Outlook не надсилає електронні листи? 24 перевірених способи вирішення проблеми [Посібник 2025]

1. Введення

1.1 Розуміння причин, чому Outlook не надсилає електронні листи

Коли Outlook не надсилає електронні листи, це викликає негайне розчарування та збої у зв'язку. Звичайні симптоми включають:

• Листи, що застрягли у папці "Вихідні"
• Повідомлення про помилки під час спроб надсилання
• Помилки доставки, які перешкоджають надходженню повідомлень до одержувачів.

Ці проблеми можуть виникати з різних причин, зокрема з проблемами конфігурації сервера, збоями автентифікації, проблемами з підключенням до мережі або пошкодженими даними програми.

1.2 Як цей посібник вам допоможе

Цей вичерпний посібник пропонує 24 перевірених рішення для виправлення помилок у Microsoft Outlook, коли програма не надсилає електронні листи. Методи впорядковані за версією Outlook та складністю.tarвід простих виправлень, які працюють для всіх варіантів, до просунутих методів усунення несправностей. Кожне рішення містить покрокові інструкції, розроблені для користувачів без технічних знань.

1.3 Контрольний список швидкої діагностики

Перш ніж заглиблюватися в конкретні виправлення, визначте свою версію Outlook:

• Класичний OutlookНастільна програма (Outlook 2016, 2019, 2021, Microsoft 365)
• Новий Outlook: Додаток для Windows із сучасним інтерфейсом
• Outlook.comВеб-версія, доступ до якої здійснюється через браузер

До поширених повідомлень про помилки належать «Помилка надсилання/отримання», «Не вдається підключитися до сервера вихідної пошти», «Помилка автентифікації», «Повідомлення застрягло у папці «Вихідні»» та «Помилка (0x80048002): це завдання скасовано до його завершення».

2. Загальні рішення для кількох варіантів Outlook

2.1 Спосіб 1: Перевірте підключення до Інтернету

Проблеми з підключенням до мережі часто є основною причиною, чому Outlook не надсилає пошту. Стабільне підключення до Інтернету є важливим для передачі електронної пошти.

Для всіх варіантів Outlook:

1. Відкрийте свій веб-браузер і перейдіть www.microsoft.com or www.google.com
2. Якщо вебсайти не завантажуються, повторноtarвід’єднайте маршрутизатор від мережі на 30 секунд
3. Перевірте інші інтернет-залежні програми, щоб підтвердити підключення

Перевірка стану підключення:

• Класичний прогноз: Перевірте нижній правий кут на наявність статусу «Підключено до сервера» або іншого.
  
• Новий прогноз: Ще недоступно. Див. це сost Для отримання більш докладної інформації.
• Outlook.com: Переконайтеся, що веб-сторінка завантажується повністю без помилок

2.2 Спосіб 2: Перевірка та оновлення налаштувань облікового запису

2.2.1 Проблеми із синхронізацією паролів

Нещодавно змінені паролі необхідно оновити на всіх пристроях та в усіх програмах, щоб запобігти помилкам автентифікації.

Для класичного Outlook:

1. Натисніть  Файл
2. Виберіть свій обліковий запис електронної пошти
3. Натисніть Налаштування облікового запису -> Оновити пароль
4. Введіть оновлений пароль у поле пароля
5. Натисніть  Далі -> Закрити -> обробка

Для нового Outlook:

1. Натисніть значок облікового запису поруч із назвою вашого облікового запису електронної пошти
2. Виберіть Продовжити коли буде запропоновано ввійти
3. Введіть свій новий пароль і дотримуйтесь інструкцій для автентифікації

Для Outlook.com:

1. Повністю вийти зі свого облікового запису
2. Увійдіть знову, використовуючи оновлений пароль
3. За потреби пройдіть будь-яку двофакторну автентифікацію

2.3 Спосіб 3: Видалення великих вкладень

Занадто великі вкладення часто призводять до збоїв надсилання, оскільки вони перевищують ліміти постачальника або час очікування під час передачі.

