Kada naiđete na razne probleme prilikom korištenja Outlooka, možete dijagnosticirati problem i pronaći rješenje.

Prije svega, moguće je da će različiti razlozi uzrokovati isti problem ili simptom, stoga morate utvrditi stvarni razlog prije nego pronađete rješenje za njega. Uobičajeni razlozi su:

  1. Neki neispravni programski dodaci programa Outlook uzrokuju problem.
  2. Vaša Outlook PST datoteka je oštećena ili oštećena.
  3. Vaš Outlook profil je oštećen.
  4. Vaša instalacija ili konfiguracija programa Outlook nije ispravna.

Da biste provjerili je li problem uzrokovan razlogom 1, prvo možete onemogućiti sve dodatke u Outlooku, kako slijedi:

  1. Start Outlook.
  2. Kliknite "Datoteka" > "Opcije"
  3. U dijaloškom okviru Outlook Options, na lijevoj bočnoj traci kliknite "Dodaci".
  4. U glavnom prozoru kliknite gumb "Idi" na dnu prozora.
  5. U dijaloškom okviru COM dodaci poništite odabir svih dodataka, zatim kliknite gumb "U redu".
  6. Zatvorite Outlook i zatim restart to.

Ovo će onemogućiti sve dodatke u vašem Outlooku. Ako problem nestane nakon restarting Outlook, onda je problem uzrokovan razlogom 1. U suprotnom, trebate nastaviti sa sljedećim postupkom.

  1. Zatvorite Outlook.
  2. Pronađite svoju PST datoteku slijedeći upute na ovaj članak.
  3. Kopirajte svoju PST datoteku na drugo računalo s instaliranim Outlookom.
  4. Start Outlook na novom računalu, zatim upotrijebite “Datoteka” -> “Otvori” -> “Datoteka Outlook” za otvaranje PST datoteke.
  5. Ako se PST datoteka ne može otvoriti ili postoje neke poruke o pogrešci prilikom otvaranja datoteke, tada je vaša PST datoteka oštećena pa možemo potvrditi da je vaš problem uzrokovan razlogom 2, inače, ako se PST datoteka može otvoriti bez problema, tada bi vaša PST datoteka trebala biti zdrava, a razlog je 3 ili 4.

Za razlog 2, možete provjeriti ovaj članak riješiti problem.

Zbog razloga 3 i 4, trebate nastaviti s postupkom analize, kako slijedi:

  1. Idite na Start Izbornik > Upravljačka ploča > Pošta.
  2. Kliknite "Prikaži profile"
  3. Kliknite "dodati” za dodavanje novog profila.
  4. U donjem dijelu dijaloškog okvira postavite novi profil kao „Kada starkoristite Microsoft Office Outlook, koristite ovaj profil”
  5. Odaberite novi kreirani profil, zatim kliknite "Nekretnine"
  6. Dodajte PST datoteku u novi profil.
  7. Restart vaš Outlook. Ako vaš problem s Outlookom nestane, onda je razlog 3 i riješili ste problem. Inače, razlog je 4.

Zbog razloga 4, vaša instalacija Outlooka nije točna i možda ćete morati ponovno instalirati Outlook ili čak cijeli paket Office. Ili ako imate sigurnosnu kopiju svog sustava, tada možete vratiti svoj sustav na točku sigurnosne kopije kada možete bez problema koristiti Outlook.