1. บทนำ
เมื่อการค้นหาใน Outlook ไม่ทำงาน การค้นหาอีเมลจะกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดและอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน ปัญหานี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น ดัชนีเสียหาย การตั้งค่าไม่ถูกต้อง และความขัดแย้งของระบบ
อาการทั่วไป ได้แก่ :
- ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาแม้จะรู้ว่ามีอีเมลอยู่
- ผลลัพธ์ไม่สมบูรณ์หรือบางส่วน
- แถบค้นหาไม่ตอบสนองหรือเป็นสีเทา
- ชื่อผู้ส่งหายไปในผลการค้นหา
คู่มือนี้ครอบคลุมโซลูชันสำหรับ Outlook เวอร์ชันหลักทั้งหมด:
- Outlook แบบคลาสสิก (เดสก์ท็อป Windows)
- Outlook ใหม่ (แอป Windows)
- Outlook สำหรับ Mac
- Outlook.com (เวอร์ชันเว็บ)
2. โซลูชันทั่วไปสำหรับ Outlook หลายเวอร์ชัน
2.1 การซ่อมแซม Microsoft Office (Outlook สำหรับ Windows และ Mac)
2.1.1 วิธีการซ่อมแซมด่วน
วิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วนี้จะแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office ทั่วไปที่ทำให้เกิดปัญหาการค้นหาใน Outlook โดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ควรใช้วิธีนี้เป็นอันดับแรกเมื่อฟังก์ชันการค้นหาใน Outlook ของคุณใช้งานไม่ได้ เนื่องจากวิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาความเสียหายของซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที
- ปิดแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด
- จุดเปิด แผงควบคุม -> โปรแกรม -> โปรแกรมและคุณลักษณะ
- เลือก Microsoft Office จากรายการ
- คลิก เปลี่ยนแปลง
- เลือก ซ่อมด่วน
- คลิก ซ่อมแซม
- โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากเสร็จสิ้น
2.1.2 วิธีการซ่อมออนไลน์
วิธีการซ่อมแซมออนไลน์ช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหา Outlook แบบถาวรได้อย่างครอบคลุม โดยการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งใหม่จาก Microsoft เลือกตัวเลือกนี้เมื่อการซ่อมแซมแบบด่วนไม่สามารถแก้ไขปัญหาการค้นหาของคุณได้ หรือเมื่อต้องรับมือกับปัญหา Office เสียหายอย่างรุนแรง
- ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 ด้านบน
- เลือก ซ่อมออนไลน์ เพื่อการแก้ไขที่ครอบคลุม
- คลิก ซ่อมแซม
- รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น (อาจใช้เวลา 30 นาทีขึ้นไป)
- รีสตาร์ทระบบของคุณ
2.2 อัปเดต Office เป็นเวอร์ชันล่าสุด (Outlook สำหรับ Windows และ Mac)
โปรแกรม Office เวอร์ชันเก่ามักมีข้อบกพร่องที่ทราบกันดีอยู่แล้ว ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการค้นหาอีเมลใน Outlook ไมโครซอฟต์ออกอัปเดตเป็นประจำเพื่อแก้ไขปัญหาการทำงานของการค้นหาโดยเฉพาะ ทำให้วิธีนี้เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
สำหรับ Windows:
- เปิด Outlook
- คลิก เนื้อไม่มีมัน -> บัญชี Office
- ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คลิก ตัวเลือกการปรับปรุง
- เลือก อัปเดตทันที
- ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
สำหรับ Mac:
- เปิด Outlook
- คลิก การช่วยเหลือ -> ตรวจหาการปรับปรุง
- ติดตั้งอัพเดตที่มี
2.3 สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ (Outlook สำหรับ Windows และ Mac)
การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่จะสร้างการตั้งค่าและไฟล์แคชใหม่ ซึ่งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาที่ค้างอยู่ซึ่งเกิดจากข้อมูลผู้ใช้เสียหาย วิธีนี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งเมื่อการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน แม้จะลองใช้วิธีอื่นแล้วก็ตาม
2.3.1 การสร้างโปรไฟล์ (Windows)
- ปิด Outlook
- จุดเปิด แผงควบคุม -> จดหมาย
- คลิก แสดงโปรไฟล์
- คลิก เพิ่ม
- ป้อนชื่อโปรไฟล์และคลิก OK
- กำหนดค่าการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณ
- ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาในโปรไฟล์ใหม่
2.3.2 การสร้างโปรไฟล์ (Mac)
- ออกจาก Outlook
- ไปที่ การใช้งาน -> คลิกขวา Microsoft Outlook
- เลือก แสดงบรรจุภัณฑ์
- นำทางไปยัง เนื้อหา -> การสนับสนุนที่ใช้ร่วมกัน
- จุดเปิด ตัวจัดการโปรไฟล์ Outlook
- สร้างโปรไฟล์ใหม่และทดสอบการค้นหา
2.3.3 ตั้งค่าโปรไฟล์ใหม่เป็นค่าเริ่มต้น
หลังจากสร้างโปรไฟล์ที่ใช้งานได้ การตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจะช่วยให้ Outlook ใช้งานการกำหนดค่าฟังก์ชันได้อย่างสม่ำเสมอ วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้กลับไปใช้โปรไฟล์ที่มีปัญหาซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการค้นหาเดิม
- ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าเมล ให้เลือกโปรไฟล์การทำงาน
- Choose ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ
- คลิก OK
2.4 ปิดใช้งาน Add-in ที่ขัดแย้ง (Outlook สำหรับ Windows และ Mac)
ส่วนเสริมของบุคคลที่สามมักรบกวนฟังก์ชันการค้นหาของ Outlook ทำให้ฟังก์ชันการค้นหาไม่ตอบสนองหรือแสดงผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์ การระบุส่วนเสริมที่ขัดแย้งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกู้คืนการค้นหาให้เป็นปกติ
2.4.1 ระบุ Add-in ที่มีปัญหา
สำหรับ Windows:
- เปิด Outlook
- คลิก เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> Add-ins
- ที่ด้านล่าง ให้เลือก COM Add-ins จากเมนูดรอปดาวน์
- คลิก Go