Для класичного та нового Outlook:

1. Перейдіть до свого вихідні папка
2. Двічі клацніть кожен застряглий електронний лист, щоб відкрити його
3. Видаліть вкладення розміром понад 20 МБ для інтернет-акаунтів або 10 МБ для облікових записів Exchange
4. Збережіть електронний лист і спробуйте надіслати ще раз

Для Outlook.com:

1. Перевірте Шашки папка для невідправлених повідомлень
2. Відкривати електронні листи з великими вкладеннями
3. Видалення вкладень великого розміру (ліміт 25 МБ+ для Outlook.com)
4. Використовуйте посилання OneDrive для обміну великими файлами.

2.4 Спосіб 4: Очистити вихідні та повторно надіслати повідомлення

2.4.1 Процес очищення папки "Вихідні" вручну

Застряглі електронні листи у папці "Вихідні" можуть блокувати надсилання нових повідомлень, що вимагатиме ручного втручання.

1. Іди до твого вихідні папка
2. Клацніть правою кнопкою миші застряглі електронні листи та виберіть Рухатися -> Інші папки
3. Вибрати Шашки і натисніть кнопку OK

2.4.2 Техніка повторного надсилання

Для класичного та нового Outlook:

1. Відкрийте Шашки папка
2. Двічі клацніть кожен переміщений електронний лист, щоб відкрити його
3. Натисніть  Відправити спробувати доставку ще раз
4. Перевірте, чи відображаються повідомлення в Відправлені

Для Outlook.com:

1. Створіть нове повідомлення замість редагування чернеток
2. За потреби скопіюйте вміст із завислих повідомлень
3. Надіслати нове повідомлення звичайним способом

2.5 Спосіб 5: Перевірка статусу онлайн/офлайн

Outlook може випадково перейти в автономний режим, що перешкоджає передачі електронної пошти, але все ще дозволяє створювати повідомлення.

Для класичного Outlook:

1. Подивіться на стан підключення в правому нижньому куті
2. Якщо ви бачите опцію «Працюємо офлайн», натисніть Надіслати / Отримати таб
3. Натисніть  Працювати офлайн щоб переключитися в онлайн-режим
4. Натисніть  Надіслати / Отримати всі папки для обробки електронних листів у черзі
5. 

Для нового Outlook:

1. Перевірте індикатори стану синхронізації в інтерфейсі
2. Натисніть  Синхронізація кнопка в вид вкладка, якщо доступна
3. Переконайтеся, що підключення до Інтернету стабільне

Для Outlook.com:

1. Оновіть сторінку браузера, якщо електронні листи не надсилаються
2. Перевірте, чи можна перейти до інших частин Outlook.com
3. Очистіть кеш браузера, якщо інтерфейс не реагує
4. Спробуйте отримати доступ до Outlook.com у режимі анонімного/приватного перегляду

2.6 Спосіб 6: Запуск Outlook у режимі чистого завантаження Windows (класичний та новий Outlook)

Для класичного та нового Outlook:

Якщо після запуск Outlook у безпечному режимі але помилка 0x80048002 не зникає, ви можете спробувати її виправитиtart Outlook у чистому завантаженні.

1. Доступ “Start Menu ”і введіть“ msconfig.exe ”у поле пошуку. І натисніть Enter, щоб відкрити його.
2. Потім у наступному діалоговому вікні на вкладці «Загальні» виберіть «Вибіркові startup "і зніміть прапорець біля пункту" Завантажити starпункти ".
3. Потім перейдіть на вкладку «Послуги», поставте прапорець «Сховати всі служби Microsoft», а потім натисніть кнопку «Вимкнути все».
4. Нарешті натисніть «ОК» і перейдітьtart комп’ютера. Запустіть Outlook, щоб перевірити, чи може Outlook працювати нормально.

3. Рішення для класичного Outlook (настільний додаток)

3.1 Спосіб 7: Перевірте налаштування облікового запису електронної пошти

Через те, що ця помилка належить до помилок надсилання / отримання, слід перевірити, чи правильні налаштування вашого облікового запису електронної пошти, включаючи вхідний та вихідний сервер.

1. Запустіть Outlook і перейдіть до меню «Файл»,
2. Потім натисніть кнопку «Налаштування облікового запису».
3. Оберіть tarотримати рахунок і натиснути кнопку «Змінити».
4. Нарешті ви можете вивчити конкретні параметри. Щоб отримати докладнішу інформацію, натисніть кнопку “Додаткові налаштування”. Якщо ви не впевнені у вхідному та вихідному сервері, вам потрібно зв’язатися з адміністратором сервера.

