การค้นหา Outlook ไม่ทำงานใช่ไหม? 22 วิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้ว [คู่มือปี 2026]

เมื่อการค้นหาใน Outlook ไม่ทำงาน การค้นหาอีเมลจะกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดและอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน ปัญหานี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น ดัชนีเสียหาย การตั้งค่าไม่ถูกต้อง และความขัดแย้งของระบบ

อาการทั่วไป ได้แก่ :

ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาแม้จะรู้ว่ามีอีเมลอยู่
ผลลัพธ์ไม่สมบูรณ์หรือบางส่วน
แถบค้นหาไม่ตอบสนองหรือเป็นสีเทา
ชื่อผู้ส่งหายไปในผลการค้นหา

คู่มือนี้ครอบคลุมโซลูชันสำหรับ Outlook เวอร์ชันหลักทั้งหมด:

Outlook แบบคลาสสิก (เดสก์ท็อป Windows)
Outlook ใหม่ (แอป Windows)
Outlook สำหรับ Mac
Outlook.com (เวอร์ชันเว็บ)

2. โซลูชันทั่วไปสำหรับ Outlook หลายเวอร์ชัน

2.1 การซ่อมแซม Microsoft Office (Outlook สำหรับ Windows และ Mac)

2.1.1 วิธีการซ่อมแซมด่วน

ตัวเลือกการซ่อมแซมด่วนนี้แก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office ทั่วไปที่ทำให้เกิดปัญหาการค้นหา Outlook โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ใช้วิธีนี้ก่อนเมื่อฟังก์ชันการค้นหา Outlook ของคุณไม่ทำงาน เนื่องจากวิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆost ปัญหาการทุจริตของซอฟต์แวร์ในเวลาไม่ถึง 10 นาที

ปิดแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด
จุดเปิด แผงควบคุม -> โปรแกรม -> โปรแกรมและคุณลักษณะ
เลือก Microsoft Office จากรายการ
คลิก เปลี่ยนแปลง
เลือก ซ่อมด่วน
คลิก ซ่อมแซม
restarบนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากเสร็จสิ้น

2.1.2 วิธีการซ่อมออนไลน์

วิธีการซ่อมแซมออนไลน์ช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหา Outlook แบบถาวรได้อย่างครอบคลุม โดยการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งใหม่จาก Microsoft เลือกตัวเลือกนี้เมื่อการซ่อมแซมแบบด่วนไม่สามารถแก้ไขปัญหาการค้นหาของคุณได้ หรือเมื่อต้องรับมือกับปัญหา Office เสียหายอย่างรุนแรง

ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 ด้านบน
เลือก ซ่อมออนไลน์ เพื่อการแก้ไขที่ครอบคลุม
คลิก ซ่อมแซม
รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น (อาจใช้เวลา 30 นาทีขึ้นไป)
restarในระบบของคุณ

2.2 อัปเดต Office เป็นเวอร์ชันล่าสุด (Outlook สำหรับ Windows และ Mac)

Office เวอร์ชันที่ล้าสมัยมักมีข้อบกพร่องที่ทราบอยู่แล้ว ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการค้นหาอีเมลใน Outlook Microsoft มักออกอัปเดตที่แก้ไขปัญหาฟังก์ชันการค้นหาโดยเฉพาะ ทำให้การอัปเดตนี้เป็นหนึ่งใน...ost โซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา

สำหรับ Windows:

เปิด Outlook
คลิก เนื้อไม่มีมัน -> บัญชี Office
ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คลิก ตัวเลือกการปรับปรุง
เลือก อัปเดตทันที
ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่

สำหรับ Mac:

เปิด Outlook
คลิก การช่วยเหลือ -> ตรวจหาการปรับปรุง
ติดตั้งอัพเดตที่มี

2.3 สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ (Outlook สำหรับ Windows และ Mac)

การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่จะสร้างการตั้งค่าและไฟล์แคชใหม่ ซึ่งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาที่ค้างอยู่ซึ่งเกิดจากข้อมูลผู้ใช้เสียหาย วิธีนี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งเมื่อการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน แม้จะลองใช้วิธีอื่นแล้วก็ตาม

2.3.1 การสร้างโปรไฟล์ (Windows)

ปิด Outlook
จุดเปิด แผงควบคุม -> จดหมาย
คลิก แสดงโปรไฟล์
คลิก เพิ่ม
ป้อนชื่อโปรไฟล์และคลิก OK
กำหนดค่าการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณ
ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาในโปรไฟล์ใหม่

2.3.2 การสร้างโปรไฟล์ (Mac)

ออกจาก Outlook
ไปที่ การใช้งาน -> คลิกขวา Microsoft Outlook
เลือก แสดงบรรจุภัณฑ์
นำทางไปยัง เนื้อหา -> การสนับสนุนที่ใช้ร่วมกัน
จุดเปิด ตัวจัดการโปรไฟล์ Outlook
สร้างโปรไฟล์ใหม่และทดสอบการค้นหา

2.3.3 ตั้งค่าโปรไฟล์ใหม่เป็นค่าเริ่มต้น

หลังจากสร้างโปรไฟล์ที่ใช้งานได้ การตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจะช่วยให้ Outlook ใช้งานการกำหนดค่าฟังก์ชันได้อย่างสม่ำเสมอ วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้กลับไปใช้โปรไฟล์ที่มีปัญหาซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการค้นหาเดิม

ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าเมล ให้เลือกโปรไฟล์การทำงาน
Choose ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ
คลิก OK

2.4 ปิดใช้งาน Add-in ที่ขัดแย้ง (Outlook สำหรับ Windows และ Mac)

ส่วนเสริมของบุคคลที่สามมักรบกวนฟังก์ชันการค้นหาของ Outlook ทำให้ฟังก์ชันการค้นหาไม่ตอบสนองหรือแสดงผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์ การระบุส่วนเสริมที่ขัดแย้งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกู้คืนการค้นหาให้เป็นปกติ

2.4.1 ระบุ Add-in ที่มีปัญหา

สำหรับ Windows:

เปิด Outlook
คลิก เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> Add-ins
ที่ด้านล่าง ให้เลือก COM Add-ins จากเมนูดรอปดาวน์
คลิก Go
หมายเหตุส่วนเสริมที่เปิดใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

สำหรับ Mac:

เปิด Outlook
คลิก เครื่องมือ -> Add-ins
ตรวจสอบการติดตั้ง Add-in

2.4.2 การทดสอบโหมดปลอดภัย

การรัน Outlook ในโหมดเซฟเทมโปrarปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาการค้นหาของคุณหรือไม่ การวินิจฉัยนี้ostวิธี ic แยกความขัดแย้งของส่วนเสริมที่ส่งผลต่อฟังก์ชันการค้นหาได้อย่างรวดเร็ว

ข่าวประชาสัมพันธ์ Windows + R
ประเภท outlook.exe / ปลอดภัย
ข่าวประชาสัมพันธ์ เข้าสู่
ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาโดยไม่ต้องใช้ Add-in
หากการค้นหาใช้งานได้ ให้ปิดใช้งาน Add-in ที่มีปัญหาทีละรายการ

