Pri použití DataNumen Outlook Repair or DataNumen Exchange Recovery, niekedy môžete nájsť telá obnovených správ prázdne.
Existuje mnoho dôvodov, ktoré spôsobia problém:
1. Problém môžu spôsobiť niektoré antivírusové programy. Od zákazníkov sme napríklad dostali správy, že problém spôsobí Eset.
Riešenie: Stačí zakázať antivírusový program a skúsiť obnovu znova.
2. Súbor PST dosahuje limit veľkosti 2 GB. Ak je cieľový formát súboru PST v starom formáte programu Outlook 97-2002, potom, keďže starý formát má obmedzenie veľkosti 2 GB, vždy, keď obnovené údaje dosiahnu tento limit, bude obnovená správa prázdna.
Riešenie: Zmeňte cieľový formát súboru PST na nový formát Outlooku 2003-2019 namiesto starého formátu Outlooku 97-2002. Nový formát nemá obmedzenie veľkosti 2 GB, takže problém vyrieši.
3. Zle poškodené súbory PST. Ak váš zdroj PST resp OST súbor je vážne poškodený a údaje v telách správ sú lost natrvalo, potom v niektorých obnovených správach uvidíte prázdne telá.
Riešenie: Keďže údaje sú lost natrvalo, už neexistuje spôsob, ako ich obnoviť.