3.2 Спосіб 8: Виправлення налаштувань SMTP-сервера

Неправильна конфігурація SMTP є поширеною причиною того, що Microsoft Outlook не надсилає електронні листи. Правильне налаштування сервера забезпечує успішну доставку повідомлень.

1. Відкрийте Outlook і натисніть Файл -> Інформація
2. Натисніть Налаштування облікового запису -> Налаштування облікового запису
3. Виберіть свій обліковий запис електронної пошти та натисніть Ремонт
4. перевірити Дозвольте мені відновити мій обліковий запис вручну
5. Натисніть Ремонт button
   
6. Натисніть Вихідна пошта розділ
7. перевірити Мій сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає автентифікації
8. Виберіть Використовуйте ті самі параметри, що й мій вхідний поштовий сервер
9. Перевірте, чи номер порту вихідного сервера відповідає вимогам вашого провайдера
10. Переконайтеся, що вибрано правильний метод шифрування (зазвичай SSL/TLS)
    
11. Натисніть Далі button
12. Перегляньте результати тесту на наявність помилок
13. Вирішіть будь-які повідомлені проблеми, перш ніж натискати OK
14. Натисніть обробка щоб зберегти зміни

3.2 Спосіб 9: Перевизначення груп надсилання/отримання, якщо ви використовуєте обліковий запис електронної пошти IMAP

Крім того, несправні налаштування надсилання / отримання в обліковому записі електронної пошти IMAP також можуть спричинити проблему. Виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до «Файл»> «Параметри»> «Додатково».
2. Потім на вкладці «Додатково» знайдіть і натисніть кнопку «надіслати / отримати».
3. У діалоговому вікні натисніть кнопку «Редагувати».
4. Далі у наступному діалоговому вікні зніміть прапорець біля опції «Отримати кількість непрочитаних папок для підписаних папок» та виберіть «Використовувати спеціальну поведінку, визначену нижче».
5. Крім того, внизу слід вибрати лише папку Вхідні.
6. Нарешті, натисніть серію “OK”, щоб зберегти зміни. Завершуючи, спробуйте ще раз надіслати електронні листи.

3.3 Спосіб 10: Відновлення програми Outlook

3.3.1 Процес швидкого ремонту

Пошкодження програми може перешкоджати нормальній роботі надсилання електронної пошти, що потребує ремонту для відновлення належної роботи.

1. Закрийте всі програми Microsoft Office
2. тип панель управління у полі пошуку Windows і натисніть Enter
3. Перейдіть до Програми > Програми та функції
4. знайти Microsoft Офіс у списку встановлених програм
5. Натисніть Змінювати і виберіть Так коли з'являється підказка
6. Вибрати Швидкий ремонт і натисніть кнопку Ремонт
7. RestarПерспективи після завершення ремонту

3.3.2 Онлайн-ремонт складних проблем

1. Якщо швидке виправлення не вирішує проблему, повторіть кроки 1–4 вище.
2. Виберіть Інтернет-ремонт замість
3. Натисніть Ремонт і дочекатися завершення комплексного ремонту
4. Цей процес може тривати 30 хвилин або більше
5. Restarваш комп'ютер після завершення

3.4 Спосіб 11: Створення нового профілю Outlook

3.4.1 Коли створювати новий профіль

Пошкоджений профіль Outlook може спричиняти постійні проблеми з надсиланням, які неможливо виправити іншими спробами.

1. тип панель управління у пошуку Windows та відкрийте його
2. Натисніть Облікові записи користувачів -> пошта
3. У діалоговому вікні «Пошта» натисніть кнопку Показати профілі
4. Натисніть додавати щоб створити новий профіль

3.4.2 Покрокове створення профілю

1. Введіть назву для вашого нового профілю (наприклад, «OutlookNew»)
2. Натисніть OK І вибирай Налаштування вручну
3. Виберіть Інтернет-адреса електронної пошти і натисніть кнопку Далі
4. Введіть інформацію про свій обліковий запис електронної пошти та налаштування сервера
5. Натисніть Перевірте налаштування облікового запису для перевірки конфігурації
6. Натисніть Далі -> обробка коли пройдуть випробування

3.4.3 Перенесення даних до нового профілю

1. Поверніться до діалогового вікна «Пошта» та виберіть Завжди використовуйте цей профіль
2. Виберіть свій новий профіль у випадаючому меню
3. Натисніть OK і start Outlook
4. Імпортуйте дані зі свого старого профілю, якщо потрібно

3.5 Спосіб 12: Запуск Outlook у безпечному режимі

Надбудови та розширення можуть перешкоджати надсиланню електронної пошти, що вимагає тестування в безпечному режимі для виявлення проблемних компонентів.