2.5 ทางเลือกในการค้นหา

2.5.1 ใช้ Outlook Web App เป็นการสำรองข้อมูล

เมื่อการค้นหา Outlook บนเดสก์ท็อปไม่ทำงาน เวอร์ชันเว็บมักจะมีฟังก์ชันการค้นหาที่เชื่อถือได้ เนื่องจากใช้การทำดัชนีฝั่งเซิร์ฟเวอร์ วิธีแก้ปัญหานี้ช่วยให้คุณค้นหาอีเมลต่อไปได้ในขณะที่แก้ไขปัญหาบนเดสก์ท็อป

เปิดเว็บเบราว์เซอร์
นำทางไปยัง outlook.com หรือเว็บพอร์ทัลขององค์กรของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาในเวอร์ชันเว็บ
เปรียบเทียบผลลัพธ์กับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป

2.5.2 การรวม Microsoft Copilot

สำหรับผู้ใช้ที่มีการสมัครใช้งานที่เข้ากันได้ Copilot มอบความสามารถในการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถทำงานได้แม้ฟังก์ชันการค้นหาแบบเดิมของ Outlook จะล้มเหลว เครื่องมือขั้นสูงนี้ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อค้นหาอีเมลโดยใช้คำถามเชิงสนทนา

ที่มีจำหน่ายใน: Outlook แบบคลาสสิก, Outlook ใหม่ และ Outlook บนเว็บ

ต้องใช้: Microsoft 365 Business Premium, Enterprise หรือ Copilot สำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365

สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Copilot:

เปิด Copilot ใน Outlook
ใช้การค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติ เช่น "ค้นหาอีเมลจาก John เกี่ยวกับ Project X"
ให้ AI ค้นหาผ่านกล่องจดหมายของคุณ

2.5.3 การค้นหา X1

X1 Search มอบทางเลือกอันทรงพลังเมื่อระบบค้นหาในตัวของ Outlook ล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือจากภายนอกนี้สร้างดัชนีการค้นหาของตัวเอง และให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากกว่าระบบค้นหาบน Windows

ดาวน์โหลด X1 Search จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ติดตั้งและกำหนดค่าสำหรับ Outlook
อนุญาตให้การทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์
ใช้ความสามารถในการค้นหาขั้นสูงของ X1

2.5.4 การค้นหาแบบ Lookeen

Lookeen ผสานรวมกับ Outlook โดยตรงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา และสามารถแก้ไขปัญหาการค้นหาที่เกิดขึ้นได้ผ่านระบบดัชนีอิสระ โซลูชันนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการฟังก์ชันการค้นหาที่เชื่อถือได้ทันที

ดาวน์โหลด Lookeen จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ติดตั้งปลั๊กอิน Outlook
กำหนดค่าการตั้งค่าการค้นหา
ใช้คุณสมบัติการค้นหาขั้นสูง

2.5.5 กลยุทธ์การจัดองค์กรด้วยตนเอง

เมื่อโซลูชันทางเทคนิคไม่สามารถแก้ไขปัญหาการค้นหาได้ การใช้ระบบจัดระเบียบอีเมลอย่างเป็นระบบจะช่วยให้คุณค้นหาข้อความได้โดยไม่ต้องพึ่งพาฟังก์ชันการค้นหา กลยุทธ์เหล่านี้ให้ประโยชน์ด้านการจัดการอีเมลในระยะยาวมากกว่าแค่การแก้ปัญหาการค้นหา

สร้างระบบโฟลเดอร์ที่มีโครงสร้าง
ใช้หมวดหมู่และธงอย่างสม่ำเสมอ
เก็บถาวรอีเมลเก่าเป็นประจำ
ใช้หลักเกณฑ์การตั้งชื่อสำหรับอีเมลที่สำคัญ

3. โซลูชันสำหรับ Outlook แบบคลาสสิก (แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป)

3.1 แก้ไขปัญหาการค้นหาและการสร้างดัชนีของ Windows

3.1.1 เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาของ Windows

Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวที่ออกแบบมาเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาการค้นหาและการสร้างดัชนีที่ส่งผลกระทบต่อ Outlook โดยเฉพาะ เครื่องมืออัตโนมัตินี้จะช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปของบริการ Windows Search ที่ทำให้การค้นหา Outlook ทำงานไม่ถูกต้อง

สำหรับ Windows 11:

คลิก Start -> การตั้งค่า
นำทางไปยัง System -> การแก้ไขปัญหาการ
คลิก เครื่องมือแก้ปัญหาอื่น ๆ
หา ค้นหาและจัดทำดัชนี
คลิก วิ่ง

สำหรับ Windows 10:

คลิก Start -> การตั้งค่า
ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย -> การแก้ไขปัญหาการ
คลิก เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม
เลือก ค้นหาและจัดทำดัชนี
คลิก เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา

3.1.2 สร้างดัชนีการค้นหา Outlook ใหม่

การสร้างดัชนีการค้นหาใหม่จะสร้างฐานข้อมูลเนื้อหาอีเมลใหม่ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการเสียหายที่ทำให้ผลการค้นหาไม่สมบูรณ์หรือหายไป กระบวนการนี้จำเป็นอย่างยิ่งเมื่อการค้นหาใน Outlook ไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ แม้ว่าจะมีอีเมลปรากฏอยู่ในโฟลเดอร์ของคุณก็ตาม

วิธีที่ 1: ผ่านแผงควบคุม

ปิด Outlook
จุดเปิด แผงควบคุม -> ตัวเลือกการจัดทำดัชนี
คลิก ค้นหาระดับสูง
คลิก สร้างใหม่ ภายใต้การแก้ไขปัญหา
คลิก OK เพื่อยืนยัน
รอให้การสร้างดัชนีเสร็จสิ้น (อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง)

วิธีที่ 2: ผ่าน Outlook

เปิด Outlook
คลิก เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> ค้นหา
คลิก ตัวเลือกการจัดทำดัชนี
ทำตามขั้นตอนที่ 3-6 ด้านบน

3.1.3 ตรวจสอบ Outlook ในดัชนี Windows

การตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ถูกเพิ่มลงในตำแหน่งการจัดทำดัชนีของ Windows อย่างถูกต้องจะช่วยแก้ไขปัญหาที่การค้นหาไม่ทำงานเนื่องจากเนื้อหาอีเมลไม่ได้รับการจัดทำดัชนี ขั้นตอนการตรวจสอบนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อฟังก์ชันการค้นหาของ Outlook แบบคลาสสิก

จุดเปิด แผงควบคุม -> ตัวเลือกการจัดทำดัชนี
ตรวจสอบ Microsoft Outlook ปรากฏในตำแหน่งที่รวมอยู่
หากหายไปให้คลิก แก้ไข
ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Microsoft Outlook
คลิก OK
คลิก ค้นหาระดับสูง -> ประเภทของไฟล์ แถบ
เลื่อนไปที่ msg และเลือก
ทำให้มั่นใจ คุณสมบัติดัชนีและเนื้อหาไฟล์ ถูกเลือก

