кіріспе
Walmart Бұл Global 500 және екі миллионнан астам жұмыс күші бар бөлшек сауда саласындағы көшбасшы және нақты уақыттағы байланысқа көп негізделген күрделі жеткізу тізбегі. Деректер мен коммуникациялардың үлкен көлемін басқару үшін Walmart жұмыс істейді Microsoft Outlook кәсіпорынның коммуникациялық жүйесінің ірге тасы ретінде. Күн сайын серверлер арқылы өтетін мыңдаған электрондық хаттардың біркелкі жұмыс істеуі Outlook PST файлдары үзіліссіз іскерлік операциялар үшін келісуге жатпайды.
Алайда, PST (Personal Storage Table) файлдарыOutlook жұмысында орталық болып табылатын , бағдарламалық құрал ақауларынан бастап үлкен өлшемді файлдарға дейін әртүрлі себептерге байланысты бүлінуге бейім. Walmart PST файлының бұзылуына байланысты электрондық поштаның тоқтап қалуының қайталанатын жағдайларына тап болды, бұл операциялық кідірістерге әкелді және АТ бөліміне қосымша қысым жасады.
Электрондық поштаның үздіксіз жұмыс істеуін және маңызды деректердің нөлдік жоғалуын қамтамасыз ету үшін Walmart таңдады DataNumen Outlook Repair Outlook PST файлдарын басқаруға және жөндеуге арналған шешім ретінде.
Проблемалық пейзаж
Іске асыру алдында DataNumen Outlook Repair, Walmart IT бөлімі бірнеше қиындықтарға тап болды:
- Оқиғалардың жоғары көлемі: Walmart корпоративтік кеңселерінде, дистрибьюторлық орталықтарында және сауда нүктелерінде апта сайын орта есеппен 50 PST файлының бұзылуын бастан кешірді.
- Тиімділігі: Үйдегі жөндеу құралдарының функционалдығы шектеулі болды, оңтайлы емес қалпына келтіру жылдамдығы шамамен 50-60% болды. Бұл көбінесе деректердің ішінара жоғалуына әкелді.
- Ресурстарды төгу: Бүлінген PST файлдарын қолмен жөндеу АТ маманының кем дегенде 3-4 сағат уақытын қамтыды, ресурстарды стратегиялық жобалардан бұрады.
- Операциялық кешігулер: Электрондық поштаның жиі тоқтап тұруы шешім қабылдауда, жеткізушілермен байланыста және ішкі процестерде кешігулерге әкелді.
Шешім
2016 жылдың қазанында, бірнеше PST файлдарын жөндеу шешімдерін терең бағалаудан кейін, Walmart-тың АТ бөлімі нөлге жетті. DataNumen Outlook Repair. Шешім қабылдауға бірнеше факторлар әсер етті:
- Деректерді қалпына келтірудің жоғары жылдамдығы: DataNumen ұсынылатын қалпына келтіру жылдамдығы 95% жоғары, бәсекелестерге және кірістірілген шешімдерге қарағанда айтарлықтай жоғары.
- Пайдалану қарапайымдылығын: Бағдарламалық құралдың ыңғайлы интерфейсі соңғы пайдаланушылар үшін ең аз оқытуды қажет етті.
- Топтамалық жөндеу: Пакеттік жөндеу мүмкіндігі уақыт пен күш-жігерді үнемдей отырып, бірнеше PST файлдарын бір уақытта түзетуге мүмкіндік берді.
Төменде тапсырыс берілген:
DataNumen Outlook Repair ұйым бойынша енгізілді, онда IT қызметкерлері мен бөлімнің қуатты пайдаланушыларына ұсақ мәселелерді өз бетінше шешуге арналған мақсатты оқыту сессиялары өткізілді.
Іске асыру және нәтижелер
Деректер тұтастығы және қалпына келтіру жылдамдығы
95%+ қалпына келтіру жылдамдығы DataNumen Outlook Repair Walmart ішкі сынақтарына сәйкес келді, электрондық пошталардың, қосымшалардың және басқа да деректердің толықтай қалпына келтірілуін қамтамасыз етті. Ол ұйым деректерді қалпына келтірудегі қолайлы деп санайтын шығындарды қайта анықтап, иненің жартылай сәтті қалпына келтіруден толықтай қалпына келтіруге көшуіне мүмкіндік берді.
Тиімділікті арттыру
PST файлдарын жөндеуге жұмсалған орташа уақыт бір оқиға үшін 3-4 сағаттан шамамен 30 минутқа дейін төмендеді. Бұл уақыт тиімділігін 600% арттырды, бұл АТ қызметкерлеріне уақыттарын негізгі операциялық міндеттер мен инновацияларға қайта бағыттауға мүмкіндік берді.
Пайдаланушыны кеңейту
Ең аз дайындықпен АТ емес қызметкерлер енді кішігірім мәселелер үшін PST жөндеу жұмыстарын бастап, АТ-дағы жұмыс жүктемесін азайтып, соңғы пайдаланушылар арасында өкілеттік сезімін тудырады. Бұл электрондық поштаның тоқтап қалу уақытын азайтудың және ұйымдық тиімділікті арттырудың қосымша артықшылығы болды.
Шығындардың пайдасы
АТ ресурстарын тиімдірек пайдалану және жұмыс уақытының тоқтап қалуын азайту арқылы Walmart электрондық поштаны техникалық қызмет көрсету және жөндеуге байланысты жыл сайын шамамен 40% шығындарды үнемдеуді бағалады.
қорытынды
DataNumen Outlook Repair Walmart компаниясының IT операцияларының ажырамас бөлігіне айналды. Деректерді қалпына келтірудегі жоғары өнімділігі, пайдаланушыға ыңғайлы дизайны және тиімділіктің артуы Walmart компаниясының операциялық шеберлігі мен шығындарды тиімді пайдалану мақсаттарына айтарлықтай үлес қосты.
Бағдарламалық жасақтама PST-тің жедел сыбайлас жемқорлық мәселелерін шешіп қана қоймай, сонымен қатар Walmart коммуникациялық инфрақұрылымына тұрақтылық деңгейін енгізді. Walmart операцияларының ауқымы мен күрделілігін ескере отырып, бұл тұрақтылық баға жетпес құнды болып табылады, бұл компанияның таңдауын растайды DataNumen Outlook Repair әлемдік деңгейдегі кәсіпорын үшін кәсіпорын деңгейіндегі шешім ретінде.