Időnként az Outlook alkalmazás nem képes e-maileket fogadni a postafiókba a szerverről. Ebben a cikkben 12 lehetséges megoldást kínálunk a probléma megoldására.
Az MS Outlook e-mail kliens népszerűsége kiterjedt szolgáltatáskészletének köszönhetően még ma is változatlan. Az alkalmazás általános használhatósága és intuitív kezelőfelülete tekintetében is magas pontszámot ért el. Az Outlook e-mail kliens azonban minden elismerése ellenére továbbra is szenved olyan hibáktól, amelyek megnehezíthetik a felhasználók életét. Az egyik ilyen hiba, amelyet egyes felhasználók általában tapasztalnak, az, hogy nem tudnak e-maileket fogadni. Ez a probléma hirtelen felbukkanhat, és tanácstalanná teheti. Ebben a cikkben 12 lehetséges megoldást kínálunk a probléma megoldására.
#1. Menjen át a Spam mappán
Amikor e-maileket töltünk le a szerverről, gyakran előfordulhat, hogy a Beérkezett üzenetek mappája helyett a Spam mappába kerülnek. Ez általában úgy történik, mint a Outlook spamszűrők rosszul tudja spamnek ítélni a bejövő forgalmat. A probléma elkülönítéséhez nézze meg a Spam mappát, és próbálja meg kideríteni, hogy valódi e-mailek vannak-e ott. Ha Önt érinti ez a probléma, vegye fel az engedélyezési listára a fontos személyeket és domaineket a Biztonságos feladók listájában.
#2. Győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik
Noha ez oktalannak tűnhet, az internet ellenőrzése gyakran az egyik alapvető dolog, amit úgy tűnik, figyelmen kívül hagyunk, miközben az Outlook nem tud e-maileket fogadni. Győződjön meg arról, hogy internetkapcsolata megfelelően működik, és nincsenek időszakos kapcsolódási problémák.
#3. Ellenőrizze a beérkező levelek méretét és a kapcsolódó helyi korlátokat
Ha az MS Outlook régebbi verzióját, például a 2002-es kiadást vagy bármely korábbi verziót használja, valószínűleg a PST-fájl 2 GB-os fájlméretére korlátozódik. Ha a PST-adatfájl a megadott határérték fölé nőtt, számos probléma merülhet fel. A probléma megoldásához törölje a kéretlen e-maileket, és tömörítse a PST-adatfájlt. Használhat speciális alkalmazást is, mint pl DataNumen Outlook Repair hogy a PST-fájlt kisebb részekre bontsa.
#4. Törölje az Outlook gyorsítótár fájljait
A teljesítmény javítása érdekében az MS Outlook alkalmazás gyorsítótárazza a fájlokat a rendszerben. A gyorsítótár-fájlok azonban időnként ütközhetnek az Outlook alkalmazás működésével, és megakadályozhatják az e-mailek fogadását. Ennek a lehetőségnek a megszüntetéséhez törölje az Outlook gyorsítótár fájljait.
- A Windows keresőmezőjébe (Run Box) írja be: %localappdata%\Microsoft\Outlook, majd nyomja meg az Enter billentyűt
- Ezzel megnyílik egy mappanézet a RoamCache mappával
- Nyissa meg a RoamCache mappát, és törölje annak teljes tartalmát
- Győződjön meg arról, hogy a Restart az Outlook alkalmazást
#5. Értékelje a meglévő Outlook-szabályokat
Az Outlookban konkrét szabályokat hozhat létre bizonyos funkciókhoz. Létrehozhat például egy olyan szabályt, amely egy adott tartomány összes üzenetét áthelyezheti a levélszemét mappába, vagy akár törölheti is. Ha most irodai rendszert használ, előfordulhat, hogy más felhasználók olyan szabályt hoztak létre, amely az e-mailek másik mappába helyezését vagy teljes eltávolítását okozza. A probléma elkülönítéséhez tekintse meg az Outlook e-mail kliens jelenlegi szabályait.