3.2 แก้ไขบริการการค้นหาของ Windows

3.2.1 ตรวจสอบสถานะการบริการ

บริการ Windows Search ต้องทำงานอยู่เพื่อให้การค้นหา Outlook ทำงานได้อย่างถูกต้อง การตรวจสอบและกำหนดค่าบริการนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่การค้นหาไม่ทำงานหรือไม่มีการตอบสนองเลย

ข่าวประชาสัมพันธ์ Windows + R
ประเภท services.msc และกด เข้าสู่
หา Windows Search ในรายการ
ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
ชุด Starประเภททับ ไปยัง อัตโนมัติ (หน่วงเวลา)tart)
หากสถานะแสดงว่า “หยุด” ให้คลิก Start
คลิก OK

3.2.2 ความละเอียดtarบริการค้นหา

restarการเปิดบริการ Windows Search ช่วยให้เคลียร์จังหวะrary ข้อผิดพลาดและเริ่มต้นกระบวนการจัดทำดัชนีใหม่ การแก้ไขด่วนนี้มักจะแก้ไขปัญหาการค้นหาที่ล้มเหลวกะทันหันได้โดยไม่ต้องใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

ในหน้าต่างบริการ คลิกขวา Windows Search
เลือก restart
รอให้ระบบทำการรีสตาร์ทtart
ทดสอบฟังก์ชันการค้นหา Outlook

3.3 การแก้ไขรีจิสทรีสำหรับปัญหาการค้นหา

คำเตือน: การแก้ไขรีจิสทรีอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงต่อระบบ โปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ

3.3.1 การแก้ไขรีจิสทรี DisableServerAssistedSearch

การแก้ไขรีจิสทรีนี้แก้ไขข้อบกพร่องในเดือนมกราคม 2025 ที่ชื่อผู้ส่งไม่ปรากฏในผลการค้นหา การแก้ไขนี้บังคับให้ Outlook ใช้การจัดทำดัชนีภายในเครื่องแทนฟีเจอร์การค้นหาด้วยเซิร์ฟเวอร์ที่มีปัญหา

ข่าวประชาสัมพันธ์ Windows + R
ประเภท regedit และกด เข้าสู่
นำทางไปยัง: HKEY_CURRENT_USER\ซอฟต์แวร์\Microsoft\Office\16.0\Outlook\ค้นหา
คลิกขวาที่บานหน้าต่างด้านขวา -> ใหม่ -> DWORD (ฮิตบิต) มูลค่า
ตั้งชื่อมัน ปิดใช้งานการค้นหาด้วยเซิร์ฟเวอร์
ดับเบิลคลิกและตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 1
คลิก OK และปิด Registry Editor
restarแนวโน้ม

$เพิ่มค่ารีจิสทรี DisableServerAssistedSearch ลงใน HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search$

3.3.2 การตั้งค่ารีจิสทรี PreventIndexingOutlook

การตั้งค่ารีจิสทรีนี้ช่วยให้มั่นใจว่า Windows จะไม่บล็อก Outlook จากการจัดทำดัชนี ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อจำกัดของนโยบายกลุ่มที่อาจขัดขวางฟังก์ชันการค้นหา ใช้การแก้ไขนี้เมื่อการตั้งค่าขององค์กรรบกวนการค้นหาของ Outlook

เปิด Registry Editor ดังข้างต้น
นำทางไปยัง: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
คลิกขวา -> ใหม่ -> DWORD (ฮิตบิต) มูลค่า
ตั้งชื่อมัน ป้องกันการทำดัชนีOutlook
ตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 0
restart คอมพิวเตอร์ของคุณ

$เพิ่มค่ารีจิสทรี PreventIndexingOutlook ลงใน HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search$

3.4 การตั้งค่าการค้นหา Outlook แบบคลาสสิก

3.4.1 ตรวจสอบตำแหน่งการค้นหา

การยืนยันว่าไฟล์ข้อมูลอีเมลทั้งหมดของคุณถูกรวมไว้ในตำแหน่งการค้นหาจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลการค้นหาจะครอบคลุมทุกโฟลเดอร์และทุกไฟล์เก็บถาวร การตั้งค่านี้จะมีผลโดยตรงต่ออีเมลที่จะปรากฏในผลการค้นหาของคุณ

เปิด Outlook แล้วคลิกในช่องค้นหา
ไปที่ เครื่องมือค้นหา -> ตำแหน่งที่จะค้นหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว
คลิก OK

3.4.2 การลบข้อจำกัดผลลัพธ์

การตั้งค่าเริ่มต้นของ Outlook จะจำกัดผลการค้นหาเพื่อประสิทธิภาพ แต่อาจทำให้อีเมลสำคัญถูกซ่อนไว้ การยกเลิกข้อจำกัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นอีเมลที่ตรงกันทั้งหมดเมื่อการค้นหาไม่ทำงานตามที่คาดไว้

คลิก เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> ค้นหา
ยกเลิกการเลือก ปรับปรุงความเร็วในการค้นหาโดย จำกัด จำนวนผลลัพธ์ที่แสดง
คลิก OK
restarแนวโน้ม

3.4.3 รวมโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ

การเปิดใช้งานรายการที่ถูกลบในการค้นหาจะขยายขอบเขตการค้นหาของคุณให้ครอบคลุมอีเมลที่ถูกลบล่าสุด การตั้งค่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังค้นหาอีเมลที่อาจถูกลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

ไปที่ เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> ค้นหา
ตรวจสอบ รวมข้อความจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในแต่ละไฟล์ข้อมูลเมื่อค้นหาในรายการทั้งหมด
คลิก OK

3.5 ซ่อมแซมไฟล์ PST ที่เสียหาย

ไฟล์ PST ที่เสียหายมักทำให้เกิดปัญหาในการค้นหา Outlook การซ่อมแซมไฟล์ข้อมูลเหล่านี้สามารถกู้คืนฟังก์ชันการค้นหาได้ ยูทิลิตี้ในตัวนี้จะแก้ไขปัญหาไฟล์เสียหายที่ทำให้ไม่สามารถจัดทำดัชนีอีเมลได้อย่างถูกต้อง

3.5.1 การใช้เครื่องมือ ScanPST ในตัว

ScanPST (เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมาย) เป็นยูทิลิตี้ในตัวสำหรับจัดการปัญหาไฟล์เสียหายซึ่งขัดขวางการสร้างดัชนีและการค้นหาอีเมลอย่างถูกต้อง

3.5.2 การใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม

สำหรับความเสียหายร้ายแรงที่ ScanPST ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถลองใช้บุคคลที่สาม เครื่องมือซ่อมแซม Outlook ที่สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้

4. โซลูชันสำหรับ Outlook ใหม่ (แอป Windows)

4.1 อัปเดตการตั้งค่าการค้นหา Outlook ใหม่

4.1.1 กำหนดค่าขอบเขตการค้นหา

การตั้งค่าขอบเขตการค้นหาของ Outlook เวอร์ชันใหม่จะกำหนดว่าคุณจะค้นหาภายในโฟลเดอร์ปัจจุบันหรือค้นหาทุกโฟลเดอร์ การปรับการตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่การค้นหาดูเหมือนจะทำงานได้แต่กลับแสดงผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์

เปิด Outlook ใหม่
คลิก การตั้งค่า ไอคอนรูปเฟือง
นำทางไปยัง ทั่วไป -> ค้นหา
ภายใต้ขอบเขตการค้นหา เลือก โฟลเดอร์ปัจจุบัน or โฟลเดอร์ทั้งหมด
คลิก ลด

4.1.2 รวมรายการที่ถูกลบ

การเปิดใช้งานรายการที่ถูกลบในการค้นหา Outlook ใหม่ จะช่วยให้คุณค้นหาอีเมลที่ถูกลบไปล่าสุดได้ การตั้งค่านี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อแก้ไขปัญหาผลการค้นหาที่หายไปซึ่งอาจอยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบไป

In การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ค้นหา
ภายใต้ผลลัพธ์การค้นหา ให้ตรวจสอบ รวมรายการที่ถูกลบ
คลิก ลด
restart มุมมองใหม่

4.1.3 เพิ่มระยะเวลาการซิงค์อีเมล

การขยายระยะเวลาการซิงค์อีเมลจะช่วยให้ประวัติอีเมลของคุณมีมากขึ้นสำหรับการค้นหาภายในเครื่อง ช่วงเวลาที่ซิงค์ที่จำกัดมักทำให้อีเมลเก่าๆ หายไปจากผลการค้นหา

ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ออฟไลน์
ภายใต้ วันของอีเมล์ที่จะบันทึก, เลือกระยะเวลาที่ยาวขึ้น
Choose ทั้งหมด สำหรับประวัติอีเมลที่สมบูรณ์
คลิก ลด

4.2 การแก้ไขปัญหาเฉพาะ Outlook ใหม่

4.2.1 รีเซ็ต Outlook ใหม่

การรีเซ็ต Outlook ใหม่โดยการติดตั้งใหม่จะลบข้อมูลแอปที่เสียหายและคืนค่าฟังก์ชันการค้นหาเริ่มต้น โซลูชันที่ครอบคลุมนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาแบบถาวรที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแอปพลิเคชัน Outlook ใหม่

ปิด Outlook ใหม่
ไปที่ การตั้งค่า -> แอป -> แอพที่ติดตั้ง
หา Microsoft Outlook (เวอร์ชั่นใหม่)
คลิกจุดสามจุด -> ถอนการติดตั้ง
ติดตั้งใหม่จาก Microsoft Store
กำหนดค่าบัญชีของคุณใหม่

4.2.2 การสลับระหว่าง Outlook แบบคลาสสิกและใหม่

การทดสอบฟังก์ชันการค้นหาใน Outlook ทั้งสองเวอร์ชันช่วยระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเวอร์ชันหรือไม่ การวินิจฉัยนี้ostแนวทาง ic ช่วยให้คุณสามารถใช้เวอร์ชันการทำงานได้ขณะแก้ไขปัญหาเวอร์ชันที่มีปัญหา

มองหาสวิตช์สลับที่มุมขวาบน
คลิก ลองใช้ Outlook ใหม่ or เปลี่ยนไปใช้ Outlook แบบคลาสสิก
ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาในทั้งสองเวอร์ชัน
ใช้เวอร์ชันที่ทำงานได้ดีกว่า

5. โซลูชันสำหรับ Outlook สำหรับ Mac

5.1 การแก้ไขปัญหาการค้นหาเฉพาะ Mac

5.1.1 เรียกใช้ยูทิลิตี้ OutlookSearchRepair

ยูทิลิตี้ซ่อมแซมเฉพาะของ Microsoft สำหรับ Mac ช่วยแก้ไขปัญหาดัชนีการค้นหาที่พบเฉพาะใน Outlook เวอร์ชัน macOS เครื่องมือนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาเฉพาะของ Mac ที่ไม่ตอบสนองต่อวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไป

ดาวน์โหลด OutlookSearchRepair จากหน้าสนับสนุน Mac ของ Microsoft
ออกจาก Outlook
เรียกใช้ยูทิลิตี้
หากได้รับแจ้ง ให้ลบการติดตั้งซ้ำ
คลิก สร้างดัชนีใหม่
รอให้เสร็จสิ้น (อาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่า)
restarแนวโน้ม

5.1.2 ตรวจสอบชื่อโปรไฟล์สำหรับอักขระพิเศษ

อักขระพิเศษในชื่อโปรไฟล์ Mac Outlook อาจทำให้ฟังก์ชันการค้นหาขัดข้องโดยรบกวนการทำงานของระบบไฟล์ การลบอักขระเหล่านี้ออกจากชื่อโปรไฟล์มักจะทำให้การค้นหากลับมาเป็นปกติ

ไปที่ การใช้งาน -> คลิกขวา Microsoft Outlook
เลือก แสดงบรรจุภัณฑ์
นำทางไปยัง เนื้อหา -> การสนับสนุนที่ใช้ร่วมกัน
จุดเปิด ตัวจัดการโปรไฟล์ Outlook
ตรวจสอบชื่อโปรไฟล์สำหรับอักขระพิเศษเช่น /
เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์เพื่อลบอักขระที่เป็นปัญหา

5.1.3 ยืนยันตำแหน่งโปรไฟล์

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณอยู่ในเส้นทางไดเรกทอรี macOS ที่ถูกต้องจะช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาที่เกิดจากปัญหาตำแหน่งโปรไฟล์ ตำแหน่งโปรไฟล์ที่ไม่ถูกต้องจะขัดขวางการสร้างดัชนีและฟังก์ชันการค้นหาที่เหมาะสม

เปิด Finder
นำทางไปยัง: ~/ลิบrary/กลุ่มคอนเทนเนอร์/UBF8T346G9.Office/Outlook/โปรไฟล์ Outlook 15/
ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์โปรไฟล์ของคุณมีอยู่ที่นี่
หากอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง ให้ย้ายไปไว้ในเส้นทางที่ถูกต้อง

5.2 ปัญหาการจัดทำดัชนีของ Mac Spotlight

5.2.1 สร้างดัชนี Spotlight ใหม่สำหรับ Outlook

Mac Outlook อาศัยการจัดทำดัชนี Spotlight สำหรับฟังก์ชันการค้นหา และการสร้างดัชนีใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาการเสียหายในฐานข้อมูลการค้นหา กระบวนการนี้จะแก้ไขปัญหาการจัดทำดัชนีเฉพาะของ macOS ที่ส่งผลกระทบต่อการค้นหา Outlook

restart แม็คของคุณ
จุดเปิด สถานีปลายทาง (แอปพลิเคชัน -> ยูทิลิตี้)
ประเภทงาน: mdimport -L
ตรวจสอบตัวนำเข้า Outlook Spotlight หลายตัว
รันคำสั่งนี้ (แทนที่ [ชื่อผู้ใช้] และ [ชื่อโปรไฟล์]):

mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/[user_name]/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/[profile_name]"

5.2.2 ตรวจสอบการติดตั้ง Outlook หลายรายการ

การติดตั้ง Outlook หลายครั้งบน Mac อาจทำให้เกิดตัวนำเข้า Spotlight ที่ขัดแย้งกัน ซึ่งทำให้ฟังก์ชันการค้นหาเสียหาย การระบุและลบการติดตั้งซ้ำจะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งเหล่านี้

ใน Terminal ให้รัน: mdimport -L
ค้นหารายการ “Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” ที่ซ้ำกัน
หากพบ ให้ลบการติดตั้ง Outlook ที่ไม่ได้ใช้
ล้างถังขยะและ restarที แม็ค

5.3 การสร้างฐานข้อมูล Mac Office ใหม่

5.3.1 สร้างฐานข้อมูล Office ใหม่

การสร้างฐานข้อมูล Office บน Mac ใหม่จะสร้างฐานข้อมูลประจำตัวใหม่และแก้ไขปัญหาการเสียหายที่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการค้นหา การซ่อมแซมที่ครอบคลุมนี้จะแก้ไขปัญหาฐานข้อมูลที่ฝังรากลึก

ออกจากแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
ถือ ตัวเลือกเสริม (Option) และคลิกที่ปุ่ม Outlook ไอคอนใน Dock
นี่จะเปิด Microsoft Database Utility
เลือกข้อมูลประจำตัว/ฐานข้อมูลที่จะสร้างใหม่
คลิก สร้างใหม่
รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
restarแนวโน้ม

6. โซลูชันสำหรับ Outlook.com (เวอร์ชันเว็บ)

6.1 การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์

6.1.1 ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

แคชเบราว์เซอร์และคุกกี้เสียหายบ่อยครั้ง ทำให้เกิดปัญหาในการค้นหา Outlook.com โดยการเก็บข้อมูลเว็บที่ล้าสมัยหรือเสียหาย การล้างข้อมูลนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาost ปัญหาฟังก์ชันการค้นหาบนเว็บ

เปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
ค้นหาส่วนความเป็นส่วนตัวหรือประวัติ
เลือก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
Choose คุกกี้และข้อมูลไซต์ และ รูปภาพและไฟล์ที่แคช
เลือกช่วงเวลา: ตลอดเวลา
คลิก ชัดเจนวันที่
restart เบราว์เซอร์และลองค้นหา Outlook อีกครั้ง

6.1.2 ใช้เบราว์เซอร์อื่น

ปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์อาจทำให้การค้นหา Outlook.com ทำงานไม่ถูกต้อง การทดสอบเบราว์เซอร์ต่างๆ จะช่วยระบุปัญหาเฉพาะเบราว์เซอร์และช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ทันที

ลองใช้เบราว์เซอร์เหล่านี้ตามลำดับ: Edge, Chrome, Firefox, Safari
เปิด Outlook.com ในแต่ละเบราว์เซอร์
ทดสอบฟังก์ชันการค้นหา
ใช้เบราว์เซอร์ที่การค้นหาทำงานได้ดีที่สุด

6.1.3 ใช้หน้าต่างส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน

โหมดการเรียกดูแบบส่วนตัวจะกำจัดส่วนขยายเบราว์เซอร์ แคช และคุกกี้ที่อาจรบกวนการค้นหาของ Outlook.com การวินิจฉัยนี้ostวิธี ic ระบุปัญหาการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ได้อย่างรวดเร็ว

ข่าวประชาสัมพันธ์ Ctrl + เปลี่ยน + N (โครม)หรือ Ctrl + เปลี่ยน + P (ไฟร์ฟอกซ์)
ไปที่ Outlook.com
ลงชื่อเข้าใช้และทดสอบการค้นหา
วิธีนี้จะช่วยขจัดการรบกวนของแคชและส่วนขยาย

6.2 ปัญหาการเชื่อมต่อและอุปกรณ์

6.2.1 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจทำให้การค้นหาใน Outlook.com หมดเวลาและผลลัพธ์ไม่สมบูรณ์ การตรวจสอบความเสถียรของการเชื่อมต่อจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพการค้นหาที่ดีที่สุดในเวอร์ชันเว็บ

ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บไซต์ทดสอบความเร็ว
ตรวจสอบการเชื่อมต่อให้เสถียร (หลีกเลี่ยงการใช้ WiFi สาธารณะเพื่อการทดสอบ)
ลองเชื่อมต่อแบบมีสายหากใช้ WiFi
ติดต่อ ISP หากปัญหาการเชื่อมต่อยังคงมีอยู่

6.2.2 ลองใช้อุปกรณ์อื่น

การทดสอบการค้นหา Outlook.com บนอุปกรณ์ต่างๆ ช่วยให้ระบุได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะอุปกรณ์หรือเกี่ยวข้องกับบัญชี การวินิจฉัยนี้ostแนวทาง IC จะแยกความขัดแย้งระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

เข้าถึง Outlook.com บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
ลองใช้อุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ต
เปรียบเทียบฟังก์ชันการค้นหาระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ
สิ่งนี้ช่วยระบุปัญหาเฉพาะอุปกรณ์

6.3 ส่วนขยายและการตั้งค่าเบราว์เซอร์

6.3.1 ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์

ส่วนขยายเบราว์เซอร์อาจรบกวนฟังก์ชันการค้นหาของ Outlook.com โดยการบล็อกสคริปต์หรือปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของหน้าเว็บ การปิดใช้งานส่วนขยาย temporarแยกปัญหาการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายออกโดยสมบูรณ์

ประเภท chrome: // ส่วนขยาย / ในแถบที่อยู่ของ Chrome
ปิดส่วนขยายทั้งหมดrarILY
สำหรับเบราว์เซอร์อื่น ให้ค้นหาส่วนขยายในเมนูการตั้งค่า
ทดสอบการค้นหา Outlook ด้วยการปิดใช้งานส่วนขยาย
เปิดใช้งานส่วนขยายใหม่ทีละรายการเพื่อระบุข้อขัดแย้ง

6.3.2 ตรวจสอบการหยุดให้บริการ

การหยุดให้บริการของ Microsoft อาจทำให้เกิดปัญหาการค้นหา Outlook.com อย่างกว้างขวาง ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน ส่งผลให้การค้นหา Outlook ไม่ทำงาน การตรวจสอบสถานะบริการจะช่วยให้ระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่ง Microsoft หรืออุปกรณ์ของคุณ

เยี่ยมชม สถานะสุขภาพบริการของ Microsoft หน้า
ตรวจสอบปัญหาที่รายงานใน Outlook.com
ค้นหาคำแนะนำด้านบริการ
รอให้ Microsoft แก้ไขปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์

7. แก้ไขปัญหาการค้นหาเฉพาะ

7.1 แถบค้นหาไม่ตอบสนอง

7.1.1 ปัญหาพฤติกรรมการคลิก

เมื่อแถบค้นหาของ Outlook ไม่ตอบสนอง เป็นสีเทาโดยไม่คาดคิด หรือเคอร์เซอร์กระโดด เทคนิคการคลิกและแป้นพิมพ์ลัดบางอย่างสามารถช่วยให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาอินเทอร์เฟซที่ขัดขวางการป้อนข้อมูลการค้นหา

คลิกหนึ่งครั้งในช่องค้นหาและรอ 2 วินาที
ลองคลิกดู รายการ Outlook ทั้งหมด ในแถบค้นหา
ใช้ Ctrl + E แป้นพิมพ์ลัดแทน
สลับไปยังโฟลเดอร์กล่องจดหมายอื่นและลองอีกครั้ง

7.1.2 การแก้ไขปัญหาทันที

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วจะช่วยบรรเทาปัญหาได้ทันทีเมื่อการค้นหาใน Outlook หยุดทำงานกะทันหัน โซลูชันที่รวดเร็วเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาจังหวะทั่วไปrarแก้ไขข้อบกพร่องก่อนจะดำเนินการซ่อมแซมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

ปิดและพักtarแนวโน้ม
ตรวจสอบการอัปเดต Office ล่าสุด
restart คอมพิวเตอร์ของคุณ
ลองใช้โหมดปลอดภัย: outlook.exe / ปลอดภัย

7.2 ชื่อไม่ปรากฏในผลการค้นหา

7.2.1 ประเด็นการอัปเดตเดือนมกราคม 2025

การอัปเดตเดือนมกราคม 2025 ของ Microsoft ทำให้เกิดข้อบกพร่องเฉพาะที่ทำให้ชื่อผู้ส่งหายไปจากผลการค้นหาใน Outlook แบบคลาสสิก การแก้ไขรีจิสทรีนี้จะแก้ไขปัญหาที่ทราบนี้โดยตรงจนกว่า Microsoft จะออกแพตช์ถาวร

ข่าวประชาสัมพันธ์ Windows + R
ประเภท regedit
นำทางไปยัง: HKEY_CURRENT_USER\ซอฟต์แวร์\Microsoft\Office\16.0\Outlook\ค้นหา
สร้าง DWORD: ปิดใช้งานการค้นหาด้วยเซิร์ฟเวอร์
ตั้งค่าเป็น 1
restarแนวโน้ม

$เพิ่มค่ารีจิสทรี DisableServerAssistedSearch ลงใน HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search$

7.2.2 วิธีแก้ปัญหา "รวมผลลัพธ์เก่า"

ปุ่ม “รวมผลลัพธ์เก่ากว่า” ทำหน้าที่เป็นจังหวะrarวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับข้อบกพร่องในการแสดงชื่อในเดือนมกราคม 2025 วิธีนี้ช่วยให้เข้าถึงผลการค้นหาทั้งหมดได้ทันทีในขณะที่รอการแก้ไขจาก Microsoft

ดำเนินการค้นหาของคุณตามปกติ
คลิก รวมผลลัพธ์ที่เก่ากว่า ปุ่มในแถบเครื่องมือค้นหา
ชื่อควรปรากฏในผลลัพธ์ที่ขยาย
นี่คือจังหวะrarวิธีแก้ปัญหาจนกว่า Microsoft จะแก้ไขข้อบกพร่อง

7.3 การค้นหาไม่แสดงผลลัพธ์แม้จะมีอีเมลที่มองเห็นได้

7.3.1 ตัวบ่งชี้การทุจริตดัชนี

การสังเกตสัญญาณของความเสียหายของดัชนีการค้นหาจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าเมื่อใดจึงจำเป็นต้องใช้วิธีการซ่อมแซมที่เข้มข้นมากขึ้น ตัวบ่งชี้เหล่านี้ช่วยแยกแยะความแตกต่างระหว่างข้อผิดพลาดเล็กน้อยกับปัญหาการจัดทำดัชนีที่ร้ายแรง

อีเมลที่มองเห็นในโฟลเดอร์แต่ไม่ปรากฏในผลการค้นหา
การค้นหาใช้งานได้กับบางโฟลเดอร์แต่ไม่ทำงานกับโฟลเดอร์อื่น
อีเมลที่ได้รับล่าสุดไม่ปรากฏในการค้นหา

7.3.2 การแก้ปัญหาทันที

เมื่อการค้นหาไม่พบผลลัพธ์แม้จะมีอีเมลปรากฏอยู่ การปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเหล่านี้มักจะช่วยฟื้นฟูฟังก์ชันการทำงานพื้นฐาน โซลูชันเหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาขอบเขตและตัวกรองที่ทำให้การค้นหาดูเหมือนจะล้มเหลว

เปลี่ยนขอบเขตการค้นหาจาก กล่องจดหมายปัจจุบัน ไปยัง กล่องจดหมายทั้งหมด
ล้างตัวกรองการค้นหาที่ใช้
ลองค้นหาในโฟลเดอร์เฉพาะแทน สิ่งของทั้งหมด
ใช้ การค้นหาขั้นสูง (Ctrl + เปลี่ยน + F)

7.4 การค้นหาจะแสดงเฉพาะรายการที่ถูกส่งเท่านั้น

7.4.1 ปัญหาการกำหนดค่าขอบเขต

ปัญหาขอบเขตการค้นหาทำให้ Outlook ค้นหาเฉพาะโฟลเดอร์ที่เจาะจง เช่น รายการที่ถูกส่ง แทนที่จะค้นหาทั้งกล่องจดหมาย การปรับการตั้งค่าขอบเขตจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการค้นหาจะครอบคลุมทุกโฟลเดอร์อย่างครอบคลุม

ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในขณะนั้น รายการที่ถูกส่ง โฟลเดอร์
สลับไป กล่องขาเข้า
ใช้รายการดรอปดาวน์ขอบเขตการค้นหาเพื่อเลือก กล่องจดหมายปัจจุบัน or กล่องจดหมายทั้งหมด

7.4.2 ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการค้นหาเริ่มต้น

การกำหนดค่าการค้นหาเริ่มต้นในตัวเลือก Outlook ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการค้นหาจะครอบคลุมทุกโฟลเดอร์อย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะตั้งค่าเริ่มต้นเป็นขอบเขตที่จำกัด การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยป้องกันข้อจำกัดในการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตในอนาคต และกำหนดให้การค้นหาแบบครอบคลุมเป็นพฤติกรรมมาตรฐาน

ใน Outlook ให้ไปที่ เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> ค้นหา
ภายใต้ ผลสอบให้เลือก กล่องจดหมายทั้งหมด สำหรับขอบเขตการค้นหาเริ่มต้น
ตรวจสอบ รวมข้อความจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในแต่ละไฟล์ข้อมูลเมื่อค้นหาในรายการทั้งหมด
ตรวจสอบ แจ้งให้ฉันทราบเมื่อผลลัพธ์อาจถูกจำกัดเนื่องจากการสร้างดัชนีการค้นหายังไม่สมบูรณ์
คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
restart Outlook สำหรับการตั้งค่าที่จะมีผล

8. การป้องกันและการบำรุงรักษา

8.1 งานบำรุงรักษาตามปกติ

ดำเนินการงานเหล่านี้ทุกเดือนเพื่อป้องกันปัญหาการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน

ตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีใน เครื่องมือค้นหา -> สถานะการจัดทำดัชนี
ตรวจสอบขนาดไฟล์ PST (ให้น้อยกว่า 50GB เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด)
ติดตั้งอัปเดต Office ทันที
ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
เก็บถาวรอีเมลเก่าเพื่อลดขนาดกล่องจดหมาย

8.2 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา

สร้างโครงสร้างโฟลเดอร์เชิงตรรกะเพื่อการนำทางที่ง่ายดาย
ใช้รูปแบบการตั้งชื่อโฟลเดอร์ที่สอดคล้องกัน
ใช้หมวดหมู่และธงกับอีเมลที่สำคัญ
รักษาขนาดกล่องจดหมายให้จัดการได้ (ไม่เกิน 10,000 รายการ)
ใช้กฎเพื่อจัดระเบียบอีเมลขาเข้าโดยอัตโนมัติ
เรียนรู้ตัวดำเนินการค้นหา: จาก:, ไปที่:, เรื่อง:, ได้รับ:

8.3 ป้ายเตือนล่วงหน้าและการติดตาม

สังเกตตัวบ่งชี้ปัญหาการค้นหาที่กำลังพัฒนาเหล่านี้:

การค้นหาใช้เวลานานกว่า 10 วินาทีจึงจะได้ผลลัพธ์
ผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกันสำหรับคำค้นหาเดียวกัน
อีเมลล่าสุดไม่ปรากฏในการค้นหาทันที
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการดำเนินการค้นหา
การใช้งาน CPU สูงเมื่อค้นหา

9. คำถามที่พบบ่อย

ถาม: เหตุใดการค้นหา Outlook จึงทำงานบนเว็บได้แต่ไม่ทำงานบนเดสก์ท็อป?

A: แอปพลิเคชันเว็บ Outlook ใช้ระบบจัดทำดัชนีฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ Microsoft ดูแลรักษา ในขณะที่ Outlook บนเดสก์ท็อปใช้ระบบจัดทำดัชนีการค้นหาของ Windows ในเครื่อง การค้นหาบนเว็บมักจะใช้งานได้เมื่อการค้นหาบนเดสก์ท็อปล้มเหลว เนื่องจากระบบไม่ได้ขึ้นอยู่กับระบบจัดทำดัชนีของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถาม: การสร้างดัชนีใหม่ใช้เวลานานเท่าใด?

A: ระยะเวลาในการสร้างดัชนีใหม่ขึ้นอยู่กับขนาดของกล่องจดหมาย: กล่องจดหมายขนาดเล็ก (น้อยกว่า 5GB) ใช้เวลา 30 นาทีถึง 2 ชั่วโมง กล่องจดหมายขนาดกลาง (5-20GB) ใช้เวลา 2-8 ชั่วโมง และกล่องจดหมายขนาดใหญ่ (มากกว่า 20GB) ใช้เวลา 8-24 ชั่วโมงหรือมากกว่า โปรดเปิดคอมพิวเตอร์และเปิด Outlook ไว้เสมอระหว่างการสร้างดัชนี

ถาม: การสร้างโปรไฟล์ใหม่จะลบอีเมล์ของฉันหรือไม่

ตอบ: ไม่ การสร้างโปรไฟล์ใหม่จะไม่ลบอีเมล อีเมลของคุณจะยังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์อีเมล (สำหรับบัญชี Exchange/IMAP) หรือในไฟล์ PST (สำหรับบัญชี POP) โปรไฟล์ใหม่จะสร้างการตั้งค่าการเชื่อมต่อและไฟล์แคชใหม่

ถาม: ฉันควรใช้เครื่องมือค้นหาของบริษัทอื่นเมื่อใด?

A: พิจารณาใช้เครื่องมือของบริษัทอื่นเมื่อการค้นหาในตัวล้มเหลวอย่างต่อเนื่องแม้จะมีการแก้ไขปัญหาแล้ว คุณต้องการความสามารถในการค้นหาขั้นสูง คุณทำงานกับกล่องจดหมายขนาดใหญ่ (มากกว่า 50GB) คุณต้องการฟังก์ชันการค้นหาข้ามแพลตฟอร์ม หรือประสิทธิภาพการค้นหาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ถาม: ฉันจะป้องกันปัญหาการค้นหาในอนาคตได้อย่างไร

ก: อัปเดต Office ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด รักษาขนาดกล่องจดหมายให้เหมาะสม ดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติ ตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและพื้นที่ดิสก์ หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะกระบวนการสร้างดัชนี และใช้ขั้นตอนการปิดระบบที่ถูกต้องสำหรับ Windows

ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากการค้นหาใช้งานได้กับบางโฟลเดอร์แต่ใช้งานไม่ได้กับทุกโฟลเดอร์?

A: ปัญหานี้บ่งชี้ถึงปัญหาการทำดัชนีแบบเลือก ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ที่มีปัญหานั้นรวมอยู่ในตำแหน่งการค้นหาในเครื่องมือค้นหาหรือไม่ ลองค้นหาภายในโฟลเดอร์ที่ต้องการแทนที่จะค้นหา "รายการทั้งหมด" สร้างดัชนีการค้นหาใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ข้อมูลทั้งหมดถูกเลือกสำหรับการทำดัชนีแล้ว

ถาม: เหตุใดการค้นหา Outlook จึงแสดงอีเมลเก่าแต่ไม่แสดงอีเมลล่าสุด

ตอบ: อีเมลล่าสุดอาจยังไม่ได้รับการจัดทำดัชนี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังอยู่ระหว่างการจัดทำดัชนี โปรดตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีและรอให้เสร็จสมบูรณ์ เพิ่มระยะเวลาการซิงค์อีเมลในการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลล่าสุดจะถูกแคชไว้ในเครื่องเพื่อจัดทำดัชนี

ถาม: ฉันสามารถค้นหาอีเมลตามประเภทไฟล์แนบได้หรือไม่

A: ใช่ ให้ใช้ตัวดำเนินการค้นหา เช่น “hasattachments:yes” หรือ “attachment:pdf” เพื่อค้นหาอีเมลที่มีไฟล์แนบประเภทเฉพาะ คุณยังสามารถใช้ตัวกรองการค้นหาใน Ribbon เพื่อจำกัดผลการค้นหาตามการมีอยู่ของไฟล์แนบได้อีกด้วย

ถาม: ความแตกต่างระหว่างการค้นหาโฟลเดอร์ปัจจุบันและการค้นหาโฟลเดอร์ทั้งหมดคืออะไร

A: โฟลเดอร์ปัจจุบันจะค้นหาเฉพาะภายในโฟลเดอร์ที่เลือก ในขณะที่โฟลเดอร์ทั้งหมดจะค้นหาทั่วทั้งกล่องจดหมายของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์ย่อย โฟลเดอร์ทั้งหมดจะให้ผลลัพธ์ที่ครอบคลุม แต่อาจช้ากว่าสำหรับกล่องจดหมายขนาดใหญ่

ถาม: ทำไมแถบค้นหาของฉันจึงเป็นสีเทาเมื่อฉันพยายามพิมพ์?

A: ปัญหานี้มักเกิดจากข้อบกพร่องของ Outlook เดือนมกราคม 2025 ลองแก้ไขรีจิสทรี DisableServerAssistedSearch ใช้วิธีแก้ปัญหาแบบรวมผลลัพธ์เก่า หรือเปลี่ยนไปใช้ Outlook เวอร์ชันใหม่rarจนกว่า Microsoft จะออกการแก้ไขถาวร

ถาม: ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการสร้างดัชนี Outlook ของฉันทำงานถูกต้องหรือไม่

A: ตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีโดยคลิกที่ช่องค้นหา แล้วไปที่เครื่องมือค้นหา จากนั้นไปที่สถานะการจัดทำดัชนี ดัชนีที่ทำงานอย่างถูกต้องจะแสดงข้อความว่า "Outlook เสร็จสิ้นการจัดทำดัชนีรายการทั้งหมดของคุณแล้ว เหลือรายการอีก 0 รายการที่ต้องจัดทำดัชนี"

ถาม: Outlook สามารถค้นหาไฟล์ประเภทใดได้บ้าง?

A: Outlook สามารถค้นหาเนื้อหาอีเมล บรรทัดหัวเรื่อง ข้อมูลผู้ส่ง/ผู้รับ และประเภทไฟล์แนบทั่วไป เช่น PDFเอกสาร Word, ไฟล์ Excel และไฟล์ข้อความ ความลึกในการค้นหาขึ้นอยู่กับการตั้งค่าดัชนีและตัวกรองที่ติดตั้งไว้

ถาม: เหตุใดฉันจึงได้รับผลลัพธ์การค้นหาที่แตกต่างกันใน Outlook แบบคลาสสิกกับแบบใหม่

ตอบ: Outlook แบบคลาสสิกใช้การจัดทำดัชนีในเครื่องของ Windows ในขณะที่ Outlook แบบใหม่จะอาศัยการค้นหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์มากกว่า Outlook ทั้งสองแบบอาจมีขอบเขตการค้นหา ระยะเวลาการซิงค์ และวิธีการจัดทำดัชนีที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้ผลลัพธ์สำหรับการค้นหาเดียวกันแตกต่างกัน

ถาม: ไฟล์ PST ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการค้นหาได้หรือไม่

ตอบ: ใช่ ไฟล์ PST ที่เสียหายมักทำให้เกิดปัญหาในการค้นหา เช่น ผลลัพธ์หายไป ประสิทธิภาพช้าลง และความล้มเหลวในการจัดทำดัชนี ใช้เครื่องมือ ScanPST เพื่อซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย หรือพิจารณาใช้เครื่องมือกู้คืน PST ระดับมืออาชีพสำหรับไฟล์ที่เสียหายอย่างรุนแรง

10 ข้อสรุป

เมื่อการค้นหา Outlook ไม่ทำงานtart พร้อมโซลูชันสากลที่ใช้งานได้กับทุกเวอร์ชัน: การซ่อมแซม Office การอัปเดตซอฟต์แวร์ การสร้างโปรไฟล์ใหม่ และการตรวจสอบความขัดแย้งของ Add-in การแก้ไขเหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหา most ปัญหาการค้นหาทั่วไป

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ให้ใช้โซลูชันเฉพาะรุ่น:

มุมมองคลาสสิก: เน้นการจัดทำดัชนี Windows และการแก้ไขรีจิสทรี
มุมมองใหม่: ปรับการตั้งค่าการซิงค์และขอบเขตการค้นหา
Outlook สำหรับ Mac: ใช้ยูทิลิตี้ OutlookSearchRepair และการสร้างดัชนีใหม่ของ Spotlight
Outlook.com: ล้างแคชเบราว์เซอร์และปิดใช้งานส่วนขยาย

หากฟังก์ชันการค้นหาใน Outlook ใช้งานไม่ได้หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แล้ว โปรดพิจารณาใช้เครื่องมือค้นหาอื่นหรือติดต่อทีมสนับสนุนด้านไอทีของคุณ Microsoft ยังคงพัฒนาฟังก์ชันการค้นหาอย่างต่อเนื่อง ด้วยการอัปเดตเป็นประจำเพื่อแก้ไขปัญหาที่ทราบแล้ว เช่น ข้อบกพร่องในการแสดงชื่อในเดือนมกราคม 2025

โปรดจำไว้ว่าการป้องกันย่อมดีกว่าการแก้ไขปัญหา การบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ การจัดระเบียบอีเมลอย่างเหมาะสม และการอัปเดตการติดตั้ง Outlook ของคุณอยู่เสมอ จะช่วยลดปัญหาการค้นหาและทำให้การจัดการอีเมลมีความน่าเชื่อถือ

เกี่ยวกับผู้เขียน

ซิ่วซิง เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีมากประสบการณ์ มีประสบการณ์มากกว่า 8 ปีในระบบอีเมลองค์กรและการแก้ไขปัญหา Microsoft Office เขาได้ช่วยเหลือผู้ใช้หลายพันคนแก้ไขปัญหา Outlook ที่ซับซ้อนในสภาพแวดล้อมองค์กรที่หลากหลาย

ซิ่วมีความเชี่ยวชาญด้านการโยกย้ายระบบอีเมล การกู้คืนข้อมูล และการปรับแต่งซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ประสบการณ์ตรงของเขาครอบคลุมการจัดการการใช้งาน Exchange Server การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ MAPI และการนำกลยุทธ์การสำรองข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมาใช้กับระบบอีเมลที่สำคัญต่อภารกิจ

ด้วยงานเขียนเชิงเทคนิค ซิ่วมุ่งมั่นที่จะทำให้โซลูชันไอทีที่ซับซ้อนเข้าถึงผู้ใช้ทั่วไปได้ เขาคอยอัปเดตข้อมูลการพัฒนาล่าสุดของ Office 365 และ Exchange Online และเทคโนโลยีอีเมลใหม่ๆ อยู่เสมอ ซิ่วชอบแบ่งปันเคล็ดลับทางเทคนิคที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อไม่ได้ไขปริศนาอีเมล

มีคำถามเกี่ยวกับคู่มือนี้หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา Outlook หรือไม่? Xiu ยินดีต้อนรับ ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ เพื่อปรับปรุงทรัพยากรการแก้ไขปัญหาเหล่านี้