1. Натисніть Windows Key + R щоб відкрити діалогове вікно «Виконати»
2. тип outlook.exe / безпечно і натисніть Enter
3. Спробуйте надіслати тестовий електронний лист у безпечному режимі
4. У разі успіху перейдіть до Файл -> Опції -> Add-ins
5. Виберіть COM надбудови у випадаючому списку «Керування» та натисніть Go
6. Зніміть прапорці з усіх надбудов і рештиtart Outlook зазвичай
7. Повторно вмикайте надбудови по черзі, щоб визначити проблемну

3.6 Спосіб 11: Відновлення пошкоджених PST-файлів

Пошкоджені PST-файли можуть перешкоджати надсиланню електронної пошти та вимагати спеціалізованих інструментів для відновлення.

3.6.1 ScanPST (Інструмент відновлення папки "Вхідні")

ScanPST (Інструмент відновлення папки "Вхідні") – це вбудований інструмент Outlook для відновлення пошкоджених PST-файлів. Ви можете спробувати його спочатку, оскільки це офіційний та безкоштовний інструмент від Microsoft.

3.6.2 Професійні інструменти сторонніх розробників

Для складних пошкоджень, які неможливо виправити за допомогою ScanPST, можна спробувати більш просунуті Програмне забезпечення для відновлення Outlook PST.

3.7 Спосіб 12: Перевірка налаштувань протоколу TCP/IP

Неправильна конфігурація мережевого протоколу може перешкодити Outlook встановлювати належні підключення до сервера.

1. Натисніть Windows Key + R і тип ncpa.cpl
2. Натисніть Enter щоб відкрити Мережеві підключення
3. Клацніть правою кнопкою миші на вашому інтернет-підключенні та виберіть властивості
4. Відповідно до мереж вкладка, переконайтеся Версія 4 Протокол Інтернету (TCP / IPv4) та Версія 6 Протокол Інтернету (TCP / IPv6) перевіряються
5. Якщо позначка не позначена, поставте позначку та натисніть OK
6. Restarна вашому комп'ютері та перевірте Outlook

4. Рішення для нового Outlook (додаток для Windows)

4.1 Спосіб 13: Примусова ручна синхронізація

Нова програма Outlook іноді потребує ручної синхронізації для належної обробки вихідних повідомлень.

1. Відкрийте новий Outlook і натисніть кнопку вид вкладку на стрічці
2. Натисніть Синхронізація кнопка для примусової ручної синхронізації
3. Зачекайте, поки завершиться відображення статусного повідомлення внизу списку повідомлень
4. Примітка.: Ця функція працює лише з обліковими записами Microsoft 365 та Exchange.
5. Спробуйте надіслати електронний лист ще раз після завершення синхронізації

4.2 Спосіб 14: Очищення кешу Outlook

4.2.1 Пошук файлів кешу

Пошкоджені файли кешу можуть перешкоджати належному надсиланню електронної пошти в новій програмі Outlook.

1. Повністю закрийте новий Outlook
2. Натисніть Windows Key + R і тип % Localappdata%
3. Натисніть Enter щоб відкрити папку Local AppData
4. перейдіть до Microsoft -> прогноз
5. Видалити всі файли в цій папці (вони будуть автоматично створені заново)

4.2.2 Процес безпечного очищення кешу

1. Перед видаленням файлів кешу переконайтеся, що Outlook повністю закрито
2. Видаліть вміст папки кешу Outlook
3. RestarНовий погляд
4. Зачекайте, поки програма відновить свій кеш (це може зайняти кілька хвилин)
5. Тестове надсилання електронного листа після відновлення кешу

4.3 Спосіб 15: Оновлення нової програми Outlook

Застарілі версії нового Outlook можуть містити помилки, які перешкоджають належній роботі надсилання електронної пошти.