#6. Fontolja meg a harmadik féltől származó bővítmények letiltását
Noha az Outlook-bővítmények nagyszerű lehetőséget nyújtanak az Outlook levelezőkliens funkcióinak bővítésére, bizonyos esetekben ütközhetnek az Outlook levelezőkliensével. Az ok elkülönítéséhez távolítsa el az összes harmadik féltől származó bővítményt, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e
#7. Ellenőrizze a levelezőszerver beállításait
A levelezési fiókjának szerverbeállításai időnként hibásak lehetnek. Győződjön meg róla, hogy még egyszer ellenőrizze a kiszolgáló beállításait a levelezési fiókjában, és meg kell egyeznie a levelezési szolgáltatója által megadott beállításokkal. Ha vállalati e-mailt használ, és azt gyanítja, hogy a levelezési beállítások megváltoztak, további segítségért forduljon az irodai műszaki támogatáshoz.
#8. Ellenőrizze, hogy az Outlook beérkezett üzenetei automatikusan frissülhetnek-e
Az Outlook levelezőkliensben az alkalmazás úgy van beállítva, hogy adott idő elteltével automatikusan frissüljön. Ha azonban a beállítások nem megfelelőek, előfordulhat, hogy a frissítés nem történik meg, és előfordulhat, hogy nem kap új e-maileket. A beállítások kijavításához és az ideális, mondjuk 15 perces időtartamhoz tartásához hajtsa végre az alábbi lépéseket
- Indítsa el az Outlook alkalmazást, és lépjen a Küldés/Fogadás fülre
- Kattintson a Csoportok küldése/fogadása lehetőségre, majd a legördülő listából kattintson a Küldési/fogadási csoportok meghatározása elemre.
- Állítsa be az Automatikus küldés/fogadás ütemezésének idejét 15 percre
- Kattintson a bezárásra
#9. Tiltsa le az e-mailek vizsgálatát a víruskereső alkalmazásban
A víruskereső programok és a rosszindulatú programok ellenőrzői gyakran e-mail-ellenőrző funkciókkal rendelkeznek. Bár az ilyen funkciók célja, hogy segítsenek elkerülni az e-mailekből érkező fenyegetéseket, időnként ütközhetnek az Outlook e-mailek fogadására szolgáló funkciójával. A probléma kizárásához kapcsolja ki az e-mailek ellenőrzését a víruskereső alkalmazásban.
#10. Javítsa meg a mögöttes PST-adatfájlt
Az alapul szolgáló PST-fájl esetleges sérülései számos problémát okoznak az Outlook levelezőprogramjának működésében. Ha azt gyanítja, hogy a PST-adatfájl megsérült, szerezzen be egy csúcsminőségű helyreállítási eszközt, például DataNumen Outlook Repair a sérült adatfájl tartalmának visszaállításához.
#11. Fontolja meg egy új Outlook-profil létrehozását
Bizonyos esetekben az Outlook-profil, amelyhez a levelezési fiókja kapcsolódik, megsérülhet. Ez mindig problémákhoz vezet az e-mailek fogadása során. A probléma megoldásához hozzon létre egy új Outlook-profilt majd kapcsolja hozzá meglévő levelezési fiókját.
#12. Használja a Biztonsági mentés funkciót a rendszer visszaállításához
Alkalmanként a probléma a fent felsorolt lépések kipróbálása ellenére is fennállhat. Ilyen forgatókönyv esetén a legjobb megoldás az, ha visszaállítjuk az eddigi rendszert, ahol az Outlook a megszokott módon működött. Hajtsa végre az alábbi lépéseket a rendszer-visszaállítás végrehajtásához egy korábbi biztonsági másolat használatával.
- A Windows keresőmezőjébe (Run Box) írja be a Helyreállítás parancsot
- Indítsa el a Helyreállítási alkalmazást, és a Speciális helyreállítási eszközök alatt válassza a Nyissa meg a rendszer-visszaállítás lehetőséget
- Ezután válassza ki azt a dátumot, amikor az Outlook e-maileket fogadott, és minden probléma és start a Visszaállítás folyamatot.
Hagy egy Válaszol