„Sanofi“ yra „Fortune Global 500“ įmonė ir sveikatos priežiūros lyderė, skirta padėti žmonėms įveikti sveikatos problemas. Bendrovė garsėja savo atsidavimu sveikatos priežiūros sprendimų paieškai, kūrimui ir siūlymui. Kaip daugianacionalinei korporacijai, efektyvus bendravimas tarp įvairių filialų yra svarbiausias veiksnys, kad Sanofi veiktų toliau. Tačiau naujausios techninės „Outlook“ problemos sukėlė didelių trikdžių. Šis atvejo tyrimas parodo, kaip „Sanofi“ efektyviai sprendė šiuos iššūkius naudodamas DataNumen Outlook Repair.
1. Fonas
Būdama farmacijos milžine, „Sanofi“ vidaus ir išorės operacijoms labai priklauso nuo bendravimo el. paštu. Jų pasirinkta el. pašto programa – „Microsoft Outlook“ – aptarnauja tūkstančius darbuotojų visame pasaulyje. Nuo mokslinių tyrimų ir plėtros projektų koordinavimo iki tiekimo grandinės operacijų valdymo – sklandus bendravimas yra būtinas „Sanofi“.
2. Iššūkis
2012 m. pabaigoje „Sanofi“ pradėjo susidurti su rimtomis „Outlook“ programos problemomis. Kelios pagrindinės pašto dėžutės, kuriose yra svarbūs duomenys, buvo sugadintos ir nepasiekiamos. Šie sutrikimai trukdė įgyvendinti projekto terminus, uždelsė ryšį ir kėlė grėsmę duomenų vientisumui, sukurdami „Sanofi“ pasaulinių operacijų bangavimo efektą. Bendrovės IT skyrius patyrė didžiulį spaudimą greitai išspręsti šias problemas, kad būtų išvengta tolesnių trikdžių.
2.1 Tiesioginis poveikis
Dėl negalėjimo pasiekti el. laiškų susidarė didelis bendravimo vėlavimas. Vadovai negalėjo gauti atnaujinimų apie svarbius projektus, o tai lėmė neefektyvumą ir padidėjusias išlaidas. Be to, galimas duomenų praradimas dėl sugadintų failų kėlė grėsmę „Sanofi“ duomenų valdymo politikai ir atitikčiai pramonės reglamentams.
3. Sprendimo paieška
„Sanofi“ IT skyriui skubiai reikėjo patikimo sprendimo, kaip pataisyti sugadintus „Outlook“ failus nerizikuojant prarasti duomenis. Įvertinusi įvairius variantus, komanda išsiaiškino DataNumen Outlook Repair dėl žinomo duomenų atkūrimo efektyvumo ir patikimumo.
Žemiau yra užsakymas (Advanced Outlook Repair yra buvęs pavadinimas DataNumen Outlook Repair):
3.1 Kodėl DataNumen Outlook Repair?
DataNumen Outlook Repair išsiskyrė dėl didelio sugadintų PST failų atkūrimo greičio ir suderinamumo su visomis „Outlook“ ir „Windows“ versijomis. Programinė įranga žadėjo lengvą naudojimą su aiškia sąsaja, kuri buvo labai svarbi sprendimui, kurį reikėjo greitai įdiegti keliuose padaliniuose visame pasaulyje.
4. Įgyvendinimas
„Sanofi“ IT komanda dislokuota DataNumen Outlook Repair visuose paveiktuose skyriuose. Proceso metu buvo nuskaitomi sugadinti PST failai ir taikomi pažangūs įrankio algoritmai, siekiant efektyviai atkurti prarastus el. laiškus, kontaktus ir kalendoriaus elementus.
4.1 Taisymo proceso veiksmai
- Nuskaitymas: palaikymo komandos pradėjo nuskaityti sugadintus failus naudodami DataNumen Outlook Repair.
- Atkūrimas: įrankis efektyviai atkūrė duomenis, išlaikydamas hierarchiją ir formatą, užtikrindamas, kad jokie duomenys nebūtų prarasti.
- Pakartotinis integravimas: atkurti PST failai buvo sklandžiai iš naujo integruoti į „Outlook“ sistemą, užtikrinant, kad vartotojai galėtų nedelsiant atnaujinti įprastą veiklą.
5. Rezultatai ir nauda
Per kelias dienas „Sanofi“ visiškai atkūrė savo ryšių sistemas. Visi sugadinti duomenys buvo atkurti, o operacijos atnaujintos be jokių problemų. Pagrindiniai „Sanofi“ pranašumai:
5.1 Svarbių duomenų atkūrimas
„Sanofi“ atkūrė visus prarastus el. laiškus, kontaktus ir kalendoriaus informaciją, apsaugodama vertingus įmonės duomenis ir sustiprindama duomenų valdymo vientisumą.
5.2 Atkurtas komunikacijos efektyvumas
Komandos atnaujino savo projektus su minimaliais trikdžiais, todėl „Sanofi“ galėjo toliau vykdyti savo įsipareigojimus sveikatos priežiūros ir mokslininkų partnerystei visame pasaulyje.
5.3 Ekonominis efektyvumas
Greitai išspręsdami problemą su DataNumen Outlook Repair„Sanofi“ išvengė galimų finansinių nuostolių, sumažindama projektų vėlavimus ir užkirsdama kelią papildomų brangių IT palaikymo intervencijų poreikiui.
6. Išvada
DataNumen Outlook Repair „Sanofi“ pateikė patikimą sprendimą, kuris veiksmingai ir efektyviai sprendė jų duomenų sugadinimo problemas. Nuolatinė Sanofi sėkmė priklauso nuo saugaus ir patikimo ryšio. Pasirinkdami DataNumen Outlook Repair, jie sustiprino savo įsipareigojimą siekti veiklos tobulumo, apsaugojo svarbiausius verslo procesus ir užtikrino atitiktį pramonės standartams.
Sanofi patirtis su DataNumen sutvirtino dviejų įmonių partnerystę, užtikrindama, kad ateities iššūkiai būtų atremti efektyviais ir neatidėliotinais sprendimais, leidžiančiais Sanofi tęsti savo gyvybiškai svarbų darbą sveikatos priežiūros pramonėje be pertraukų.