1. кіріспе
Chevron, Fortune Global 500 компаниясы және әлемдегі ең ірі интеграцияланған энергетикалық компаниялардың бірі, өзінің жаһандық операцияларын басқару үшін көп жағдайда тиімді және үздіксіз байланысқа сүйенеді. Оқиғада Chevron маңызды Outlook PST файлдары бүлініп, маңызды корпоративтік коммуникацияларға қауіп төнген кезде ауыр сәтсіздікке тап болды. Бұл жағдайды зерттеу қалай болатынын көрсетеді DataNumen Outlook Repair (DOLKR) Chevron компаниясына дағдарысты тез және тиімді түрде азайтуға, электрондық пошта деректерінің тұтастығын қалпына келтіруге және бизнестің үздіксіздігін қамтамасыз етуге көмектесті.
2. Сынақ
2.1. Дағдарыс ашылды
Мәселе бірнеше бөлімшелердегі қызметкерлер өздерінің электрондық пошта тіркелгілеріне бұдан былай кіре алмаған кезде, қате туралы хабарлар бүлінген PST файлдарын көрсететін кезде анық болды. Бұл файлдарда маңызды электрондық пошталар, контактілер және күнтізбе ақпараты бар екенін ескере отырып, сыбайлас жемқорлық жүзеге асырылып жатқан жобаларға, ішкі үйлестіруге және клиенттік байланыстарға үлкен қауіп төндірді.
2.2. Әсер ету аясы
Мәселе оқшауланған жоқ; Жоғары деңгейдегі басшылардан жердегі инженерлерге дейін шамамен 1500 пайдаланушы зардап шекті. Күнделікті операциялар мен маңызды шешімдер қабылдау процестерінде одан әрі үзілістерді болдырмау үшін дереу шешім қабылдау маңызды болды.
3. Шешімдерді бағалау
3.1. Бастапқы қадамдар
Chevron компаниясының АТ бөлімі бастапқыда кірістірілген Microsoft Outlook құралдары мен әртүрлі тегін бағдарламалық құрал опцияларын пайдаланып мәселені шешуге тырысты. Бұл әрекеттер негізінен сәтсіз болды және көп уақытты қажет етті, бұл көңілсіздіктің артуына және маңызды корпоративтік функциялардың ықтимал кешігуіне әкелді.
3.2. Мықты шешімді іздеңіз
Жағдайдың ауырлығын түсіне отырып, Chevron компаниясының АТ жетекшілері электрондық поштаны қалпына келтірудің кәсіби құралдарын зерттеуге кірісті. Шешім жылдам, сенімді және ауқымды деректерді қалпына келтіруді өңдеуге қабілетті болуы керек. Толық бағалаудан кейін Chevron анықтады DataNumen Outlook Repair (DOLKR) ең перспективалы шешім ретінде.
Төменде тапсырыс берілген(Advanced Outlook Repair -ның бұрынғы атауы DataNumen Outlook Repair):
4. Іске асыру
4.1. Орналастыру
DataNumen Outlook Repair зардап шеккен бөлімшелерге орналастырылды. The IT команда DOLKR-тің қолданушыға ыңғайлы интерфейсі мен сенімді мүмкіндіктерін жоғары бағалады, бұл кең көлемде оқытуды қажет етпестен жылдам орналастыруға мүмкіндік береді. Бағдарламалық құралдың пакеттік қалпына келтіру мүмкіндігі бірнеше PST файлдарын бір уақытта қалпына келтіруге мүмкіндік беруде әсіресе пайдалы болды.
4.2. Қалпына келтіру процесі
Орналастырылғаннан кейін, DOLKR бүлінген PST файлдарын сканерлеп, жоғалған және зақымдалған электрондық пошталарды анықтап, қалпына келтірді. Бұл процесс алдыңғы әрекеттерге қарағанда айтарлықтай жылдам болды, бұл IT тобына прогресті бақылауға және қалпына келтірілген деректердің тұтастығын нақты уақыт режимінде тексеруге мүмкіндік берді.
5. Нәтижелері
5.1. Деректерді қалпына келтіру
DataNumen Outlook Repair электрондық пошталарды, контактілерді және күнтізбе ақпаратын қоса, бүлінген PST деректерінің 95%-дан астамын сәтті қалпына келтірді. Қызметкерлер электрондық пошта тіркелгілеріне деректерді минималды жоғалту арқылы қайта қол жеткізе алды, бұл операциялық үзілістерді айтарлықтай азайтты.
5.2. Бизнестің үздіксіздігі
Жылдам қалпына келтіру маңызды байланыстардың 48 сағат ішінде қайта желіге қосылуын қамтамасыз етіп, ағымдағы жобалар мен маңызды бизнес операцияларына әсерді азайтты. Chevron бұрынғы қалпына келтіру әрекеттері көрсеткен ұзақ тоқтаусыз өзінің стратегиялық бастамаларын жалғастыра алады.
5.3. Қызметкерлердің қанағаттануы
Бұл шешім электрондық поштаның функционалдығын қалпына келтіріп қана қоймай, сонымен қатар қызметкерлердің жалпы көңіл-күйін көтерді. Қызметкерлер DOLKR сияқты тиімді және сенімді құралдарды қолдана отырып, команданың елеулі дағдарыстарды басқарудағы құзыреттілігін мойындағандықтан, IT бөліміне деген сенім нығайды.
6. Алынған сабақтар
6.1. Сенімді құралдардың маңыздылығы
Бұл оқиға сенімді, кәсіби деңгейдегі қалпына келтіру құралдарының оңай қол жетімді болуының маңыздылығын атап өтті. Тегін бағдарламалық құрал және кірістірілген құралдар кішігірім мәселелерге пайдалы болғанымен, сыни сценарийлерде жиі жетіспейді.
6.2. Проактивті шаралар
Алға қарай, Chevron IT командасы біріктіруді жоспарлап отыр DataNumen Outlook Repair олардың тұрақты техникалық қызмет көрсету құралдарына. Мерзімді сканерлеуді және алдын ала шараларды енді олар толық дағдарысқа ұласпас бұрын ықтимал мәселелерді анықтау және шешу үшін жүзеге асырылуы мүмкін.
7. қорытынды
Chevron тәжірибесі ірі ұйымдар үшін сенімді деректерді қалпына келтіру шешімдерімен жабдықталу қаншалықты маңызды екенін көрсетеді. DataNumen Outlook Repair маңызды электрондық пошта деректерінің дағдарысын шешіп қана қоймай, сонымен қатар бизнестің үздіксіздігі мен қызметкерлердің қанағаттануын қамтамасыз етті. Chevron компаниясының DOLKR компаниясымен сәтті серіктестігі деректердің күрделі сыбайлас жемқорлық оқиғаларын басқару және жеңудегі құралдың ерекше мүмкіндіктерін көрсетеді.