Uvod
Walmart je Globalna 500 in vodilni v maloprodajni industriji z več kot dvema milijonoma zaposlenih in zapleteno dobavno verigo, ki je močno odvisna od komunikacije v realnem času. Za upravljanje ogromne količine podatkov in komunikacij Walmart zaposluje Microsoft Outlook kot temelj komunikacijskega sistema podjetja. S tisoči e-poštnih sporočil, ki dnevno potujejo po strežnikih, je nemoteno delovanje Outlookove datoteke PST postane neizpodbitno za nemoteno poslovanje.
Vendar pa Datoteke PST (Personal Storage Table)., ki so osrednjega pomena za delovanje Outlooka, so dovzetni za poškodbe zaradi različnih razlogov, od programskih napak do prevelikih datotek. Walmart se je soočal s ponavljajočimi se primeri izpadov e-pošte zaradi poškodovanih datotek PST, kar je povzročilo operativne zamude in dodaten pritisk na oddelek IT.
Za zagotovitev neprekinjenega delovanja e-pošte in brez izgube kritičnih podatkov je Walmart izbral DataNumen Outlook Repair kot njihovo glavno rešitev za upravljanje in popravilo datotek Outlook PST.
Problemska pokrajina
Pred izvedbo DataNumen Outlook Repair, se je Walmartov IT oddelek soočil s številnimi izzivi:
- Veliko število incidentov: Walmart je vsak teden doživel povprečno 50 primerov poškodovanja datoteke PST v pisarnah podjetja, distribucijskih centrih in maloprodajnih mestih.
- Neučinkovitost: Interna orodja za popravilo so imela omejeno funkcionalnost in so dosegla neoptimalno stopnjo okrevanja okoli 50-60 %. To je pogosto vodilo do delne izgube podatkov.
- Odtekanje virov: Ročno popravljanje poškodovanih datotek PST je zahtevalo vsaj 3-4 ure časa strokovnjaka za IT, kar je preusmerilo vire od strateških projektov.
- Operativne zamude: Pogoste izpade e-pošte so povzročile zamude pri odločanju, komunikaciji prodajalcev in notranjih procesih.
Rešitev
Oktobra 2016 se je Walmartov IT oddelek po poglobljeni oceni več rešitev za popravilo datotek PST usmeril na DataNumen Outlook Repair. Na odločitev je vplivalo več dejavnikov:
- Visoka stopnja obnovitve podatkov: DataNumen ponujen stopnje okrevanja nad 95 %, bistveno višje od konkurentov in vgrajenih rešitev.
- Enostavnost uporabe: Uporabniku prijazen vmesnik programske opreme je zahteval minimalno usposabljanje končnih uporabnikov.
- Serijsko popravilo: Funkcija paketnega popravljanja je omogočila popravljanje več datotek PST hkrati, kar je prihranilo čas in trud.
Spodaj je vrstni red:
DataNumen Outlook Repair je bila uvedena po vsej organizaciji, s ciljno usmerjenimi usposabljanji za IT-osebje in izkušene uporabnike v oddelkih za samostojno reševanje manjših težav.
Izvedba in rezultati
Celovitost podatkov in stopnja obnovitve
95 %+ stopnja okrevanja DataNumen Outlook Repair so bili skladni z Walmartovimi internimi testi, kar je zagotavljalo skoraj popolno obnovitev e-poštnih sporočil, prilog in drugih podatkov. To je na novo opredelilo, kaj je organizacija videla kot sprejemljive izgube pri obnovi podatkov, in premaknilo iglo od polovično uspešnih obnovitev do skoraj popolnih obnovitev.
Povečanje učinkovitosti
Povprečni čas, porabljen za popravilo datoteke PST, se je zmanjšal s 3-4 ur na približno 30 minut na dogodek. To je pomenilo 600-odstotno povečanje časovne učinkovitosti, kar je osebju IT omogočilo, da svoj čas preusmeri na ključne operativne naloge in inovacije.
Opolnomočenje uporabnikov
Z minimalnim usposabljanjem lahko osebje, ki ni IT, zdaj sproži popravila PST za manjše težave, s čimer zmanjša delovno obremenitev IT in ustvari občutek opolnomočenja med končnimi uporabniki. To je imelo dodatno prednost zmanjšanja časa nedelovanja e-pošte in povečanja organizacijske učinkovitosti.
Stroškovne koristi
Z učinkovitejšo uporabo IT-virov in zmanjšanjem izpadov delovanja je Walmart ocenil, da bo letni prihranek stroškov, povezan z vzdrževanjem in popravili e-pošte, znašal približno 40 %.
zaključek
DataNumen Outlook Repair je postal nepogrešljiv del Walmartovih IT operacij. Njegova vrhunska zmogljivost pri obnavljanju podatkov, uporabniku prijazna zasnova in večja učinkovitost so pomembno prispevali k Walmartovim ciljem operativne odličnosti in stroškovne učinkovitosti.
Programska oprema ni le rešila takojšnjih težav s korupcijo PST, ampak je Walmartovi komunikacijski infrastrukturi vnesla tudi določeno stopnjo odpornosti. Glede na obseg in kompleksnost Walmartovega poslovanja je ta odpornost neprecenljiva, saj potrjuje izbiro podjetja DataNumen Outlook Repair kot rešitev poslovnega razreda za podjetje svetovnega razreda.