Выполните поиск по всей системе с помощью Windows Search.
• Убедитесь, что установка Office завершена и не повреждена.
• Восстановите установку Office через «Панель управления», как показано ниже:
  1. 1. вход "Панель управления" в строке поиска Windows найти и запустить "Панель управления"
     2. Перейдите на Панель управления> Программы> Программы и компоненты
     3. Щелкните правой кнопкой мыши запись «Microsoft Office xxx» и выберите "Изменить".
     4. Выберите «Быстрый ремонт» для восстановления вашей установки Office.
     5. Если «Быстрый ремонт» не сработал, попробуйте «Онлайн ремонт» .
        
• Загрузите и установите последние обновления Office
• При необходимости выполните чистую переустановку Microsoft Office.
• Загрузите копию scanpst.exe с сайта наш сайт.

Для удобства многие пользователи создают ярлык для Scanpst.exe на рабочем столе или в легкодоступном месте, как только находят исполняемый файл. Это экономит время, когда инструмент понадобится для будущих ремонтов.

Примечание: Точное местоположение может немного отличаться в зависимости от вашей версии Office и настроек установки. Всегда проверяйте, что вы используете версию Scanpst.exe, которая соответствует вашей версии Outlook для оптимальной совместимости и производительности.

3. Как запустить Scanpst.exe

3.1 Объяснение кнопок

При запуске Scanpst.exe вы увидите несколько важных кнопок:

• "Просматривать" Button: Позволяет найти и выбрать файл PST для сканирования.
• "Начало" Button: Начинает процесс сканирования
• "Параметры" Button: Установите параметры журнала, как показано ниже:
  1. Заменить журнал: Заменить существующий файл журнала. Это опция по умолчанию.
  2. Добавить в журнал: добавить журнал к существующему файлу журнала, а не перезаписывать его.
  3. Нет журнала: Не выводить журнал.
     Примечание: Действительно, файл журнала чрезвычайно важен для нас, чтобы получить дополнительную информацию, включая версию scanpst, проблемы в файле PST, а также то, что scanpst.exe сделал с этим файлом. Поэтому, когда это возможно, всегда позволяйте scanpst генерировать журнал, выбрав «Заменить журнал» (по умолчанию) или «Добавить в журнал». Впоследствии мы расскажем вам, как анализировать файл журнала в следующий раздел.

3.2 Лучшие практики перед запуском

Перед использованием Scanpst.exe выполните следующие важные подготовительные шаги:

• Полностью закройте Microsoft Outlook.
• Создайте резервную копию вашего PST-файла. Примечание: scanpst.exe также предложит вам создать резервную копию PST-файла, прежде чем попытаться восстановить исходный. Поэтому этот шаг необязателен.
• Убедитесь, что на диске достаточно места (как минимум в 2 раза больше размера вашего PST-файла)
• Убедитесь, что у вас есть соответствующие разрешения для доступа к файлу.
• Временно отключите антивирусное программное обеспечение, если оно создает помехи.
• Запишите исходное местоположение файла PST.

3.3 Пошаговое руководство по запуску инструмента

Для эффективного запуска Scanpst.exe выполните следующие действия:

Шаг 1: Запустите инструмент

• Перейдите в папку Scanpst.exe.
• Дважды щелкните, чтобы открыть программу.
• При необходимости запустите от имени администратора.
  

Шаг 2: Выберите PST-файл

• Нажмите «Обзор», чтобы найти ваш PST-файл.
• Выберите файл, который вы хотите восстановить.
• Убедитесь, что отображается правильный путь к файлу.
• Нажмите кнопку «Параметры» и убедитесь, что вы выбрали «Заменить журнал» или «Добавить в журнал», как мы рекомендовали выше.

Шаг 3: Начните сканирование

• Нажмите кнопку «Старт», чтобы начать процесс сканирования:
  
• Дождитесь завершения первоначального сканирования.
• Просмотрите результаты сканирования и отчет об ошибках.
• Если вы хотите прервать процесс сканирования, нажмите «Отмена»:
  После завершения процесса сканирования вы увидите краткий отчет о результатах сканирования, как показано ниже:
  Более подробную информацию можно найти в файле журнала. Мы проанализируем пример файла журнала в следующем разделе.