- หมายเหตุส่วนเสริมที่เปิดใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
สำหรับ Mac:
- เปิด Outlook
- คลิก เครื่องมือ -> Add-ins
- ตรวจสอบการติดตั้ง Add-in
2.4.2 การทดสอบโหมดปลอดภัย
การเรียกใช้ Outlook ในโหมดปลอดภัยจะปิดใช้งานส่วนเสริมทั้งหมดชั่วคราว ช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาการค้นหาหรือไม่ วิธีการวินิจฉัยนี้จะแยกความขัดแย้งของส่วนเสริมที่ส่งผลต่อการทำงานของการค้นหาได้อย่างรวดเร็ว
- ข่าวประชาสัมพันธ์ Windows + R
- ประเภท outlook.exe / ปลอดภัย
- ข่าวประชาสัมพันธ์ เข้าสู่
- ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาโดยไม่ต้องใช้ Add-in
- หากการค้นหาใช้งานได้ ให้ปิดใช้งาน Add-in ที่มีปัญหาทีละรายการ
2.5 ทางเลือกในการค้นหา
2.5.1 ใช้ Outlook Web App เป็นการสำรองข้อมูล
เมื่อการค้นหา Outlook บนเดสก์ท็อปไม่ทำงาน เวอร์ชันเว็บมักจะมีฟังก์ชันการค้นหาที่เชื่อถือได้ เนื่องจากใช้การทำดัชนีฝั่งเซิร์ฟเวอร์ วิธีแก้ปัญหานี้ช่วยให้คุณค้นหาอีเมลต่อไปได้ในขณะที่แก้ไขปัญหาบนเดสก์ท็อป
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์
- นำทางไปยัง outlook.com หรือเว็บพอร์ทัลขององค์กรของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
- ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาในเวอร์ชันเว็บ
- เปรียบเทียบผลลัพธ์กับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
2.5.2 การรวม Microsoft Copilot
สำหรับผู้ใช้ที่มีการสมัครใช้งานที่เข้ากันได้ Copilot มอบความสามารถในการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถทำงานได้แม้ฟังก์ชันการค้นหาแบบเดิมของ Outlook จะล้มเหลว เครื่องมือขั้นสูงนี้ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อค้นหาอีเมลโดยใช้คำถามเชิงสนทนา
ที่มีจำหน่ายใน: Outlook แบบคลาสสิก, Outlook ใหม่ และ Outlook บนเว็บ
ต้องใช้: Microsoft 365 Business Premium, Enterprise หรือ Copilot สำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365
สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Copilot:
- เปิด Copilot ใน Outlook
- ใช้การค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติ เช่น "ค้นหาอีเมลจาก John เกี่ยวกับ Project X"
- ให้ AI ค้นหาผ่านกล่องจดหมายของคุณ
2.5.3 การค้นหา X1
X1 Search มอบทางเลือกอันทรงพลังเมื่อระบบค้นหาในตัวของ Outlook ล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือจากภายนอกนี้สร้างดัชนีการค้นหาของตัวเอง และให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากกว่าระบบค้นหาบน Windows
- ดาวน์โหลด X1 Search จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- ติดตั้งและกำหนดค่าสำหรับ Outlook
- อนุญาตให้การทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์
- ใช้ความสามารถในการค้นหาขั้นสูงของ X1
2.5.4 การค้นหาแบบ Lookeen
Lookeen ผสานรวมกับ Outlook โดยตรงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา และสามารถแก้ไขปัญหาการค้นหาที่เกิดขึ้นได้ผ่านระบบดัชนีอิสระ โซลูชันนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการฟังก์ชันการค้นหาที่เชื่อถือได้ทันที
- ดาวน์โหลด Lookeen จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- ติดตั้งปลั๊กอิน Outlook
- กำหนดค่าการตั้งค่าการค้นหา
- ใช้คุณสมบัติการค้นหาขั้นสูง
2.5.5 กลยุทธ์การจัดองค์กรด้วยตนเอง
เมื่อโซลูชันทางเทคนิคไม่สามารถแก้ไขปัญหาการค้นหาได้ การใช้ระบบจัดระเบียบอีเมลอย่างเป็นระบบจะช่วยให้คุณค้นหาข้อความได้โดยไม่ต้องพึ่งพาฟังก์ชันการค้นหา กลยุทธ์เหล่านี้ให้ประโยชน์ด้านการจัดการอีเมลในระยะยาวมากกว่าแค่การแก้ปัญหาการค้นหา
- สร้างระบบโฟลเดอร์ที่มีโครงสร้าง
- ใช้หมวดหมู่และธงอย่างสม่ำเสมอ
- เก็บถาวรอีเมลเก่าเป็นประจำ
- ใช้หลักเกณฑ์การตั้งชื่อสำหรับอีเมลที่สำคัญ
3. โซลูชันสำหรับ Outlook แบบคลาสสิก (แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป)
3.1 แก้ไขปัญหาการค้นหาและการสร้างดัชนีของ Windows
3.1.1 เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาของ Windows
Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวที่ออกแบบมาเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาการค้นหาและการสร้างดัชนีที่ส่งผลกระทบต่อ Outlook โดยเฉพาะ เครื่องมืออัตโนมัตินี้จะช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปของบริการ Windows Search ที่ทำให้การค้นหา Outlook ทำงานไม่ถูกต้อง
สำหรับ Windows 11:
- คลิก เริ่มต้น -> การตั้งค่า
- นำทางไปยัง System -> การแก้ไขปัญหาการ
- คลิก เครื่องมือแก้ปัญหาอื่น ๆ
- หา ค้นหาและจัดทำดัชนี
- คลิก วิ่ง
สำหรับ Windows 10:
- คลิก เริ่มต้น -> การตั้งค่า
- ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย -> การแก้ไขปัญหาการ
- คลิก เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม
- เลือก ค้นหาและจัดทำดัชนี
- คลิก เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา
3.1.2 สร้างดัชนีการค้นหา Outlook ใหม่
การสร้างดัชนีการค้นหาใหม่จะสร้างฐานข้อมูลเนื้อหาอีเมลใหม่ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการเสียหายที่ทำให้ผลการค้นหาไม่สมบูรณ์หรือหายไป กระบวนการนี้จำเป็นอย่างยิ่งเมื่อการค้นหาใน Outlook ไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ แม้ว่าจะมีอีเมลปรากฏอยู่ในโฟลเดอร์ของคุณก็ตาม
วิธีที่ 1: ผ่านแผงควบคุม
- ปิด Outlook
- จุดเปิด แผงควบคุม -> ตัวเลือกการจัดทำดัชนี
- คลิก ค้นหาระดับสูง
