In de laatste update van Outlook zal automatisch een nieuwe regel "verwijder categorieën op mail" toegevoegd worden aan Outook. Deze regel blokkeert per ongeluk alle inkomende e-mails. In dit artikel zullen we de oplossing bieden.
Gisteren ontving mijn Windows 7-laptop opnieuw een paar updates. Ik merkte dit doordat er een updatebericht op het scherm verscheen toen ik de laptop uitzette en opnieuw opstartte.
Ik let daar normaal gesproken niet zo op, omdat Windows zo nu en dan updates uitvoert. Maar vanochtend stuitte ik op een vreemd probleem. Ik probeerde een e-mail te versturen van een account op mijn desktopcomputer naar een account op mijn laptop. Omdat beide accounts op dezelfde server staan, zou de ontvanger de e-mail normaal gesproken binnen enkele seconden na verzending moeten ontvangen. Deze keer echter, na meer dan een uur, kon Outlook op mijn laptop nog steeds geen inkomende e-mails ontvangen, ondanks dat ik Outlook had geforceerd om e-mails direct te verzenden en te ontvangen!
Ik probeer verschillende e-mails opnieuw te verzenden, maar ze kunnen niet allemaal in de inbox van de Outlook op de laptop terechtkomen. In feite ontvangt de Outlook helemaal geen nieuwe inkomende e-mails.
Dit is absoluut abnormaal. Daarom heb ik geprobeerd contact op te nemen met de hostingprovider van de e-mailaccounts. De provider vertelde me dat al deze e-mails binnen enkele seconden worden bezorgd en dat de e-mails in de mailbox van de ontvanger al door Outlook zijn ontvangen.
Dat maakt het helemaal verwarrend. Het lijkt erop dat Outlook alle inkomende e-mails heeft opgegeten. Ik herinner me ineens de Windows-update die gisteravond is uitgevoerd, en mijn eerdere ervaringen dat Windows-update de Outlook-regel ten onrechte kan breken in artikel "How to Fix" Kan de bewerking niet voltooien. Een of meer parameterwaarden zijn niet geldig "Fout bij het beheren van regels in Outlook?" Misschien veroorzaakt de Windows-update opnieuw een vergelijkbare schade.
Op basis van die aanname probeer ik het volgende te doen:
- Outlook starten.
- Klik op "Bestand" -> "Regels en waarschuwingen beheren"
- Het dialoogvenster "Regels en waarschuwingen" verschijnt.
- Ik vind dat er een regel is "Categorieën op e-mail wissen (aanbevolen)".
- Ik weet zeker dat ik NOOIT zo'n regel heb toegevoegd. Daarom moet deze regel worden toegevoegd door de laatste Outlook-update.
- Ik probeer de regel te verwijderen.
- Klik nogmaals op de knop "Verzenden / ontvangen", nu komen alle inkomende e-mails correct in mijn Postvak IN.
Conclusie:
Windows-update kan weer een ander probleem zijn. Hoe dan ook, ik kan het tijdig oplossen.