Når du støter på ulike problemer når du bruker Outlook, kan du diagnostisere problemet og finne ut løsningen.
For det første er det mulig at forskjellige årsaker vil forårsake det samme problemet eller symptomet, så du må finne ut den faktiske årsaken før du finner løsningen på det. De vanlige årsakene er:
- Noen defekte Outlook-tillegg forårsaker problemet.
- Outlook PST-filen din er skadet eller ødelagt.
- Outlook-profilen din er skadet.
- Outlook-installasjonen eller konfigurasjonen er feil.
For om problemet er forårsaket av årsak 1, kan du først deaktivere alle tilleggene i Outlook, som følger:
- Start Outlook.
- Klikk "Fil"> "Alternativer"
- I dialogboksen Alternativer for Outlook, fra venstre sidefelt, klikk på "Add-Ins".
- I hovedvinduet klikker du på "Go"-knappen nederst i vinduet.
- I dialogboksen COM-tillegg fjerner du markeringen av alle tilleggene, og klikker deretter på "OK"-knappen.
- Lukk Outlook og restart det.
Dette vil deaktivere alle tilleggene i Outlook. Hvis problemet forsvinner etter restarting Outlook, så er problemet forårsaket av årsak 1. Ellers må du fortsette med neste prosedyre.
- Lukk Outlook.
- Finn PST-filen din ved å følge instruksjonene på denne artikkelen.
- Kopier PST-filen til en annen datamaskin med Outlook installert.
- Start Outlook på den nye datamaskinen, bruk deretter "File" -> "Open" -> "Outlook Data File" for å åpne PST-filen.
- Hvis PST-filen ikke kan åpnes, eller det er noen feilmeldinger når du åpner filen, er PST-filen korrupt, slik at vi kan bekrefte at problemet ditt er forårsaket av årsak 2, ellers, hvis PST-filen kan åpnes uten problemer, da bør PST-filen din være sunn og årsaken er 3 eller 4.
Av grunn 2 kan du sjekke denne artikkelen å fikse problemet.
Av grunn 3 og 4 må du fortsette analyseprosedyren, som følger:
- Gå til Start Meny > Kontrollpanel > E-post.
- Klikk "Vis profiler"
- Klikk "Legg til" for å legge til en ny profil.
- I den nedre delen av dialogboksen, sett den nye profilen som "Når starved å bruke Microsoft Office Outlook, bruk denne profilen"
- Velg den nye opprettede profilen, og klikk deretter "Eiendommer"
- Legg til PST-filen i den nye profilen.
- Restart Outlook. Hvis Outlook-problemet ditt forsvinner, er årsaken 3 og du har løst problemet. Ellers er årsaken 4.
Av grunn 4 er Outlook-installasjonen feil, og du må kanskje installere Outlook på nytt eller til og med hele Office-pakken. Eller hvis du har en sikkerhetskopi av systemet ditt, kan du gjenopprette systemet til et sikkerhetskopipunkt når du kan bruke Outlook uten problemer.