- คลิก สร้างใหม่ ภายใต้การแก้ไขปัญหา
- คลิก OK เพื่อยืนยัน
- รอให้การสร้างดัชนีเสร็จสิ้น (อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง)
วิธีที่ 2: ผ่าน Outlook
- เปิด Outlook
- คลิก เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> ค้นหา
- คลิก ตัวเลือกการจัดทำดัชนี
- ทำตามขั้นตอนที่ 3-6 ด้านบน
3.1.3 ตรวจสอบ Outlook ในดัชนี Windows
การตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ถูกเพิ่มลงในตำแหน่งการจัดทำดัชนีของ Windows อย่างถูกต้องจะช่วยแก้ไขปัญหาที่การค้นหาไม่ทำงานเนื่องจากเนื้อหาอีเมลไม่ได้รับการจัดทำดัชนี ขั้นตอนการตรวจสอบนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อฟังก์ชันการค้นหาของ Outlook แบบคลาสสิก
- จุดเปิด แผงควบคุม -> ตัวเลือกการจัดทำดัชนี
- ตรวจสอบ Microsoft Outlook ปรากฏในตำแหน่งที่รวมอยู่
- หากหายไปให้คลิก แก้ไข
- ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Microsoft Outlook
- คลิก OK
- คลิก ค้นหาระดับสูง -> ประเภทของไฟล์ แถบ
- เลื่อนไปที่ msg และเลือก
- ทำให้มั่นใจ คุณสมบัติดัชนีและเนื้อหาไฟล์ ถูกเลือก
3.2 แก้ไขบริการการค้นหาของ Windows
3.2.1 ตรวจสอบสถานะการบริการ
บริการ Windows Search ต้องทำงานอยู่เพื่อให้การค้นหา Outlook ทำงานได้อย่างถูกต้อง การตรวจสอบและกำหนดค่าบริการนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่การค้นหาไม่ทำงานหรือไม่มีการตอบสนองเลย
- ข่าวประชาสัมพันธ์ Windows + R
- ประเภท services.msc และกด เข้าสู่
- หา Windows Search ในรายการ
- ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
- ชุด ชนิดการเริ่มต้น ไปยัง อัตโนมัติ (Delayed Start)
- หากสถานะแสดงว่า “หยุด” ให้คลิก เริ่มต้น
- คลิก OK
3.2.2 รีสตาร์ทบริการค้นหา
การรีสตาร์ทบริการ Windows Search จะช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวและเริ่มต้นกระบวนการจัดทำดัชนีใหม่ วิธีแก้ไขด่วนนี้มักจะช่วยแก้ปัญหาการค้นหาล้มเหลวอย่างกะทันหันได้โดยไม่ต้องใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนกว่านี้
- ในหน้าต่างบริการ คลิกขวา Windows Search
- เลือก เริ่มต้นใหม่
- รอจนกว่าบริการจะเริ่มต้นใหม่
- ทดสอบฟังก์ชันการค้นหา Outlook
3.3 การแก้ไขรีจิสทรีสำหรับปัญหาการค้นหา
คำเตือน: การแก้ไขรีจิสทรีอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงต่อระบบ โปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ
3.3.1 การแก้ไขรีจิสทรี DisableServerAssistedSearch
การแก้ไขรีจิสทรีนี้แก้ไขข้อบกพร่องในเดือนมกราคม 2025 ที่ชื่อผู้ส่งไม่ปรากฏในผลการค้นหา การแก้ไขนี้บังคับให้ Outlook ใช้การจัดทำดัชนีภายในเครื่องแทนฟีเจอร์การค้นหาด้วยเซิร์ฟเวอร์ที่มีปัญหา
- ข่าวประชาสัมพันธ์ Windows + R
- ประเภท regedit และกด เข้าสู่
- นำทางไปยัง: HKEY_CURRENT_USER\ซอฟต์แวร์\Microsoft\Office\16.0\Outlook\ค้นหา
- คลิกขวาที่บานหน้าต่างด้านขวา -> ใหม่ -> DWORD (ฮิตบิต) มูลค่า
- ตั้งชื่อมัน ปิดใช้งานการค้นหาด้วยเซิร์ฟเวอร์
- ดับเบิลคลิกและตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 1
- คลิก OK และปิด Registry Editor
- เริ่ม Outlook ใหม่
3.3.2 การตั้งค่ารีจิสทรี PreventIndexingOutlook
การตั้งค่ารีจิสทรีนี้ช่วยให้มั่นใจว่า Windows จะไม่บล็อก Outlook จากการจัดทำดัชนี ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อจำกัดของนโยบายกลุ่มที่อาจขัดขวางฟังก์ชันการค้นหา ใช้การแก้ไขนี้เมื่อการตั้งค่าขององค์กรรบกวนการค้นหาของ Outlook
- เปิด Registry Editor ดังข้างต้น
- นำทางไปยัง: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
- คลิกขวา -> ใหม่ -> DWORD (ฮิตบิต) มูลค่า
- ตั้งชื่อมัน ป้องกันการทำดัชนีOutlook
- ตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 0
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
3.4 การตั้งค่าการค้นหา Outlook แบบคลาสสิก
3.4.1 ตรวจสอบตำแหน่งการค้นหา
การยืนยันว่าไฟล์ข้อมูลอีเมลทั้งหมดของคุณถูกรวมไว้ในตำแหน่งการค้นหาจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลการค้นหาจะครอบคลุมทุกโฟลเดอร์และทุกไฟล์เก็บถาวร การตั้งค่านี้จะมีผลโดยตรงต่ออีเมลที่จะปรากฏในผลการค้นหาของคุณ
- เปิด Outlook แล้วคลิกในช่องค้นหา
- ไปที่ เครื่องมือค้นหา -> ตำแหน่งที่จะค้นหา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว
- คลิก OK
3.4.2 การลบข้อจำกัดผลลัพธ์
การตั้งค่าเริ่มต้นของ Outlook จะจำกัดผลการค้นหาเพื่อประสิทธิภาพ แต่อาจทำให้อีเมลสำคัญถูกซ่อนไว้ การยกเลิกข้อจำกัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นอีเมลที่ตรงกันทั้งหมดเมื่อการค้นหาไม่ทำงานตามที่คาดไว้
- คลิก เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> ค้นหา
- ยกเลิกการเลือก ปรับปรุงความเร็วในการค้นหาโดย จำกัด จำนวนผลลัพธ์ที่แสดง
- คลิก OK
- เริ่ม Outlook ใหม่
3.4.3 รวมโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
การเปิดใช้งานรายการที่ถูกลบในการค้นหาจะขยายขอบเขตการค้นหาของคุณให้ครอบคลุมอีเมลที่ถูกลบล่าสุด การตั้งค่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังค้นหาอีเมลที่อาจถูกลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ไปที่ เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> ค้นหา
- ตรวจสอบ รวมข้อความจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในแต่ละไฟล์ข้อมูลเมื่อค้นหาในรายการทั้งหมด
- คลิก OK
3.5 ซ่อมแซมไฟล์ PST ที่เสียหาย
