Wprowadzenie
RBC Financial Group jest Fortune Global 500 spółka i jedna z największych instytucji finansowych w Ameryce Północnej, oferująca szereg usług, od bankowości detalicznej po zarządzanie majątkiem. Wraz ze wzrostem ilości danych o klientach i transakcjach RBC w dużym stopniu polega na Microsoft Access bazy danych dotyczące różnych aspektów operacyjnych. Niestety grupa napotkała wyniszczające wyzwania związane z uszkodzeniem baz danych i integralnością danych, które zagroziły zarówno działaniom wewnętrznym, jak i bezpośrednim klientom.
Wyzwanie: uszkodzenie danych w kluczowych bazach danych
Kryzys był dwojaki dla RBC Financial Group. Po pierwsze, uszkodzenie niektórych kluczowych baz danych Access doprowadziło do spowolnienia wydajności, a w skrajnych przypadkach do całkowitej utraty danych. Po drugie, dotychczasowe rozwiązania okazywały się nieefektywne, czasochłonne i co najwyżej częściowo skuteczne. Biorąc pod uwagę, że dotknięte bazy danych były powiązane z obsługą klienta i transakcjami finansowymi, konieczna była natychmiastowa i skuteczna interwencja.
Kryteria wyboru: Dlaczego DataNumen Access Repair?
W styczniu 2006 r. wewnętrzny zespół IT RBC rozpoczął żmudne zadanie oceny wielu dostępnych na rynku rozwiązań do naprawy baz danych. Zespół opracował macierz punktacji opartą na kluczowych kryteriach, takich jak szybkość odzyskiwania danych, szybkość naprawy, integralność danychost-naprawa, łatwość obsługi i skalowalność. DataNumen Access Repair wyprzedził konkurencję niemal pod każdym względem. Co więcej, może wsadowo naprawiać pliki baz danych MDB i ACCDB, co było dla RBC istotnym czynnikiem ze względu na dużą liczbę uszkodzonych plików baz danych.
Poniżej kolejność (Advanced Access Repair to stara nazwa DataNumen Access Repair):
Wdrożenie: Bezproblemowa integracja
Integracja DataNumen Access Repair do istniejącej infrastruktury RBC było proste. Oprogramowanie zostało najpierw przetestowane na mniejszą skalę, aby ocenić jego skuteczność. Będąc pod wrażeniem jego wydajności, firma RBC zdecydowała się na wdrożenie na pełną skalę. Przeprowadzono sesje szkoleniowe dla pracowników, którzy będą bezpośrednio korzystać z oprogramowania lub nadzorować jego użytkowanie.
Efekt
Natychmiastowe odzyskiwanie danych
Po wdrożeniu DataNumen Access Repair został wystawiony na próbę jałmużnęost natychmiast z poważnie uszkodzoną bazą danych, która sparaliżowała jeden z działów obsługi klienta RBC. Oprogramowaniu udało się nie tylko naprawić bazę danych, ale także odzyskać prawie 98% plików lost danych.
Zrównoważona integralność danych
Solidne algorytmy i funkcje skanowania w DataNumen Access Repair umożliwiło zespołowi IT RBC wykrycie niespójności i potencjalnej korupcji, zanim przerodziły się one w większe problemy. To proaktywne podejście radykalnie poprawiło integralność danych w całej organizacji.
Efektywność operacyjna
Przed DataNumenwdrożenia, dział IT spędzał godziny, a nawet dni na ręcznej naprawie uszkodzonych baz danych. Nowe oprogramowanie uwolniło tym razem czas, umożliwiając personelowi IT skupienie się na innych projektach wnoszących wartość dodaną. Ta zwiększona wydajność operacyjna wywołała efekt domina, zwiększając ogólną produktywność w RBC.
Cost-Wydajność
Zwrot z inwestycji stał się widoczny w ciągu pierwszych kilku miesięcy. Znacząco ograniczając przestoje i utratę danych, DataNumen Access Repair zaoszczędziło RBC nie tylko pod względem godzin pracy IT, ale także pod względem uniknięcia potencjalnej utraty przychodów z powodu błędnych danych lub zawieszonych operacji.
Zadowolenie klienta
Być może nieoczekiwanym, ale cennym rezultatem był wzrost zadowolenia klientów. Dzięki zapewnieniu integralności danych oraz szybszym i bardziej niezawodnym usługom RBC może utrzymać poziom doskonałości usług, zwiększając zaufanie i satysfakcję klientów.
Wnioski
Decyzja RBC Financial Group o wdrożeniu DataNumen Access Repair okazał się niezwykle korzystny. Narzędzie skutecznie zajęło się i rozwiązało pilny i ważny problem uszkodzenia danych, z którym borykał się gigant finansowy. Oprócz natychmiastowego odzyskiwania danych oprogramowanie oferowało pakiet funkcji, które pomogły RBC utrzymać dobry stan bazy danych w dłuższej perspektywie. Doprowadziło to do znacznej poprawy efektywności operacyjnej, cost oszczędności i zadowolenie klientów, co DataNumen Access Repair bezcenny element zestawu narzędzi informatycznych RBC Financial Group.