Введение
Walmart - это Global 500 и лидер в сфере розничной торговли с численностью персонала более двух миллионов человек и сложной цепочкой поставок, которая в значительной степени зависит от связи в реальном времени. Чтобы управлять огромными объемами данных и коммуникаций, Walmart использует Microsoft Перспективы как краеугольный камень корпоративной системы связи. Благодаря тысячам электронных писем, ежедневно проходящих через серверы, бесперебойная работа PST-файлы Outlook становится не подлежащим обсуждению для бесперебойной хозяйственной деятельности.
Однако PST-файлы (таблица личного хранилища), которые играют центральную роль в работе Outlook, подвержены повреждению по разным причинам: от сбоев программного обеспечения до файлов слишком большого размера. Walmart неоднократно сталкивался с простоями электронной почты из-за повреждения файлов PST, что приводило к задержкам в работе и дополнительному давлению на ИТ-отдел.
Чтобы обеспечить непрерывную работу электронной почты и нулевую потерю важных данных, Walmart выбрал DataNumen Outlook Repair в качестве универсального решения для управления и восстановления файлов Outlook PST.
Проблемный ландшафт
Перед внедрением DataNumen Outlook RepairИТ-отдел Walmart столкнулся с рядом проблем:
- Большой объем инцидентов: Walmart каждую неделю сталкивался в среднем с 50 случаями повреждения PST-файлов в своих корпоративных офисах, распределительных центрах и торговых точках.
- неэффективность: Функциональность собственных инструментов ремонта была ограничена, поэтому уровень восстановления был неоптимальным и составлял около 50-60%. Это часто приводило к частичной потере данных.
- Истощение ресурсов: Восстановление поврежденных PST-файлов вручную занимало не менее 3-4 часов времени ИТ-специалиста, отвлекая ресурсы от стратегических проектов.
- Операционные задержки: Частые простои электронной почты приводили к задержкам в принятии решений, общении с поставщиками и внутренних процессах.
Решение
В октябре 2016 года, после углубленной оценки нескольких решений для восстановления PST-файлов, ИТ-отдел Walmart сосредоточился на DataNumen Outlook Repair. На решение повлияло несколько факторов:
- Высокая скорость восстановления данных: DataNumen предложенный процент восстановления выше 95%, существенно выше, чем у конкурентов и встроенных решений.
- Простота в использовании: Удобный интерфейс программного обеспечения требует минимального обучения конечных пользователей.
- Групповое восстановление: функция пакетного восстановления позволяла исправлять несколько файлов PST одновременно, экономя время и усилия.
Ниже приведен порядок:
DataNumen Outlook Repair был распространен по всей организации, с tarпрошли тренинги для ИТ-персонала и опытных пользователей департаментов по самостоятельному решению мелких проблем.
Реализация и результаты
Целостность данных и скорость восстановления
Скорость восстановления 95%+ DataNumen Outlook Repair соответствовали внутренним тестам Walmart, гарантируя почти полное восстановление электронных писем, вложений и других данных. Оно по-новому определило то, что организация считала приемлемыми потерями при восстановлении данных, переместив иглу от полууспешных восстановлений к печальным.ost полная реставрация.
Повышение эффективности
Среднее время, затрачиваемое на восстановление PST-файла, сократилось с 3–4 часов до примерно 30 минут на один инцидент. Это означает повышение эффективности использования времени на 600 %, что позволяет ИТ-персоналу переориентировать свое время на основные операционные задачи и инновации.
Расширение прав и возможностей пользователей
Пройдя минимальное обучение, сотрудники, не относящиеся к ИТ, теперь могут инициировать ремонт PST при незначительных проблемах, что снижает рабочую нагрузку на ИТ и создает у конечных пользователей ощущение расширения прав и возможностей. Это дало дополнительное преимущество: сократилось время простоя электронной почты и повысилась организационная эффективность.
Cost Преимущества
По оценкам Walmart, благодаря более эффективному использованию ИТ-ресурсов и сокращению времени простоя в работеost экономия около 40% в год на обслуживании и ремонте электронной почты.
Заключение
DataNumen Outlook Repair стала неотъемлемой частью ИТ-операций Walmart. Его превосходная производительность при восстановлении данных, удобный дизайн и повышение эффективности в значительной степени способствовали достижению целей Walmart по повышению эффективности работы и повышению эффективности работы.ost-эффективность.
Это программное обеспечение не только решило непосредственные проблемы с повреждением PST, но и повысило уровень устойчивости коммуникационной инфраструктуры Walmart. Учитывая масштаб и сложность операций Walmart, эта устойчивость неоценима, подтверждая выбор компании в DataNumen Outlook Repair как решение корпоративного уровня для предприятия мирового уровня.