ไฟล์ PST ที่เสียหายมักทำให้เกิดปัญหาในการค้นหา Outlook การซ่อมแซมไฟล์ข้อมูลเหล่านี้สามารถกู้คืนฟังก์ชันการค้นหาได้ ยูทิลิตี้ในตัวนี้จะแก้ไขปัญหาไฟล์เสียหายที่ทำให้ไม่สามารถจัดทำดัชนีอีเมลได้อย่างถูกต้อง
3.5.1 การใช้เครื่องมือ ScanPST ในตัว
ScanPST (เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมาย) เป็นยูทิลิตี้ในตัวสำหรับจัดการปัญหาไฟล์เสียหายซึ่งขัดขวางการสร้างดัชนีและการค้นหาอีเมลอย่างถูกต้อง
3.5.2 การใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม
สำหรับความเสียหายร้ายแรงที่ ScanPST ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถลองใช้บุคคลที่สาม เครื่องมือซ่อมแซม Outlook ที่สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้
4. โซลูชันสำหรับ Outlook ใหม่ (แอป Windows)
4.1 อัปเดตการตั้งค่าการค้นหา Outlook ใหม่
4.1.1 กำหนดค่าขอบเขตการค้นหา
การตั้งค่าขอบเขตการค้นหาของ Outlook เวอร์ชันใหม่จะกำหนดว่าคุณจะค้นหาภายในโฟลเดอร์ปัจจุบันหรือค้นหาทุกโฟลเดอร์ การปรับการตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่การค้นหาดูเหมือนจะทำงานได้แต่กลับแสดงผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์
- เปิด Outlook ใหม่
- คลิก การตั้งค่า ไอคอนรูปเฟือง
- นำทางไปยัง ทั่วไป -> ค้นหา
- ภายใต้ขอบเขตการค้นหา เลือก โฟลเดอร์ปัจจุบัน or โฟลเดอร์ทั้งหมด
- คลิก ลด
4.1.2 รวมรายการที่ถูกลบ
การเปิดใช้งานรายการที่ถูกลบในการค้นหา Outlook ใหม่ จะช่วยให้คุณค้นหาอีเมลที่ถูกลบไปล่าสุดได้ การตั้งค่านี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อแก้ไขปัญหาผลการค้นหาที่หายไปซึ่งอาจอยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบไป
- In การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ค้นหา
- ภายใต้ผลลัพธ์การค้นหา ให้ตรวจสอบ รวมรายการที่ถูกลบ
- คลิก ลด
- เริ่ม Outlook ใหม่
4.1.3 เพิ่มระยะเวลาการซิงค์อีเมล
การขยายระยะเวลาการซิงค์อีเมลจะช่วยให้ประวัติอีเมลของคุณมีมากขึ้นสำหรับการค้นหาภายในเครื่อง ช่วงเวลาที่ซิงค์ที่จำกัดมักทำให้อีเมลเก่าๆ หายไปจากผลการค้นหา
- ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ออฟไลน์
- ภายใต้ วันของอีเมล์ที่จะบันทึก, เลือกระยะเวลาที่ยาวขึ้น
- Choose ทั้งหมด สำหรับประวัติอีเมลที่สมบูรณ์
- คลิก ลด
4.2 การแก้ไขปัญหาเฉพาะ Outlook ใหม่
4.2.1 รีเซ็ต Outlook ใหม่
การรีเซ็ต Outlook ใหม่โดยการติดตั้งใหม่จะลบข้อมูลแอปที่เสียหายและคืนค่าฟังก์ชันการค้นหาเริ่มต้น โซลูชันที่ครอบคลุมนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาแบบถาวรที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแอปพลิเคชัน Outlook ใหม่
- ปิด Outlook ใหม่
- ไปที่ การตั้งค่า -> แอป -> แอพที่ติดตั้ง
- หา Microsoft Outlook (เวอร์ชั่นใหม่)
- คลิกจุดสามจุด -> ถอนการติดตั้ง
- ติดตั้งใหม่จาก Microsoft Store
- กำหนดค่าบัญชีของคุณใหม่
4.2.2 การสลับระหว่าง Outlook แบบคลาสสิกและใหม่
การทดสอบฟังก์ชันการค้นหาใน Outlook ทั้งสองเวอร์ชันจะช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งโดยเฉพาะ วิธีการวินิจฉัยนี้ช่วยให้คุณสามารถใช้เวอร์ชันที่ใช้งานได้ตามปกติในขณะที่แก้ไขปัญหาในเวอร์ชันที่มีปัญหา
- มองหาสวิตช์สลับที่มุมขวาบน
- คลิก ลองใช้ Outlook ใหม่ or เปลี่ยนไปใช้ Outlook แบบคลาสสิก
- ทดสอบฟังก์ชันการค้นหาในทั้งสองเวอร์ชัน
- ใช้เวอร์ชันที่ทำงานได้ดีกว่า
5. โซลูชันสำหรับ Outlook สำหรับ Mac
5.1 การแก้ไขปัญหาการค้นหาเฉพาะ Mac
5.1.1 เรียกใช้ยูทิลิตี้ OutlookSearchRepair
ยูทิลิตี้ซ่อมแซมเฉพาะของ Microsoft สำหรับ Mac ช่วยแก้ไขปัญหาดัชนีการค้นหาที่พบเฉพาะใน Outlook เวอร์ชัน macOS เครื่องมือนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาเฉพาะของ Mac ที่ไม่ตอบสนองต่อวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไป
- ดาวน์โหลด OutlookSearchRepair จากหน้าสนับสนุน Mac ของ Microsoft
- ออกจาก Outlook
- เรียกใช้ยูทิลิตี้
- หากได้รับแจ้ง ให้ลบการติดตั้งซ้ำ
- คลิก สร้างดัชนีใหม่
- รอให้เสร็จสิ้น (อาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่า)
- เริ่ม Outlook ใหม่
5.1.2 ตรวจสอบชื่อโปรไฟล์สำหรับอักขระพิเศษ
อักขระพิเศษในชื่อโปรไฟล์ Mac Outlook อาจทำให้ฟังก์ชันการค้นหาขัดข้องโดยรบกวนการทำงานของระบบไฟล์ การลบอักขระเหล่านี้ออกจากชื่อโปรไฟล์มักจะทำให้การค้นหากลับมาเป็นปกติ
- ไปที่ การใช้งาน -> คลิกขวา Microsoft Outlook
- เลือก แสดงบรรจุภัณฑ์
- นำทางไปยัง เนื้อหา -> การสนับสนุนที่ใช้ร่วมกัน
- จุดเปิด ตัวจัดการโปรไฟล์ Outlook
- ตรวจสอบชื่อโปรไฟล์สำหรับอักขระพิเศษเช่น /
- เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์เพื่อลบอักขระที่เป็นปัญหา
5.1.3 ยืนยันตำแหน่งโปรไฟล์
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณอยู่ในเส้นทางไดเรกทอรี macOS ที่ถูกต้องจะช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาที่เกิดจากปัญหาตำแหน่งโปรไฟล์ ตำแหน่งโปรไฟล์ที่ไม่ถูกต้องจะขัดขวางการสร้างดัชนีและฟังก์ชันการค้นหาที่เหมาะสม
- เปิด Finder
- นำทางไปยัง: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/
- ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์โปรไฟล์ของคุณมีอยู่ที่นี่
- หากอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง ให้ย้ายไปไว้ในเส้นทางที่ถูกต้อง
5.2 ปัญหาการจัดทำดัชนีของ Mac Spotlight
5.2.1 สร้างดัชนี Spotlight ใหม่สำหรับ Outlook
