เมื่อคุณพบปัญหาต่าง ๆ เมื่อใช้ Outlook คุณสามารถวินิจฉัยปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขได้
ประการแรกเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่แตกต่างกันจะทำให้เกิดปัญหาหรืออาการเดียวกันดังนั้นคุณต้องระบุสาเหตุที่แท้จริงก่อนที่จะหาวิธีแก้ไข สาเหตุทั่วไปคือ:
- ส่วนเสริมของ Outlook ที่ผิดพลาดบางอย่างทำให้เกิดปัญหา
- ไฟล์ Outlook PST ของคุณเสียหายหรือเสียหาย
- โปรไฟล์ Outlook ของคุณเสียหาย
- การติดตั้ง Outlook หรือการกำหนดค่าของคุณไม่ถูกต้อง
หากต้องการว่าปัญหาเกิดจากสาเหตุข้อ 1 ก่อนอื่นคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดใน Outlook ได้ดังนี้:
- Start Outlook
- คลิก“ ไฟล์”>“ ตัวเลือก”
- ในกล่องโต้ตอบตัวเลือก Outlook จากแถบด้านข้างทางซ้ายคลิก "Add-In"
- ในหน้าต่างหลักคลิกปุ่ม "ไป" ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
- ในกล่องโต้ตอบ COM Add-Ins ให้ยกเลิกการเลือก Add-Ins ทั้งหมดจากนั้นคลิกปุ่ม "ตกลง"
- ปิด Outlook แล้ว restarมัน.
สิ่งนี้จะปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดใน Outlook ของคุณ หากปัญหาหายไปหลังจาก restarการใช้ Outlook แสดงว่าปัญหาเกิดจากสาเหตุ 1 ไม่เช่นนั้นคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
- ปิด Outlook
- ค้นหาไฟล์ PST ของคุณโดยทำตามคำแนะนำที่ บทความนี้.
- คัดลอกไฟล์ PST ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ติดตั้ง Outlook
- Start Outlook ในคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่จากนั้นใช้“ ไฟล์” ->“ เปิด” ->“ ไฟล์ข้อมูล Outlook” เพื่อเปิดไฟล์ PST
- หากไม่สามารถเปิดไฟล์ PST หรือมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะเปิดไฟล์แสดงว่าไฟล์ PST ของคุณเสียหายดังนั้นเราจึงสามารถยืนยันได้ว่าปัญหาของคุณเกิดจากสาเหตุที่ 2 มิฉะนั้นหากไฟล์ PST สามารถเปิดได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ไฟล์ PST ของคุณควรมีสุขภาพดีและเหตุผลคือ 3 หรือ 4
ด้วยเหตุผลข้อ 2 คุณสามารถตรวจสอบได้ บทความนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา
ด้วยเหตุผลข้อ 3 และ 4 คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการวิเคราะห์ต่อไปดังนี้:
- ไปที่ Start เมนู> แผงควบคุม> จดหมาย
- คลิกที่ "แสดงโปรไฟล์"
- คลิกที่ "เพิ่ม” เพื่อเพิ่มโปรไฟล์ใหม่
- ในส่วนล่างของกล่องโต้ตอบตั้งค่าโปรไฟล์ใหม่เป็น“ เมื่อ starใช้ Microsoft Office Outlook ใช้โปรไฟล์นี้”
- เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่จากนั้นคลิก“อสังหาริมทรัพย์ "
- เพิ่มไฟล์ PST ในโปรไฟล์ใหม่
- restart Outlook ของคุณ หากปัญหา Outlook ของคุณหายไปแสดงว่าเหตุผลคือ 3 และคุณได้แก้ไขปัญหาของคุณแล้ว มิฉะนั้นเหตุผลคือ 4
ด้วยเหตุผล 4 การติดตั้ง Outlook ของคุณไม่ถูกต้องและคุณอาจต้องติดตั้ง Outlook ใหม่หรือแม้แต่ชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด หรือหากคุณมีข้อมูลสำรองของระบบคุณสามารถกู้คืนระบบของคุณไปยังจุดสำรองเมื่อคุณสามารถใช้ Outlook ได้โดยไม่มีปัญหา