V Outlooku lahko prejmete sporočilo o napaki – »Prišlo je do neznane napake«, ko poskušate prebrati, poslati, prejeti ali izbrisati e-pošto. V tem primeru lahko storite naslednje, da to popravite.
Ta napaka je najpogostejša v Outlooku. Ko se pojavi v vaši aplikaciji Outlook, morda sploh ne boste mogli dostopati do Outlookove datoteke. To pomeni, da ne morete brati, pošiljati ali izvajati drugih operacij z Outlookovimi elementi, dokler neznane napake temeljito ne odpravite.
1. Preverite nastavitve svojega e-poštnega računa
Najprej bi morali preveriti nastavitve svojega e-poštnega računa, da preverite, ali gre kakšna konfiguracija narobe. Pojdite v meni »Datoteka« in kliknite gumb »Nastavitve računa«. V naslednjem oknu kliknite gumb »Spremeni«, da si ogledate konkretne nastavitve.
2. Ustvarite nov Outlook profil
Če v nastavitvah računa ni napak, morate preveriti, ali je vaš Outlookov profil poškodovan. Zato zaprite aplikacijo Outlook in pojdite v meni Start. Odprite nadzorno ploščo in izberite ikono »Pošta«. Nato v novem pogovornem oknu kliknite »Prikaži profile«. Pritisnite »Dodaj«, da ustvarite nov profil. Ko je profil uspešno ustvarjen, znova zaženite Outlook in izbrišite starega.
3. Odstranite Outlookove dodatke
Če še vedno ni rezultatov, morate odstraniti Outlookove dodatke. Včasih so neškodljivi dodatki tisti, ki povzročijo Outlookove napake. Če želite odstraniti dodatke, zaženite Outlook kot skrbnik. Nato pojdite na Outlookove možnosti in kliknite gumb »Pojdi« pod zavihkom »Dodatki«. V naslednjem pogovornem oknu lahko odstranite dodatke.
4. Uporabite skener protivirusne programske opreme
Ker vse zgornje tri metode niso uspešne, razmislite o možnosti poškodovanja datoteke Outlook. Morda je vaša protivirusna programska oprema zastarela, zato ne more učinkovito preprečiti virusov ali zlonamerne programske opreme. Zato nadgradite svojo protivirusno programsko opremo in jo uporabite za skeniranje Outlookove datoteke.
Zgornja 4 sredstva so predhodna sredstva za obravnavo neznane napake. Če je datoteka Outlook resno ogrožena, vam ne preostane drugega, kot da uporabite orodje za popravilo.
5. Uporabite Outlookovo orodje za popravilo prejete pošte – ScanPST.exe
Outlook ima vgrajeno orodje za popravilo, in sicer Scanpst.exe. Včasih lahko popravi poškodovano Outlookovo datoteko. Do njega lahko dostopate tako, da jo poiščete v Raziskovalcu. Ko ga zaženete, kliknite »Bowser«, da izberete ciljno Outlookovo datoteko, in pritisnite »Start«.
6. Pridobite zunanje orodje za popravilo Outlooka
Toda ob predpostavki, da Scanpst.exe ni dovolj kompetenten za popravilo datoteke, lahko dobite tudi zunanje orodje za popravilo, kot je DataNumen Outlook Repair. Moram priznati, da čeprav je to orodje razvila tretja oseba, ima veliko boljše delovanje kot orodje za popravilo prejete pošte. Poleg popravljanja datoteke Outlook lahko tudi razdeli preveliko datoteko, obnovi izbrisane elemente in tako naprej. Poleg tega je zaradi svoje visoke stopnje okrevanja preskočil svoje nasprotnike.
Uvod avtorja:
Shirley Zhang je strokovnjakinja za obnovitev podatkov v DataNumen, Inc., ki je vodilna na svetu na področju tehnologij za obnovitev podatkov, vključno z obnovitev sql in obeti za popravilo programskih izdelkov. Za več informacij obiščite www.datanumen.com