Bendrinti dabar:
Turinys paslėpti

1. Įvadas

Jei jūsų „Outlook“ gautųjų aplankas neatnaujinamas naujais el. laiškais, jūs ne vieni. Ši varginanti problema paveikia milijonus vartotojų visuose „Outlook“ variantuose – nuo klasikinės darbalaukio programėlės iki naujosios „Outlook“ ir internetinės „Outlook“. Šiame išsamiame vadove pateikiama 16 patikrintų sprendimų, kaip greitai ir efektyviai išspręsti šią problemą. 2–10 skyriuose pateikiami bendrieji sprendimai visiems „Outlook“ variantams. Nors... 11 skyrius pateikiami konkretūs sprendimai, skirti naujajai „Outlook“ ir internetinei „Outlook“ versijai.

2. Greiti pataisymai (pirmiausia išbandykite šiuos)

Prieš pasinerdami į sudėtingą trikčių šalinimą, išbandykite šiuos greitus „Outlook“ pataisymus, kurie išsprendžia most bendrų problemų.

2.1 RestarVisiškai „Outlook“

Paprastas sprendimastart dažnai išsprendžia tempąrary trikdžiai, dėl kurių „Outlook“ tinkamai neatnaujina el. laiškų.

  1. Uždarykite „Outlook“ spustelėdami filė -> išeiti
  2. spauda Ctrl + Shift + Esc atidaryti užduočių tvarkyklę
  3. Ieškokite bet kurio Outlook procesai procesai kortelė
  4. Pasirinkite kiekvieną „Outlook“ procesą ir spustelėkite Baigti užduotį
  5. Raiškatar„Outlook“ įprastai

Užbaikite kabančius „Outlook“ procesus „Windows“ užduočių tvarkytuvėje ir ištaisykitetar„Outlook“, kad išspręstumėte problemą „Outlook Gautieji neatnaujinami“.

2.2 Patikrinkite interneto ryšį

„Outlook“ reikalingas stabilus interneto ryšys, kad būtų galima sinchronizuoti el. laiškus su serveriu.

  1. Patikrinkite interneto ryšį atidarydami žiniatinklio naršyklę
  2. Pabandykite apsilankyti keliose svetainėse, kad patikrintumėte ryšį
  3. Jei kyla ryšio problemų, žr.taratjunkite maršrutizatorių nuo elektros tinklo 30 sekundžių
  4. Apsvarstykite galimybę pereiti prie kito tinklo temporarlengvai išbandyti

2.3. Patikrinkite serverio ir paslaugos būseną

Jei naudojate „Microsoft 365“ (verslui arba įmonės versijai), „Outlook.com“ arba „Exchange Online“, serverio sutrikimai gali neleisti sinchronizuoti el. pašto ir sukelti „Outlook“ gautųjų neatnaujinimo problemų.

  1. Aplankykite „Microsoft“ paslaugų sveikatos būsenaExternal Link puslapis
  2. Patikrinkite, ar nėra praneštų „Microsoft 365“ (verslui arba įmonės), „Outlook“ arba „Exchange Online“ problemų
  3. Jei naudojate įmonės „Exchange“, susisiekite su savo IT administratoriumi.
  4. Jei gedimai bus patvirtinti, laukite, kol bus atkurta paslauga.

Patikrinkite „Microsoft“ paslaugų sveikatos būseną internete.

2.4 Rankinis sinchronizavimas ir aplankų atnaujinimas

Priverskite „Outlook“ nedelsiant tikrinti, ar yra naujų el. laiškų, naudodami rankinį sinchronizavimą.

  1. Spustelkite Siųsti / gauti juostelės skirtukas
  2. Spauskite Siųsti / gauti visus aplankus mygtukas
  3. Palaukite, kol sinchronizavimo procesas bus baigtas
  4. Patikrinkite būsenos juostą apačioje, kad pamatytumėte sinchronizavimo eigą.

Rankiniu būdu siųskite / gaukite visus „Outlook“ aplankus, kad pamatytumėte, ar „Outlook“ gautieji gali tinkamai atnaujinti.

3. El. laiškų rodymo ir rūšiavimo problemos

Kartais „Outlook“ el. laiškai atkeliauja, bet rodomi neteisingai dėl rodymo ar rūšiavimo problemų. Tokiais atvejais atrodo, kad „Outlook“ gautųjų aplankas neatnaujinamas.