1. Відкрийте Microsoft магазин додаток
2. Натисніть Library у лівому нижньому куті
3. Натисніть отримати оновлення щоб перевірити наявність доступних оновлень
4. Якщо Outlook відображається у списку оновлень, натисніть кнопку Оновити
5. Restarдодаток після завершення оновлення
6. Або ж видаліть та перевстановіть новий Outlook для чистої інсталяції.

5. Рішення для Outlook.com (веб-версія)

5.1 Проблеми, пов'язані з обліковим записом

5.1.1 Вирішення проблеми з призупиненням дії облікового запису

Outlook.com може змінюватисяrarпризупиняє облікові записи через підозрілу активність або спрацьовування спам-фільтра.

1. Шукайте сповіщення про блокування під час спроби надсилання електронних листів
2. Натисніть Підтвердити рахунок якщо буде запропоновано
3. Завершіть перевірку особи через телефон або альтернативну електронну пошту
4. Якщо запит на підтвердження не з’явиться, відвідайте account.microsoft.com
5. Перевірте наявність сповіщень системи безпеки та виконайте дії з усунення несправностей

5.1.2 Керування псевдонімами електронної пошти

Активні псевдоніми іноді можуть конфліктувати з дозволами на надсилання, що призводить до збоїв доставки.

1. Starнаписання нового електронного листа
2. Натисніть Опції -> Показати від
3. Натисніть на адресу електронної пошти в З поле
4. Виберіть свою основну адресу Outlook.com, навіть якщо її вже вибрано
5. Надіслати тестове повідомлення для перевірки виправлення

5.2 Проблеми зі сховищем та обмеженнями

5.2.1 Перевірка квоти сховища

Переповнені поштові скриньки запобігають надсиланню та отриманню електронних листів в Outlook.com.

1. Visit outlook.live.com і увійдіть
2. Натисніть Налаштування (значок шестірні)
3. Перейдіть до Загальне -> зберігання
4. Перегляньте використання сховища та доступний простір
5. Видаліть непотрібні електронні листи та очистіть Видалені елементи папку, якщо сховище заповнене

5.2.2 Щоденні ліміти на відправлення

Outlook.com застосовує щоденні обмеження на надсилання, щоб запобігти зловживанню спамом.

1. Якщо ви перевищили денні ліміти, зачекайте до наступного дня, щоб надсилати електронні листи
2. Щоб збільшити ліміти, відвідайте сторінку безпеки облікового запису Microsoft
3. Натисніть Оновити інформацію та підтвердьте свою особу
4. Дотримуйтесь підказок, щоб покращити налаштування безпеки
5. Вища перевірка безпеки зазвичай збільшує квоти на надсилання

5.3 Виправлення, специфічні для браузера та веб-сайтів

1. Очистіть кеш браузера та файли cookie для outlook.com
2. Спробуйте отримати доступ до Outlook.com в іншому браузері
3. Вимкніть розширення браузера, які можуть перешкоджати роботі електронної пошти
4. Переконайтеся, що JavaScript увімкнено в налаштуваннях вашого браузера
5. Спробуйте скористатися режимом інкогніто або анонімного перегляду

6. Розширене усунення несправностей

6.1 Втручання антивіруса та брандмауера

Програмне забезпечення безпеки може блокувати зв'язок Outlook із серверами електронної пошти, запобігаючи доставці повідомлень.

1. Темпrarобов’язково вимкніть функцію сканування електронної пошти антивірусом або все антивірусне програмне забезпечення.
2. Налаштуйте антивірус, щоб виключити Outlook зі сканування в режимі реального часу
3. Темпrarобов'язково вимкніть брандмауер.
   
4. Запустіть Outlook від імені адміністратора.
5. Тестування надсилання електронної пошти за допомогою програмного забезпечення безпеки temporarповністю вимкнено
6. Якщо це вирішить проблему, створіть постійні винятки у вашому програмному забезпеченні безпеки.

