Di Outlook, Anda mungkin menerima pesan kesalahan - "Terjadi kesalahan yang tidak diketahui" saat Anda mencoba membaca, mengirim, menerima, atau menghapus email. Dalam kasus ini, Anda dapat mengambil tindakan berikut untuk memperbaikinya.
Kesalahan ini adalah yang paling umum terjadi di Outlook. Setelah terjadi pada aplikasi Outlook Anda, Anda bahkan mungkin tidak dapat mengakses file Outlook. Artinya, Anda tidak dapat membaca, mengirim, atau melakukan operasi lain pada item Outlook sampai Anda memperbaiki kesalahan yang tidak diketahui tersebut secara menyeluruh.
1. Periksa Pengaturan Akun Email Anda
Pertama-tama, Anda akan diminta untuk memeriksa pengaturan akun email Anda untuk memverifikasi apakah ada konfigurasi yang salah. Anda dapat pergi ke menu "File" dan klik tombol "Pengaturan Akun". Di jendela berikutnya, klik tombol "Ubah" untuk melihat pengaturan konkret.
2. Buat Profil Outlook Baru
Jika tidak ada kesalahan pada pengaturan akun, Anda perlu mempertimbangkan apakah profil Outlook Anda rusak. Oleh karena itu, tutup aplikasi Outlook dan buka menu Mulai. Buka Panel Kontrol dan pilih ikon "Mail". Selanjutnya, di kotak dialog baru, klik "Tampilkan Profil". Tekan "Tambah" untuk membuat profil baru. Setelah berhasil membuat profil, mulai ulang Outlook dan hapus profil yang lama.
3. Hapus Add-in Outlook
Jika masih belum berhasil, Anda perlu menghapus add-in Outlook. Terkadang, add-in yang tidak berbahaya itulah yang menyebabkan kesalahan Outlook. Untuk menghapus add-in, Anda harus menjalankan Outlook sebagai administrator. Lalu pergi ke Outlook Options dan klik tombol "Go" di bawah tab "Add-in". Di dialog berikutnya, Anda dapat menghapus add-in.
4. Memanfaatkan Antivirus Software Scanner
Karena ketiga metode di atas semuanya gagal, Anda harus memikirkan kemungkinan kerusakan file Outlook. Mungkin perangkat lunak antivirus Anda sudah usang, sehingga tidak dapat mencegah virus atau malware secara efektif. Oleh karena itu, tingkatkan perangkat lunak antivirus Anda dan terapkan untuk memindai file Outlook Anda.
4 cara di atas adalah cara awal untuk menangani kesalahan yang tidak diketahui. Sebenarnya jika file Outlook dikompromikan dengan serius, Anda tidak punya pilihan selain menggunakan alat perbaikan.
5. Terapkan Alat Perbaikan Kotak Masuk Outlook - ScanPST.exe
Outlook dilengkapi dengan alat perbaikan bawaan, yaitu Scanpst.exe. Alat ini dapat memperbaiki file Outlook yang rusak. Anda dapat mengaksesnya dengan mencarinya di Windows Explorer. Setelah menjalankannya, klik "Bowser" untuk memilih file Outlook yang bermasalah dan tekan "Mulai".
6. Dapatkan Alat Perbaikan Outlook Eksternal
Tetapi dengan asumsi bahwa Scanpst.exe tidak cukup kompeten untuk memperbaiki file, Anda juga dapat memperoleh alat perbaikan eksternal seperti DataNumen Outlook Repair. Saya harus mengakui bahwa meskipun alat ini dikembangkan oleh pihak ketiga, namun memiliki kinerja yang jauh lebih baik daripada alat perbaikan kotak masuk. Selain memperbaiki file Outlook, itu juga dapat membagi file yang terlalu besar, memulihkan item yang dihapus, dan sebagainya. Lebih jauh lagi, karena tingkat pemulihannya yang tinggi, ia telah memikul lawan-lawannya.
Pengantar Penulis:
Shirley Zhang adalah pakar pemulihan data di DataNumen, Inc., yang merupakan pemimpin dunia dalam teknologi pemulihan data, termasuk pemulihan sql dan produk perangkat lunak perbaikan pandangan. Untuk informasi lebih lanjut kunjungi www.datanumen.com