3.1 Patikrinkite el. pašto rūšiavimo tvarką

Dėl neteisingo rūšiavimo nauji el. laiškai gali būti rodomi paslėpti jūsų gautuosiuose.

Klasikinei „Outlook“ versijai:

  1. Spustelėkite rūšiavimo parinktį el. pašto adresų sąrašo viršuje.
  2. pasirinkti Rūšiuoti pagal -> Data
  3. Įsitikinti Naujausi viršuje (rodyklė yra viršuje).

„Outlook“ gautuosiuose el. laiškus rūšiuokite pagal datą, naujausius – viršuje.

Naujai „Outlook“ versijai:

  1. Spauskite Filtruoti įrankių juostoje
  2. Eiti į Rūšiuoti
  3. pasirinkti Data ir nustatė Naujausi viršuje

3.2 El. pašto taisyklių ir filtrų peržiūra

El. pašto taisyklės gali automatiškai perkelti laiškus iš jūsų gautųjų aplanko.

  1. Eiti į filė -> Tvarkyti taisykles ir įspėjimus
  2. Peržiūrėti visas aktyvias taisykles Taisyklės ir įspėjimai Dialogas
  3. Laikasraršvelniai išjunkite įtartinas taisykles, panaikindami jų žymėjimą
  4. Spauskite OK ir patikrinkite, ar el. laiškai rodomi gautuosiuose

Tvarkykite taisykles ir įspėjimus programoje „Outlook“, kad išspręstumėte problemą „Outlook Gautieji neatnaujinami“

3.3 Patikrinkite blokuojamų siuntėjų sąrašą

Svarbūs el. laiškai gali būti blokuojami ir siunčiami į nepageidaujamo pašto aplankus.

  1. Eiti į Pagrindinis skirtukas -> Šiukšlių -> Nepageidaujamo el. pašto parinktys
    Patikrinkite nepageidaujamo el. pašto parinktis programoje „Outlook“.
  2. Spustelkite Užblokuoti siuntėjai kortelė
  3. Peržiūrėkite teisėtų el. pašto adresų arba domenų sąrašą
    Patikrinkite blokuojamus siuntėjus nepageidaujamo el. pašto parinktyse programoje „Outlook“.
  4. Pasirinkite nereikalingus įrašus ir spustelėkite pašalinti
  5. Patikrinkite, ar jūsų Šlamštas aplankas netinkamai klasifikuotiems pranešimams

4. „Outlook“ programų atnaujinimai ir taisymai

Pasenusios arba sugadintos „Outlook“ diegimo versijos dažnai sukelia atnaujinimo problemų.

4.1 Atnaujinkite „Outlook“ į naujausią versiją

Naujausios „Outlook“ versijos naudojimas užtikrina suderinamumą ir klaidų ištaisymus.

  1. Atidarykite „Outlook“ ir eikite į filė -> „Office“ paskyra
  2. Spauskite Atnaujinti Nustatymai -> Atnaujinti dabar
  3. Palaukite, kol bus atsisiųsti ir įdiegti atnaujinimai
  4. Raiškatar„Outlook“, kai būsite paraginti

Atnaujinkite „Microsoft Office“ programoje „Outlook“, kad išspręstumėte problemą „Outlook Gautieji neatnaujinami“.

4.2 „Outlook“ programos taisymas

Norėdami ištaisyti sugadintus „Outlook“ failus, naudokite integruotą taisymo funkciją.

  1. Visiškai uždarykite „Outlook“
  2. Atviras valdymo pultas -> Programos -> Programos ir funkcijos
  3. rasti "Microsoft Office 365 arba jūsų „Office“ versija
  4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ir pasirinkite pokytis
  5. Pasirinkti Greitas remontas pirmiausia Internetinis remontas Jei reikia
  6. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus ir atsakykitetart kai baigta

Pataisykite „Office“ diegimą „Windows“ valdymo skyde.

5. Paskyros ir ryšio nustatymai

Neteisingi paskyros nustatymai dažnai neleidžia „Outlook“ tinkamai prisijungti prie el. pašto serverių.

5.1 El. pašto paskyros nustatymų taisymas

Ištaisykite paskyros konfigūracijos problemas naudodami integruotą „Outlook“ taisymo funkciją.

