Когда получатели жалуются вам, что ваши электронные письма всегда содержат дополнительное вложение или значок скрепки, вы можете задаться вопросом, почему это происходит. Собственно, иконка или вложение — это просто изображение в вашей подписи. В этой статье мы углубимся в его основные причины и решения.
Если электронное письмо содержит изображение, Outlook сам не изменит изображение на вложение или значок скрепки. Но не все почтовые клиенты могут вести себя так же, как Outlook. Помимо различных почтовых клиентов, причиной проблемы также могут быть формат сообщения электронной почты и антивирусный сканер. Читайте дальше, чтобы понять причины, а также соответствующие подходы.
1. Электронная почта получена в формате обычного текста, а не в формате HTML.
Если электронное письмо получено в текстовом формате, все внутренние изображения будут преобразованы во вложения. Если вы действительно страдаете от такой ситуации, было бы намного проще ее предотвратить. Просто перестаньте получать все электронные письма в формате обычного текста.
2. Возможно, виновата интеграция антивирусного сканера с Outlook.
Хотя антивирусная программа очень помогает блокировать вирусные инфекции, она также может создавать некоторый беспорядок. Самая очевидная проблема заключается в том, что она превращает встроенные изображения во вложения. Это может произойти как на вашей стороне, так и на стороне получателя. В связи с этой проблемой вы можете отключить интеграцию антивирусной программы с Outlook. Перейдите в «Файл» > «Параметры» > «Надстройки» и нажмите кнопку «Перейти». В появившемся диалоговом окне отключите интеграцию антивирусной программы.
3. Получатель использует другой почтовый клиент.
На самом деле в этом случае изображения не могут отображаться в обычном режиме, скорее всего, это связано с принимающим почтовым клиентом, а не с отправляющим почтовым клиентом. Например, несмотря на то, что Outlook не отображает изображение в качестве дополнительного вложения или значка скрепки, Почта Windows Live отображает значок скрепки. Кроме того, в настоящее время доступно несколько почтовых клиентов. Таким образом, вполне вероятно, что другие клиенты могут вести себя иначе, чем Outlook, поэтому изображение может быть превращено во вложение или значок, несмотря на то, что сообщение находится в формате HTML.
Независимо от того, какой почтовый клиент используют получатели, наиболее эффективный способ предотвратить это — разместить изображение в подписи на веб-сервере. А затем при создании подписи создать ссылку на это изображение, вместо того чтобы отправлять само изображение.
- Сначала откройте Outlook и перейдите в меню «Файл».
- После нажатия «Параметры» появится окно «Параметры Outlook». В нем перейдите на вкладку «Почта».
- Затем найдите и нажмите кнопку «Подпись».
- Создайте новую подпись и в разделе «Редактировать подпись» щелкните значок изображения, чтобы вставить изображение.
- Наконец, во всплывающем окне вставьте URL-адрес изображения в поле «Имя файла». Нажмите стрелку вниз рядом с кнопкой «Вставить» и из выпадающего списка выберите «Ссылка на файл».
Примечание: По умолчанию Outlook по-прежнему будет пытаться загрузить изображение на веб-сервер и внедрить его при отправке электронной почты. Следовательно, вы должны изменить соответствующий раздел реестра «Отправить изображения с документом», чтобы настроить Outlook, чтобы он не встраивал изображения, размещенные в Интернете.
Инструмент восстановления должен пригодиться в случае сбоев Outlook
Некоторые люди могут подумать, что с помощью встроенного инструмента восстановления они могут решить различные проблемы с Outlook. На самом деле ScanPST не может повлиять на сбой Outlook. Поэтому разумно иметь опытного ремонт PST инструмент рядом, например DataNumen Outlook Repair.
Об авторе:
Ширли Чжан — эксперт по восстановлению данных в DataNumen, Inc., которая является мировым лидером в области технологий восстановления данных, включая sql восстановление и программные продукты для ремонта Outlook. Для получения дополнительной информации посетите www.datanumen.com