Mac Outlook อาศัยการจัดทำดัชนี Spotlight สำหรับฟังก์ชันการค้นหา และการสร้างดัชนีใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาการเสียหายในฐานข้อมูลการค้นหา กระบวนการนี้จะแก้ไขปัญหาการจัดทำดัชนีเฉพาะของ macOS ที่ส่งผลกระทบต่อการค้นหา Outlook
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- จุดเปิด สถานีปลายทาง (แอปพลิเคชัน -> ยูทิลิตี้)
- ประเภทงาน: mdimport -L
- ตรวจสอบตัวนำเข้า Outlook Spotlight หลายตัว
- รันคำสั่งนี้ (แทนที่ [ชื่อผู้ใช้] และ [ชื่อโปรไฟล์]):
mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/[user_name]/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/[profile_name]"
5.2.2 ตรวจสอบการติดตั้ง Outlook หลายรายการ
การติดตั้ง Outlook หลายครั้งบน Mac อาจทำให้เกิดตัวนำเข้า Spotlight ที่ขัดแย้งกัน ซึ่งทำให้ฟังก์ชันการค้นหาเสียหาย การระบุและลบการติดตั้งซ้ำจะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งเหล่านี้
- ใน Terminal ให้รัน: mdimport -L
- ค้นหารายการ “Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” ที่ซ้ำกัน
- หากพบ ให้ลบการติดตั้ง Outlook ที่ไม่ได้ใช้
- ว่างเปล่า ถังขยะ และรีสตาร์ท Mac
5.3 การสร้างฐานข้อมูล Mac Office ใหม่
5.3.1 สร้างฐานข้อมูล Office ใหม่
การสร้างฐานข้อมูล Office บน Mac ใหม่จะสร้างฐานข้อมูลประจำตัวใหม่และแก้ไขปัญหาการเสียหายที่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการค้นหา การซ่อมแซมที่ครอบคลุมนี้จะแก้ไขปัญหาฐานข้อมูลที่ฝังรากลึก
- ออกจากแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- ถือ ตัวเลือกเสริม (Option) และคลิกที่ปุ่ม Outlook ไอคอนใน Dock
- นี่จะเปิด Microsoft Database Utility
- เลือกข้อมูลประจำตัว/ฐานข้อมูลที่จะสร้างใหม่
- คลิก สร้างใหม่
- รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- เริ่ม Outlook ใหม่
6. โซลูชันสำหรับ Outlook.com (เวอร์ชันเว็บ)
6.1 การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์
6.1.1 ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
แคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์เสียหายบ่อยครั้ง ทำให้เกิดปัญหาในการค้นหาใน Outlook.com เนื่องจากมีการจัดเก็บข้อมูลเว็บที่ล้าสมัยหรือเสียหาย การล้างข้อมูลนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาการค้นหาบนเว็บส่วนใหญ่ได้
- เปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
- ค้นหาส่วนความเป็นส่วนตัวหรือประวัติ
- เลือก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- Choose คุกกี้และข้อมูลไซต์ และ รูปภาพและไฟล์ที่แคช
- เลือกช่วงเวลา: ตลอดเวลา
- คลิก ชัดเจนวันที่
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วลองใช้การค้นหาใน Outlook อีกครั้ง
6.1.2 ใช้เบราว์เซอร์อื่น
ปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์อาจทำให้การค้นหา Outlook.com ทำงานไม่ถูกต้อง การทดสอบเบราว์เซอร์ต่างๆ จะช่วยระบุปัญหาเฉพาะเบราว์เซอร์และช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ทันที
- ลองใช้เบราว์เซอร์เหล่านี้ตามลำดับ: Edge, Chrome, Firefox, Safari
- เปิด Outlook.com ในแต่ละเบราว์เซอร์
- ทดสอบฟังก์ชันการค้นหา
- ใช้เบราว์เซอร์ที่การค้นหาทำงานได้ดีที่สุด
6.1.3 ใช้หน้าต่างส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน
โหมดการเรียกดูแบบส่วนตัวจะกำจัดส่วนขยายเบราว์เซอร์ แคช และคุกกี้ที่อาจรบกวนการค้นหาใน Outlook.com วิธีการวินิจฉัยนี้ช่วยระบุปัญหาการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ได้อย่างรวดเร็ว
- ข่าวประชาสัมพันธ์ Ctrl + เปลี่ยน + N (โครม)หรือ Ctrl + เปลี่ยน + P (ไฟร์ฟอกซ์)
- ไปที่ Outlook.com
- ลงชื่อเข้าใช้และทดสอบการค้นหา
- วิธีนี้จะช่วยขจัดการรบกวนของแคชและส่วนขยาย
6.2 ปัญหาการเชื่อมต่อและอุปกรณ์
6.2.1 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจทำให้การค้นหาใน Outlook.com หมดเวลาและผลลัพธ์ไม่สมบูรณ์ การตรวจสอบความเสถียรของการเชื่อมต่อจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพการค้นหาที่ดีที่สุดในเวอร์ชันเว็บ
- ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บไซต์ทดสอบความเร็ว
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อให้เสถียร (หลีกเลี่ยงการใช้ WiFi สาธารณะเพื่อการทดสอบ)
- ลองเชื่อมต่อแบบมีสายหากใช้ WiFi
- ติดต่อ ISP หากปัญหาการเชื่อมต่อยังคงมีอยู่
6.2.2 ลองใช้อุปกรณ์อื่น
การทดสอบการค้นหาใน Outlook.com บนอุปกรณ์ต่างๆ ช่วยให้ระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์เฉพาะหรือบัญชีผู้ใช้ วิธีการวินิจฉัยนี้ช่วยแยกแยะความขัดแย้งระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ได้
- เข้าถึง Outlook.com บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
- ลองใช้อุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ต
- เปรียบเทียบฟังก์ชันการค้นหาระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ
- สิ่งนี้ช่วยระบุปัญหาเฉพาะอุปกรณ์
6.3 ส่วนขยายและการตั้งค่าเบราว์เซอร์
6.3.1 ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์
ส่วนขยายของเบราว์เซอร์อาจรบกวนการทำงานของการค้นหาใน Outlook.com โดยการบล็อกสคริปต์หรือแก้ไขพฤติกรรมของหน้าเว็บ การปิดใช้งานส่วนขยายจะช่วยแยกปัญหาการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายได้ชั่วคราว
- ประเภท chrome: // ส่วนขยาย / ในแถบที่อยู่ของ Chrome
- ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดชั่วคราว