Шаг 4: Процесс ремонта

• Если вы не сделали резервную копию файла PST, то перед восстановлением убедитесь, что выбрана опция «Создать резервную копию отсканированного файла перед восстановлением» (по умолчанию).
• Если обнаружены ошибки, нажмите «Исправить»
• Следить за ходом ремонта
• Дождитесь сообщения о завершении.
• После восстановления файла вы увидите следующее сообщение:
  

Шаг 5: Проверка

• Проверьте журнал ремонта для получения подробной информации. Мы покажем вам, как анализировать журнал ремонта в следующем разделе.
• Запустите Outlook, чтобы проверить исправления.
• Подтвердите, что все элементы доступны

В процессе восстановления вы можете увидеть индикаторы выполнения, показывающие процент завершения. Необходимое время зависит от размера файла и степени повреждения. Для больших файлов PST процесс может занять несколько часов.

Если необходимо несколько проходов, инструмент автоматически предложит дополнительные сканирования. Рекомендуется запускать сканирование несколько раз, пока не будет сообщений о фатальных ошибках, но обычно не более 4-5 раз. В следующем разделе мы представим способ автоматического запуска scanpst.exe для нескольких проходов.

4. Запустите Scanpst для нескольких проходов

Версия 4.1 поддерживает несколько проходов

В версиях, предшествующих Outlook 2016 версии 1807, средство восстановления папки «Входящие» (Scanpst.exe) могло выполнить только один проход для сканирования поврежденного PST-файла или OST файл. Начиная с версии Outlook 2016 1807 (сборка 16.0.10325.20082) инструмент получил возможность выполнять несколько проходов автоматически с помощью командной строки до достижения устойчивого состояния.

4.2 Понимание устойчивого состояния

Устойчивое состояние достигается при выполнении любого из следующих условий:

• В ходе сканирования не обнаружено ни одной (0) ошибки.
• Никаких новых ошибок не обнаружено (два последовательных прохода показывают идентичные результаты)
• Достигнуто максимальное количество проходов (по умолчанию 10, максимум 20 проходов)

4.3 Аргументы командной строки

Чтобы включить функцию многопроходного режима, необходимо использовать один из следующих аргументов командной строки:

• -force: Работает без необходимости взаимодействия с пользователем для параметров пользовательского интерфейса
• -silent: Запуск без отображения пользовательского интерфейса
• -rescan: Укажите максимальное количество итераций сканирования
• -no repair: Запустить сканирование без выполнения ремонтных работ

Дополнительные полезные аргументы командной строки включают в себя:

• -log: Управление созданием файла журнала (варианты: добавить, заменить, нет)
• -backupfile: Укажите имя файла резервной копии
• -file: Укажите тихоокеанское стандартное время/OST file путь для сканирования

4.4 Выполнение нескольких проходов

Для выполнения нескольких проходов:

1. Открыть командную строку в качестве администратора
2. Перейдите в папку scanpst.exe.
3. Запустите команду с нужными аргументами, например:

scanpst.exe -rescan 15 -log replace -file "C:\path\to\outlook.pst"

4.5 Отслеживание прогресса

Инструмент отображает прогресс по-разному для нескольких проходов:

• Начальный проход: Фазы 1–8
• Второй проход: Фазы 9–16
• Третий проход: Фазы 17–24
• И так далее…

При использовании опции файла журнала каждый проход нумеруется последовательно (номер сканирования 1, номер сканирования 2 и т. д.) для удобства отслеживания.

4.6 важных соображений

• Файлы PST на сетевых дисках не поддерживаются для многопроходных операций.
• Без аргументов командной строки инструмент возвращается в устаревший однопроходный режим.
• Для тихого режима требуется внешний мониторинг через файлы журналов или диспетчер задач.
• Максимальное количество проходов — 20, что помогает избежать бесконечных циклов.
• Использовать -force аргумент в пользу автоматической работы

5. Проанализируйте файл журнала

Файл журнала scanpst предоставляет гораздо больше информации, чем результаты сканирования, показанные в его интерфейсе. Для нас крайне важно и полезно понимать, что происходит в файле PST и что scanpst с ним сделал.

5.1 Базовая структура файла PST

Перед анализом файла журнала нам необходимо иметь базовое представление о структуре файла PST. Полную спецификацию файла PST можно загрузить с официальный сайт майкрософт .

Структура файла PST состоит из трех логических уровней:

1. Нижний уровень: уровень NDB (база данных узлов), содержащий основные структуры данных, включая блоки, узлы, BBT и NBT и т. д.
2. Средний уровень: уровень LTP (списки, таблицы и свойства), содержащий структуры данных, используемые уровнем сообщений, такие как свойства сообщений, таблицы и т. д.
3. Верхний уровень: уровень обмена сообщениями, содержащий объекты верхнего уровня, включая сообщения и другие объекты.