6.2 Проблеми, специфічні для постачальника електронної пошти

6.2.1 Проблеми інтеграції Gmail

1. Увімкніть двофакторну автентифікацію у своєму обліковому записі Gmail
2. Згенеруйте пароль для Outlook, спеціальний для програми
3. Використовуйте пароль програми замість звичайного пароля Gmail в Outlook
4. Переконайтеся, що IMAP увімкнено в налаштуваннях Gmail

6.2.2 Yahoo та інші постачальники

1. Перевірте, чи ваш постачальник послуг вимагає паролі для окремих програм
2. Перевірте, чи ввімкнено доступ POP3/IMAP у налаштуваннях вашого облікового запису
3. Переконайтеся, що ваш провайдер нещодавно не змінював налаштування сервера
4. Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти, якщо проблеми не зникають

6.3 Проблеми, пов'язані з мережею та інтернет-провайдером

1. Перевірте, чи блокує ваш інтернет-провайдер поширені порти електронної пошти (25, 465, 587, 993, 995)
2. Спробуйте скористатися альтернативними SMTP-портами, що надаються вашою поштовою службою
3. Тестування надсилання електронної пошти з іншої мережі для виявлення проблем із інтернет-провайдером
4. Вимкнути темп VPNrarлегко виключити конфлікти маршрутизації
5. Зверніться до свого інтернет-провайдера, якщо підозрюєте блокування порту

7. Рішення для особливих сценаріїв

7.1 Помилка під час надсилання електронного листа кільком одержувачам

Outlook дозволяє надсилати один електронний лист кільком одержувачам, що спрощує одночасне охоплення великих груп. Однак, надсилаючи електронні листи сотням одержувачів одночасно, ви можете зіткнутися з помилкою «Забагато одержувачів». Але сам Outlook не має обмежень щодо кількості одержувачів.

Розуміння помилки «Забагато одержувачів»

Ця помилка виникає через обмеження, встановлені вашим поштовим сервером, які зазвичай контролюються вашим інтернет-провайдером (ISP). Ці обмеження можуть включати погодинні або щоденні обмеження на надсилання. Якщо у вас виникла ця проблема, зверніться до свого інтернет-провайдера, щоб дізнатися про застосування.cable межі.

У корпоративному середовищі ваш ІТ-адміністратор може запровадити аналогічні обмеження, зокрема обмеження на кількість одержувачів на один електронний лист. Зверніться до служби технічної підтримки, щоб дізнатися про будь-які обмеження, що діють.

Вирішення проблеми зі злиттям пошти

Функція злиття в Outlook дозволяє планувати доставку електронної пошти відповідно до обмежень сервера або адміністратора. Ви можете розподілити надсилання, наприклад, надсилаючи пакети щогодини протягом дня. Щоб запланувати доставку електронних листів у злитті, створіть правило, яке затримує доставку на певну кількість хвилин. Крім того, для спрощення цього процесу доступні сторонні доповнення Outlook.

8. Профілактика та найкращі практики

8.1 Поради щодо регулярного технічного обслуговування

• Оновлюйте Outlook і Windows до останніх версій
• Регулярно перевіряйте та очищуйте свою поштову скриньку, щоб запобігти проблемам зі зберіганням
• Відстежуйте зміни в налаштуваннях облікового запису електронної пошти, пов’язані з постачальниками послуг.
• Періодично запускайте інструменти відновлення папки "Вхідні" для підтримки цілісності даних
• Регулярно створюйте резервні копії файлів даних Outlook

8.2 Стратегії резервного копіювання

• Щомісяця експортуйте дані поштової скриньки до PST-файлів
• Задокументуйте налаштування свого поточного облікового запису електронної пошти
• Ведіть записи про робочі конфігурації сервера
• Створення точок відновлення системи перед основними змінами в Outlook

8.3 Коли звертатися до служби підтримки

Зверніться до професійної служби підтримки, якщо:

• Кілька методів не вирішують проблему
• Повідомлення про помилки вказують на проблеми на стороні сервера
• Ваша організація використовує Exchange Server зі складними конфігураціями
• Пошкодження даних впливає на кілька облікових записів електронної пошти

9. Поширені запитання

З: Чому Outlook отримує електронні листи, але не надсилає їх?

В: Ця поширена проблема зазвичай виникає, коли налаштування вхідної пошти (POP3/IMAP) правильні, але налаштування сервера вихідної пошти (SMTP) неправильно налаштовані. Сервери вхідної та вихідної пошти використовують різні конфігурації, тому отримання електронних листів не гарантує, що надсилання буде працювати. Перевірте налаштування автентифікації SMTP та переконайтеся, що налаштовано правильні номери портів і методи шифрування.

З: Чи можуть великі вкладення перешкоджати Outlook надсилати електронні листи?