  1. Eiti į filė -> Account Settings -> Account Settings
  2. Pasirinkite probleminę el. pašto paskyrą
  3. Spauskite remontas (pasiekiama SMTP/IMAP paskyroms)
  4. Vykdykite taisymo vedlio nurodymus.
  5. RaiškatarPerspektyva po užbaigimo

Pataisykite el. pašto paskyros (SMTP ir IMAP) nustatymus programoje „Outlook“, kad ištaisytumėte klaidą „Outlook Gautieji neatnaujinami“.

Pastaba: „Exchange“ paskyroms taisymo parinktis negalima. Jei naudojate „Exchange“, susisiekite su IT administratoriumi.

5.2 Išjungti talpyklinį mainų režimą

Talpyklos „Exchange“ režimas gali sukelti sinchronizavimo neatitikimus tarp serverio ir vietinių duomenų.

  1. Eikite į filė -> Account Settings -> Account Settings
  2. Pasirinkite savo „Exchange“ paskyrą ir spustelėkite pokytis
  3. Nuimkite žymėjimą Naudokite talpyklos „Exchange“ režimą
  4. Spauskite Sekantis ir uždarykite dialogo langą
  5. Raiškatart Pakeitimų įsigaliojimo perspektyva

Išjunkite talpyklinį mainų režimą programoje „Outlook“

5.3 „Outlook“ nustatymas darbui internete

Įsitikinkite, kad „Outlook“ neužstrigo neprisijungus veikiančiu režimu.

Ieškokite šių neprisijungusio ryšio indikatorių:

  • Darbas neprisijungus būsena būsenos juostoje
  • Atspalvis Darbas neprisijungus mygtukas juostelėje
  • Raudonas X ant „Outlook“ piktogramos užduočių juostoje

Norėdami prisijungti prie interneto:

  1. Eiti į Siųsti / gauti kortelė
  2. Spustelkite Darbas neprisijungus mygtuką, kad jį išjungtumėte
  3. Patikrinkite, ar nerodoma būsenos juosta „Darbas neprisijungus“ daugiau.

Patikrinkite ir pakeiskite darbo neprisijungus būseną programoje „Outlook“, kad išspręstumėte problemą „Outlook Gautieji neatnaujinami“.

6. Talpyklos ir saugyklos valdymas

Talpyklos problemos ir saugyklos apribojimai gali neleisti tinkamai atnaujinti „Outlook“ gautųjų aplanko.

6.1 Išvalykite „Outlook“ talpyklą

Sugadinti talpyklos failai gali sukelti sinchronizavimo ir našumo problemų.

  1. Visiškai uždarykite „Outlook“
  2. spauda "Windows + R atidaryti dialogo langą „Vykdyti“
  3. Tipas %localappdata%\Microsoft ir paspauskite įeiti
  4. Raskite ir ištrinkite Outlook folder
  5. Raiškatar„Outlook“, kad atkurtumėte talpyklą

6.2 Patikrinkite duomenų failo dydį

Jei jūsų PST/ dydisOST Jei duomenų failas pasiekia dydžio apribojimus, „Outlook“ negali gauti naujų el. laiškų, todėl negaunama pašto dėžutės „Gautieji“ naujinimų.

  1. Start Outlook
  2. Aplankų srityje dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite duomenų failą, kurio aplanko Gauta negalima atnaujinti.
  3. pasirinkti Duomenų failo ypatybės
    Gaukite duomenų failo ypatybes programoje „Outlook“.
  4. Gaukite duomenų failo kelią, patikrinkite, ar jo dydis pasiekia ribas.
    Gaukite „Outlook“ duomenų failo kelią.

Žemiau pateikiami numatytieji PST/ dydžio apribojimai.OST failai:

  • „Outlook“ 97–2002: 2 GB.
  • „Outlook“ 2003–2007: 20 GB.
  • „Outlook 2010+“: 50 GB.

Jei duomenų failo dydis pasiekia ribą arba yra jai artimas, galite:

  1. Suspausti duomenų failąExternal Link
  2. naudojimas Archyvas funkcijos seniems el. laiškams archyvuoti
  3. Ištrinkite senus el. laiškus ir ištuštinkite Istrinti daiktaiExternal Link
  4. Išsaugokite didelius priedus išorėje ir ištrinkite originalius pranešimusExternal Link
  5. Dydžio apribojimų koregavimas „Windows“ registro rengyklėjeExternal Link.