5.2 Терминология, используемая в файле PST

Теперь нам нужно ознакомиться с терминологией, которая может встречаться в файле журнала:

• NDB (база данных узлов): самый нижний уровень файла PST, как описано выше.
• Блок: основная единица хранения в файле PST.
• Узел: Логический контейнер в PST-файле, хранящий фактические данные объектов, такие как электронные письма, папки и т. д. Он может содержать дочерние узлы для построения иерархии.
• BBT (Block BTree): специальная структура данных для управления всеми блоками в файле PST.
• NBT (Node BTree): специальная структура данных для управления всеми узлами в файле PST.
• RBT: Корневая страница BBT.
• AMap (Карта распределения): за этой страницей следует страница, используемая для отслеживания распределения данных.
• NID (идентификатор узла): уникальный идентификатор, назначаемый каждому узлу в файле PST.
• Наивысшая отметка: наивысший номер блока и NID, используемые в файле PST.
• HMP (HNPAGEMAP): Карта, используемая для отслеживания распределений на странице.
• FLT (таблица поиска папок): критическая структура данных, служащая каталогом для всех папок в файле PST.

5.3 Анализ реального файла журнала:

Ниже представлен реальный пример файла:

Исходный PST-файл: Outlook.pst

Файл журнала Scanpst: Outlook.log

Файл PST исправлен с помощью scanpst: Outlook_fixed.pst

Теперь, имея знания из раздела 4.1 и 4.2, мы можем легко объяснить файл журнала. Ниже представлен файл журнала с моим выделенным комментарием:

Средство восстановления Inbox от Microsoft (R) Официальное название scanpst
? 2021 Корпорация Microsoft. Все права защищены. Информация об авторских правах. Мы также можем узнать время выпуска scanpst. Некоторые версии scanpst будут включать следующую информацию о версии, которая является более точной. Но некоторые НЕ будут, поэтому в таком случае время выпуска также может помочь нам определить версию scanpst.

Версия 16.0.18129.20030 Информация о версии. Может помочь нам узнать:

1. Та ли это версия, которая нам нужна.
2. Совместима ли эта версия scanpst.exe с локальной установкой Outlook.

**Начало восстановления NDB Начните восстановление с нижнего уровня, то есть с уровня NDB (базы данных узла).

**Попытка открыть базу данных

**Попытка проверки заголовка

**Попытка проверки AMap

**Попытка проверки BBT

**Попытка проверки NBT

**Попытка проверки рефсчетов BBT Попробуйте проверить количество ссылок BBT в базе данных Node.

??Не удалось найти запись BBT в RBT (CC) Невозможно найти запись BBT на корневой странице BBT

**Попытка проверки верхних отметок заголовка NID

**Начало восстановления после ПСТ/ОСТ** Начните восстановление с высоких уровней, то есть с уровней LTP и обмена сообщениями.

**Попытка восстановить все объекты верхнего уровня

**Магазин создан сборкой: 161.8129 Файл PST называется хранилищем сообщений. Эта строка предоставляет версию scanpst, создающую файл PST, которая соответствует приведенной выше версии inform, т. е. Version 16.0.18129.20030. Обратите внимание, что разделительная точка в этой строке отличается от информации о версии, что является нормой.

**Попытка пройтись по всем папкам

**Попытка найти все потерянные папки/сообщения Восстановите потерянные папки/сообщения, которые не принадлежат ни одной из существующих папок. 

**Выполнение окончательной проверки HMP

**Попытка проверить объекты верхнего уровня на согласованность

**Обновление иерархии папок**

**Попытка исправить исходный файл

**Попытка скопировать обратно BBT

**Попытка скопировать обратно NBT

Благодаря такому анализу вы сможете гораздо глубже понять свой PST-файл и то, что scanpst с ним делает. scanpst начнет восстановление сначала с низкого уровня NDB, проверит согласованность всех основных структур данных, а затем перейдет к восстановлению на высоком уровне. При обнаружении любых несоответствий он попытается их исправить и скопирует исправленные данные обратно в выходной файл.

Этот анализ предназначен только для демонстрации. Для большого файла PST, который использовался много лет, файл журнала будет гораздо более сложным, и вам нужно будет потратить больше времени на его анализ.

6. Распространенные ошибки Scanpst.exe и их решения

При использовании scanpst.exe для сканирования и восстановления файлов PST вы можете столкнуться с различными сообщениями об ошибках. Мы попытаемся перечислить их все ниже:

6.1 Inbox Repair Tool не распознает файл

Полное сообщение об ошибке:

Средство восстановления папки "Входящие" Microsoft не распознает файл xxxx.pst. Никакая информация не может быть восстановлена.