В: Так, вкладення, що перевищують обмеження розміру, блокуватимуть надсилання електронної пошти. Most Постачальники інтернет-пошти обмежують розмір вкладень до 20-25 МБ, тоді як сервери Exchange зазвичай дозволяють 10 МБ. Видаліть великі вкладення та використовуйте замість них посилання на хмарне сховище або стисніть файли перед вкладенням, щоб вирішити проблеми з надсиланням.

З: Як дізнатися, чи працює мій Outlook в автономному режимі?

A: Перевірте стан підключення в правому нижньому куті вікна Outlook. Якщо ви бачите повідомлення «Працюю офлайн», «Відключено» або «Спроба підключення», Outlook не може надсилати електронні листи. Перейдіть на вкладку «Надіслати/отримати» та перемкніть кнопку «Працюю офлайн», щоб повторно підключитися до сервера електронної пошти.

З: Що робити, якщо електронні листи постійно застрягають у моїй папці «Вихідні»?

A: Перемістіть застряглі електронні листи з папки "Вихідні" до папки "Чернетки", а потім відкрийте та надішліть їх повторно окремо. Цей процес часто вирішує проблеми з блокуванням надсилання, спричинені пошкодженими повідомленнями або темпомrarпроблеми з сервером y. Видаліть усі електронні листи з проблемними вкладеннями, перш ніж намагатися надсилати їх повторно.

З: Чи буде видалення моїх існуючих електронних листів після створення нового профілю Outlook?

A: Створення нового профілю не видаляє автоматично існуючі електронні листи, але спочатку вони не будуть видимими в новому профілі. Дані вашої електронної пошти залишаються у файлах PST на вашому комп’ютері. Ви можете імпортувати ці файли в новий профіль або отримати до них доступ, повернувшись до старого профілю, якщо потрібно.

З: Як часто слід запускати засіб відновлення папки "Вхідні" (ScanPST)?

A: Запускайте ScanPST лише тоді, коли виникають певні проблеми, такі як пошкодження електронних листів, помилки надсилання або збої Outlook. Його запуск без потреби може призвести до втрати даних. Використовуйте його як засіб усунення несправностей, а не як засіб планового обслуговування, і завжди створюйте резервні копії файлів PST перед запуском відновлення.

З: Чи може антивірусне програмне забезпечення запобігти надсиланню електронних листів з Outlook?

В: Так, антивірусні програми з функціями сканування електронної пошти можуть блокувати вихідні повідомлення або перешкоджати з’єднанню з сервером. TemporarОбов’язково вимкніть сканування електронної пошти або додайте Outlook до списку винятків антивіруса, щоб перевірити, чи вирішить це проблеми з надсиланням. Налаштуйте постійні винятки, якщо вимикаєте тимчасове сканування.rarілі вирішує проблему.

З: Чому мені потрібно оновлювати пароль в Outlook, якщо я змінив його в Інтернеті?

A: Outlook зберігає ваш пароль електронної пошти локально для автентифікації на сервері. Коли ви змінюєте пароль через веб-сайт постачальника послуг електронної пошти, Outlook продовжує використовувати старий пароль, що призводить до помилок автентифікації. Оновіть пароль у налаштуваннях облікового запису Outlook, щоб він відповідав вашим новим онлайн-обліковим даним.

З: Яка різниця між швидким ремонтом та онлайн-ремонтом?

A: Швидке виправлення вирішує поширені проблеми Office без підключення до Інтернету та виконується за лічені хвилини. Онлайн-виправлення виконує комплексні виправлення, завантажуючи нові файли програми від Microsoft, але вимагає підключення до Інтернету та займає понад 30 хвилин. Спочатку спробуйте швидке виправлення, а потім онлайн-виправлення для постійних проблем.

З: Як визначити, яку версію Outlook я використовую?

A: Натисніть Файл -> Обліковий запис Office -> Про Outlook, щоб переглянути відомості про версію. Класична версія Outlook відображає номери версій (2016, 2019, 2021), тоді як нова версія Outlook відображається як «Microsoft Outlook» із сучасним інтерфейсом. Веб-версія Outlook.com працює у вашому браузері та відображає «Outlook» на вкладці браузера.

З: Чи можу я використовувати ці виправлення, якщо в мене кілька облікових записів електронної пошти в Outlook?