6.3 Patikrinkite laisvą vietą diske

Jei diske, kuriame yra „Outlook“ duomenų failas, pritrūksta vietos, duomenų failas nebegalės sutalpinti daugiau naujų el. laiškų, todėl galite susidurti su klaida „Outlook Gautieji neatnaujinami“.

Norėdami išspręsti problemą, galite atlikti vieną iš šių veiksmų:

  1. Atlaisvinkite vietos diske naudodami disko valymasExternal Linkarba
    Paleiskite disko valymą, kad atlaisvintumėte vietos diske.
  2. Perkelkite „Outlook“ duomenų failą į kitą diską, kuriame yra daugiau vietos, tada atnaujinkite duomenų failo kelią savo paskyroje.

7. Automatinio sinchronizavimo konfigūracija

Tinkami sinchronizavimo nustatymai užtikrina, kad „Outlook“ reguliariai automatiškai tikrins, ar nėra naujų el. laiškų.

7.1 Įgalinti automatinį siuntimą / gavimą

Konfigūruokite „Outlook“, kad automatiškai sinchronizuotų reguliariais intervalais.

  1. Eiti į Siųsti / gauti skirtukas -> Siųsti / gauti grupes
  2. pasirinkti Apibrėžkite siuntimo / gavimo grupes
  3. Dialogo lange įsitikinkite, kad Suplanuoti automatinį siuntimą / gavimą kas yra patikrinta
  4. Nustatykite tinkamą laiko intervalą (paprastai 15–30 minučių)
  5. Spauskite arti

Konfigūruokite siuntimo / gavimo grupes programoje „Outlook“.

7.2 Siuntimo / gavimo nustatymų konfigūravimas

Patikrinkite, ar visos paskyros ir aplankai įtraukti į automatinį sinchronizavimą.

  1. In Siųsti / gauti grupes dialogo langas spustelėkite Redaguoti
  2. Patikrinkite, ar visos paskyros yra išvardytos ir pasirinktos
  3. Patikrinti Įtraukti pasirinktą paskyrą į šią grupę yra įjungtas
  4. Pagal Paskyros parinktys, patikrinkite Gauti pašto siuntas yra įjungtas
  5. Užtikrinti Pašto dėžutė aplankas tikrinamas sinchronizavimui
  6. Spauskite OK norėdami išsaugoti nustatymus

Konfigūruokite siuntimo / gavimo nustatymus programoje „Outlook“, kad išspręstumėte klaidą „Outlook Gautieji neatnaujinami“

8. Trečiųjų šalių trukdžių problemos

Priedai ir saugos programinė įranga gali trikdyti „Outlook“ el. pašto sinchronizavimo galimybes.

8.1 Išjunkite trečiųjų šalių priedus

Probleminiai priedai gali neleisti tinkamai atnaujinti „Outlook“.

  1. Eiti į filė -> Nustatymai -> Priedai
  2. Apačioje pasirinkite COM papildymai iš išskleidžiamojo meniu
  3. Spauskite Go
  4. Atžymėkite nebūtinus priedus, kad juos išjungtumėte
  5. Spauskite OK ir rez.tart Outlook
  6. Patikrinkite, ar išspręsta gautųjų atnaujinimo problema

Išjunkite įtartinus priedus „Outlook“ parinktyse.

8.2 Patikrinkite užkardos ir antivirusinės programos nustatymus

Apsaugos programinė įranga gali blokuoti „Outlook“ ryšį su el. pašto serveriais.

  1. Laikasrarbūtinai išjunkite antivirusinę programą ir užkardą
  2. Patikrinkite, ar „Outlook“ pašto dėžutė yratarts atnaujinimas
  3. Jei tai veikia, įtraukite „Outlook“ į savo saugos programinės įrangos išimčių sąrašą.
  4. Konfigūruokite užkardą, kad „Outlook“ būtų leidžiama naudoti per „Windows Defender“
  5. Iš naujo įjunkite saugos programinę įrangą

9. Duomenų failų sugadinimo pataisymai

Sugadintas PST arba OST Failai taip pat gali lemti, kad „Outlook“ pašto dėžutė nebus atnaujinama.

