Predstavitev
Walmart je Globalna 500 in vodilni v maloprodajni industriji z več kot dvema milijonoma zaposlenih in zapleteno dobavno verigo, ki je močno odvisna od komunikacije v realnem času. Za upravljanje ogromne količine podatkov in komunikacij Walmart zaposluje Microsoft Outlook kot temelj komunikacijskega sistema podjetja. S tisoči e-poštnih sporočil, ki dnevno potujejo po strežnikih, je nemoteno delovanje Outlookove datoteke PST postane neizpodbitno za nemoteno poslovanje.
Vendar pa Datoteke PST (Personal Storage Table)., ki so osrednjega pomena za delovanje Outlooka, so dovzetni za poškodbe zaradi različnih razlogov, od programskih napak do prevelikih datotek. Walmart se je soočal s ponavljajočimi se primeri izpadov e-pošte zaradi poškodovanih datotek PST, kar je povzročilo operativne zamude in dodaten pritisk na oddelek IT.
Za zagotovitev neprekinjenega delovanja e-pošte in brez izgube kritičnih podatkov je Walmart izbral DataNumen Outlook Repair kot njihovo glavno rešitev za upravljanje in popravilo datotek Outlook PST.
Problemska pokrajina
Pred izvedbo DataNumen Outlook Repair, se je Walmartov IT oddelek soočil s številnimi izzivi:
- Veliko število incidentov: Walmart je vsak teden doživel povprečno 50 primerov poškodovanja datoteke PST v pisarnah podjetja, distribucijskih centrih in maloprodajnih mestih.
- Neučinkovitost: Interna orodja za popravilo so imela omejeno funkcionalnost in so dosegla neoptimalno stopnjo okrevanja okoli 50-60 %. To je pogosto vodilo do delne izgube podatkov.
- Odtekanje virov: Ročno popravljanje poškodovanih datotek PST je zahtevalo vsaj 3-4 ure časa strokovnjaka za IT, kar je preusmerilo vire od strateških projektov.
- Operativne zamude: Pogoste izpade e-pošte so povzročile zamude pri odločanju, komunikaciji prodajalcev in notranjih procesih.
Rešitev
Oktobra 2016 se je Walmartov IT oddelek po poglobljeni oceni več rešitev za popravilo datotek PST usmeril na DataNumen Outlook Repair. Na odločitev je vplivalo več dejavnikov:
- Visoka stopnja obnovitve podatkov: DataNumen ponujen stopnje okrevanja nad 95 %, bistveno višje od konkurentov in vgrajenih rešitev.
- Enostavnost uporabe: Uporabniku prijazen vmesnik programske opreme je zahteval minimalno usposabljanje končnih uporabnikov.
- Serijsko popravilo: Funkcija paketnega popravljanja je omogočila popravljanje več datotek PST hkrati, kar je prihranilo čas in trud.
Spodaj je vrstni red:
DataNumen Outlook Repair je bil razširjen po vsej organizaciji, z tarprejel usposabljanje za osebje IT in napredne uporabnike oddelkov za samostojno reševanje manjših težav.
Izvedba in rezultati
Celovitost podatkov in stopnja obnovitve
95 %+ stopnja okrevanja DataNumen Outlook Repair so bili skladni z Walmartovimi internimi testi, kar zagotavlja skoraj popolno obnovitev e-pošte, prilog in drugih podatkov. Ponovno je definiral tisto, kar je organizacija videla kot sprejemljive izgube pri obnovitvi podatkov, in premaknil iglo s polovično uspešnih obnovitev naost popolne obnove.
Povečanje učinkovitosti
Povprečni čas, porabljen za popravilo datoteke PST, se je zmanjšal s 3-4 ur na približno 30 minut na dogodek. To je pomenilo 600-odstotno povečanje časovne učinkovitosti, kar je osebju IT omogočilo, da svoj čas preusmeri na ključne operativne naloge in inovacije.
Opolnomočenje uporabnikov
Z minimalnim usposabljanjem lahko osebje, ki ni IT, zdaj sproži popravila PST za manjše težave, s čimer zmanjša delovno obremenitev IT in ustvari občutek opolnomočenja med končnimi uporabniki. To je imelo dodatno prednost zmanjšanja časa nedelovanja e-pošte in povečanja organizacijske učinkovitosti.
Cost prednosti
Z učinkovitejšo uporabo virov IT in zmanjšanjem izpadov delovanja je Walmart ocenil acost prihranek okoli 40 % letno v zvezi z vzdrževanjem in popravili elektronske pošte.
zaključek
DataNumen Outlook Repair je postalo nepogrešljiv del Walmartovega IT delovanja. Njegova vrhunska zmogljivost pri obnavljanju podatkov, uporabniku prijazen dizajn in večja učinkovitost so znatno prispevali k Walmartovim ciljem operativne odličnosti in cost-učinkovitost.
Programska oprema ni le rešila takojšnjih težav s korupcijo PST, ampak je Walmartovi komunikacijski infrastrukturi vnesla tudi določeno stopnjo odpornosti. Glede na obseg in kompleksnost Walmartovega poslovanja je ta odpornost neprecenljiva, saj potrjuje izbiro podjetja DataNumen Outlook Repair kot rešitev poslovnega razreda za podjetje svetovnega razreda.