В Outlook може да получите съобщение за грешка - „Възникна неизвестна грешка“, когато се опитате да прочетете, изпратите, получите или изтриете имейл. В този случай можете да предприемете следните действия, за да го поправите.
Тази грешка е най-често срещаната в Outlook. След като възникне във вашето приложение Outlook, е възможно дори да нямате достъп до файла на Outlook. Тоест, не можете да четете, изпращате или извършвате други операции с елементи на Outlook, докато не отстраните старателно неизвестната грешка.
1. Проверете настройките на вашия имейл акаунт
На първо място, ще трябва да проверите настройките на вашия имейл акаунт, за да проверите дали дадена конфигурация се обърка. Можете да отидете в менюто „Файл“ и да кликнете върху бутона „Настройки на акаунта“. В следващия прозорец щракнете върху бутона „Промяна“, за да видите конкретните настройки.
2. Създайте нов профил в Outlook
При условие че няма грешки в настройките на акаунта, трябва да проверите дали вашият Outlook профил е повреден. Затова затворете приложението Outlook и отидете в менюто „Старт“. Отворете контролния панел и изберете иконата „Поща“. След това в новия диалогов прозорец щракнете върху „Покажи профили“. Натиснете „Добавяне“, за да създадете нов профил. След като създадете успешно, рестартирайте Outlook и изтрийте стария.
3. Премахнете добавките на Outlook
Ако все още няма резултат, трябва да премахнете добавките на Outlook. Понякога безобидните добавки водят до грешки в Outlook. За да премахнете добавките, трябва да стартирате Outlook като администратор. След това отидете на Опции на Outlook и щракнете върху бутона "Go" в раздела "Добавки". В следващия диалогов прозорец можете да премахнете добавките.
4. Използвайте антивирусен софтуерен скенер
Тъй като горните три метода се провалят, трябва да помислите за възможността за повреда на файла на Outlook. Може би вашият антивирусен софтуер е остарял, така че не може да предотврати ефективно вируси или злонамерен софтуер. Затова надстройте антивирусния си софтуер и го приложете за сканиране на вашия Outlook файл.
Горните 4 средства са предварителни средства за справяне с неизвестната грешка. На практика, ако файлът на Outlook е сериозно компрометиран, нямате друг избор, освен да прибегнете до инструмент за ремонт.
5. Приложете инструмента за поправка на входящата поща на Outlook - ScanPST.exe
Outlook е снабден с вграден инструмент за поправка, а именно Scanpst.exe. Той понякога може да поправи повреден файл на Outlook. Можете да получите достъп до него, като го потърсите в Windows Explorer. След като го стартирате, щракнете върху „Bowser“, за да изберете целевия файл на Outlook, и натиснете „Старт“.
6. Набавете външен инструмент за поправка на Outlook
Но ако приемем, че Scanpst.exe не е достатъчно компетентен да поправи файла, можете да се сдобиете и с външен инструмент за поправка като DataNumen Outlook Repair. Трябва да призная, че въпреки че този инструмент е разработен от трета страна, той има много по-добра производителност от инструмента за поправка на входящата кутия. Освен че поправя файла на Outlook, той може също да разделя извънгабаритни файлове, да възстановява изтрити елементи и така нататък. Освен това, благодарение на високата си степен на възстановяване, той преметна раменете на своите противници.
Въведение на автора:
Шърли Джанг е експерт по възстановяване на данни в DataNumen, Inc., която е световен лидер в технологиите за възстановяване на данни, включително sql възстановяване и outlook софтуерни продукти за ремонт. За повече информация посетете WWW.datanumen.com