9.1 Naudojimas „ScanPST“ (gautųjų laiškų taisymo įrankis)

Galite naudoti integruotą „Outlook“ įrankį „ScanPST“, kad pataisytumėte sugadintus „Outlook“ duomenų failus.
Įrankio scanpst.exe grafinė vartotojo sąsaja (GUI).

9.2 Naudokite trečiųjų šalių įrankius

Jei „ScanPST“ nepavyksta, galite išbandyti trečiųjų šalių įrankius, kurie gali susidoroti su rimtais pažeidimais. DataNumenS „Outlook“ taisymo įrankis yra geras pasirinkimas.

DataNumen Outlook Repair 10.2

10. Išplėstiniai trikčių šalinimo metodai

Kai pagrindiniai pataisymai nepavyksta, šie išplėstiniai metodai gali išspręsti nuolatines „Outlook“ atnaujinimo problemas.

10.1 Iš naujo sukurti „Outlook“ profilį

Naujas profilis gali išspręsti giliai įsišaknijusias konfigūracijos problemas.

  1. Eiti į valdymo pultas -> paštas (arba ieškokite paštas į Start meniu)
  2. Spauskite Rodyti profilius
  3. Spauskite papildyti norėdami sukurti naują profilį
  4. Įveskite profilio vardą ir sukonfigūruokite savo el. pašto paskyrą
  5. Nustatykite naują profilį kaip numatytąjį ir išbandykite jo veikimą
  6. Prieš ištrinant, eksportuokite svarbius duomenis iš seno profilio

Sukurkite naują profilį programoje „Outlook“.

10.2 Iš naujo įdiekite „Microsoft Outlook“

Visiškas diegimas iš naujo išsprendžia programinės įrangos sugadinimo problemas.

  1. Atsarginių kopijų kūrimas visiems svarbiems el. laiškams ir nustatymams
  2. Eiti į valdymo pultas -> Programos ir funkcijos
  3. pasirinkti "Microsoft Office ir spauskite Pašalinti
  4. Atsisiųskite naujausią „Office“ diegimo programą iš „Microsoft“
  5. „Office“ diegimas naudojant naują „Outlook“ kopiją
  6. Iš naujo sukonfigūruokite el. pašto paskyras ir atkurkite duomenis

10.3 Patikrinkite „Windows“ naujinimus

Sistemos naujinimai gali išspręsti suderinamumo problemas, turinčias įtakos „Outlook“.

  1. Eiti į Nustatymai -> Atnaujinimas ir sauga -> "Windows" naujinimo
  2. Spauskite Patikrinti atnaujinimus
  3. Įdiekite visus laukiančius atnaujinimus
  4. Raiškatarprijungti kompiuterį, kai bus paraginta
  5. „Outlook“ funkcionalumo patikrinimas po perkrovimo

Patikrinkite, ar nėra galimų „Windows“ naujinimų.

11. Kitų „Outlook“ variantų sprendimai

Skirtingoms „Outlook“ versijoms gali reikėti specialių trikčių šalinimo metodų.

11.1 Nauja „Outlook“ programa

Naujojoje „Outlook“ programėlėje yra unikalios nustatymo iš naujo ir taisymo parinktys.

  1. Atidarykite „Windows“ Nustatymai -> Apps
  2. rasti „Outlook“ (ne klasikinė) programų sąraše
  3. Spustelėkite tris taškus ir pasirinkite Advanced options
    „Windows“ nustatymuose / programose spustelėkite „Išplėstinės parinktys“, esančią „Outlook“.
  4. Pabandyti remontas pirmasis, kuris ištaiso neprarasdamas duomenų
  5. Jei remontas nepavyksta, naudokite Reset (tai ištrina programos duomenis)

Ištaisykite arba iš naujo nustatykite „Outlook“ išplėstinėse parinktyse.

11.2 „Outlook“ žiniatinklyje (OWA)

Su naršykle susijusios problemos gali turėti įtakos „Outlook“ žiniatinklio programos našumui.

