Kada naiđete na različite probleme prilikom korištenja Outlooka, možete dijagnosticirati problem i pronaći rješenje.
Prije svega, moguće je da će različiti razlozi uzrokovati isti problem ili simptom, tako da morate utvrditi stvarni razlog prije nego što pronađete rješenje za njega. Uobičajeni razlozi su:
- Neki neispravni Outlook dodaci uzrokuju problem.
- Vaša Outlook PST datoteka je oštećena ili oštećena.
- Vaš Outlook profil je oštećen.
- Vaša Outlook instalacija ili konfiguracija nije ispravna.
Da li je problem uzrokovan razlogom 1, prvo možete onemogućiti sve dodatke u Outlooku, na sljedeći način:
- Pokrenite Outlook.
- Kliknite na “File” > “Options”
- U dijalogu Outlook Options, na lijevoj bočnoj traci kliknite na "Dodaci".
- U glavnom prozoru kliknite na dugme „Idi“ na dnu prozora.
- U dijalogu COM dodaci, poništite odabir svih dodataka, a zatim kliknite na dugme “OK”.
- Zatvorite Outlook, a zatim ga ponovo pokrenite.
Ovo će onemogućiti sve dodatke u vašem Outlooku. Ako problem nestane nakon ponovnog pokretanja Outlooka, onda je problem uzrokovan razlogom 1. U suprotnom, morate nastaviti sa sljedećim postupkom.
- Zatvorite Outlook.
- Pronađite svoju PST datoteku slijedeći upute na ovaj članak.
- Kopirajte svoju PST datoteku na drugi računar sa instaliranim Outlookom.
- Pokrenite Outlook na novom računaru, a zatim koristite "Datoteka" -> "Otvori" -> "Datoteka s podacima Outlooka" da biste otvorili PST datoteku.
- Ako se PST datoteka ne može otvoriti ili postoje neke poruke o grešci prilikom otvaranja datoteke, onda je vaša PST datoteka oštećena tako da možemo potvrditi da je vaš problem uzrokovan razlogom 2, u suprotnom, ako se PST datoteka može otvoriti bez ikakvih problema, onda bi vaša PST datoteka trebala biti zdrava, a razlog je 3 ili 4.
Za razlog 2, možete provjeriti ovaj članak da rešite problem.
Zbog razloga 3 i 4, morate nastaviti proceduru analize, kako slijedi:
- Idite na Start meni > Kontrolna tabla > Pošta.
- Kliknite “Prikaži profile"
- Kliknite “dodati” da dodate novi profil.
- U donjem dijelu dijaloga postavite novi profil kao „Prilikom pokretanja Microsoft Office Outlooka, koristite ovaj profil“
- Odaberite novi kreirani profil, a zatim kliknite na “svojstva"
- Dodajte PST datoteku novom profilu.
- Ponovo pokrenite Outlook. Ako problem s Outlookom nestane, onda je razlog 3 i riješili ste problem. U suprotnom, razlog je 4.
Iz razloga 4, vaša instalacija Outlooka nije ispravna i možda ćete morati ponovo instalirati Outlook ili čak cijeli Office paket. Ili ako imate rezervnu kopiju svog sistema, onda možete vratiti sistem na tačku rezervne kopije kada možete koristiti Outlook bez problema.