Lưu ý: Nếu bạn muốn liên hệ với khách hàng này để tham khảo, vui lòng liên lạc với chúng tôi.
Thách thức
Deloitte, một trong những Big Four công ty kế toán, chủ yếu dựa vào email để liên lạc cả trong nội bộ và với khách hàng. Là một doanh nghiệp toàn cầu giao dịch với khách hàng ở nhiều múi giờ khác nhau, giao tiếp qua email không chỉ cần thiết mà còn cần phải diễn ra 24/7 mà không bị gián đoạn.
Vào mùa xuân năm 2010, hệ thống email công ty của họ, được cung cấp bởi Microsoft Outlook, started gặp sự cố và lỗi thường xuyên. tập tin PST bị hỏng, các email quan trọng đã bị lostvà năng suất chung của nhóm bị ảnh hưởng đáng kể.
Mỗi ngày, hàng trăm nghìn email được gửi và nhận, và thỉnh thoảng tệp bị hỏng đã gây ra sự tàn phá trong quy trình làm việc thông thường. Bộ phận CNTT nội bộ đã không thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và sự kém hiệu quả trong liên lạc qua email là rất lớn.tarảnh hưởng đến quan hệ khách hàng và sự hài lòng.
Giải pháp
Nhận thấy mức độ nghiêm trọng của tình hình, bộ phận CNTT của Deloitte bắt đầu tìm kiếm một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả để khắc phục các sự cố định kỳ của họ. Tìm kiếm của họ dẫn họ đến DataNumen Outlook Repair, trước đây được gọi là Advanced Outlook Repair(AOR).
Sản phẩm của tỷ lệ phục hồi cao và lời chứng thực tích cực của khách hàng làm cho nó trở thành một giải pháp hấp dẫn. Bộ tính năng phong phú của phần mềm, như khả năng sửa chữa các tệp PST 2GB quá khổ, khôi phục các mục Outlook đã xóavà khả năng tương thích với nhiều phiên bản Outlook, đã thuyết phục họ cung cấp DataNumen Outlook Repair một sự cố gắng.
Dưới là Deloitteemail của để yêu cầu đánh giá:
Việc thực hiện
Bộ phận CNTTtarted với việc sửa chữa các most các tệp PST quan trọng và được sử dụng thường xuyên. DataNumen Outlook Repairgiao diện thân thiện với người dùng giúp họ dễ dàng điều hướng sản phẩm và hiểu các chức năng của sản phẩm. Khả năng khôi phục nhiều loại đối tượng, bao gồm thư, tệp đính kèm và đối tượng nhúng, đặc biệt hữu ích.
Họ cũng hài lòng khi tìm thấy tính năng khôi phục hàng loạt, cho phép họ sửa chữa đồng thời nhiều tệp PST, tiết kiệm thời gian đáng kể cho nhóm CNTT bận rộn.
Kết quả
DataNumen Outlook Repair là một thành công ngay lập tức tại Deloitte. Phần mềm đã sửa chữa hiệu quả các tệp PST bị hỏng và khôi phục lost các mục từ hộp thư, đưa hệ thống liên lạc email của công ty trở lại hoạt động bình thường.
Việc triển khai thành công công cụ này đã giúp tăng năng suất đáng kể, vì giờ đây các nhóm có thể tập trung hơn vào công việc của họ thay vì phải vật lộn với các vấn đề về email. Quan trọng hơn, công ty đã quản lý để duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng của mình bằng cách đảm bảo liên lạc qua email không bị gián đoạn.
Ấn tượng với kết quả đạt được, bộ phận CNTT hiện đang tiến hành triển khai trên toàn công ty DataNumen Outlook Repair để ngăn chặn các vấn đề tham nhũng PST trong tương lai. Mỗi năm, Deloitte sẽ đặt hàng các phiên bản mới nhất của DataNumen Outlook Repair và DataNumen Exchange Recovery, như sau:
Sản phẩm Deloitte trường hợp là một minh chứng cho cách DataNumen Outlook Repair có thể mang lại giải pháp cho một vấn đề kinh doanh quan trọng trong thế giới thực, do đó củng cố vị trí của nó như một công cụ hàng đầu trong lĩnh vực sửa chữa và phục hồi tệp PST.