1. Įvadas
„Kuehne+Nagel“, „Fortune Global 500“ įmonė ir viena iš pirmaujančių pasaulyje logistikos kompanijų, yra transporto ir platinimo paslaugų kompetencijos sinonimas. Daugiau nei 100 šalių veikianti organizacija labai priklauso nuo efektyvių skaitmeninių ryšių sistemų, kad palengvintų savo plačias ir sudėtingas operacijas. El. laiškai yra įmonės infrastruktūros pagrindas, užtikrinantis nepriekaištingą komandų koordinavimą ir gerinantis santykių su klientais valdymą. 2012 m. rugpjūčio mėn. „Kuehne+Nagel“ susidūrė su dideliu el. pašto sistemos gedimu, dėl kurio iškilo grėsmė jos veiklos vientisumui. Šiame atvejo tyrime nagrinėjama, kaip integruoti DataNumen Outlook Repair buvo labai svarbus atkuriant jų komunikacijos kanalus.
2. Fonas
Įkurta 1890 m., „Kuehne+Nagel“ išskyrė nišą pasaulinėje logistikos aplinkoje, greitai prisitaikydama prie technologinių naujovių, kad išliktų priekyje. Bendrovės technologinis parkas apima tvirtą IT sistemą, kuri palaiko tūkstančius el. pašto paskyrų visame jos pasauliniame tinkle. „Microsoft Outlook“ naudojama kaip svarbi el. pašto programa dėl pažangių funkcijų ir patogios sąsajos, užtikrinančios sklandų Kuehne+Nagel darbuotojų ir klientų ryšį.
3. Iššūkis
Neįtikėtina el. pašto krizė iškilo, kai daugeliui darbuotojų pradėjo nepavykti pasiekti savo Outlook pranešimų, priedų ir kontaktų. Problema buvo sisteminė ir kilo dėl sugadintų PST failų, kuriuose buvo didžioji dalis naudotojo el. pašto duomenų. Staigus el. laiškų nepasiekimas ne tik apsunkino kasdienes operacijas, bet ir kėlė pavojų praleisti gyvybiškai svarbius ryšius su klientais. Tokie el. pašto sutrikimai galėjo turėti įtakos paslaugų teikimo terminams, klientų pasitenkinimui ir galiausiai įmonės reputacijai.
4. Sprendimas
4.1 Pasirinkimų įvertinimas
Aptikusi problemą, Kuehne+Nagel IT komanda greitai ėmėsi veiksmų ir iš pradžių naudojosi Microsoft Outlook integruotais atkūrimo įrankiais. Nors šios priemonės suteikė tempąrary palengvėjimą, jie buvo neefektyvūs tvarkydami plačiai paplitusius PST pažeidimus ir nesugebėjo atkurti svarbių trūkstamų duomenų. Pripažindama apribojimą, komanda metė platesnį tinklą ir padarė išvadą, kad reikalingas specializuotas trečiosios šalies sprendimas. DataNumen Outlook Repair pasirodė kaip pagrindinis varžovas, giriamas už puikias duomenų atkūrimo galimybes ir nuoseklias naudotojų rekomendacijas.
Žemiau yra užsakymas (Advanced Outlook Repair yra buvęs pavadinimas DataNumen Outlook Repair):
4.2 Įgyvendinimas
IT skyrius taikė sistemingą diegimo strategiją, pradedant nuo programinės įrangos testavimo mažesniuose, mažiau svarbiuose atvejuose email korupcija, siekiant įvertinti jos efektyvumą. DataNumen Outlook Repairsupaprastinta sąsaja ir išsami diagnostikaostic įrankiai leido greitai identifikuoti ir ištaisyti sugadintus failus. Komanda suplanavo laipsnišką diegimą, užtikrindama minimalų vykdomų operacijų trikdymą, kai sprendimą diegė įvairiuose skyriuose.
5. Rezultatai
Post- įgyvendinimo etapas parodė puikius rezultatus. DataNumen Outlook Repair atkūrė daugiau nei 98 % pažeistų PST failų, atkurdamas svarbiausius duomenis, įskaitant el. laiškus, priedus, kalendorius ir kontaktų sąrašus, kurių bijoma.ost. Atkūrimo procesas, kuris truko vos kelias valandas, užkirto kelią kelioms dienoms trukusioms veiklos prastovoms. Greitai grįžus į normalią padėtį, „Kuehne+Nagel“ savo klientams pakartojo savo pagrindinę vertę – patikimumą, o klientams krizė iš esmės nepalietė.
6. Privalumai
6.1 Patikimumas
DataNumen Outlook RepairTvirtas atkūrimo variklis pasiūlė neprilygstamą patikimumą, foststiprinti darbuotojų ir vadovybės pasitikėjimą duomenų saugos priemonių tęstinumu. Programinė įranga apsaugota nuo duomenų praradimo, išsaugant vidinio ir išorinio ryšio vientisumą.
6.2 Greitis ir efektyvumas
Laikas yra brangi logistikos prekė ir greitas apsisukimas DataNumen buvo neįkainojamas. Drastiškai sutrumpinę restauravimo laiką, „Kuehne+Nagel“ sugebėjo išlaikyti savo grafiką be didelių trukdžių, užtikrindami savalaikius ir efektyvius logistikos sprendimus savo partneriams ir klientams.
6.3 Patogumas vartotojui
DataNumen Outlook Repair„Sąsaja buvo sukurta taip, kad būtų patogu naudotis, todėl IT specialistai galėtų greitai įsisavinti jos funkcijas su minimaliu mokymu. Tai paspartino atkūrimo procesą ir leido komandai sklandžiai sutelkti dėmesį į kitus technologinius prioritetus.
6.4 Cost-Efektyvumas
Be to, DataNumen numatyta acost- veiksmingas sprendimas to, kam kitu atveju būtų prireikę daug išteklių trikčių šalinimui ir sprendimui. Apatinis cost vienam atkūrimo atvejui, palyginti su užsitęsusiomis rankinėmis intervencijomis, kurios buvo paverstos tiesiogine finansine nauda.
7. Išvada
Kuehne+Nagel patirtis su DataNumen Outlook Repair pabrėžia svarbų specializuotų atkūrimo sprendimų vaidmenį organizacijos skaitmeninio atsparumo strategijoje. Įmonėms, veikiančioms pasauliniu mastu, tvirti ir patikimi įrankiai, pvz DataNumen Outlook Repair yra būtini siekiant išlaikyti veiklos tęstinumą ir išlaikyti suinteresuotųjų šalių pasitikėjimą. Šia partneryste Kuehne+Nagel ne tik ištaisė tiesioginę krizę, bet ir sustiprino IT priemonių rinkinį būsimiems iššūkiams.
8. Ateities perspektyva
Įkvėpta šios iniciatyvos sėkmės, Kuehne+Nagel yra įsipareigojusi integruotis DataNumen Outlook Repair į standartinį operacijų protokolą kaip prevencinę priemonę nuo galimų duomenų sugadinimo incidentų. Be to, bendrovė planuoja ieškoti kitų DataNumen programinės įrangos programas, skirtas pagerinti duomenų atkūrimą ir apsaugą įvairiuose savo technologinės infrastruktūros aspektuose, užtikrinant, kad tiek dabartiniai, tiek būsimi reikalavimai būtų įvykdyti tiksliai ir patikimai.