У програмі Outlook ви можете отримати повідомлення про помилку - «Сталася невідома помилка» під час спроби прочитати, надіслати, отримати або видалити електронне повідомлення. У цьому випадку ви можете виконати такі дії, щоб виправити це.
Ця помилка є найпоширенішою в Outlook. Після того, як вона виникає у вашій програмі Outlook, ви можете навіть не мати доступу до файлу Outlook. Тобто, ви не можете читати, надсилати елементи Outlook або виконувати інші операції з ними, доки повністю не виправите невідому помилку.
1. Перевірте налаштування облікового запису електронної пошти
Перш за все, вам потрібно буде перевірити налаштування облікового запису електронної пошти, щоб переконатися, що якась конфігурація не працює. Ви можете зайти в меню «Файл» і натиснути кнопку «Налаштування облікового запису». У наступному вікні натисніть кнопку «Змінити», щоб побачити конкретні налаштування.
2. Створіть новий профіль Outlook
Якщо в налаштуваннях облікового запису немає помилок, вам потрібно перевірити, чи не пошкоджено ваш профіль Outlook. Тому закрийте програму Outlook і перейдіть до меню «Пуск». Відкрийте панель керування та виберіть значок «Пошта». Далі в новому діалоговому вікні натисніть «Показати профілі». Натисніть «Додати», щоб створити новий профіль. Після успішного створення перезапустіть Outlook і видаліть старий.
3. Видаліть надбудови Outlook
Якщо результату все одно немає, потрібно видалити надбудови Outlook. Часом саме нешкідливі надбудови призводять до помилок Outlook. Для того, щоб видалити надбудови, вам слід запустити Outlook від імені адміністратора. Потім перейдіть до Параметри Outlook і натисніть кнопку «Перейти» на вкладці «Надбудови». У наступному діалоговому вікні ви можете видалити надбудови.
4. Використовуйте антивірусний програмний сканер
Оскільки вищезазначені три методи не вдаються, слід задуматися про можливість пошкодження файлів Outlook. Можливо, ваше антивірусне програмне забезпечення застаріле, тому воно не може ефективно запобігти вірусам чи шкідливим програмам. Тому оновіть антивірусне програмне забезпечення та застосуйте його для сканування файлу Outlook.
Вищезазначені 4 засоби є попередніми засобами для усунення невідомої помилки. Практично, якщо файл Outlook серйозно скомпрометований, вам не залишається нічого іншого, як вдатися до інструменту ремонту.
5. Застосуйте інструмент відновлення вхідних повідомлень Outlook - ScanPST.exe
Outlook має вбудований інструмент відновлення, а саме Scanpst.exe. Він іноді може відновити пошкоджений файл Outlook. Ви можете отримати до нього доступ, знайшовши його у Провіднику Windows. Після запуску натисніть «Bowser», щоб вибрати цільовий файл Outlook, і натисніть «Пуск».
6. Придбайте зовнішній інструмент відновлення Outlook
Але припускаючи, що Scanpst.exe недостатньо компетентний для відновлення файлу, ви також можете отримати в руки зовнішній інструмент відновлення, такий як DataNumen Outlook Repair. Я повинен визнати, що, хоча цей інструмент розроблений третьою стороною, він має набагато кращу продуктивність, ніж інструмент ремонту вхідних. Окрім відновлення файлу Outlook, він також може розділити негабаритні файли, відновити видалені елементи тощо. Більше того, завдяки високому відсотку відновлення, він переправив плечі на своїх супротивників.
Вступ автора:
Ширлі Чжан - експерт із відновлення даних у DataNumen, Inc., яка є світовим лідером у галузі технологій відновлення даних, в тому числі відновлення SQL та перспективні програмні продукти для ремонту. Для отримання додаткової інформації відвідайте WWW.datanumen.com