Скриншот:

Распространенные причины этой ошибки:

• Файл PST серьезно поврежден.
• У вас нет прав доступа к файлу PST.
• Расширение файла было изменено неправильно.
• На самом деле этот файл не является файлом PST.

Решения:

• Проверьте правильность расширения файла.
• Проверьте, доступен ли файл.
• Попробуйте создать резервную копию PST-файла, а затем восстановить его на копии.
• Убедитесь, что файл не заблокирован другим процессом.
• Если все вышеперечисленные решения не помогли, попробуйте DataNumen Outlook Repair ниже для восстановления файла.

Образец файла:

Поврежденный файл: Тест2.pst

Файл исправлен DataNumen Outlook Repair: Test2_fixed.pst

6.2 Непредвиденная ошибка помешала доступу к файлу

Полное сообщение об ошибке:

Непредвиденная ошибка предотвратила доступ к этому файлу. Используйте ScanDisk, чтобы проверить диск на наличие ошибок, а затем снова попробуйте использовать средство восстановления папки «Входящие».

или

Непредвиденная ошибка помешала доступу к этому файлу. Используйте программу проверки ошибок диска, чтобы проверить диск, а затем попробуйте снова использовать средство восстановления папки «Входящие» Microsoft Outlook.

или

Неизвестная ошибка не позволила получить доступ к файлу. Ошибка 0x80070570: Файл или каталог поврежден и нечитаем.

Скриншот:

или

Распространенные причины этой ошибки:

• У вас нет прав доступа к файлу PST.
• Файл PST заблокирован другим процессом.
• Файл PST находится в поврежденных секторах жесткого диска или носителя информации.
• Файл PST находится на общем сетевом диске.
• В вашей файловой системе обнаружены ошибки.
• Неполная передача файлов.

Решения:

• Проверьте, доступен ли файл.
• Убедитесь, что файл не заблокирован другим процессом.
• Попробуйте создать резервную копию файла PST или скопировать файл PST на другой диск/носитель, а затем восстановить его на копии.
• Скопируйте PST-файл с общего сетевого диска на локальный диск, затем восстановите локальную копию.
• Используйте Скандиск , ChkDsk или другие виды программ проверки диска для проверки вашего диска и исправления ошибок в файловой системе.
• Проверьте диск на наличие аппаратных проблем.
• Повторно перенесите/скопируйте файл.
• Если все вышеперечисленные решения не помогли, попробуйте DataNumen Outlook Repair ниже для восстановления файла.

6.3 Сканирование неожиданно остановлено

Полное сообщение об ошибке:

Произошла ошибка, из-за которой сканирование было остановлено. В отсканированный файл не было внесено никаких изменений.

Скриншот:

Распространенные причины этой ошибки:

• Файл PST серьезно поврежден.
• Базовая структура PST-файла полностью повреждена.
• На самом деле этот файл не является файлом PST.
• Недостаточно системных ресурсов.
• Антивирусное вмешательство.

Решения:

• Закройте ненужные приложения.
• Временно отключите антивирусную программу.
• Если все вышеперечисленные решения не помогли, попробуйте DataNumen Outlook Repair ниже для восстановления файла.

Образец файла:

Поврежденный файл: Тест5.pst

Файл исправлен DataNumen Outlook Repair: Test5_fixed.pst

6.4 Фатальные ошибки (80040818/80040900)

Полное сообщение об ошибке:

Фатальная ошибка: 80040818

или

Фатальная ошибка: 80040900

Распространенные причины этой ошибки:

• Для Outlook 2002 и более ранних версий файл PST использует старый формат ANSI, который имеет ограничение размера 2 ГБ. Начиная с Outlook 2003, вместо него используется новый формат PST, называемый форматом Unicode, устраняющий ограничение размера в 2 ГБ. Возможно, ваш файл PST находится в старом формате ANSI и достиг предела в 2 ГБ или близок к нему (>= 1.8 ГБ), поэтому scanpst не может исправить его и сообщает «Fatal Error: 80040818».
• Файл PST серьезно поврежден.
• Повреждение заголовка.
• Проблемы со структурой файла.
• Файл PST содержит вредоносное ПО.

Решения:

• Если файл имеет формат ANSI и его размер приближается к пределу в 2 ГБ, вы можете:
  1. Конвертировать в формат Unicode.
  2. Разделите его на маленькие кусочки.
  3. Уменьшите его размер, удалив ненужные предметы.
• Выполните несколько ремонтных проходов.
• Используйте антивирусную программу для сканирования и удаления вредоносного ПО.
• Если возможно, восстановите данные из резервной копии.
• Если все вышеперечисленные решения не помогли, попробуйте DataNumen Outlook Repair ниже для восстановления файла.

6.5 Не удалось добавить строку в FLT

Эта ошибка появляется в журнал сканирования. Ниже приведен полный текст сообщения об ошибке:

Не удалось добавить строку в FLT, RowID = ###

или

Не удалось добавить строку в FLT, irow = ###, RowID = ###

где ### — десятичное или шестнадцатеричное число.

Распространенные причины этой ошибки:

FLT — это таблица поиска папок, которая используется как каталог для всех папок. Эта ошибка означает, что scanpst не может добавлять новые записи в таблицу. Ниже приведены распространенные причины

• Таблица поиска папок повреждена или имеет слишком большой размер.
• Файл PST серьезно поврежден.
• Большой размер файла PST.
• Поврежденные сектора или проблемы с целостностью файлов.
• Файл PST находится на сетевом диске.
• Файл PST скомпрометирован.

Решения:

• Разделите большой файл PST.
• Используйте Скандиск , ChkDsk или другие виды программ проверки диска для проверки вашего диска и исправления ошибок в файловой системе.
• Скопируйте PST-файл на локальный диск, затем восстановите копию.
• Используйте антивирусную программу для сканирования и проверки PST-файла.
• Если все вышеперечисленные решения не помогли, попробуйте DataNumen Outlook Repair ниже для восстановления файла.

Пример журнала ошибок:

**Попытка пройтись по всем папкам
  Не удалось добавить строку в FLT, irow = 2537, RowID = D15AB0
  Не удалось добавить строку в FLT, irow = 2536, RowID = D15ACF
  Не удалось добавить строку в FLT, irow = 2533, RowID = D159CD
  Не удалось добавить строку в FLT, irow = 2545, RowID = D158A1
  Не удалось добавить строку в FLT, irow = 2544, RowID = D158DB

6.6 Scanpst.exe зависает бесконечно

симптом:

Программа Scanpst зависает или бесконечно тормозит и не реагирует на действия пользователя. Если открыть диспетчер задач Windows, то можно увидеть, что статус приложения — «Не отвечает». Если закрыть приложение и перезапустить его для восстановления того же файла, результат всегда будет тем же.

Распространенные причины этой ошибки:

• Обработка больших PST-файлов.
• Ограничения системных ресурсов.
• Конфликтные процессы.
• Файл PST сильно поврежден.
• Ситуация с коррупцией настолько сложна, что scanpst заходит в тупик.
• Ошибки в scanpst.

Решения:

• Выделите больше времени для больших файлов.
• Разделение больших PST-файлов если возможно.
• Перед запуском scanpst закройте все остальные приложения.
• Перезагрузите компьютер и попробуйте снова.
• Мониторинг использования системных ресурсов.
• Выполните восстановление на другом компьютере с последней версией Outlook и scanpst.
• Если все вышеперечисленные решения не помогли, попробуйте DataNumen Outlook Repair ниже для восстановления файла.

6.7 Разыскиваемые предметы не найдены

симптом:

Исправленный файл PST пуст. Или требуемые элементы не восстановлены.

Распространенные причины этой ошибки:

• Незавершенный ремонт.
• Частичное восстановление данных.
• Не удалось восстановить предмет.
• Файл PST сильно поврежден.

Решения:

• Попробуйте провести несколько циклов ремонта.
• Попытка DataNumen Outlook Repair ниже для восстановления файла.

Примеры файлов:

Поврежденный файл	Файл, исправленный scanpst	Файл исправлен DataNumen Outlook Repair
Тест1_2.pst	Test1_2_fixed.pst (восстановлено только 2 папки, восстановлено 0% писем)	Test1_2_fixed(долкр).pst (100% данные восстановлены)
Тест1_3.pst	Test1_3_fixed.pst (восстановлено только четыре папки, восстановлено 0% электронных писем)	Test1_3_fixed(долкр).pst (100% данные восстановлены)
Тест1_4.pst	Test1_4_fixed.pst (восстановлено только 78% писем)	Test1_4_fixed(долкр).pst (100% данные восстановлены)
Тест1_5.pst	Test1_5_fixed.pst (восстановлено только 49% писем)	Test1_5_fixed(долкр).pst (100% данные восстановлены)

6.8 Точка входа не найдена

симптом:

Scanpst выдает ошибку «Scanpst.exe – точка входа не найдена» с подробной информацией «Точка входа процедуры RCVR_Scan32@28 не может быть найдена в динамически подключаемой библиотеке SCNPST32.dll».

Распространенные причины этой ошибки:

• Повреждение файла SCNPST32.dll
• Приложение Outlook повреждено.
• Неполная установка Outlook

Решения:

• Восстановите установку Office.
• Переустановите Outlook.
• Восстановите PST-файл на другом компьютере с установленными Outlook и ScanPST.exe.
• Используйте альтернативное решение для восстановления файла.

6.9 Другие распространенные ошибки

Дополнительные проблемы, с которыми вы можете столкнуться:

• «В этом файле обнаружены внутренние ошибки. Для корректной работы файла необходимо их исправить».
• Ошибки отказа в доступе
• Сообщения об использовании файла
• Проблемы с распределением памяти
• Неожиданные сообщения об ошибках

Общие решения:

• Проверьте права доступа к файлам.
• Создайте копию файла на локальном диске и восстановите копию.
• Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
• Очистить временные файлы
• Закройте все остальные приложения.
• Перезагрузите систему.
• При необходимости запустите в режиме совместимости.
• Временно отключите антивирусную программу.
• Если все вышеперечисленные решения не помогли, попробуйте DataNumen Outlook Repair ниже для восстановления файла.

7. История версий Scanpst

Давайте рассмотрим историю версий scanpst и ее связь с версиями Outlook.

7.1 Получить информацию о версии Scanpst

Получить информацию о версии scanpst можно двумя способами:

1. Из свойств scanpst.exe, как показано ниже:
   1. Найдите расположение scanpst.exe.
   2. Щелкните правой кнопкой мыши scanpst.exe и выберите «Свойства».
   3. В открывшемся диалоговом окне «Свойства» выберите вкладку «Подробности».
   4. Информацию о версии можно получить из раздела «Версия продукта».
      

   Примечание: На вкладке «Подробности» будут «Версия файла» и «Версия продукта». Обычно они будут одинаковыми. Если они отличаются, то мы можем использовать «Версию продукта».

2. Из журнала ремонта, как показано ниже:
   1. 1. Запустите scanpst. Убедитесь, что опция журнала включен.
      2. Сканирование и восстановление PST-файла.
      3. Откройте файл журнала и проверьте строку с информацией о версии, как показано ниже:
         
         Версия 16.0.18129.20030

      Мы описали, как проанализировать образец файла журнала выше.

7.2 История версий

Ниже приведена история версий scanpst и соответствующая информация о версии Outlook:

Версия Scanpst	Версия Outlook
14.0.7268.5000	Офис 2010 (14.0.7268.5000)
16.0.4266.1003	Офис 2016 МСО (16.0.4266.1003)
16.0.10325.20082 (Начиная с этой версии, поддерживается автоматическое выполнение нескольких сканирований из командной строки)	Outlook 2016, версия 1807 (сборка 16.0.10325.20082)
16.0.15601.20148	Outlook для Microsoft 365 MSO (версия 2208, сборка 16.0.15601.20148)
16.0.18129.20030	Outlook 2019 MSO (версия 2410, сборка 16.0.18129.20158)
16.0.18129.20158	Офис 365 (16.0.18129.20158)

Из этой таблицы видно, что в большинстве случаев версия scanpst совпадает с версией Outlook.

8. Ограничения Scanpst.exe

8.1 Ограничения при реконструкции на основе структуры

Как описано в анализ журнала раздел, Scanpst.exe выполняет восстановление на основе трех логических слоев в структуре файла PST. Таким образом, он имеет несколько структурных ограничений в своих возможностях восстановления:

• Ремонт невозможен, если нижний логический слой или все логические слои полностью повреждены.
• Невозможно восстановить сильно поврежденные заголовки файлов.
• Ограниченные возможности восстановления иерархии папок.
• Могут не сохраняться свойства папки и пользовательские представления

Эти ограничения означают, что:

• Сильно поврежденные файлы могут быть восстановлены лишь частично или вообще не могут быть восстановлены.
• В процессе восстановления могут быть потеряны некоторые сложные структуры папок.
• Возможно, потребуется заново создать пользовательские настройки папки.

