Ko naletite na različne težave pri uporabi Outlooka, jih lahko diagnosticirate in poiščete rešitev.
Najprej je možno, da različni razlogi povzročajo isto težavo ali simptom, zato morate pred iskanjem rešitve ugotoviti dejanski razlog. Pogosti razlogi so:
- Težavo povzročajo nekateri okvarjeni dodatki za Outlook.
- Datoteka Outlook PST je poškodovana ali poškodovana.
- Vaš Outlook profil je poškodovan.
- Vaša namestitev ali konfiguracija Outlooka ni pravilna.
Če je težavo povzročil razlog 1, lahko najprej onemogočite vse dodatke v Outlooku, kot sledi:
- Zaženite Outlook.
- Kliknite »Datoteka«> »Možnosti«
- V pogovornem oknu možnosti Outlook v levi stranski vrstici kliknite »Dodatki«.
- V glavnem oknu kliknite gumb »Pojdi« na dnu okna.
- V pogovornem oknu COM Add-Ins odznačite vse Add-Ins in kliknite gumb »OK«.
- Zaprite Outlook in ga nato znova zaženite.
S tem boste onemogočili vse dodatke v Outlooku. Če težava izgine po ponovnem zagonu Outlooka, jo je povzročil 1. razlog. V nasprotnem primeru morate nadaljevati z naslednjim postopkom.
- Zaprite Outlook.
- Poiščite svojo datoteko PST po navodilih na ta članek.
- Kopirajte datoteko PST v drug računalnik z nameščenim Outlookom.
- Zaženite Outlook v novem računalniku in nato uporabite »Datoteka« -> »Odpri« -> »Datoteka Outlookovih podatkov«, da odprete datoteko PST.
- Če datoteke PST ni mogoče odpreti ali je med odpiranjem datoteke nekaj sporočil o napaki, je datoteka PST poškodovana, zato lahko potrdimo, da je težavo povzročil razlog 2, sicer lahko datoteko PST brez težav odprete, potem mora biti vaša datoteka PST zdrava, razlog pa je 3 ali 4.
Iz drugega razloga lahko preverite ta članek odpraviti težavo.
Iz razlogov 3 in 4 morate nadaljevati postopek analize, kot sledi:
- Pojdite v meni Start > Nadzorna plošča > Pošta.
- Kliknite "Pokaži profile"
- Kliknite "Dodaj«, Če želite dodati nov profil.
- V spodnjem delu pogovornega okna nastavite novi profil na »Pri zagonu programa Microsoft Office Outlook uporabi ta profil«.
- Izberite nov ustvarjeni profil in kliknite »Nepremičnine"
- Datoteko PST dodajte v nov profil.
- Znova zaženite Outlook. Če težava z Outlookom izgine, je razlog 3 in ste težavo odpravili. V nasprotnem primeru je razlog 4.
Iz razloga 4 je namestitev programa Outlook napačna in morda boste morali znova namestiti Outlook ali celo celoten paket Office. Če imate varnostno kopijo sistema, lahko sistem obnovite na varnostno točko, če lahko Outlook uporabljate brez težav.