Коли ви стикаєтеся з різними проблемами під час використання Outlook, ви можете діагностувати проблему та знайти її рішення.
Перш за все, можливо, що різні причини спричинять одну і ту ж проблему або симптом, тому вам потрібно визначити фактичну причину, перш ніж знайти її рішення. Поширені причини:
- Проблему викликають деякі несправні надбудови Outlook.
- Ваш файл Outlook PST пошкоджений або пошкоджений.
- Ваш профіль Outlook пошкоджений.
- Інсталяція або конфігурація Outlook неправильна.
Щоб визначити причину проблеми причиною 1, спочатку можна вимкнути всі надбудови в Outlook, як описано нижче:
- Запустіть Outlook.
- Клацніть «Файл»> «Параметри»
- У діалоговому вікні Параметри Outlook на лівій бічній панелі натисніть "Надбудови".
- У головному вікні натисніть кнопку "Перейти" внизу вікна.
- У діалоговому вікні надбудов COM скасуйте вибір усіх надбудов, а потім натисніть кнопку “OK”.
- Закрийте Outlook, а потім перезапустіть його.
Це вимкне всі надбудови у вашому Outlook. Якщо проблема зникне після перезапуску Outlook, то її викликала причина 1. В іншому випадку потрібно продовжити наступну процедуру.
- Закрийте Outlook.
- Знайдіть свій файл PST, дотримуючись інструкцій на цю статтю.
- Скопіюйте файл PST на інший комп'ютер із встановленим Outlook.
- Запустіть Outlook на новому комп’ютері, а потім скористайтеся «Файл» -> «Відкрити» -> «Файл даних Outlook», щоб відкрити PST-файл.
- Якщо файл PST не вдається відкрити або при відкритті файлу є повідомлення про помилку, тоді файл PST пошкоджений, тому ми можемо підтвердити, що ваша проблема спричинена причиною 2, інакше, якщо файл PST можна відкрити без проблем, тоді ваш файл PST повинен бути здоровим, а причина - 3 або 4.
З причини 2 ви можете перевірити цю статтю вирішити проблему.
З причин 3 і 4 вам потрібно продовжити процедуру аналізу наступним чином:
- Перейдіть до меню «Пуск» > «Панель керування» > «Пошта».
- Натисніть "Показати профілі"
- Натисніть "додавати”, Щоб додати новий профіль.
- У нижній частині діалогового вікна встановіть новий профіль як «Використовувати цей профіль під час запуску Microsoft Office Outlook».
- Виберіть новий створений профіль і натисніть “властивості"
- Додайте файл PST до нового профілю.
- Перезавантажте Outlook. Якщо проблема з Outlook зникла, то причина – 3, і ви вирішили її. В іншому випадку – причина – 4.
З причини 4, то установка Outlook неправильна, і, можливо, доведеться перевстановити Outlook або навіть весь пакет Office. Або якщо у вас є резервна копія вашої системи, ви можете відновити систему до точки резервної копії, коли ви зможете використовувати Outlook без проблем.