  1. Visiškai išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus
  2. Pabandykite pasiekti „Outlook“ inkognito / privačiame naršymo lange
  3. Išbandykite su kita žiniatinklio naršykle („Chrome“, „Firefox“, „Edge“)
  4. Atnaujinkite naršyklę į naujausią versiją
  5. Išjunkite naršyklės plėtinius, kurie gali trukdyti
  6. Patikrinkite, ar jūsų organizacija taiko kokių nors žiniatinklio tarpinio serverio apribojimų

12. Išvada

„Outlook“ gautųjų neatnaujinimo problemos gali kilti dėl įvairių priežasčių – nuo paprastų ryšio problemų iki sudėtingų duomenų sugadinimo.ost veiksmingi sprendimai paprastai apima tyrimustar„Outlook“ tikrinimas, interneto ryšio ir paslaugos būsenos tikrinimas bei aplankų sinchronizavimas rankiniu būdu. Jei problemos išlieka, jas dažnai išsprendžia talpyklos išvalymas, programos taisymas arba profilio sukūrimas iš naujo.

Starpasinaudokite 2 skyriuje pateiktais greitaisiais sprendimais, nes jie išsprendžia 80 % dažniausiai pasitaikančių problemų. Jei problemos išlieka, sistemingai peržiūrėkite skyrius, kol bus atkurta „Outlook“ el. pašto sinchronizacija. Nepamirškite svarbių duomenų atsarginę kopiją prieš bandydami atlikti sudėtingesnius trikčių šalinimo metodus.

Jei nė vienas iš šių sprendimų nepadeda, kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą arba savo organizacijos IT skyrių. Reguliarus techninis aptarnavimas, pvz., talpyklos išvalymas ir „Outlook“ atnaujinimas, gali padėti išvengti atnaujinimo problemų ateityje.

13. DUK

K: Kodėl mano „Outlook“ neatnaujina naujų el. laiškų?

A: Dažniausios priežastys: interneto ryšio problemos, neteisingi sinchronizavimo nustatymai, pilna pašto dėžutės saugykla, neprisijungus veikiantis režimas, sugadinti talpyklos failai arba serverio sutrikimai. Pabandykite iš naujo nustatytitarPirmiausia įdiekite „Outlook“ ir patikrinkite interneto ryšį.

K: Kaip priversti „Outlook“ atnaujinti mano gautuosius?

A: Spustelėkite Siųsti / gauti Skirtuką ir pasirinkite Siųsti / gauti visus aplankus. Taip pat galite paspausti F9 kaip spartieji klavišai, skirti priverstinei sinchronizacijai.

K: Kodėl „Outlook“ veikia po atkūrimo?tarting, bet vėliau nustoti atnaujinti?

A: Tai rodo tempąrary procesų konfliktai arba atminties problemos. Patikrinkite, ar nėra konfliktuojančių priedų, įsitikinkite, kad automatinis siuntimas / gavimas tinkamai sukonfigūruotas, ir patikrinkite, ar jūsų pašto dėžutė nepasiekia saugyklos ribų.

K: Kaip dažnai „Outlook“ turėtų tikrinti, ar nėra naujų el. laiškų?

A: Nustatykite automatinio siuntimo / gavimo intervalą 5–15 minučių, kad būtų užtikrinta optimali pusiausvyra tarp reagavimo ir serverio apkrovos. Labai dažni patikrinimai (trumpesni nei 5 minutės) gali turėti įtakos našumui.

K: Kuo skiriasi naujos „Outlook“ versijos taisymas ir nustatymas iš naujo?

A: Taisymo metu bandoma pataisyti programėlę, išsaugant jūsų duomenis ir nustatymus. Atstatymo metu programėlė visiškai iš naujo įdiegiama ir ištrinami visi duomenys, todėl reikia viską iš naujo sukonfigūruoti.

K: Ar antivirusinė programinė įranga gali neleisti atnaujinti „Outlook“?

A: Taip, pernelyg agresyvūs antivirusinės programos ar užkardos nustatymai gali blokuoti „Outlook“ ryšį su el. pašto serveriais. Norėdami išspręsti šią problemą, įtraukite „Outlook“ į savo saugos programinės įrangos išimčių sąrašą.

K: Ką reiškia „Darbas neprisijungus“ programoje „Outlook“?

A: Darbas neprisijungus reiškia, kad „Outlook“ atsijungė nuo jūsų el. pašto serverio ir negali siųsti arba gauti naujų el. laiškų. Šią būseną matysite apatinėje būsenos juostoje. Spustelėkite Darbas neprisijungus mygtuką skirtuke „Siųsti / gauti“, kad vėl prisijungtumėte.

