Kada koristite Exchange račune, IMAP računi i Microsoft 365 računi u Outlook, svi vaši podaci su sinkronizirani i spremljeni u izvanmrežna mapa (.ost) datoteka. S vremena na vrijeme možete naići na razne pogreške u OST datoteka. Ovdje ćemo navesti neke simptome.
simptomi:
1. Prilikom pokretanja Microsoft Outlooka dobivate sljedeću poruku o pogrešci:
Ne možete otvoriti zadane mape e-pošte. Datoteka xxxx.ost nije datoteka izvanmrežne mape.
2. Prilikom korištenja Microsoft Outlooka za otvaranje ili sinkronizaciju izvanmrežne mape (.ost) vidite sljedeću poruku o pogrešci:
Nije moguće proširiti mapu. Skup mapa nije moguće otvoriti. Moguće je da su otkrivene pogreške u datoteci xxxx.ost. Zatvorite sve aplikacije omogućene za poštu, a zatim upotrijebite alat za popravak pristigle pošte.
Bilješka: U gornjim porukama o pogrešci, 'xxxx.ost' je naziv izvanmrežna mapa (.ost) datoteka koju je stvorio Outlook kada izvanmrežno radi s poštanskim sandučićem sustava Exchange. Možda niste upoznati s datotekom jer je stvorena implicitno.
3. Susrećete se brojan sukobljene stavke u vašem izvanmrežna mapa (.ost) datoteka.
4. Ne možete otvoriti određene stavke u izvanmrežna mapa (.ost) datoteka, kada Outlook radi izvan mreže.
5. Možete otvoriti mape u izvanmrežnoj mapi (.ost) datoteku, ali ih ne može sinkronizirati s Exchange poslužiteljem ili naići na razne poruke o pogrešci sinkronizacije prikazane u zapisniku sinkronizacije u Izbrisane stavke mapa.
Precizno objašnjenje:
Postoje 3 razloga koji će uzrokovati ove pogreške, kako slijedi:
- The OST Datoteka je oštećena ili oštećena i Microsoft Outlook je ne može prepoznati, pa će Outlook prijaviti pogrešku.
- Jedna ili više poruka u OST datoteke su oštećene i proces sinkronizacije ih ne može ispraviti.
- The OST datoteka je povezana s poštanskim sandučićem na Exchange poslužitelju. Ako iz bilo kojeg razloga Microsoft Outlook ne može pristupiti povezanom poštanskom sandučiću sustava Exchange ili započeti sinkronizaciju poštanskog sandučića s izvanmrežnim mapama u OST datoteku, prijavit će pogrešku. Neki uobičajeni primjeri su:
1. U Outlooku niste ispravno postavili račun e-pošte za pristup poštanskom sandučiću sustava Exchange.
2. U programu Outlook brišete račun e-pošte za poštanski sandučić Exchange.
3. Na Exchange poslužitelju, Exchange poštanski sandučić ili račun e-pošte za Exchange poštanski sandučić je onemogućen ili izbrisan.
4. Postoje problemi s komunikacijom između Outlooka i Exchange poslužitelja.
5. Uopće nemate Exchange račun e-pošte. Vaš račun e-pošte temelji se na POP3, IMAP, HTTP ili poslužiteljima e-pošte koji nisu Exchange poslužitelj. Ali greškom ste postavili svoj račun e-pošte kao temeljen na Exchangeu.
Rješenje:
Ako jedna ili više pogrešnih poruka uzrokuju pogrešku, ponekad možete jednostavno izbrisati te poruke kako biste riješili pogrešku. Također, Microsoft pruža Alat za provjeru integriteta OST-a to također može popraviti neke manje pogreške u sinkronizaciji. Međutim, u većini slučajeva najbolje rješenje za sprječavanje gubitka podataka i daljnjih pogrešaka je korištenje DataNumen Exchange Recovery, kao ispod:
- Zatvorite Microsoft Outlook i sve druge aplikacije koje mogu pristupiti OST file.
- Traži OST datoteka koja ima problem. Možete odrediti lokaciju datoteke na temelju svojstva prikazanog u programu Outlook. Ili upotrijebite Traži funkciju u sustavu Windows za traženje OST datoteka. Ili potražite u unaprijed definirane lokacije za datoteku.
- Oporavite izvanmrežne podatke u OST file. Razmjena OST datoteka sadrži izvanmrežne podatke, uključujući poruke e-pošte i sve ostale stavke u vašem poštanskom sandučiću sustava Exchange, koje su vam vrlo važne. Da biste oporavili i spasili te podatke, morate koristiti DataNumen Exchange Recovery skenirati OST datoteku, oporavite podatke u njoj i spremite ih u Outlook PST datoteku bez grešaka tako da možete jednostavno i učinkovito pristupiti svim porukama i stavkama u programu Outlook.
- Sigurnosno kopirajte izvornik OST file, radi sigurnosti.
- Preimenujte ili uklonite izvornik OST file.
- Popravi grešku.
- Ako je vaš Exchange poštanski sandučić još uvijek valjan, provjerite jesu li postavke računa e-pošte u Outlooku ispravne i može li se Outlook ispravno povezati s vašim Exchange poslužiteljem. Zatim možete pokrenuti Outlook i slati/primati e-poštu u Exchange poštanskom sandučiću, koji će automatski generirati novi OST datoteku i sinkronizirati njezine podatke s poštanskim sandučićem sustava Exchange. Ako ova metoda ne radi, slijedite upute u (ii).
- Ako upute pod (i) ne rade, tada vaš trenutni profil pošte nije ispravan, trebali biste ponovno izraditi profil. Zatim ponovno sinkronizirajte svoj poštanski sandučić.
- Ako vaš Exchange poštanski sandučić više ne postoji ili uopće nemate Exchange poštanski sandučić, možete izravno otvoriti PST datoteku generiranu u koraku 3 i preskočiti korak 7.
- Uvezite podatke vraćene u koraku 3. Nakon svog OST problem s datotekom je riješen, zadržite novu OST datoteku za otvaranje poštanskog sandučića, a zatim otvorite PST datoteku generiranu u koraku 3 s programom Outlook. Budući da sadrži sve oporavljene podatke u vašem izvorniku OST datoteku, možete kopirati potrebne stavke u svoju novu OST datoteku prema potrebi.