Quando você tenta excluir um e-mail, o Outlook pode interromper a ação e gerar erros relevantes. Nesta situação, você pode utilizar os 5 meios a seguir para eliminá-lo.
Existem vários tipos de mensagens de erro quando você não consegue excluir um e-mail no Outlook, como "Ocorreu um erro desconhecido", "A interface de mensagens causou um erro desconhecido" e assim por diante. Na verdade, podemos afirmar que esse erro decorre de corrupção do e-mail. Portanto, não se preocupe. Aplicar os 5 métodos abaixo pode resolver o problema com extrema facilidade.
1. Excluir o e-mail
Agora que o Outlook está recusando sua solicitação de exclusão do e-mail, a primeira solução é excluí-lo permanentemente. Basta selecionar o e-mail desejado e pressionar as teclas "Shift + Delete". O Outlook exibirá uma janela pop-up perguntando se você deseja excluí-lo permanentemente. Clique em "Sim" para confirmar a exclusão. A mensagem será então movida para a pasta "Itens Excluídos" e desaparecerá para sempre.
Mas se o erro ainda aparecer quando você excluí-lo, isso significa que esse método falhou. Portanto, você deve recorrer às outras abordagens.
2. Esvazie sua pasta de itens excluídos
Além de excluir o e-mail, você pode tentar esvaziar a pasta Itens Excluídos primeiro. Então, se a mensagem persistir na pasta Itens Excluídos, tente excluí-la novamente.
- Para esvaziar esta pasta, você deve primeiro acessar a pasta “Itens Excluídos” no painel de navegação.
- Em seguida, clique com o botão direito e selecione "Pasta vazia" no menu de contexto.
- Por fim, você pode reabrir a pasta Itens Excluídos e verificar se a mensagem ainda está localizada lá. Nesse caso, você deve tentar excluí-lo novamente. Desde que você ainda não consiga excluí-lo, recorra ao próximo método, por favor.
3. Edite e salve novamente o e-mail
A falha virtualmente repetitiva de exclusão refere-se ao problema de o e-mail estar corrompido. Portanto, até certo ponto, reeditar o e-mail é um método simples que pode remover uma certa corrupção do e-mail.
- Clique duas vezes no e-mail para abri-lo em sua própria janela.
- Em seguida, na guia “Mensagem”, você deve localizar e clicar no botão “Ações” no grupo “Mover”. E na lista suspensa, escolha “Editar mensagem”.
- Em seguida, insira ou remova alguns caracteres no corpo da mensagem à sua vontade.
- Após a edição, vá ao menu “Arquivo” e clique em “Salvar”.
- Por fim, você deve fechar o e-mail e voltar ao painel de navegação do Outlook. Tente excluí-lo novamente.
4. Verifique se há erros no arquivo do Outlook por meio da ferramenta de reparo da caixa de entrada
Supondo que os 3 métodos acima sejam inválidos, é muito provável que a mensagem esteja seriamente danificada, o que pode até comprometer seu arquivo do Outlook. Nesse caso, você deve se apoiar na ferramenta de reparo da caixa de entrada do Outlook, Scanpst.exe, para verificar se há erros no arquivo.
Como geralmente fica oculto em um local bem profundo, você não conseguirá encontrá-lo nem mesmo pelo campo de busca do menu Iniciar. Você precisa pesquisar "scanpst" no Explorador de Arquivos. Então ele aparecerá. Depois de encontrá-lo, para realizar as operações necessárias, basta seguir as instruções na tela.
5. Utilize uma ferramenta de reparo externa
Em essência, o Scanpst.exe não pode resgatar o arquivo PST seriamente danificado. Portanto, é altamente recomendável manter uma ferramenta externa fabulosa como DataNUmen Outlook Repair nas proximidades. Com recursos poderosos, ele pode verificar os erros e até reparar arquivos do Outlook fortemente danificados sem problemas.
Introdução do autor:
Shirley Zhang é especialista em recuperação de dados em DataNumen, Inc., líder mundial em tecnologias de recuperação de dados, incluindo recuperação sql e produtos de software de reparo do Outlook. Para mais informações visite www.datanumen.com