No Outlook, você pode receber a mensagem de erro – “Ocorreu um erro desconhecido” ao tentar ler, enviar, receber ou excluir um e-mail. Nesse caso, você pode executar as seguintes ações para corrigi-lo.
Este erro é o mais comum no Outlook. Uma vez que ele ocorre no seu aplicativo Outlook, você pode até mesmo ficar impossibilitado de acessar o arquivo. Ou seja, você não poderá ler, enviar ou realizar outras operações em itens do Outlook até que o erro desconhecido seja completamente corrigido.
1. Verifique as configurações da sua conta de e-mail
Em primeiro lugar, você deve verificar as configurações da sua conta de e-mail para verificar se alguma configuração está errada. Você pode ir ao menu “Arquivo” e clicar no botão “Configurações da conta”. Na janela subsequente, clique no botão “Alterar” para ver as configurações concretas.
2. Crie um novo perfil do Outlook
Caso não haja erros nas configurações da conta, você precisa verificar se o seu perfil do Outlook está corrompido. Para isso, feche o aplicativo Outlook e acesse o menu Iniciar. Abra o Painel de Controle e selecione o ícone "Email". Na nova caixa de diálogo, clique em "Mostrar Perfis". Clique em "Adicionar" para criar um novo perfil. Após a criação bem-sucedida, reinicie o Outlook e exclua o perfil antigo.
3. Remova os suplementos do Outlook
Se ainda não houver resultado, você precisará remover os suplementos do Outlook. Às vezes, são os suplementos inócuos que levam a erros do Outlook. Para remover suplementos, você deve executar o Outlook como administrador. Em seguida, vá para Opções do Outlook e clique no botão “Ir” na guia “Suplementos”. Na próxima caixa de diálogo, você pode remover suplementos.
4. Utilize o Scanner de Software Antivírus
Como todos os três métodos acima falham, você deve pensar na possibilidade de corrupção de arquivo do Outlook. Talvez o seu software antivírus esteja desatualizado, por isso não pode prevenir vírus ou malware de forma eficaz. Portanto, atualize seu software antivírus e aplique-o para verificar seu arquivo do Outlook.
Os 4 meios acima são meios preliminares para lidar com o erro desconhecido. Praticamente se o arquivo do Outlook estiver seriamente comprometido, você não terá escolha a não ser recorrer à ferramenta de reparo.
5. Aplique a ferramenta de reparo da caixa de entrada do Outlook – ScanPST.exe
O Outlook possui uma ferramenta de reparo integrada, chamada Scanpst.exe. Ela pode reparar arquivos do Outlook danificados em alguns casos. Você pode acessá-la pesquisando-a no Explorador de Arquivos do Windows. Após executá-la, clique em "Procurar" para selecionar o arquivo do Outlook desejado e clique em "Iniciar".
6. Adquira uma ferramenta externa de reparo do Outlook
Mas assumindo que o Scanpst.exe não é competente o suficiente para reparar o arquivo, você também pode obter uma ferramenta de reparo externa como DataNumen Outlook Repair. Devo admitir que, embora essa ferramenta seja desenvolvida por terceiros, ela tem um desempenho muito melhor do que a ferramenta de reparo da caixa de entrada. Além de reparar arquivos do Outlook, ele também pode dividir arquivos grandes, recuperar itens excluídos e assim por diante. Além disso, devido à sua alta taxa de recuperação, ele superou seus oponentes.
Introdução do autor:
Shirley Zhang é especialista em recuperação de dados em DataNumen, Inc., líder mundial em tecnologias de recuperação de dados, incluindo recuperação sql e produtos de software de reparo do Outlook. Para mais informações visite www.datanumen.com