Kada naiđete na razne probleme prilikom korištenja Outlooka, možete dijagnosticirati problem i pronaći rješenje.
Prije svega, moguće je da će različiti razlozi uzrokovati isti problem ili simptom, stoga morate utvrditi stvarni razlog prije nego pronađete rješenje za njega. Uobičajeni razlozi su:
- Neki neispravni programski dodaci programa Outlook uzrokuju problem.
- Vaša Outlook PST datoteka je oštećena ili oštećena.
- Vaš Outlook profil je oštećen.
- Vaša instalacija ili konfiguracija programa Outlook nije ispravna.
Da biste provjerili je li problem uzrokovan razlogom 1, prvo možete onemogućiti sve dodatke u Outlooku, kako slijedi:
- Pokrenite Outlook.
- Kliknite "Datoteka" > "Opcije"
- U dijaloškom okviru Outlook Options, na lijevoj bočnoj traci kliknite "Dodaci".
- U glavnom prozoru kliknite gumb "Idi" na dnu prozora.
- U dijaloškom okviru COM dodaci poništite odabir svih dodataka, zatim kliknite gumb "U redu".
- Zatvorite Outlook, a zatim ga ponovno pokrenite.
Ovo će onemogućiti sve dodatke u vašem Outlooku. Ako problem nestane nakon ponovnog pokretanja Outlooka, uzrok problema je 1. razlog. U suprotnom, morate nastaviti sa sljedećim postupkom.
- Zatvorite Outlook.
- Pronađite svoju PST datoteku slijedeći upute na ovaj članak.
- Kopirajte svoju PST datoteku na drugo računalo s instaliranim Outlookom.
- Pokrenite Outlook na novom računalu, a zatim upotrijebite "Datoteka" -> "Otvori" -> "Datoteka s podacima Outlooka" za otvaranje PST datoteke.
- Ako se PST datoteka ne može otvoriti ili postoje neke poruke o pogrešci prilikom otvaranja datoteke, tada je vaša PST datoteka oštećena pa možemo potvrditi da je vaš problem uzrokovan razlogom 2, inače, ako se PST datoteka može otvoriti bez problema, tada bi vaša PST datoteka trebala biti zdrava, a razlog je 3 ili 4.
Za razlog 2, možete provjeriti ovaj članak riješiti problem.
Zbog razloga 3 i 4, trebate nastaviti s postupkom analize, kako slijedi:
- Idite na Izbornik Start > Upravljačka ploča > Pošta.
- Kliknite "Prikaži profile"
- Kliknite "dodati” za dodavanje novog profila.
- U donjem dijelu dijaloga postavite novi profil kao "Prilikom pokretanja Microsoft Office Outlooka, koristite ovaj profil"
- Odaberite novi kreirani profil, zatim kliknite "Nekretnine"
- Dodajte PST datoteku u novi profil.
- Ponovno pokrenite Outlook. Ako problem s Outlookom nestane, razlog je 3 i riješili ste problem. U suprotnom, razlog je 4.
Zbog razloga 4, vaša instalacija Outlooka nije točna i možda ćete morati ponovno instalirati Outlook ili čak cijeli paket Office. Ili ako imate sigurnosnu kopiju svog sustava, tada možete vratiti svoj sustav na točku sigurnosne kopije kada možete bez problema koristiti Outlook.