K: Kaip sužinoti, ar mano „Outlook“ talpykla sugadinta?

A: Požymiai gali būti lėtas veikimas, nerodomi el. laiškai, sinchronizavimo klaidos arba dažnas „Outlook“ užstrigimas. Paprastai šias problemas išsprendžia talpyklos išvalymas ištrynus „Outlook“ aplanką, esantį %localappdata%\Microsoft.

K: Kodėl mano el. laiškai dingsta iš gautųjų aplanko po to, kai juos gauna?

A: Paprastai taip nutinka dėl el. pašto taisyklių, kurios automatiškai perkelia laiškus į kitus aplankus, neteisingų rūšiavimo nustatymų arba agresyvių šlamšto filtrų. Patikrinkite el. pašto taisykles ir įsitikinkite, kad rūšiavimas nustatytas kaip „Naujausi viršuje“.

K: Ką daryti, jei „Outlook“ rodo, kad mano pašto dėžutė pilna?

A: Ištrinkite senus el. laiškus, visam laikui ištuštinkite aplanką „Ištrinti elementai“ naudodami Shift + Delete, išsaugoti priedus išorėje ir naudoti archyvavimo funkcijas, kad senesnius el. laiškus perkeltumėte iš pagrindinės pašto dėžutės.

K: Ar galiu išspręsti „Outlook“ atnaujinimo problemas neprarasdamas el. laiškų?

A: Taip, p.ost pataisymai išsaugo jūsų el. laiškus. Prieš bandydami atlikti išsamesnį taisymą, visada sukurkite PST failų atsargines kopijas. Venkite naudoti atstatymo parinktis, nebent kiti metodai nepavyksta, nes atstatymas ištrina visus duomenis.

K: Kodėl „Outlook“ veikia mano telefone, bet ne kompiuteryje?

A: Mobiliosios programėlės naudoja skirtingus sinchronizavimo protokolus ir joms mažiau įtakos turi su kompiuteriu susijusios problemos, pvz., talpyklos sugadinimas, priedai ar užkardos nustatymai. Sutelkite dėmesį į kompiuteriui būdingus sprendimus, pvz., talpyklos išvalymą ir ryšio tikrinimą.

K: Kaip ateityje išvengti „Outlook“ gautųjų atnaujinimo problemų?

A: Reguliariai atnaujinkite „Outlook“, kas mėnesį išvalykite talpyklą, palaikykite pakankamai vietos pašto dėžutės saugykloje, periodiškai peržiūrėkite el. pašto taisykles ir nuolat atnaujinkite „Windows“ sistemą. Venkite diegti nereikalingus priedus, kurie gali sukelti konfliktus.


Apie Autorius:

Xiu Xing yra patyręs IT specialistas, turintis daugiau nei 8 metų patirtį įmonių el. pašto sistemų ir „Microsoft Office“ trikčių šalinimo srityje. Jis padėjo tūkstančiams vartotojų išspręsti sudėtingas „Outlook“ problemas įvairiose įmonių aplinkose.

Xiu specializuojasi el. pašto sistemų perkėlimo, duomenų atkūrimo ir produktyvumo programinės įrangos optimizavimo srityse. Jo praktinė patirtis apima „Exchange Server“ diegimo valdymą, MAPI ryšio problemų šalinimą ir patikimų atsarginių kopijų kūrimo strategijų, skirtų kritiškai svarbioms el. pašto sistemoms, įgyvendinimą.

Rašydamas techninius straipsnius, Xiu yra įsipareigojęs sudėtingus IT sprendimus padaryti prieinamus kasdieniams vartotojams. Jis nuolat seka naujausias „Office 365“ ir „Exchange Online“ naujoves bei besiformuojančias el. pašto technologijas. Kai Xiu nespręs el. pašto paslapčių, jis mėgsta dalytis praktiniais techniniais patarimais, kurie padeda žmonėms dirbti efektyviau.

Turite klausimų apie šį vadovą arba reikia papildomos pagalbos dėl „Outlook“ problemų? Xiu mielai jus nustebins. atsiliepimai ir pasiūlymai už šių trikčių šalinimo išteklių tobulinimą.

Bendrinti dabar: