18 ноября 2025 года крупный сбой в работе Cloudflare сделал недоступными миллионы веб-сайтов и API. Пользователи видели страницы с ошибками Cloudflare и предполагали, что «Внутренняя ошибка сервера (код ошибки 500)» означает лишь временный сбой. В действительности же крупный сбой CDN может незаметно повредить данные. В этом руководстве объясняется, как сбой может привести к потере данных, и предлагается практический контрольный список для защиты ваших баз данных, почтовых хранилищ и резервных копий.
1. Что произошло во время сбоя Cloudflare в 2025 году
По оценкам Отчет Cloudflare об инциденте 
Сбой был вызван изменением файла конфигурации Bot Management. Скрытая ошибка активировалась и привела к широкому распространению ошибок Cloudflare 5xx по всей сети. Трафик ко многим популярным сервисам, включая критически важные для бизнеса SaaS-приложения, был прерван на несколько часов.
Важно отметить, что Cloudflare заявила, что сбой был вызван внутренней проблемой конфигурации и программного обеспечения, а не кибератакой или утечкой данных. Однако, даже если сбой в работе Cloudflare связан «только» с доступностью, создаваемая им нестабильность всё равно может привести к сбоям транзакций, неполной записи и повреждению файлов в ваших системах.
2. Сбои и потеря данных: чем опасны сбои CDN
Сбой в работе Cloudflare в первую очередь влияет на доступность. Запросы прерываются, пользователи видят страницы с ошибками, а приложения теряют доступ к вышестоящим сервисам. Но даже при серьёзном сбое CDN ваша собственная инфраструктура продолжает работать и пытается выполнять задачи. Именно здесь могут возникнуть потери и повреждения данных.
К распространенным сценариям риска относятся:
- Веб-приложения получают частичные или задержанные запросы и записывают противоречивые данные в базы данных.
- API-интерфейсы сталкиваются с тайм-аутами и повторными попытками, создавая дублирующиеся или отсутствующие записи.
- Почтовые системы и клиенты Outlook неоднократно переподключаются через нестабильные пути, оставляя поврежденные PST или OST файлы.
- Задания резервного копирования и пакетные процессы выполняются во время окна сбоя и приводят к созданию неполных или поврежденных наборов резервных копий.
Остальная часть руководства посвящена тому, как обнаружить эти скрытые проблемы и минимизировать потерю данных после серьезного сбоя CDN, например, сбоя Cloudflare 18 ноября 2025 года.
3. Контрольный список после сбоя: выявление скрытых повреждений данных.
Для начала предположите, что любая операция записи, произошедшая во время сбоя Cloudflare, может быть подвержена риску. Затем проведите следующие проверки в порядке критичности.
3.1. Совместите журналы с временной шкалой сбоев
- Определите время начала и окончания сбоя в работе Cloudflare, а также любые последующие нестабильности.
- Отметьте это окно в своих инструментах мониторинга и регистрации.
- Фильтруйте журналы, трассировки и показатели, чтобы отображать только события, произошедшие во время или сразу после этого периода.
Это дает вам целенаправленное представление о том, где искать проблемы, связанные с данными, вместо того, чтобы сканировать все исторические журналы.
3.2 Проверка целостности базы данных
Базы данных часто являются наиболее ценными и наиболее уязвимыми активами во время сбоя CDN. Для каждой критически важной базы данных:
- Просмотрите журналы ошибок на предмет сообщений о неудачных подключениях, тайм-аутах или прерванных транзакциях.
- On SQL Server, Используйте DBCC CHECKDB для проведения комплексных проверок целостности каждой первичной базы данных.
- Исследуйте любые вновь обнаруженные ошибки согласованности или подозрительные закономерности в журналах транзакций во время сбоя.
- Если вы обнаружили повреждения, сравните текущее состояние с резервными копиями, созданными до сбоя, и решите, следует ли выполнять восстановление или ремонт.
Если восстановление из резервной копии невозможно или приведет к слишком большой потере данных, специализированные инструменты восстановления могут помочь восстановить поврежденные данные. SQL Server базы данных. Например, DataNumen SQL Recovery предназначен для восстановления поврежденных файлов MDF и NDF.
3.3 Проверка электронной почты и данных Outlook
Даже если ваши почтовые серверы не подключены напрямую к CDN, сбой в работе Cloudflare всё равно может повлиять на работу веб-интерфейсов почты, API или TCP-прокси, используемых для почтового трафика. Это может привести к нестабильным соединениям и многочисленным повторным попыткам отправки сообщений клиентами.
Для сред Microsoft Exchange и Outlook:
- Проверьте журналы на стороне сервера на предмет всплесков сбоев соединения, ошибок протокола и торможения в периоды сбоя.
- Обратитесь в службу поддержки, сообщали ли пользователи о пропавших, дублирующихся или зависших сообщениях во время или после сбоя Cloudflare.
- На клиентских компьютерах обратите внимание на проблемы с профилем Outlook, зависания или повторяющиеся сбои отправки/получения.
- Если тихоокеанское стандартное время или OST файлы данных кажутся поврежденными, выполните проверку целостности с помощью ScanPST (инструмент восстановления папки «Входящие»), то если проблемы останутся, рассмотрите возможность ремонта в сторонней организации.
Такие инструменты, как DataNumen Outlook Repair может сканировать и восстанавливать поврежденные файлы данных Outlook, когда простого восстановления или встроенного восстановления недостаточно.
3.4 Проверка файловых серверов, хранилищ объектов и хранилищ документов
Веб-приложения и фоновые задачи могли пытаться записывать файлы в сетевые папки или объектные хранилища, пока возникали ошибки и тайм-ауты Cloudflare. Чтобы ограничить потерю данных:
- Выполните поиск в журналах приложений и хранилищ на предмет неудачных операций записи, частичных загрузок и ошибок контрольной суммы во время окна сбоя.
- Выборочно проверьте файлы, созданные или измененные в этот период, особенно большие документы, архивы и медиафайлы.
- Если пользователи сообщают, что документы, архивы или медиа-файлы Office не открываются, рассматривайте их как потенциальные случаи повреждения и попробуйте восстановить данные из резервных копий или с помощью средств восстановления.
DataNumen приводит специальные инструменты восстановления для многих типов файлов, включая Word, Excel, Access, PDF и архивные форматы, которые могут быть полезны, когда резервные копии неполные или отсутствуют.
3.5 Обзор потоков данных, специфичных для приложений
Многие системы используют очереди, кэши и микросервисы, которые могли вести себя необычно при сбое Cloudflare. Чтобы выявить неявные проблемы:
- Проверьте очереди сообщений и потоки событий на предмет накоплений, сбоев или повторов во время сбоя.
- Проверьте логику аннулирования и обновления кэша на наличие аномалий, которые могли привести к устареванию или несогласованности данных.
- Убедитесь, что задания по сверке, выставлению счетов и отчетам, которые полагаются на внешние API, были успешно повторно запущены после восстановления подключения.
4. Проверка резервных копий и тестовое восстановление
Сбой в работе Cloudflare — это также хороший повод проверить процесс резервного копирования и восстановления. Резервное копирование, созданное во время нестабильной работы сети, может быть неполным или непригодным к использованию.
- Перечислите все задания резервного копирования, которые были запущены незадолго до, во время и после периода сбоя.
- Подтвердите, какие задания были завершены успешно, а какие сообщили о предупреждениях или временных ошибках Cloudflare.
- Выполните как минимум одно тестовое восстановление из безопасной точки восстановления до сбоя в непроизводственную среду.
- Убедитесь, что восстановленные базы данных и файлы проходят проверку целостности и корректно открываются.
- Обновите предположения относительно целевой точки восстановления и целевого времени восстановления на основе полученных знаний.
Если вы обнаружите, что некоторые резервные копии повреждены или неполны, отметьте затронутые системы и спланируйте меры по исправлению ситуации, например, дополнительную избыточность или более частое создание полных резервных копий.
5. Укрепите свой план восстановления после сбоев CDN
После того как вы разобрались с непосредственными рисками, вызванными недавним сбоем Cloudflare, сосредоточьтесь на том, чтобы сделать ваш план восстановления после сбоев более устойчивым к будущим сбоям CDN.
5.1 Уменьшение количества точек отказа
- Оцените, полагаетесь ли вы на одну CDN или одного внешнего поставщика для критически важных путей, таких как вход в систему, шлюзы API или доставка статических активов.
- Рассмотрите стратегии использования нескольких CDN или альтернативные варианты маршрутизации для наиболее важных приложений, даже если вы продолжаете использовать Cloudflare в качестве основного провайдера.
- Определите все службы, которые будут полностью недоступны в случае сбоя одного из поставщиков, и разработайте запасные варианты.
5.2 Архитектор для постепенной деградации
- Внедряйте автоматические выключатели, тайм-ауты и повторные попытки с отсрочкой в своих приложениях, чтобы они корректно завершали свои сбои, а не повреждали данные.
- Ставьте в очередь задачи, зависящие от внешних служб, во время сбоев, а затем безопасно обрабатывайте их после восстановления подключения.
- По возможности разделяйте пути чтения и записи, чтобы операции только для чтения могли продолжаться даже при ухудшении внешних зависимостей.
5.3. Составьте документацию по устранению сбоев в работе CDN.
- Напишите простую инструкцию, описывающую действия, которые следует предпринять при обнаружении сбоя в работе Cloudflare.
- Определите четкие роли: кто отслеживает внешние инциденты, кто оценивает риски, связанные с данными, кто инициирует проверки целостности и тестовые восстановления.
- Проводите периодические учения, основанные на реальных инцидентах, таких как сбой Cloudflare в 2025 году, чтобы убедиться, что команда понимает каждый шаг.
6. Когда нужны инструменты для ремонта
Во многих случаях восстановление из чистых резервных копий и восстановление повреждённых систем возможно без специальных инструментов. Однако, когда резервное копирование неполное или необходимо минимизировать время простоя, инструменты для восстановления становятся незаменимыми.
