Algumas pessoas reclamam que adicionaram várias pastas novas à seção Favoritos, mas, ao iniciar o Outlook novamente, elas desaparecem. Este artigo irá solucionar esse problema detalhadamente.
Como eu sabia como adicionar pastas personalizadas à seção Favoritos, adicionei várias. Mas um dia, ao abrir o Outlook, descobri que todas haviam sido excluídas. Adicionei-as novamente, reiniciei o Outlook e o problema persistiu. Então, pesquisei bastante na internet. Aqui estão as minhas soluções para sua referência, caso você esteja enfrentando o mesmo problema.
Redefinir o painel de navegação
Primeiramente, tente redefinir o painel de navegação, o que pode restaurar várias pastas adicionadas a ele. Feche o Outlook e acesse o menu Iniciar. Digite “outlook.exe /resetnavpane” no campo de pesquisa. O programa correspondente será exibido imediatamente. Clique nele. Por fim, reinicie o Outlook para verificar se as pastas de Favoritos que desapareceram retornaram. Caso contrário, analise e resolva o problema por outros meios.
Pare o desligamento incorreto do Outlook
O desligamento virtualmente impróprio do Outlook pode levar a vários problemas irritantes, como perfil de e-mail corrompido, cache de preenchimento automático e até arquivo de dados do Outlook danificado, etc. Claro, a pasta Favoritos desaparecida também pode ser causada. Nesse caso, devemos descobrir as raízes que resultam no problema de desligamento incorreto do Outlook. Além de força maior, como queda abrupta de energia, aqui estão mais dois motivos principais.
1. Causado por suplementos defeituosos
Para descobrir se os suplementos são os culpados, tente desativá-los um a um para testar. Vá para o menu “Arquivo” no Outlook e selecione “Opções”. Em seguida, nas Opções do Outlook, mude para a guia “Suplementos”, na qual você deve clicar no botão “Ir”. Na caixa de diálogo final, você pode desativar os suplementos.
2. Causado por Software Externo
Outro motivo principal é o software externo, como software de sincronização, antivírus e anti-spam e assim por diante. Esses programas foram integrados ao Outlook e, às vezes, as integrações não são mostradas como suplementos. Nesse cenário, você precisa entrar no próprio programa e desabilitar a integração em si.
Através dos métodos acima, você pode tentar criar uma pasta de Favoritos no Outlook e reiniciar o programa para verificar se o problema persiste. Há grandes chances de que o problema desapareça. Mas, se infelizmente não for resolvido, você terá que recorrer a outros métodos.
Criar um novo perfil de e-mail
Se a redefinição do painel de navegação e a correção do desligamento incorreto do Outlook não puderem solucionar esse problema, existe a possibilidade de que o perfil de email esteja corrompido. Então você deve ir ao Painel de Controle e criar um novo perfil de email.
Reparar arquivo de dados do Outlook
Como as pastas Favoritos desaparecidas, erros do Outlook ocorrerão de tempos em tempos. Em situações piores, até mesmo travamentos do Outlook ocorrerão, o que danificará o arquivo de dados do Outlook. Nessa hora, é imprescindível optar por uma ferramenta de reparo confiável, como DataNumen Outlook Repair. Pode recuperar Outlook dados com perda e corrupção minimizadas.
Introdução do autor:
Shirley Zhang é especialista em recuperação de dados em DataNumen, Inc., líder mundial em tecnologias de recuperação de dados, incluindo recuperação sql e produtos de software de reparo do Outlook. Para mais informações visite www.datanumen.com