- สำหรับเบราว์เซอร์อื่น ให้ค้นหาส่วนขยายในเมนูการตั้งค่า
- ทดสอบการค้นหา Outlook ด้วยการปิดใช้งานส่วนขยาย
- เปิดใช้งานส่วนขยายใหม่ทีละรายการเพื่อระบุข้อขัดแย้ง
6.3.2 ตรวจสอบการหยุดให้บริการ
การหยุดให้บริการของ Microsoft อาจทำให้เกิดปัญหาการค้นหา Outlook.com อย่างกว้างขวาง ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน ส่งผลให้การค้นหา Outlook ไม่ทำงาน การตรวจสอบสถานะบริการจะช่วยให้ระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่ง Microsoft หรืออุปกรณ์ของคุณ
- เยี่ยมชม สถานะสุขภาพบริการของ Microsoft
หน้า - ตรวจสอบปัญหาที่รายงานใน Outlook.com
- ค้นหาคำแนะนำด้านบริการ
- รอให้ Microsoft แก้ไขปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์
7. แก้ไขปัญหาการค้นหาเฉพาะ
7.1 แถบค้นหาไม่ตอบสนอง
7.1.1 ปัญหาพฤติกรรมการคลิก
เมื่อแถบค้นหาของ Outlook ไม่ตอบสนอง เป็นสีเทาโดยไม่คาดคิด หรือเคอร์เซอร์กระโดด เทคนิคการคลิกและแป้นพิมพ์ลัดบางอย่างสามารถช่วยให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาอินเทอร์เฟซที่ขัดขวางการป้อนข้อมูลการค้นหา
- คลิกหนึ่งครั้งในช่องค้นหาและรอ 2 วินาที
- ลองคลิกดู รายการ Outlook ทั้งหมด ในแถบค้นหา
- ใช้ Ctrl + E แป้นพิมพ์ลัดแทน
- สลับไปยังโฟลเดอร์กล่องจดหมายอื่นและลองอีกครั้ง
7.1.2 การแก้ไขปัญหาทันที
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วจะช่วยบรรเทาปัญหาได้ทันทีเมื่อการค้นหาใน Outlook หยุดทำงานกะทันหัน วิธีแก้ปัญหาแบบรวดเร็วเหล่านี้จะจัดการกับข้อผิดพลาดชั่วคราวทั่วไปก่อนที่จะไปยังวิธีการแก้ไขที่ซับซ้อนกว่า
- ปิดและเปิด Outlook ใหม่
- ตรวจสอบการอัปเดต Office ล่าสุด
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ลองใช้โหมดปลอดภัย: outlook.exe / ปลอดภัย
7.2 ชื่อไม่ปรากฏในผลการค้นหา
7.2.1 ประเด็นการอัปเดตเดือนมกราคม 2025
การอัปเดตเดือนมกราคม 2025 ของ Microsoft ทำให้เกิดข้อบกพร่องเฉพาะที่ทำให้ชื่อผู้ส่งหายไปจากผลการค้นหาใน Outlook แบบคลาสสิก การแก้ไขรีจิสทรีนี้จะแก้ไขปัญหาที่ทราบนี้โดยตรงจนกว่า Microsoft จะออกแพตช์ถาวร
- ข่าวประชาสัมพันธ์ Windows + R
- ประเภท regedit
- นำทางไปยัง: HKEY_CURRENT_USER\ซอฟต์แวร์\Microsoft\Office\16.0\Outlook\ค้นหา
- สร้าง DWORD: ปิดใช้งานการค้นหาด้วยเซิร์ฟเวอร์
- ตั้งค่าเป็น 1
- เริ่ม Outlook ใหม่
7.2.2 วิธีแก้ปัญหา "รวมผลลัพธ์เก่า"
ปุ่ม “รวมผลลัพธ์เก่ากว่า” เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับข้อผิดพลาดในการแสดงชื่อในเดือนมกราคม 2025 วิธีนี้ช่วยให้เข้าถึงผลการค้นหาทั้งหมดได้ทันทีในระหว่างรอการแก้ไขจาก Microsoft
- ดำเนินการค้นหาของคุณตามปกติ
- คลิก รวมผลลัพธ์ที่เก่ากว่า ปุ่มในแถบเครื่องมือค้นหา
- ชื่อควรปรากฏในผลลัพธ์ที่ขยาย
- นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว จนกว่า Microsoft จะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
7.3 การค้นหาไม่แสดงผลลัพธ์แม้จะมีอีเมลที่มองเห็นได้
7.3.1 ตัวบ่งชี้การทุจริตดัชนี
การสังเกตสัญญาณของความเสียหายของดัชนีการค้นหาจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าเมื่อใดจึงจำเป็นต้องใช้วิธีการซ่อมแซมที่เข้มข้นมากขึ้น ตัวบ่งชี้เหล่านี้ช่วยแยกแยะความแตกต่างระหว่างข้อผิดพลาดเล็กน้อยกับปัญหาการจัดทำดัชนีที่ร้ายแรง
- อีเมลที่มองเห็นในโฟลเดอร์แต่ไม่ปรากฏในผลการค้นหา
- การค้นหาใช้งานได้กับบางโฟลเดอร์แต่ไม่ทำงานกับโฟลเดอร์อื่น
- อีเมลที่ได้รับล่าสุดไม่ปรากฏในการค้นหา
7.3.2 การแก้ปัญหาทันที
เมื่อการค้นหาไม่พบผลลัพธ์แม้จะมีอีเมลปรากฏอยู่ การปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเหล่านี้มักจะช่วยฟื้นฟูฟังก์ชันการทำงานพื้นฐาน โซลูชันเหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาขอบเขตและตัวกรองที่ทำให้การค้นหาดูเหมือนจะล้มเหลว
- เปลี่ยนขอบเขตการค้นหาจาก กล่องจดหมายปัจจุบัน ไปยัง กล่องจดหมายทั้งหมด
- ล้างตัวกรองการค้นหาที่ใช้
- ลองค้นหาในโฟลเดอร์เฉพาะแทน สิ่งของทั้งหมด
- ใช้ การค้นหาขั้นสูง (Ctrl + เปลี่ยน + F)
7.4 การค้นหาจะแสดงเฉพาะรายการที่ถูกส่งเท่านั้น
7.4.1 ปัญหาการกำหนดค่าขอบเขต
ปัญหาขอบเขตการค้นหาทำให้ Outlook ค้นหาเฉพาะโฟลเดอร์ที่เจาะจง เช่น รายการที่ถูกส่ง แทนที่จะค้นหาทั้งกล่องจดหมาย การปรับการตั้งค่าขอบเขตจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการค้นหาจะครอบคลุมทุกโฟลเดอร์อย่างครอบคลุม
- ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในขณะนั้น รายการที่ถูกส่ง โฟลเดอร์
- สลับไป กล่องขาเข้า
- ใช้รายการดรอปดาวน์ขอบเขตการค้นหาเพื่อเลือก กล่องจดหมายปัจจุบัน or กล่องจดหมายทั้งหมด
7.4.2 ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการค้นหาเริ่มต้น
การกำหนดค่าการค้นหาเริ่มต้นในตัวเลือก Outlook ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการค้นหาจะครอบคลุมทุกโฟลเดอร์อย่างสม่ำเสมอ แทนที่จะตั้งค่าเริ่มต้นเป็นขอบเขตที่จำกัด การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยป้องกันข้อจำกัดในการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตในอนาคต และกำหนดให้การค้นหาแบบครอบคลุมเป็นพฤติกรรมมาตรฐาน
- ใน Outlook ให้ไปที่ เนื้อไม่มีมัน -> ตัวเลือก -> ค้นหา
- ภายใต้ ผลสอบให้เลือก กล่องจดหมายทั้งหมด สำหรับขอบเขตการค้นหาเริ่มต้น
- ตรวจสอบ รวมข้อความจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในแต่ละไฟล์ข้อมูลเมื่อค้นหาในรายการทั้งหมด
- ตรวจสอบ แจ้งให้ฉันทราบเมื่อผลลัพธ์อาจถูกจำกัดเนื่องจากการสร้างดัชนีการค้นหายังไม่สมบูรณ์
- คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ท Outlook เพื่อให้การตั้งค่ามีผล
8. การป้องกันและการบำรุงรักษา
8.1 งานบำรุงรักษาตามปกติ
ดำเนินการงานเหล่านี้ทุกเดือนเพื่อป้องกันปัญหาการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน
- ตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีใน เครื่องมือค้นหา -> สถานะการจัดทำดัชนี
- ตรวจสอบขนาดไฟล์ PST (ให้น้อยกว่า 50GB เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด)
- ติดตั้งอัปเดต Office ทันที
- ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
- เก็บถาวรอีเมลเก่าเพื่อลดขนาดกล่องจดหมาย
8.2 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา
- สร้างโครงสร้างโฟลเดอร์เชิงตรรกะเพื่อการนำทางที่ง่ายดาย
- ใช้รูปแบบการตั้งชื่อโฟลเดอร์ที่สอดคล้องกัน
- ใช้หมวดหมู่และธงกับอีเมลที่สำคัญ
- รักษาขนาดกล่องจดหมายให้จัดการได้ (ไม่เกิน 10,000 รายการ)
- ใช้กฎเพื่อจัดระเบียบอีเมลขาเข้าโดยอัตโนมัติ
- เรียนรู้ตัวดำเนินการค้นหา: จาก:, ไปที่:, เรื่อง:, ได้รับ:
8.3 ป้ายเตือนล่วงหน้าและการติดตาม
สังเกตตัวบ่งชี้ปัญหาการค้นหาที่กำลังพัฒนาเหล่านี้:
- การค้นหาใช้เวลานานกว่า 10 วินาทีจึงจะได้ผลลัพธ์
- ผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกันสำหรับคำค้นหาเดียวกัน
- อีเมลล่าสุดไม่ปรากฏในการค้นหาทันที
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการดำเนินการค้นหา
- การใช้งาน CPU สูงเมื่อค้นหา
9. คำถามที่พบบ่อย
ถาม: เหตุใดการค้นหา Outlook จึงทำงานบนเว็บได้แต่ไม่ทำงานบนเดสก์ท็อป?
A: แอปพลิเคชันเว็บ Outlook ใช้ระบบจัดทำดัชนีฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ Microsoft ดูแลรักษา ในขณะที่ Outlook บนเดสก์ท็อปใช้ระบบจัดทำดัชนีการค้นหาของ Windows ในเครื่อง การค้นหาบนเว็บมักจะใช้งานได้เมื่อการค้นหาบนเดสก์ท็อปล้มเหลว เนื่องจากระบบไม่ได้ขึ้นอยู่กับระบบจัดทำดัชนีของคอมพิวเตอร์ของคุณ
ถาม: การสร้างดัชนีใหม่ใช้เวลานานเท่าใด?
A: ระยะเวลาในการสร้างดัชนีใหม่ขึ้นอยู่กับขนาดของกล่องจดหมาย: กล่องจดหมายขนาดเล็ก (น้อยกว่า 5GB) ใช้เวลา 30 นาทีถึง 2 ชั่วโมง กล่องจดหมายขนาดกลาง (5-20GB) ใช้เวลา 2-8 ชั่วโมง และกล่องจดหมายขนาดใหญ่ (มากกว่า 20GB) ใช้เวลา 8-24 ชั่วโมงหรือมากกว่า โปรดเปิดคอมพิวเตอร์และเปิด Outlook ไว้เสมอระหว่างการสร้างดัชนี
ถาม: การสร้างโปรไฟล์ใหม่จะลบอีเมล์ของฉันหรือไม่
ตอบ: ไม่ การสร้างโปรไฟล์ใหม่จะไม่ลบอีเมล อีเมลของคุณจะยังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์อีเมล (สำหรับบัญชี Exchange/IMAP) หรือในไฟล์ PST (สำหรับบัญชี POP) โปรไฟล์ใหม่จะสร้างการตั้งค่าการเชื่อมต่อและไฟล์แคชใหม่
ถาม: ฉันควรใช้เครื่องมือค้นหาของบริษัทอื่นเมื่อใด?
A: พิจารณาใช้เครื่องมือของบริษัทอื่นเมื่อการค้นหาในตัวล้มเหลวอย่างต่อเนื่องแม้จะมีการแก้ไขปัญหาแล้ว คุณต้องการความสามารถในการค้นหาขั้นสูง คุณทำงานกับกล่องจดหมายขนาดใหญ่ (มากกว่า 50GB) คุณต้องการฟังก์ชันการค้นหาข้ามแพลตฟอร์ม หรือประสิทธิภาพการค้นหาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ
ถาม: ฉันจะป้องกันปัญหาการค้นหาในอนาคตได้อย่างไร
ก: อัปเดต Office ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด รักษาขนาดกล่องจดหมายให้เหมาะสม ดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติ ตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและพื้นที่ดิสก์ หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะกระบวนการสร้างดัชนี และใช้ขั้นตอนการปิดระบบที่ถูกต้องสำหรับ Windows
ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากการค้นหาใช้งานได้กับบางโฟลเดอร์แต่ใช้งานไม่ได้กับทุกโฟลเดอร์?
A: ปัญหานี้บ่งชี้ถึงปัญหาการทำดัชนีแบบเลือก ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ที่มีปัญหานั้นรวมอยู่ในตำแหน่งการค้นหาในเครื่องมือค้นหาหรือไม่ ลองค้นหาภายในโฟลเดอร์ที่ต้องการแทนที่จะค้นหา "รายการทั้งหมด" สร้างดัชนีการค้นหาใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ข้อมูลทั้งหมดถูกเลือกสำหรับการทำดัชนีแล้ว
ถาม: เหตุใดการค้นหา Outlook จึงแสดงอีเมลเก่าแต่ไม่แสดงอีเมลล่าสุด
ตอบ: อีเมลล่าสุดอาจยังไม่ได้รับการจัดทำดัชนี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังอยู่ระหว่างการจัดทำดัชนี โปรดตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีและรอให้เสร็จสมบูรณ์ เพิ่มระยะเวลาการซิงค์อีเมลในการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลล่าสุดจะถูกแคชไว้ในเครื่องเพื่อจัดทำดัชนี
ถาม: ฉันสามารถค้นหาอีเมลตามประเภทไฟล์แนบได้หรือไม่
A: ใช่ค่ะ คุณสามารถใช้ตัวดำเนินการค้นหา เช่น “hasattachments:yes” หรือ “attachment:pdf” เพื่อค้นหาอีเมลที่มีไฟล์แนบประเภทที่ต้องการได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ตัวกรองการค้นหาในแถบเครื่องมือเพื่อจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลงตามการมีไฟล์แนบได้อีกด้วย
ถาม: ความแตกต่างระหว่างการค้นหาโฟลเดอร์ปัจจุบันและการค้นหาโฟลเดอร์ทั้งหมดคืออะไร
A: โฟลเดอร์ปัจจุบันจะค้นหาเฉพาะภายในโฟลเดอร์ที่เลือก ในขณะที่โฟลเดอร์ทั้งหมดจะค้นหาทั่วทั้งกล่องจดหมายของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์ย่อย โฟลเดอร์ทั้งหมดจะให้ผลลัพธ์ที่ครอบคลุม แต่อาจช้ากว่าสำหรับกล่องจดหมายขนาดใหญ่
ถาม: ทำไมแถบค้นหาของฉันจึงเป็นสีเทาเมื่อฉันพยายามพิมพ์?
