V programe Outlook sa môže zobraziť chybové hlásenie „Vyskytla sa neznáma chyba“, keď sa pokúsite prečítať, odoslať, prijať alebo vymazať e-mail. V takom prípade môžete problém opraviť vykonaním nasledujúcich krokov.
Táto chyba je najbežnejšia v programe Outlook. Keď sa vyskytne v aplikácii Outlook, možno nebudete mať ani prístup k súboru programu Outlook. To znamená, že nebudete môcť čítať, odosielať ani vykonávať iné operácie s položkami programu Outlook, kým neznámu chybu dôkladne neopravíte.
1. Skontrolujte nastavenie e-mailového účtu
Najskôr by ste boli požiadaní, aby ste skontrolovali nastavenia svojho e-mailového účtu a overili, či sa niektorá konfigurácia pokazí. Môžete ísť do ponuky „Súbor“ a kliknúť na tlačidlo „Nastavenia účtu“. V nasledujúcom okne kliknite na tlačidlo „Zmeniť“, aby ste videli konkrétne nastavenia.
2. Vytvorte nový profil Outlooku
Ak v nastaveniach účtu nie sú žiadne chyby, musíte zvážiť, či nie je váš profil v programe Outlook poškodený. Zatvorte teda aplikáciu Outlook a prejdite do ponuky Štart. Otvorte ovládací panel a vyberte ikonu „Pošta“. V novom dialógovom okne kliknite na tlačidlo „Zobraziť profily“. Stlačením tlačidla „Pridať“ vytvorte nový profil. Po úspešnom vytvorení reštartujte program Outlook a odstráňte starší profil.
3. Odstráňte doplnky programu Outlook
Ak stále žiadny výsledok, musíte odstrániť doplnky programu Outlook. Občas sú to neškodné doplnky, ktoré vedú k chybám Outlooku. Ak chcete odstrániť doplnky, mali by ste Outlook spustiť ako správca. Potom choďte do Možnosti Outlooku a na karte „Doplnky“ kliknite na tlačidlo „Prejsť“. V ďalšom dialógovom okne môžete doplnky odstrániť.
4. Využite antivírusový softvér Scanner
Pretože vyššie uvedené tri metódy zlyhávajú, mali by ste premýšľať o možnosti poškodenia súborov programu Outlook. Váš antivírusový softvér je možno zastaraný, takže nemôže účinne predchádzať vírusom alebo škodlivému softvéru. Preto inovujte antivírusový softvér a použite ho na skenovanie súboru programu Outlook.
Vyššie uvedené 4 prostriedky sú predbežnými prostriedkami na riešenie neznámej chyby. Prakticky, ak je súbor programu Outlook vážne narušený, nemáte inú možnosť, ako sa uchýliť k nástroju na opravu.
5. Použite nástroj na opravu doručenej pošty v Outlooku - ScanPST.exe
Outlook obsahuje vstavaný nástroj na opravu, a to Scanpst.exe. Niekedy dokáže opraviť poškodený súbor Outlooku. Môžete k nemu získať prístup vyhľadaním v Prieskumníkovi systému Windows. Po jeho spustení kliknite na tlačidlo „Bowser“, vyberte cieľový súbor Outlooku a stlačte tlačidlo „Štart“.
6. Zaobstarajte si externý nástroj na opravu Outlooku
Ale za predpokladu, že program Scanpst.exe nie je dostatočne kompetentný na opravu súboru, môžete sa tiež zmocniť externého nástroja na opravu, ako je DataNumen Outlook Repair. Musím uznať, že hoci tento nástroj vyvinula tretia strana, má oveľa lepší výkon ako nástroj na opravu doručenej pošty. Okrem opravy súboru programu Outlook môže tiež rozdeliť nadrozmerný súbor, obnoviť odstránené položky atď. Ďalej sa kvôli svojej vysokej miere zotavenia presunul nad svojich súperov.
Úvod autora:
Shirley Zhang je expertkou na obnovu dát v DataNumen, Inc., ktorá je svetovým lídrom v oblasti technológií obnovy dát, vrátane zotavenie sql a výhľadové softvérové produkty na opravu. Pre viac informácií navštívte www.datanumen. S