Wanneer u verschillende problemen tegenkomt bij het gebruik van uw Outlook, kunt u het probleem diagnosticeren en de oplossing zoeken.
Allereerst is het mogelijk dat verschillende redenen hetzelfde probleem of symptoom veroorzaken, dus u moet de werkelijke reden bepalen voordat u de oplossing ervoor kunt vinden. De meest voorkomende redenen zijn:
- Sommige defecte Outlook-invoegtoepassingen veroorzaken het probleem.
- Uw Outlook PST-bestand is beschadigd of corrupt.
- Uw Outlook-profiel is beschadigd.
- Uw Outlook-installatie of -configuratie is onjuist.
Om te zien of het probleem wordt veroorzaakt door reden 1, kunt u eerst alle invoegtoepassingen in Outlook als volgt uitschakelen:
- Outlook starten.
- Klik op "Bestand"> "Opties"
- Klik in het dialoogvenster Outlook-opties in de linkerzijbalk op "Add-ins".
- Klik in het hoofdvenster op de knop "Go" onder in het venster.
- Deselecteer in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen alle invoegtoepassingen en klik op de knop "OK".
- Sluit Outlook af en start het vervolgens opnieuw op.
Hiermee worden alle invoegingen in uw Outlook uitgeschakeld. Als het probleem verdwijnt na het opnieuw opstarten van Outlook, wordt het probleem veroorzaakt door reden 1. Zo niet, ga dan verder met de volgende procedure.
- Sluit Outlook.
- Zoek uw PST-bestand door de instructies te volgen op dit artikel.
- Kopieer uw PST-bestand naar een andere computer waarop Outlook is geïnstalleerd.
- Start Outlook op de nieuwe computer en gebruik vervolgens "Bestand" -> "Openen" -> "Outlook-gegevensbestand" om het PST-bestand te openen.
- Als het PST-bestand niet kan worden geopend, of als er enkele foutmeldingen zijn bij het openen van het bestand, dan is uw PST-bestand corrupt, zodat we kunnen bevestigen dat uw probleem wordt veroorzaakt door reden 2, anders, als het PST-bestand zonder problemen kan worden geopend, dan zou uw PST-bestand gezond moeten zijn en de reden is 3 of 4.
Om reden 2 kunt u controleren dit artikel het probleem oplossen.
Om reden 3 en 4 moet u de analyseprocedure als volgt voortzetten:
- Ga naar het Startmenu > Configuratiescherm > Mail.
- Klik op "Profielen tonen"
- Klik op "Toevoegen”Om een nieuw profiel toe te voegen.
- Stel in het onderste gedeelte van het dialoogvenster het nieuwe profiel in op 'Dit profiel gebruiken bij het starten van Microsoft Office Outlook'.
- Selecteer het nieuw gemaakte profiel en klik op "Aanbod"
- Voeg het PST-bestand toe aan het nieuwe profiel.
- Start Outlook opnieuw op. Als het Outlook-probleem nu is opgelost, dan is de oorzaak 3 en is het probleem verholpen. Zo niet, dan is de oorzaak 4.
Om reden 4 is uw Outlook-installatie onjuist en moet u Outlook of zelfs de hele Office-suite opnieuw installeren. Of als u een back-up van uw systeem heeft, dan kunt u uw systeem herstellen naar een back-uppunt waarop u Outlook probleemloos kunt gebruiken.