In Outlook krijgt u mogelijk het foutbericht 'Er is een onbekende fout opgetreden' wanneer u probeert een e-mail te lezen, verzenden, ontvangen of verwijderen. In dit geval kunt u de volgende acties ondernemen om het probleem op te lossen.
Deze fout komt het meest voor in Outlook. Als deze fout optreedt in uw Outlook-applicatie, kunt u mogelijk zelfs geen toegang meer krijgen tot het Outlook-bestand. Dat wil zeggen dat u geen Outlook-items kunt lezen, verzenden of andere bewerkingen kunt uitvoeren totdat u de onbekende fout grondig hebt verholpen.
1. Controleer uw e-mailaccountinstellingen
Allereerst moet u de instellingen van uw e-mailaccount controleren om te controleren of er een configuratie fout gaat. U kunt naar het menu "Bestand" gaan en op de knop "Accountinstellingen" klikken. Klik in het volgende venster op de knop "Wijzigen" om de concrete instellingen te zien.
2. Maak een nieuw Outlook-profiel
Als er geen fouten in de accountinstellingen zijn, controleer dan of uw Outlook-profiel beschadigd is. Sluit daarom de Outlook-applicatie en ga naar het startmenu. Open het Configuratiescherm en selecteer het pictogram 'Mail'. Klik vervolgens in het nieuwe dialoogvenster op 'Profielen weergeven'. Klik op 'Toevoegen' om een nieuw profiel aan te maken. Nadat het nieuwe profiel succesvol is aangemaakt, start u Outlook opnieuw en verwijdert u het oude profiel.
3. Verwijder Outlook-invoegtoepassingen
Als er nog steeds geen resultaat is, moet u Outlook-invoegtoepassingen verwijderen. Soms zijn het de onschadelijke invoegtoepassingen die tot Outlook-fouten leiden. Om invoegtoepassingen te verwijderen, moet u Outlook als beheerder uitvoeren. Ga vervolgens naar Outlook-opties en klik op de knop "Go" onder het tabblad "Add-ins". In het volgende dialoogvenster kunt u invoegtoepassingen verwijderen.
4. Gebruik antivirussoftwarescanner
Aangezien de bovenstaande drie methoden allemaal mislukken, moet u nadenken over de mogelijkheid van corruptie van Outlook-bestanden. Misschien is uw antivirussoftware verouderd en kan deze virussen of malware niet effectief voorkomen. Upgrade daarom uw antivirussoftware en pas deze toe om uw Outlook-bestand te scannen.
De bovenstaande 4 middelen zijn voorlopige middelen om met de onbekende fout om te gaan. Vrijwel als het Outlook-bestand ernstig is aangetast, hebt u geen andere keuze dan uw toevlucht te nemen tot een reparatietool.
5. Pas Outlook Inbox Repair Tool toe - ScanPST.exe
Outlook beschikt over een ingebouwd reparatieprogramma, genaamd Scanpst.exe. Dit programma kan beschadigde Outlook-bestanden repareren. Je kunt het openen door ernaar te zoeken in Windows Verkenner. Nadat je het hebt uitgevoerd, klik je op "Bowser" om het betreffende Outlook-bestand te selecteren en druk je op "Start".
6. Schaf een externe Outlook-reparatietool aan
Maar ervan uitgaande dat Scanpst.exe niet competent genoeg is om het bestand te repareren, kunt u ook een externe reparatietool zoals DataNumen Outlook Repair. Ik moet toegeven dat hoewel deze tool is ontwikkeld door een derde partij, deze veel betere prestaties levert dan de inbox-reparatietool. Afgezien van het repareren van een Outlook-bestand, kan het ook een te groot bestand splitsen, verwijderde items herstellen, enzovoort. Bovendien heeft het vanwege zijn hoge herstelpercentage zijn tegenstanders geschouderd.
Auteur Introductie:
Shirley Zhang is een expert op het gebied van gegevensherstel in DataNumen, Inc., de wereldleider in technologieën voor gegevensherstel, waaronder sql herstel en Outlook-reparatiesoftwareproducten. Voor meer informatie bezoek www.datanumen.com