В: Так, мost Методи працюють для кількох облікових записів, але вам може знадобитися налаштувати кожен обліковий запис окремо. Перевіряючи налаштування сервера або паролі, перевіряйте кожен обліковий запис електронної пошти окремо. Виправлення, пов’язані з профілем, впливають на всі облікові записи в цьому профілі, тоді як налаштування, специфічні для облікового запису, потрібно оновлювати для кожної адреси електронної пошти.

З: Що робити, якщо жоден із цих методів не вирішить проблему з надсиланням електронної пошти?

A: Зверніться до служби підтримки Microsoft або до служби технічної підтримки вашого постачальника послуг електронної пошти для розширеного усунення несправностей. Задокументуйте, які методи ви спробували та які повідомлення про помилки отримали. Якщо ви використовуєте складні системи бізнес-пошти або сервери Exchange, подумайте про консультацію з ІТ-фахівцем, оскільки вони можуть вимагати спеціального налаштування.

З: Як я можу запобігти проблемам з надсиланням електронної пошти Outlook у майбутньому?

A: Регулярно оновлюйте Outlook, створюйте резервні копії даних електронної пошти, контролюйте використання сховища поштової скриньки та документуйте робочі налаштування електронної пошти. Уникайте встановлення сумнівних надбудов, підтримуйте стабільне підключення до Інтернету та своєчасно оновлюйте паролі, коли вони змінюються. Регулярне обслуговування запобігає...ost поширені проблеми з надсиланням.

З: Чи безпечно видаляти файли з папки кешу Outlook?

В: Так, можна безпечно видаляти файли кешу, оскільки Outlook автоматично їх відтворює. Однак переконайтеся, що Outlook повністю закрито перед видаленням файлів кешу, щоб запобігти пошкодженню даних. Процес відновлення кешу може тривати кілька хвилин після відновлення.tarзавантаження Outlook, під час якого деякі функції можуть завантажуватися повільно.

10. Висновок

10.1 Зведення рішень

Коли ваш Outlook не надсилає електронні листи,tarз базовими перевірками підключення та верифікацією облікового запису, перш ніж переходити до складніших рішень. Методи 1-5 вирішують поширені проблеми в усіх версіях Outlook, тоді як методи 6-15 tarотримати конкретні платформи та складні проблеми.

Most Успішні виправлення включають перевірку підключення до Інтернету, оновлення паролів, видалення застряглих повідомлень з папки "Вихідні" та перевірку налаштувань сервера. Для постійних проблем відновлення профілю та відновлення програм часто забезпечують постійні рішення.

10.2 Заключні поради для успіху

Підходьте до усунення несправностей систематично, документуючи кожен крок та його результати. Ця методологія допомагає визначити ефективні рішення та запобігає повторенню невдалих спроб. Пам’ятайте, що проблеми з надсиланням електронних листів Outlook часто мають кілька факторів, тому терпіння та наполегливість є важливими.

Оновлюйте програму Outlook, регулярно створюйте резервні копії та контролюйте налаштування облікового запису електронної пошти, щоб запобігти проблемам із надсиланням у майбутньому. Якщо ви сумніваєтеся,tarза допомогою найпростіших рішень, перш ніж братися за складніший ремонт.

---

Про автора

Сю Сін — досвідчений ІТ-фахівець з понад 8-річним досвідом роботи з корпоративними системами електронної пошти та усуненням несправностей Microsoft Office. Він допоміг тисячам користувачів вирішити складні проблеми з Outlook у різних корпоративних середовищах.

Сю спеціалізується на міграції систем електронної пошти, відновленні даних та оптимізації програмного забезпечення для підвищення продуктивності. Його практичний досвід включає керування розгортаннями Exchange Server, усунення проблем із підключенням MAPI та впровадження надійних стратегій резервного копіювання для критично важливих систем електронної пошти.

Завдяки своїм технічним текстам Сю прагне зробити складні ІТ-рішення доступними для звичайних користувачів. Він постійно стежить за останніми розробками Office 365 та Exchange Online, а також новими технологіями електронної пошти. Коли Сю не розгадує таємниці електронної пошти, він із задоволенням ділиться практичними технічними порадами, які допомагають людям працювати ефективніше.

Маєте запитання щодо цього посібника або потрібна додаткова допомога з проблемами Outlook? Сю вітає. відгуки та пропозиції для покращення цих ресурсів для усунення несправностей.