A: ปัญหานี้มักเกิดจากบั๊กของ Outlook ในเดือนมกราคม 2025 ลองแก้ไขปัญหาโดยใช้รีจิสทรี DisableServerAssistedSearch หรือใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวโดยการรวมผลลัพธ์เก่ากว่า หรือเปลี่ยนไปใช้ Outlook เวอร์ชันใหม่ชั่วคราว จนกว่า Microsoft จะออกการแก้ไขถาวร
ถาม: ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการสร้างดัชนี Outlook ของฉันทำงานถูกต้องหรือไม่
A: ตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีโดยคลิกที่ช่องค้นหา แล้วไปที่เครื่องมือค้นหา จากนั้นไปที่สถานะการจัดทำดัชนี ดัชนีที่ทำงานอย่างถูกต้องจะแสดงข้อความว่า "Outlook เสร็จสิ้นการจัดทำดัชนีรายการทั้งหมดของคุณแล้ว เหลือรายการอีก 0 รายการที่ต้องจัดทำดัชนี"
ถาม: Outlook สามารถค้นหาไฟล์ประเภทใดได้บ้าง?
A: Outlook สามารถค้นหาเนื้อหาอีเมล หัวข้อ ข้อมูลผู้ส่ง/ผู้รับ และไฟล์แนบประเภททั่วไป เช่น PDF, เอกสาร Word, ไฟล์ Excel และไฟล์ข้อความ ความลึกของการค้นหาขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการจัดทำดัชนีและตัวกรองที่ติดตั้งไว้
ถาม: เหตุใดฉันจึงได้รับผลลัพธ์การค้นหาที่แตกต่างกันใน Outlook แบบคลาสสิกกับแบบใหม่
ตอบ: Outlook แบบคลาสสิกใช้การจัดทำดัชนีในเครื่องของ Windows ในขณะที่ Outlook แบบใหม่จะอาศัยการค้นหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์มากกว่า Outlook ทั้งสองแบบอาจมีขอบเขตการค้นหา ระยะเวลาการซิงค์ และวิธีการจัดทำดัชนีที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้ผลลัพธ์สำหรับการค้นหาเดียวกันแตกต่างกัน
ถาม: ไฟล์ PST ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการค้นหาได้หรือไม่
ตอบ: ใช่ ไฟล์ PST ที่เสียหายมักทำให้เกิดปัญหาในการค้นหา เช่น ผลลัพธ์หายไป ประสิทธิภาพช้าลง และความล้มเหลวในการจัดทำดัชนี ใช้เครื่องมือ ScanPST เพื่อซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย หรือพิจารณาใช้เครื่องมือกู้คืน PST ระดับมืออาชีพสำหรับไฟล์ที่เสียหายอย่างรุนแรง
10 ข้อสรุป
เมื่อฟังก์ชันการค้นหาใน Outlook ไม่ทำงาน ให้เริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่ใช้ได้กับทุกเวอร์ชัน ได้แก่ การซ่อมแซม Office การอัปเดตซอฟต์แวร์ การสร้างโปรไฟล์ใหม่ และการตรวจสอบความขัดแย้งของส่วนเสริม วิธีแก้ไขเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการค้นหาทั่วไปส่วนใหญ่ได้
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ให้ใช้โซลูชันเฉพาะรุ่น:
- มุมมองคลาสสิก: เน้นการจัดทำดัชนี Windows และการแก้ไขรีจิสทรี
- มุมมองใหม่: ปรับการตั้งค่าการซิงค์และขอบเขตการค้นหา
- Outlook สำหรับ Mac: ใช้ยูทิลิตี้ OutlookSearchRepair และการสร้างดัชนีใหม่ของ Spotlight
- Outlook.com: ล้างแคชเบราว์เซอร์และปิดใช้งานส่วนขยาย
หากฟังก์ชันการค้นหาใน Outlook ใช้งานไม่ได้หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แล้ว โปรดพิจารณาใช้เครื่องมือค้นหาอื่นหรือติดต่อทีมสนับสนุนด้านไอทีของคุณ Microsoft ยังคงพัฒนาฟังก์ชันการค้นหาอย่างต่อเนื่อง ด้วยการอัปเดตเป็นประจำเพื่อแก้ไขปัญหาที่ทราบแล้ว เช่น ข้อบกพร่องในการแสดงชื่อในเดือนมกราคม 2025
โปรดจำไว้ว่าการป้องกันย่อมดีกว่าการแก้ไขปัญหา การบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ การจัดระเบียบอีเมลอย่างเหมาะสม และการอัปเดตการติดตั้ง Outlook ของคุณอยู่เสมอ จะช่วยลดปัญหาการค้นหาและทำให้การจัดการอีเมลมีความน่าเชื่อถือ
เกี่ยวกับผู้เขียน
ซิ่วซิง เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีมากประสบการณ์ มีประสบการณ์มากกว่า 8 ปีในระบบอีเมลองค์กรและการแก้ไขปัญหา Microsoft Office เขาได้ช่วยเหลือผู้ใช้หลายพันคนแก้ไขปัญหา Outlook ที่ซับซ้อนในสภาพแวดล้อมองค์กรที่หลากหลาย
ซิ่วมีความเชี่ยวชาญด้านการโยกย้ายระบบอีเมล การกู้คืนข้อมูล และการปรับแต่งซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ประสบการณ์ตรงของเขาครอบคลุมการจัดการการใช้งาน Exchange Server การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ MAPI และการนำกลยุทธ์การสำรองข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมาใช้กับระบบอีเมลที่สำคัญต่อภารกิจ
ด้วยงานเขียนเชิงเทคนิค ซิ่วมุ่งมั่นที่จะทำให้โซลูชันไอทีที่ซับซ้อนเข้าถึงผู้ใช้ทั่วไปได้ เขาคอยอัปเดตข้อมูลการพัฒนาล่าสุดของ Office 365 และ Exchange Online และเทคโนโลยีอีเมลใหม่ๆ อยู่เสมอ ซิ่วชอบแบ่งปันเคล็ดลับทางเทคนิคที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อไม่ได้ไขปริศนาอีเมล
มีคำถามเกี่ยวกับคู่มือนี้หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา Outlook หรือไม่? Xiu ยินดีต้อนรับ ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ เพื่อปรับปรุงทรัพยากรการแก้ไขปัญหาเหล่านี้