Когда вы сталкиваетесь с различными проблемами при использовании Outlook, вы можете диагностировать проблему и найти решение.
Во-первых, одна и та же проблема или симптом могут быть вызваны разными причинами, поэтому вам необходимо определить реальную причину, прежде чем искать ее решение. Общие причины:
- Некоторые неисправные надстройки Outlook вызывают проблему.
- Ваш файл Outlook PST поврежден или поврежден.
- Ваш профиль Outlook поврежден.
- Ваша установка или конфигурация Outlook неверны.
Чтобы определить, вызвана ли проблема причиной 1, вы можете сначала отключить все надстройки в Outlook следующим образом:
- Запустите Outlook.
- Нажмите «Файл» > «Параметры».
- В диалоговом окне «Параметры Outlook» на левой боковой панели нажмите «Надстройки».
- В главном окне нажмите кнопку «Перейти» в нижней части окна.
- В диалоговом окне «Надстройки COM» отмените выбор всех надстроек, затем нажмите кнопку «ОК».
- Закройте Outlook, а затем перезапустите его.
Это отключит все надстройки в вашем Outlook. Если проблема исчезнет после перезапуска Outlook, значит, причина в первом случае. В противном случае необходимо выполнить следующие действия.
- Закрыть Outlook.
- Найдите файл PST, следуя инструкциям на странице этой статье.
- Скопируйте файл PST на другой компьютер с установленным Outlook.
- Запустите Outlook на новом компьютере, затем используйте меню «Файл» -> «Открыть» -> «Файл данных Outlook», чтобы открыть файл PST.
- Если файл PST не может быть открыт или при открытии файла появляются сообщения об ошибках, то ваш файл PST поврежден, поэтому мы можем подтвердить, что ваша проблема вызвана причиной 2, в противном случае, если файл PST можно открыть без каких-либо проблем, тогда ваш файл PST должен быть исправен, и причина 3 или 4.
По причине 2 вы можете проверить этой статье решить проблему.
По причинам 3 и 4 необходимо продолжить процедуру анализа следующим образом:
- Перейдите в меню «Пуск» > «Панель управления» > «Почта».
- Нажмите "Показать профили
- Нажмите "Добавить», чтобы добавить новый профиль.
- В нижней части диалогового окна установите для нового профиля параметр «При запуске Microsoft Office Outlook использовать этот профиль».
- Выберите новый созданный профиль, затем нажмите «Основные свойства
- Добавьте файл PST в новый профиль.
- Перезапустите Outlook. Если проблема с Outlook исчезнет, значит, причина 3, и проблема решена. В противном случае, причина 4.
По причине 4 ваша установка Outlook неверна, и вам, возможно, придется переустановить Outlook или даже весь пакет Office. Или, если у вас есть резервная копия вашей системы, то вы можете восстановить вашу систему до точки резервного копирования, когда вы сможете без проблем использовать Outlook.