Типичные сценарии включают в себя:
- A SQL Server база данных выдает ошибки согласованности после сбоя, а последняя хорошая резервная копия слишком устарела, чтобы принять потерю данных.
- Критический прогноз PST или OST файлы повреждены в почтовых ящиках руководителей или общих почтовых ящиках и должны быть быстро восстановлены.
- Важные документы или архивы, отредактированные во время сбоя Cloudflare, больше не открываются и не имеют актуальной резервной копии.
DataNumen предоставляет ряд утилит восстановления, предназначенных для таких случаев, включая DataNumen SQL Recovery, DataNumen Outlook Repair а также другие специализированные инструменты для восстановления файлов. Хотя ни один инструмент не может гарантировать идеальный результат, они часто позволяют восстановить ценные данные, которые в противном случае были бы потеряны.
7. Часто задаваемые вопросы о сбоях в работе Cloudflare и потере данных
Означает ли сбой в работе Cloudflare потерю моих данных?
Нет. Сам по себе сбой в работе Cloudflare не приводит к удалению ваших данных. Большинство рисков связано с тем, как ваши собственные системы ведут себя, когда внешние сервисы работают медленно или недоступны. Вы можете столкнуться с потерей или повреждением данных, если операции записи завершаются неудачей, транзакции прерываются или клиенты активно пытаются повторно выполнить операции во время инцидента. Именно поэтому проверки целостности и анализ журналов после сбоя так важны.
Может ли сбой CDN повредить мои базы данных?
Да, косвенно. Если ваше приложение использует внешние API или сервисы Cloudflare, сбой CDN может привести к тайм-аутам и частичной записи. Если логика вашего приложения не обрабатывает эти ситуации должным образом, данные в базах данных могут оказаться несогласованными или поврежденными. Выполнение проверок целостности, таких как DBCC CHECKDB, SQL Server помогает обнаружить эти проблемы на ранней стадии.
Как узнать, были ли повреждены данные Outlook во время сбоя?
Предупреждающие признаки включают зависание Outlook, сбои синхронизации папок или ошибки при открытии почтовых ящиков после сбоя Cloudflare. Пользователи могут сообщать о пропавших сообщениях, дублирующихся элементах или папках, которые не открываются. В таких случаях проверьте работоспособность OST и PST-файлов запустите средство восстановления Inbox Repair Tool и рассмотрите возможность использования дополнительных средств восстановления, если повреждение сохраняется.
Какие проверки следует проводить после любого серьезного сбоя интернета?
Независимо от того, какой поставщик услуг затронут, следуйте этой схеме после серьёзного сбоя: сопоставьте журналы с окном инцидента, выполните проверку целостности базы данных, проверьте резервные копии, выборочно проверьте репозитории файлов и ключевые рабочие процессы приложений на наличие отклонений. Используйте сбой как повод для проверки плана аварийного восстановления и корректировки его на основе полученных данных.
Как можно снизить риск потери данных из-за будущих сбоев Cloudflare?
Сочетайте хорошую архитектуру с дисциплинированным управлением. Разрабатывайте системы таким образом, чтобы они плавно реагировали на сбои Cloudflare, избегали единых точек отказа, обеспечивали надежную обработку ошибок и повторные попытки, а также поддерживали надежные резервные копии. Составьте четкий план действий и отрабатывайте его на практике. Благодаря этим мерам следующий сбой Cloudflare с большей вероятностью окажется временным неудобством, а не катастрофой с данными.
Рассматривая сбой Cloudflare в 2025 году как возможность для обучения, вы сможете укрепить свою стратегию защиты данных и снизить влияние будущих сбоев CDN на ваш бизнес.
Об авторе
Юань Шэн старший администратор баз данных (DBA) с более чем 10-летним опытом работы в SQL Server сред и управления корпоративными базами данных. Он успешно реализовал сотни сценариев восстановления баз данных в финансовых, медицинских и производственных организациях.
Юань специализируется на SQL Server восстановление базы данных, решения с высокой доступностьюи оптимизация производительности. Его обширный практический опыт включает управление многотерабайтными базами данных, внедрение... Группы доступности Always Onа также разработка автоматизированных стратегий резервного копирования и восстановления для критически важных бизнес-систем.
Благодаря своим техническим знаниям и практическому подходу Юань фокусируется на создании всеобъемлющих руководств, которые помогают администраторам баз данных и ИТ-специалистам решать сложные задачи. SQL Server Он эффективно решает задачи. Он всегда в курсе последних новостей. SQL Server выпускает новые версии и развивает технологии баз данных Microsoft, регулярно тестируя сценарии восстановления, чтобы убедиться, что его рекомендации соответствуют реальным передовым практикам.
Есть вопросы о SQL Server Восстановление или требуется дополнительное руководство по устранению неполадок в базе данных? Юань приветствует отзывы и предложения для улучшения этих технических ресурсов.