úvod
Wal je Globálne 500 a líder v maloobchode s viac ako dvoma miliónmi zamestnancov a zložitým dodávateľským reťazcom, ktorý sa vo veľkej miere spolieha na komunikáciu v reálnom čase. Walmart využíva na správu obrovského objemu dát a komunikácie Microsoft Outlook ako základný kameň svojho podnikového komunikačného systému. S tisíckami e-mailov, ktoré denne prechádzajú cez servery, je bezproblémové fungovanie Outlook PST súbory sa stáva neobchodovateľným pre nepretržité obchodné operácie.
Avšak, súbory PST (Personal Storage Table)., ktoré sú kľúčové pre fungovanie Outlooku, sú náchylné na poškodenie z rôznych dôvodov, od softvérových závad až po príliš veľké súbory. Walmart čelil opakovaným prestojom e-mailov v dôsledku poškodenia súborov PST, čo viedlo k prevádzkovým oneskoreniam a zvýšenému tlaku na IT oddelenie.
Walmart sa rozhodol zabezpečiť nepretržitú funkčnosť e-mailu a nulovú stratu dôležitých údajov DataNumen Outlook Repair ako ich riešenie na správu a opravu súborov PST programu Outlook.
Problémová krajina
Pred implementáciou DataNumen Outlook RepairIT oddelenie Walmartu čelilo niekoľkým výzvam:
- Vysoký počet incidentov: Walmart zaznamenal v priemere 50 prípadov korupcie súborov PST každý týždeň vo svojich podnikových kanceláriách, distribučných centrách a maloobchodných predajniach.
- Neefektívnosť: Vlastné nástroje na opravu mali obmedzenú funkčnosť a dosahovali suboptimálnu mieru obnovy okolo 50 – 60 %. To často viedlo k čiastočnej strate údajov.
- Odtok zdrojov: Manuálna oprava poškodených súborov PST si vyžiadala minimálne 3-4 hodiny času IT špecialistu a odvádzala zdroje zo strategických projektov.
- Prevádzkové oneskorenia: Časté výpadky e-mailov viedli k oneskoreniam v rozhodovaní, komunikácii s dodávateľmi a interným procesom.
Riešenie
V októbri 2016, po hĺbkovom vyhodnotení viacerých riešení na opravu súborov PST, sa IT oddelenie Walmartu zameralo na DataNumen Outlook Repair. Rozhodnutie ovplyvnilo niekoľko faktorov:
- Vysoká miera obnovy dát: DataNumen ponúkol miera zotavenia nad 95%, výrazne vyššia ako u konkurentov a vstavaných riešení.
- Jednoduché použitie: Užívateľsky prívetivé rozhranie softvéru vyžadovalo minimálne zaškolenie koncových používateľov.
- Oprava dávky: Funkcia dávkovej opravy umožnila opraviť viacero súborov PST súčasne, čo šetrilo čas a námahu.
Nižšie je uvedená objednávka:
DataNumen Outlook Repair bola zavedená v celej organizácii s cielenými školeniami pre IT pracovníkov a skúsených používateľov oddelení, aby mohli samostatne riešiť menšie problémy.
Implementácia a výsledky
Integrita údajov a miera obnovy
Miera návratnosti 95 % a viac DataNumen Outlook Repair boli v súlade s internými testami spoločnosti Walmart a zabezpečili takmer úplnú obnovu e-mailov, príloh a ďalších údajov. Predefinovalo to, čo organizácia považovala za prijateľné straty pri obnove dát, a posunulo to tempo od polovičnej úspešnosti obnovenia k takmer úplnej obnove.
Zvýšenie účinnosti
Priemerný čas strávený opravou súboru PST klesol z 3 až 4 hodín na približne 30 minút na jeden incident. To predstavovalo zvýšenie efektívnosti času o 600 %, čo umožnilo personálu IT preorientovať svoj čas na hlavné prevádzkové úlohy a inovácie.
Posilnenie užívateľov
S minimálnym zaškolením môžu teraz pracovníci, ktorí nie sú IT, iniciovať opravy PST pre menšie problémy, čím sa zníži pracovné zaťaženie IT a vytvorí sa pocit posilnenia postavenia koncových používateľov. To malo ďalšiu výhodu v znížení prestojov e-mailov a zvýšení efektívnosti organizácie.
Nákladové výhody
Vďaka efektívnejšiemu využívaniu IT zdrojov a zníženiu prevádzkových prestojov spoločnosť Walmart odhadla ročnú úsporu nákladov na údržbu a opravy e-mailov vo výške približne 40 %.
Záver
DataNumen Outlook Repair sa stal neoddeliteľnou súčasťou IT operácií spoločnosti Walmart. Jeho vynikajúci výkon v oblasti obnovy dát, užívateľsky prívetivý dizajn a zvýšenie efektívnosti významne prispeli k cieľom spoločnosti Walmart v oblasti prevádzkovej excelentnosti a nákladovej efektívnosti.
Softvér nielenže vyriešil okamžité problémy s korupciou PST, ale tiež vniesol určitú úroveň odolnosti do komunikačnej infraštruktúry Walmartu. Vzhľadom na rozsah a zložitosť operácií Walmartu je táto odolnosť neoceniteľná, čo potvrdzuje voľbu spoločnosti v DataNumen Outlook Repair ako podnikové riešenie pre podnik svetovej triedy.