การขัดข้องของระบบไม่ใช่คำแปลกปลอมสำหรับผู้ใช้พีซีทั่วไป แม้ว่าจะมีการลดจำนวนข้อขัดข้องของระบบที่รายงานด้วยการอัปเดต Windows ล่าสุด แต่คอมพิวเตอร์ของคุณก็ยังมีความเสี่ยง ในบทความนี้เราจะดูสิ่งที่คุณควรทำเช่น กู้คืนข้อมูลเมื่อระบบของคุณขัดข้อง
ลองนึกภาพการทำงานบนเดสก์ท็อปของคุณแล้วจู่ๆมันก็ปิดตัวเองเป็นสีน้ำเงิน นี่เป็นเพียงหนึ่งในวิธีที่ระบบขัดข้องสามารถแสดงให้เห็นได้หน้าจอยังสามารถหยุดและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดซ้ำ ๆ หรือเพียงแค่แสดงหน้าจอสีน้ำเงิน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้อย่าตกใจ ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้คุณอาจสามารถสร้างปัญหาและแก้ไขได้
1. บันทึกข้อผิดพลาด
หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงเปิดอยู่และแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดจดบันทึกข้อผิดพลาดเหล่านั้นไว้ โดยส่วนใหญ่แล้วจะมีหมายเลขข้อผิดพลาดและคำอธิบาย โปรดจดบันทึกไว้ไม่ว่าคุณจะเข้าใจข้อผิดพลาดหรือไม่ก็ตาม การทำเช่นนี้จะช่วยได้ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคหรือผู้เชี่ยวชาญ เมื่อคุณบันทึกข้อผิดพลาดเสร็จแล้ว คุณสามารถปิดคอมพิวเตอร์ได้
2. กำลังรีสตาร์ทระบบ
ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่แท้จริงของการขัดข้องของระบบ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจรีสตาร์ทได้สำเร็จ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่คอมพิวเตอร์จะเริ่มทำงาน แต่ระบบปฏิบัติการจะไม่ทำงาน ในกรณีที่รุนแรง เช่น เฟิร์มแวร์ได้รับผลกระทบ คอมพิวเตอร์จะไม่สามารถเริ่มทำงานได้เลย
หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้เลย คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ แต่ถ้าคอมพิวเตอร์เริ่มต้นทำงานได้ แต่ระบบปฏิบัติการไม่เริ่มทำงาน คุณสามารถใช้... ที่ผ่านมาการกำหนดค่าที่รู้จักกันดี คุณลักษณะบน Windows ซึ่งใช้การตั้งค่าล่าสุดที่ทราบซึ่งเปิดใช้งาน Windows ได้สำเร็จ
ในการแก้ไขปัญหาหรือพยายามค้นหาปัญหาที่ทำให้ระบบล่มขอแนะนำให้คุณเปิด Windows ในเซฟโหมด
หากคุณใช้ Windows 8.1 หรือเวอร์ชันล่าสุด:
- เปิด เริ่มต้น แล้วคลิกไอคอนที่ระบุ อำนาจ.
- คลิก เริ่มต้นใหม่ ในขณะที่คุณกดไฟล์ เปลี่ยน ปุ่ม
- ในเมนูต่อไปนี้เลือก การแก้ไขปัญหาการ แล้วก็ ตัวเลือกขั้นสูง.
- เลือก การตั้งค่าเริ่มต้น แล้วคลิก เริ่มต้นใหม่.
- คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท ในเมนูที่ปรากฏขึ้นก่อนรีสตาร์ท ให้กด 4 เพื่อดำเนินการต่อ เซฟโหมด. หรือกด 5 เพื่อ เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย (ทำสิ่งนี้เมื่อคุณต้องการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ไขปัญหา)
สำหรับ Windows 7 หรือรุ่นเก่ากว่า:
- รีสตาร์ทหรือเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ในระหว่างกระบวนการบูต ให้กดปุ่มค้างไว้ F8 ก่อนที่จะปรากฏโลโก้ Windows
- ด้วยความช่วยเหลือของปุ่มลูกศรนำทางไปที่ เซฟโหมด. คีย์เดียวกันนี้ยังสามารถนำคุณไปยัง เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย เลือกหนึ่งและกด Enter
- Windows จะเริ่มต้นในโหมดปลอดภัย
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานในโหมดปลอดภัยแล้ว คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- เรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อสแกนหามัลแวร์
- หากระบบล่มหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นั้น
- อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
บางครั้งเมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากระบบล่ม คุณอาจพบว่าไฟล์บางไฟล์หายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำงานที่ยังไม่ได้บันทึกเมื่อระบบล่ม ในกรณีเช่นนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งเครื่องมืออย่างเช่น DataNumen Data Recovery ที่จะกู้คืนไฟล์ที่หายไปหรือเสียหายทั้งหมดของคุณ