8.2 Невозможность восстановить окончательно удаленные элементы

Scanpst.exe не может восстановить:

• Элементы, удаленные из папки «Удаленные»
• Элементы, удаленные с помощью Shift+Delete
• Данные, удаленные после сжатия файлов PST
• Элементы, удаленные после истечения срока хранения

Важные соображения:

• Нет встроенной функции восстановления данных.
• Невозможно восстановить данные из очищенной папки «Удаленные»
• Нет глубокого сканирования на предмет удаленного контента

8.3 Ограничение на размер файла PST в 2 ГБ

Ограничения по размеру включают в себя:

• Невозможно эффективно обрабатывать файлы ANSI PST, размер которых близок к пределу в 2 ГБ (>= 1.8 ГБ).
• Могут возникнуть проблемы с большими файлами Unicode PST
• Ограничения на обработку файлов большого размера

Влияние на пользователей:

• Возможная потеря данных в больших файлах
• Увеличено время восстановления больших файлов PST
• Риск неполного ремонта
• Необходимость разделения файла перед восстановлением

8.4 Ограничения, связанные с паролем

Scanpst.exe имеет существенные ограничения в отношении защиты паролем:

• Невозможно восстановить защищенные паролем файлы PST.
• Нет встроенных функций восстановления пароля.
• Невозможно обойти шифрование

Последствия для пользователей:

• Перед ремонтом необходимо удалить пароли.
• Риск потери данных, если пароль забыт
• Для защищенных файлов требуются дополнительные действия

8.5 Дополнительные общие ограничения:

• Нет функции предварительного просмотра перед ремонтом
• Ограниченные возможности отчетности
• Нет возможности выборочного ремонта
• Только базовая функциональность ведения журнала
• Нет возможности планирования ремонта
• Ограниченные возможности резервного копирования

Эти ограничения подчеркивают, почему так важно:

• Разработать план непрерывности бизнеса (BCP) на случай потенциальных сбоев данных.
• Внедрение методов профилактического обслуживания
• Подготовьте соответствующие стратегии резервного копирования.
• Мониторинг размеров файлов PST
• Используйте соответствующие форматы файлов для разных версий Outlook.
• Установите реалистичные ожидания относительно результатов ремонта
• Рассматривать профессиональные альтернативы за серьезную коррупцию

9. Когда Scanpst.exe недостаточно

В предыдущем разделе мы описали ситуации, когда Scanpst.exe может оказаться недостаточным. В таких случаях нам нужно рассмотреть решения профессионального уровня.

9.1 Введение в DataNumen Outlook Repair

DataNumen Outlook Repair предлагает более надежное решение с:

• Лучший показатель восстановления в этой отрасли.
• Восстановление сильно поврежденных файлов PST.
• Восстановление окончательно удаленных элементов.
• Поддержка больших и огромных PST-файлов.
• Восстановление зашифрованных PST-файлов.
• Восстанавливайте объекты всех типов с помощью иерархии.
• Восстановить все свойства объектов.
• Пакетное восстановление PST-файлов.
• Поддержка нескольких форматов вывода.
• Комплексные варианты ремонта.
• Расширенное ведение журнала и создание отчетов.
• Поддержка всех версий Outlook.
• Наличие технической поддержки
• Регулярные обновления и улучшения

9.2 Сравнение показателей успешности

Показатели успешности восстановления существенно различаются:

• Scanpst.exe: 1.26% средняя скорость восстановления
• DataNumen: 95.7% скорость восстановления

Ниже приведено полное конкурентное сравнение:

9.3 Восстановление после серьезной коррупции

Расширенные возможности для тяжелых случаев:

• Восстановление физически поврежденного хранилища
• Восстановление с отформатированных дисков или поврежденных систем
• Восстановление из образов дисков, файлов резервных копий, файлов дисков виртуальных машин, временных файлов и т. д.

9.4 Восстановление удаленных элементов

Расширенные функции восстановления включают в себя:

• Восстановление элементов, удаленных с помощью shift
• Восстановление очищенных папок
• Извлечение давно удаленного содержимого

9.5 Обработка файлов PST большого размера

Расширенные возможности для больших файлов:

• Поддержка файлов, близких к пределу в 2 ГБ (>= 1.8 ГБ)
• Разделить большие файлы
• Конвертируйте файлы PST между форматами ANSI и Unicode.
• Эффективная обработка больших наборов данных
• Оптимизированное использование памяти для восстановления больших файлов

9.6 Возможности обработки паролей

Расширенные функции дешифрования:

• Восстановить зашифрованные файлы без паролей
• В восстановленных файлах нет пароля.

9.7 Когда следует рассматривать профессиональные решения:

• После нескольких неудачных попыток Scanpst.exe
• Для серьезных коррупционных сценариев
• При работе с критически важными бизнес-данными
• Когда время имеет решающее значение
• Когда максимальное восстановление необходимо

Профессиональные решения, такие как DataNumen Outlook Repair представляет собой значительное обновление по сравнению со Scanpst.exe, предлагая гораздо более высокие показатели успеха и более комплексные возможности восстановления для сложных сценариев восстановления данных.

10. Вопросы и ответы

В: Сколько времени обычно занимает сканирование?

A: Продолжительность сканирования зависит от:

• Размер файла PST (примерно 1-2 минуты на ГБ)
• Уровень коррупции
• Производительность системы
• Скорость привода

В: Можно ли запустить Scanpst.exe несколько раз?

О: Да, вы можете и иногда должны:

• Многократные проходы могут улучшить результаты
• Рекомендуется максимум 4-5 попыток.
• Остановитесь, если в журнале не будет обнаружено никаких новых улучшений.

В: Потеряю ли я данные во время ремонта?

A: Да, риск потери данных существует, поэтому перед восстановлением всегда следует создавать резервные копии.

Примечание:

• Возможна незначительная потеря данных.
• Уровень успеха зависит от уровня коррупции

В: Я создаю новый пустой файл PST. Но scanpst все равно сообщает об ошибке в нем. Почему?

A: scanpst оценивает PST-файл немного иначе, чем Outlook. Поэтому он сообщит об ошибке даже в недавно созданном здоровом PST-файле, но обычно ошибка незначительна, например: «В этом файле были обнаружены лишь незначительные несоответствия.“. В таком случае вы можете смело игнорировать ошибку и не позволять scanpst ее исправлять.

В: Scanpst сообщает, что обнаружены только незначительные проблемы, и их исправление необязательно. Стоит ли мне их исправлять?

A: Вы можете спокойно игнорировать проблемы. Не позволяйте scanpst исправить их.

В: Почему восстановленный файл больше исходного?

A: После реконструкции файла scanpst может добавить несколько пустых блоков и узлов, что увеличит размер файла PST. Однако это НЕ вызовет никаких проблем.

В: Может ли scanpst.exe восстанавливать OST-файлы?

A: Да, scanpst.exe также может восстановить OST Файлы. Однако, если ваш OST файл поврежден, и вы используете учетную запись Exchange, вы можете просто удалить поврежденный OST Вместо восстановления файла, программа создаст новый файл. При следующем запуске Outlook она создаст новый файл. OST файл для вас.

11. Заключение

11.1 Краткое изложение ключевых моментов

Основные выводы о Scanpst.exe:

• Основные функции:
  • Базовые возможности восстановления PST-файлов
  • Инструмент первой линии устранения неполадок
  • Встроенная утилита обслуживания Outlook
• Основные преимущества:
  • Бесплатная и легкодоступная
  • Официальное решение Microsoft
  • Простой пользовательский интерфейс
  • Не требуется дополнительная установка
• Ключевые ограничения:
  • Только базовые возможности ремонта
  • Ограничения по размеру
  • Нет расширенных функций восстановления
  • Ограниченный успех с серьезной коррупцией

11.2 Когда использовать Scanpst.exe, а когда — расширенные решения

Используйте Scanpst.exe для:

• Незначительные повреждения PST
• Регулярное техническое обслуживание
• Первоначальное устранение неполадок
• Небольшие PST-файлы

Рассмотрите передовые решения, когда:

• Scanpst.exe неоднократно дает сбой
• Борьба с серьезной коррупцией
• Обработка больших файлов PST
• Необходимо восстановить удаленный элемент
• Работа с зашифрованными файлами

11.3 Дальнейшие действия для пользователей с постоянными проблемами

Немедленные действия:

• Оценка:
  • Оценить критичность данных
  • Сообщения об ошибках документа
  • Обзор попыток ремонта
• Принимать решение:
  • Рассмотрите профессиональные решения
  • Оцените финансовые последствия.
  • План стратегии восстановления
• Профилактика:
  • Осуществлять решения для резервного копирования
  • Установить процедуры технического обслуживания
  • Рассмотрите альтернативные варианты хранения

Долгосрочные рекомендации:

• Управление данными:
  • Стратегия регулярного архивирования
  • Мониторинг размера PST-файла
  • Реализация графика резервного копирования
• Обслуживание системы:
  • Регулярные обновления Outlook
  • Оптимизация системы
  • Управление хранением
• Профессиональная поддержка:
  • Контактная информация службы ИТ-поддержки
  • Варианты услуг по восстановлению
  • Ресурсы для обучения

11.4 Заключительные мысли:

• Scanpst.exe остается ценным инструментом для быстрого реагирования
• Понимание его ограничений имеет решающее значение
• Профилактика лучше лечения
• Профессиональные решения предлагают более комплексные варианты восстановления
• Регулярное техническое обслуживание является ключом к предотвращению проблем с PST

Понимая возможности и ограничения Scanpst.exe, пользователи могут принимать обоснованные решения относительно стратегий обслуживания и восстановления файлов PST, обеспечивая оптимальное управление данными электронной почты и минимальное нарушение работы.